企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與團(tuán)隊(duì)凝聚力的調(diào)查研究

張建巍

摘 要：高層管理團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在很大程度上直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，國(guó)家對(duì)企業(yè)管理模式的改變，企業(yè)開(kāi)始擁有更多的經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)，但同時(shí)也面臨著更多的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，因此構(gòu)建科學(xué)合理的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)為企業(yè)和國(guó)家創(chuàng)造效益，顯得迫切而必要。

目前，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的重要作用已受到越來(lái)越多的關(guān)注。全球范圍內(nèi)對(duì)于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式和影響力等已經(jīng)有了深入研究和較高的認(rèn)識(shí)。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析的方式，對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)凝聚力這些中間變量的相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)高層管理；團(tuán)隊(duì)構(gòu)成；團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、引言

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和體制改革，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的空間，但同時(shí)也增加了企業(yè)高層管理者的工作難度，所以要改變傳統(tǒng)的管理模式來(lái)適應(yīng)國(guó)際化的新形式。

以往領(lǐng)導(dǎo)自己孤身奮斗的方法不再具有可行性，多元化和各部門之間的相互合作才是當(dāng)今企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵所在，所以說(shuō)要建立一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)高效的運(yùn)作。

原來(lái)的企業(yè)根據(jù)國(guó)家的指令和地域性的市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成產(chǎn)，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)面對(duì)的是更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，但在發(fā)展的同時(shí)也面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以說(shuō)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的決策很重要。為了減少因?yàn)闆Q策錯(cuò)誤而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，就需要企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)保證決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)種類逐漸增多，需要的員工數(shù)量也不斷增加，這對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的能力水平提出更高要求，只有企業(yè)高層管理者對(duì)行業(yè)、生產(chǎn)工藝、銷售渠道有了深入的了解，才能更好的管理和提出準(zhǔn)確的決策。

企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制都要求企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)樗麄冴P(guān)乎著企業(yè)的命運(yùn)。

二、研究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義

團(tuán)隊(duì)凝聚力是指特定的團(tuán)隊(duì)對(duì)成員有一定的吸引力和聚集力，表明成員之間的吸引程度。一個(gè)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)如果有很強(qiáng)的凝聚力，則表明團(tuán)隊(duì)成員之間有很強(qiáng)的信任感和滿意感。企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)重要的隊(duì)伍，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，將會(huì)直接影響到?jīng)Q策的實(shí)施性和隊(duì)員的執(zhí)行性，進(jìn)而影響企業(yè)的組織財(cái)務(wù)效率。所以說(shuō)，研究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與團(tuán)隊(duì)凝聚力的相互關(guān)系有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。目的是為我國(guó)如何建立科學(xué)完善的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)和提高企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)的凝聚力的方法，提供一些參考的依據(jù)。

在我國(guó)，研究對(duì)象主要側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，很少?gòu)钠髽I(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的整體角度來(lái)進(jìn)行研究，但西方的發(fā)達(dá)國(guó)家最近把高層管理團(tuán)隊(duì)作為主要的研究對(duì)象，所以說(shuō)研究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響有很強(qiáng)的理論意義。

三、企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)思與假設(shè)

（一）在研究的過(guò)程中，主要研究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)系的關(guān)系

這項(xiàng)研究將會(huì)參照我國(guó)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的具體情況，進(jìn)行抽象的獨(dú)立的研究。對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的相互關(guān)系，及具體影響因素進(jìn)行比較和分析。

首先進(jìn)行一個(gè)假設(shè)：（1）假設(shè)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)受教水平、成員年齡和工作經(jīng)驗(yàn)都相同或者說(shuō)相似，能夠提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（2）假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo)，能夠提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（3）企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)模，能夠影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）主要研究對(duì)象

研究的對(duì)象主要是國(guó)有企業(yè)和股份制企業(yè)等高層管理團(tuán)隊(duì)的成員，其中包括董事長(zhǎng)、書(shū)記、副書(shū)記、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總工程師和工會(huì)主席。

（三）研究的主要結(jié)構(gòu)

根據(jù)上述的假設(shè)對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)因素包括年齡、學(xué)歷，任期中的行業(yè)任期、企業(yè)任期、班子任期，目標(biāo)認(rèn)同中的了解目標(biāo)、認(rèn)同目標(biāo)以及企業(yè)規(guī)模和所屬性質(zhì)分布。

