基于崗位能力樹的汽車空調(diào)維修崗位的教材開發(fā)

文/河源理工學校 韓鋒平

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基于崗位能力樹的汽車空調(diào)維修崗位的教材開發(fā)

文/河源理工學校 韓鋒平

中職教材開發(fā)已經(jīng)有較為成熟的理論和方法，然而，在實際開發(fā)過程中，容易出現(xiàn)調(diào)研數(shù)據(jù)可用性差，文檔難以有效轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)分析結(jié)果與理論目標差距較大等問題，造成開發(fā)的教材與目標需求不一致。對接企業(yè)崗位能力的教材開發(fā)的核心問題是教材內(nèi)容要體現(xiàn)企業(yè)對崗位能力的要求，在“工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式下，如何開發(fā)適用的教材，是中職學校教學改革必須面對的問題。本文以汽車空調(diào)維修崗位為例，創(chuàng)新調(diào)研方法，使用樹狀圖法引導開發(fā)過程，分析如何把企業(yè)崗位要求轉(zhuǎn)換成教材培養(yǎng)目標，并物化成教材內(nèi)容，從而實現(xiàn)對接企業(yè)崗位能力的教材開發(fā)。

一、 創(chuàng)新調(diào)研途徑，挖掘“崗位能力點”

圖1 汽車空調(diào)維修崗位能力點(部分)

調(diào)查研究企業(yè)崗位能力的要求，是對接企業(yè)崗位能力的教材開發(fā)的第一步，也是整個教材開發(fā)的基礎。在調(diào)研前期，項目組大量采用問卷法和文獻法，在對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果與預測數(shù)據(jù)偏差較大。分析發(fā)現(xiàn)主要問題在于：①采用“推送”問卷的調(diào)查方式，很難從問卷對象挖掘有效的信息。②文獻資料分析過程中，吸收了過于陳舊的、與行業(yè)企業(yè)發(fā)展階段不相符的信息。同時，不同的開發(fā)理念，相互之間可以有效借鑒的內(nèi)容不多。

根據(jù)上述情況，項目組決定改變調(diào)研途徑，采用訪談法和檔案分析法重新展開調(diào)研，并收集相關(guān)資料。

1.訪談法

采用訪談法，通過面對面的直接對話交流，不僅避免了“答非所問”“表述不清”的問題，而且實現(xiàn)了獲取信息從“推送”到“拉取”的轉(zhuǎn)變，避免了訪談者按問卷設計者的“限制”回答問題的局限性。同時，項目組創(chuàng)新地把客戶與企業(yè)人事主管、維修組長共同作為訪談對象組，集中一起進行訪談，可以更加全面地挖掘企業(yè)和客戶對崗位能力的真實需求。

訪談法的操作要點是：①制訂訪談計劃，明確訪談的內(nèi)容與目標，并提前與對象(單位)預約，提高訪談的效率。②設計開放性的問題，例如：你認為汽車空調(diào)維修崗位需要哪些方面的能力或要求？③要及時澄清誤解或分歧，并如實記錄相關(guān)內(nèi)容，避免分析材料時產(chǎn)生歧義。④給訪談對象更多的發(fā)言時間。

2.技術(shù)與運營管理檔案分析法

圖2 汽車空調(diào)維修業(yè)務頻率

項目組改變以前查找論文、專著資料的方式獲取企業(yè)典型工作任務。通過調(diào)查車輛維修技術(shù)手冊、企業(yè)備件出入庫管理記錄、業(yè)務維修記錄等來統(tǒng)計、分析汽車空調(diào)維修的真實業(yè)務數(shù)據(jù)(如圖2所示)，并通過 ABC分類法(Activity Based Classification)，分析各類業(yè)務的頻率，把業(yè)務量頻率最多的能力點設定為崗位核心能力。

技術(shù)與運營管理檔案分析法的操作要點是：①爭取企業(yè)的支持，為企業(yè)保密，以獲取企業(yè)的數(shù)據(jù)。②在把業(yè)務名稱或涉及管理檔案記錄轉(zhuǎn)換成對應的關(guān)鍵任務或能力要求時，要注意轉(zhuǎn)換信息的完整性。