之所以沒(méi)有把專業(yè)背景作為研究的目標(biāo)，是因?yàn)槠髽I(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的人員年齡普遍偏大，由于當(dāng)時(shí)社會(huì)背景的特殊原因，很多人并沒(méi)有接受到專業(yè)的高級(jí)院校教育，后來(lái)自學(xué)的學(xué)歷大都是企業(yè)管理的單一學(xué)歷。

（四）研究的主要策略

1、收集數(shù)據(jù)

由于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)各部門之間互動(dòng)起來(lái)有一定的實(shí)際困難，我們采用問(wèn)卷調(diào)查的方法收集所需數(shù)據(jù)。

2、分析數(shù)據(jù)

對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的分析，主要的分析重點(diǎn)如下：

（1）通過(guò)數(shù)據(jù)表對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行凝聚力因素分析。檢驗(yàn)具有鑒別度的題項(xiàng)，進(jìn)行后續(xù)分析。

（2）對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和構(gòu)成團(tuán)隊(duì)變量的因素進(jìn)行分析，搜尋出顯著性的變量。

（3）對(duì)具有顯著相關(guān)變量進(jìn)行回歸式分析。

（4）根據(jù)分析和診斷結(jié)果進(jìn)行建造路徑形式。

3、分析流程

資料的整理和數(shù)據(jù)的錄入→管理者的年齡和工作年限→團(tuán)隊(duì)凝聚力→團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和團(tuán)隊(duì)凝聚力→根據(jù)結(jié)果回歸項(xiàng)目→采用強(qiáng)迫進(jìn)入法進(jìn)行多元回歸分析→創(chuàng)建路徑分析模型。

四、調(diào)差問(wèn)卷中的分析結(jié)果

這項(xiàng)研究選取90份有效調(diào)查問(wèn)卷和15個(gè)企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)要的分布調(diào)查。

（一）通過(guò)試驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)對(duì)影響團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的因素介紹如下：把團(tuán)隊(duì)成員之間的氣氛是否和諧，成員之間是否彼此信賴，成員競(jìng)爭(zhēng)是否高于合作，是否喜歡與其他成員互動(dòng)溝通稱為感情一致性。把團(tuán)隊(duì)成員愛(ài)崗敬業(yè)，將企業(yè)目標(biāo)作為自己的奮斗目標(biāo)而共同努力統(tǒng)稱為行為一致性。把工作內(nèi)容需要合作共同努力才能夠完成統(tǒng)稱為任務(wù)一致性。

（二）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析得到以下結(jié)論：

1、以上的三個(gè)因素具有明顯的獨(dú)立性。總體的信度比較良好。

2、人口統(tǒng)計(jì)因素與團(tuán)隊(duì)凝聚力無(wú)明顯關(guān)系，假設(shè)一不能夠成立。

3、任期與團(tuán)隊(duì)凝聚力中的感情一致性存在關(guān)系，但在進(jìn)一步分析中發(fā)現(xiàn)相關(guān)性并沒(méi)有達(dá)到一定水平，所以說(shuō)不完全與假設(shè)1相符。

4、團(tuán)隊(duì)成員有明確的組織目標(biāo)和任務(wù)一致性、行為一致性有很明顯的關(guān)系，進(jìn)一步分析時(shí)也發(fā)現(xiàn)，有共同的組織目標(biāo)確實(shí)制約著行為一致性。所以說(shuō)假設(shè)二的觀點(diǎn)成立了。

5、團(tuán)隊(duì)規(guī)模與團(tuán)隊(duì)凝聚力也無(wú)明顯關(guān)系，假設(shè)三不符合。

五、研究結(jié)果的討論與建議

（一）關(guān)于高層企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

團(tuán)隊(duì)的凝聚力主要是指對(duì)其成員的吸引力和凝聚力，它預(yù)示著領(lǐng)導(dǎo)者吸引成員凝聚力的能力。高層企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)決策和實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，不僅僅是知識(shí)和能力的結(jié)合，更是心理和信念的融合。整體的功能不能代表所有部門相加起來(lái)的功能，所以說(shuō)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是否科學(xué)合理，直接會(huì)影響到企業(yè)凝聚力和工作執(zhí)行效率，進(jìn)而影響發(fā)展。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，高層管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力主要由感情、任務(wù)、行為這三個(gè)一致性構(gòu)成，現(xiàn)在我對(duì)這三個(gè)“一致性”進(jìn)行以下簡(jiǎn)要的分析：

1、感情一致性，這個(gè)因素是整個(gè)團(tuán)隊(duì)交往中是否對(duì)員工有一定的吸引。主要體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)間的成員關(guān)系是否密切、氣氛是否和諧，以及彼此之間的接納程度。所以說(shuō)感情一致性是決定高層管理團(tuán)隊(duì)之間是否能夠有良好的溝通和合作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。假如說(shuō)一個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)的感情一致性很差，那就會(huì)增加內(nèi)部矛盾，在展開(kāi)工作和作出決策的時(shí)候就會(huì)遭到反對(duì)，就算你的決策正確，但是因?yàn)樗麑?duì)你有意見(jiàn)，反對(duì)且不配合你的工作，這樣就會(huì)造成不必要的內(nèi)部損失。

2、任務(wù)一致性，這個(gè)因素是企業(yè)在有集體任務(wù)時(shí)，有一定的接近性、相似性和結(jié)合力，團(tuán)隊(duì)要作為一個(gè)整體呈現(xiàn)。任務(wù)一致性主要表現(xiàn)在工作的目的、工作的內(nèi)容和方法上有一定的相似之處。高層管理團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都各司其職，但是他們的整體工作目標(biāo)是相同的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)股東的最大利益化和企業(yè)的最大利潤(rùn)化，就必須要求企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)能夠在多個(gè)領(lǐng)域里面涉足。從這些能夠看出任務(wù)一致性的現(xiàn)狀就是高層管理團(tuán)隊(duì)成員的能力溝通和合作程度。假如說(shuō)一個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)一致性很差，那更多的人就不會(huì)顧及企業(yè)的整體利益，而只會(huì)顧及自己的利益或者只顧及到部門利益，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。

3、行為一致性，這個(gè)因素反映的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、活動(dòng)效率和個(gè)體與團(tuán)隊(duì)任務(wù)。行為一致性主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)里的成員是否把團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)作為自己工作的人生目標(biāo)，是否為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)而努力奮斗，是否具有良好的職業(yè)道德，所以說(shuō)行為一致性是決定企業(yè)高層管理目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)成敗的關(guān)鍵，假如說(shuō)一個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)的行為一致性很差，整體的團(tuán)隊(duì)成員奮斗力不強(qiáng)，為了個(gè)人利益而放棄企業(yè)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)像一盤散沙。

（二）人口統(tǒng)計(jì)因素和團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)系

對(duì)人口統(tǒng)計(jì)因素中的年齡、性別和學(xué)歷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析表明，這兩者并不存在制約關(guān)系，與之前的假設(shè)不能相符，我認(rèn)為不相符可能是下面的一些原因：

1、由于調(diào)查問(wèn)卷比較少，行業(yè)和地域相對(duì)集中，有可能出現(xiàn)了以偏概全的現(xiàn)象。造成了調(diào)查結(jié)果和企業(yè)現(xiàn)狀存在誤差。

2、受中國(guó)傳統(tǒng)思想的制約，年老的工作者社會(huì)地位相對(duì)比較高，同時(shí)還有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和操作經(jīng)驗(yàn)，加之最近幾年我國(guó)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)比較重視年齡的梯度，年齡差距較大，采用年老的帶動(dòng)年輕的管理機(jī)制，加上民主化，促使企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)之間的正式和非正式的交流。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員的年齡影響企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力這一觀點(diǎn)還是有一定依據(jù)的。

3、我們中國(guó)對(duì)高層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的研究相對(duì)較少，而這項(xiàng)研究是建立在國(guó)外的思想基礎(chǔ)上，有可能由于中國(guó)的社會(huì)背景和現(xiàn)狀，這種觀點(diǎn)是否能夠成立，并不能得到很好的證實(shí)。

4、參加這次調(diào)查問(wèn)卷的人中，45歲以上占了50多人，占了總?cè)藬?shù)的百分之五十五以上。這些人原來(lái)曾經(jīng)提到由于社會(huì)時(shí)代的不同，他們并沒(méi)有接受到系統(tǒng)的正規(guī)的高等教育，他們?cè)谔顚?xiě)學(xué)歷的時(shí)候大部分都不是全日制的，大部分都是函授或者是成人教育，還有的是領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班中獲得，所以，采集到的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，也造成團(tuán)隊(duì)成員學(xué)歷對(duì)高層企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力不構(gòu)成影響，但我個(gè)人認(rèn)為這一個(gè)結(jié)論缺少客觀性和可信度，有待繼續(xù)研究這一項(xiàng)。