經(jīng)過對上述資料檔案進行歸納、分析、整理，得到圖1所示的能力集合。

二、 分析崗位能力，構(gòu)建“崗位能力樹”

要形成完整的崗位能力體系，需要進一步對調(diào)查原始數(shù)據(jù)進行適當分解、整合、歸類、排序。在實際處理過程中，項目組主要采用了頭腦風暴法和專家訪談法來構(gòu)建“崗位能力樹”。主要過程如下：

圖3 汽車空調(diào)維修“崗位能力樹”

1. 分類

把圖1所示的崗位能力點進行分類，項目組采用了傳統(tǒng)的三類法，并把每個能力點分成不同的顏色，以便后續(xù)處理：

(1)職業(yè)素養(yǎng)方面的能力(綠色)

(2)專業(yè)基礎能力(藍色)

(3)專業(yè)核心能力(黃色)

同時，也可以采用其它不同的分類。例如圖1所示，根據(jù)訪談對象的不同，把對崗位能力的要求進行標記(如圖1中傾斜字體代表客戶提出的崗位能力要求)。

2. 分解與整合

由于對不同類型的訪談對象獲取的能力需要表述有重復、相似或有歧義，就要進行數(shù)據(jù)加工處理。主要方法有：

(1)對表述相近或重復的，需要進行合并或刪減。例如：客戶表述的對崗位能力要求“技術(shù)好”和企業(yè)技術(shù)骨干表述的“能夠解決復雜故障”的能力，可以整合成“疑難故障排除”能力。

(2)對存在歧義或不能認定為“崗位能力”的關(guān)鍵字要進行刪除。如圖1中標注了刪除線的能力點。

(3)對表述涵義較廣的，要進行適當分解。如圖1中的“會做空調(diào)保養(yǎng)”。

3. 排序編號

經(jīng)過對圖1進行分類整合后，形成較為完整的崗位能力點集合，然后，根據(jù)不同的分類和層級關(guān)系進行排序并且編號，最后形成如圖3所示的“崗位能力樹”。

三、 分析工作情境，結(jié)出“崗位知識果”

“崗位能力樹”經(jīng)過優(yōu)化之后，基本上已經(jīng)完成了崗位能力體系的構(gòu)建。此時，通過分析任務情境，歸納總結(jié)每個能力點所需要的知識內(nèi)容，把能力體系與知識體系相結(jié)合，讓“能力之樹”“開花結(jié)果”，如圖4所示。

圖4 汽車空調(diào)維修“崗位能力-知識樹”

同時，完成對知識體系的補充、分類、歸檔，以便處理好各能力點對知識支撐的交叉使用或提前儲備的要求。

四、 工學領(lǐng)域轉(zhuǎn)換，開發(fā)“學習任務樹”

圖5 工作結(jié)合領(lǐng)域轉(zhuǎn)換過程

此步驟的目標是為了完成職業(yè)領(lǐng)域和學習領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換，通過設計學習情境，把企業(yè)典型工作任務轉(zhuǎn)換成學校的學習任務，完成工學結(jié)合，形成一體化教材。如圖5所示。

經(jīng)過上述幾個步驟，基于企業(yè)崗位能力的教材框架已經(jīng)基本搭建好，最后根據(jù)教學一體化的要求，進一步完善和設計教學情景，全面覆蓋“崗位能力-知識樹”的內(nèi)容，明確各單元學習目標與學時等，形成學習任務目錄(項目或章節(jié))，補充教學多媒體資源，最后形成教材文檔。

對接企業(yè)崗位能力的教材開發(fā)關(guān)鍵點是以企業(yè)崗位能力為核心，以企業(yè)典型工作任務為主線，以教學項目為載體，實施工學結(jié)合的一體化教學。本文采用樹狀圖的結(jié)構(gòu)來引導教材開發(fā)，從崗位能力點生根發(fā)芽，長成能力樹，結(jié)出知識果，轉(zhuǎn)換成學習任務樹，步驟明確，條理清晰，可操作性強。

責任編輯 陳春陽

廣東省教育科學規(guī)劃課題“基于企業(yè)崗位能力的中職汽車運用與維修專業(yè)項目課題開發(fā)與研究(2012YQJK166)”]