（三）團(tuán)隊(duì)成員任期與團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)成員的任期主要包括行業(yè)任期、企業(yè)任期和班子任期，通過(guò)研究分析，后兩個(gè)任期和團(tuán)隊(duì)凝聚力中的情感一致性有比較突出的關(guān)系，主要體現(xiàn)在這兩個(gè)任期可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的情感交流和促進(jìn)產(chǎn)生信任，但最后的分析顯示并沒(méi)有直接的直接作用關(guān)系，造成這一現(xiàn)象的原因可能主要是以下幾點(diǎn)：

1、調(diào)查對(duì)象以國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)居多，因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者的調(diào)動(dòng)依然是上級(jí)任命制度，也就是說(shuō)他們的調(diào)動(dòng)并非自己的選則而是聽(tīng)從于上級(jí)的安排。在工作的過(guò)程中心情是否愉悅，就算不愉悅，沒(méi)有上級(jí)指示也不能自主選擇離開(kāi)，所以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的情感是否一致并沒(méi)有與任期產(chǎn)生直接作用關(guān)系。國(guó)外的研究表示，有良好的人際關(guān)系能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而導(dǎo)致更長(zhǎng)的任期。但是這一研究表示是建立在自主選擇的基礎(chǔ)上，而本文的研究沒(méi)有滿足這一條件。

2、在任期、團(tuán)隊(duì)凝聚力和情感一致性之間忽略了中間變量，導(dǎo)致出現(xiàn)任期和情感一致性沒(méi)有因果關(guān)系，確有相關(guān)關(guān)系。

（四）團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)認(rèn)同的關(guān)系

經(jīng)過(guò)分析顯示，了解企業(yè)、班子目標(biāo)和認(rèn)同目標(biāo)對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力中的任務(wù)一致性和行為一致性有明顯的關(guān)系，并且認(rèn)同目標(biāo)與了解班子目標(biāo)和行為一致性有因果關(guān)系，進(jìn)行以下的簡(jiǎn)單分析：

1、只有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略部署有充分的了解，才能夠更好地認(rèn)同這個(gè)目標(biāo)，也就是說(shuō)了解目標(biāo)是認(rèn)同目標(biāo)的基礎(chǔ)。

2、了解和認(rèn)同目標(biāo)是提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益的基礎(chǔ)。只有知道了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)才能夠好的知道自己在企業(yè)中的作用，擺正自己所處的位置，但在實(shí)驗(yàn)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)和任務(wù)一致性沒(méi)有找到明顯的因果性，我覺(jué)得可能中間存在一些變量。

3、了解目標(biāo)和認(rèn)同目標(biāo)能夠促進(jìn)成員的愛(ài)崗敬業(yè)精神。知道了企業(yè)的目標(biāo)才能夠整理出自己的工作目標(biāo)，把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成自己奮斗的個(gè)人目標(biāo)，分析中顯示認(rèn)同目標(biāo)和行為一致性也有因果關(guān)系，這對(duì)提高成員的愛(ài)崗敬業(yè)精神有很大的幫助。

（五）團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的關(guān)系

經(jīng)過(guò)分析整理發(fā)現(xiàn)二者并不存在直接關(guān)系，可能是我國(guó)對(duì)這方面的研究較少，選取的樣本不夠科學(xué)。

六、結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用下，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工協(xié)同合作，提高企業(yè)凝聚力，促進(jìn)工作效率，提高企業(yè)工作業(yè)績(jī)方面發(fā)揮著積極的作用。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成特點(diǎn)與企業(yè)凝聚力之間的關(guān)系進(jìn)行了調(diào)查分析，為如何建立符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)模式、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而提高企業(yè)組織績(jī)效提供了參考依據(jù)。本文在研究的過(guò)程中存在一些問(wèn)題和研究的局限性，希望在今后的日子里，能把如何建構(gòu)科學(xué)合理的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)，如何提高企業(yè)凝聚力，從而達(dá)到提高企業(yè)組織財(cái)務(wù)績(jī)效的目的，作為主要的研究方向，制訂出更合理的更科學(xué)的實(shí)施舉措。（作者單位：南京冠石科技有限公司）

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