真情架起連心橋

趙文荻

“中山區(qū)助老便民直通車服務(wù)太好了，可給困難老職工做了不少事?！?在大連經(jīng)常聽到當(dāng)?shù)厥忻袢缡钦f(shuō)。于是我們采訪了大連中山區(qū)助老便民服務(wù)直通車項(xiàng)目的發(fā)起者中山區(qū)總工會(huì)。

中山區(qū)助老便民服務(wù)直通車項(xiàng)目，創(chuàng)立于2014年。中山區(qū)總工會(huì)在深入調(diào)查了解轄區(qū)弱勢(shì)群體困難與訴求的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量，籌備發(fā)起《助老便民服務(wù)直通車》服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目秉承便民親民、規(guī)范高效、奉獻(xiàn)社會(huì)、共創(chuàng)和諧的服務(wù)理念，采取區(qū)總工會(huì)出資購(gòu)買社會(huì)化服務(wù)的方式，委托中山區(qū)一米陽(yáng)光為民服務(wù)中心針對(duì)轄區(qū)內(nèi)中山區(qū)勞動(dòng)模范、60歲以上老教師、困難職工以及檔案內(nèi)困難職工家庭提供免費(fèi)上門服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋家庭維修（管道維修、更換燈泡、水龍頭）、家政服務(wù)（預(yù)約理發(fā)、預(yù)約送水送氣、代辦繳費(fèi)）、醫(yī)療服務(wù)（預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約接送就診、預(yù)約上門測(cè)量血壓）等三大類，切實(shí)解決社會(huì)弱勢(shì)群體家庭生活中的難題。

76歲的困難老職工唐鴻祿就是受益者之一。他的家里只有他和老伴兩個(gè)人，老伴無(wú)退休金，老倆口身體都不好，僅靠唐一人的退休金維持生活，從2014年以來(lái)，中山區(qū)總工會(huì)以購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)的形式開通了助老便民直通車服務(wù)項(xiàng)目為兩位老人每月提供一次理發(fā)服務(wù)，并多次為老人提供家庭維修服務(wù)，不僅給老兩口的生活帶來(lái)了方便，也為老兩口的生活節(jié)省了一小部分開銷。今年初，助老便民直通車項(xiàng)目的工作人員在一次走訪中得知，唐叔叔的老伴小腿摔傷骨折，躺在床上無(wú)法動(dòng)彈，馬上臨近去醫(yī)院復(fù)診的日子，對(duì)于住在5樓的老兩口來(lái)說(shuō)出行實(shí)在困難，了解情況后，助老便民直通車項(xiàng)目派出2位工作人員為老人提供接送就診服務(wù)，復(fù)診當(dāng)天工作人員早晨7點(diǎn)就收拾好出發(fā)，比預(yù)約的時(shí)間還要提前半個(gè)多小時(shí)，將阿姨背到車上后送到了鐵路醫(yī)院進(jìn)行檢查，檢查期間工作人員一直在門外等候，直到檢查結(jié)束老兩口出來(lái)，又將他們送回家，再一次將阿姨背回家中。在阿姨腿腳不方便期間，助老便民直通車多次給老人提供接送就診服務(wù)。老兩口的感動(dòng)無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)，特地去制作了一順錦旗送給中山區(qū)助老便民直通車來(lái)表達(dá)自己的感激之情。

85歲革命老紅軍王雙城爺爺，雙腿行動(dòng)不便，因這一特殊情況，助老便民直通車項(xiàng)目給予老人提供長(zhǎng)期的上門理發(fā)服務(wù)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的接觸，老人對(duì)助老便民直通車項(xiàng)目的工作人員像家人般的信任，連家里找鐘點(diǎn)工這樣的事都會(huì)第一時(shí)間找助老便民直通車的工作人員商議，最近老人提出自己的腳趾甲疼痛的厲害，助老便民直通車項(xiàng)目了解這一情況后，找到一家愛(ài)心修腳公司，上門為老人提供修腳服務(wù)，給老人雙腳減輕了疼痛。老人為了感謝助老便民直通車項(xiàng)目長(zhǎng)期以來(lái)的照顧，85歲的老人寫了一幅墨寶“陽(yáng)光和煦利萬(wàn)家”來(lái)表達(dá)自己對(duì)助老便民直通車項(xiàng)目的感謝。

中山區(qū)總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，著眼百姓所需，立足小事，做好小事，為老職工、老勞模、老教師以及困難職工解決燃眉之急、解決生活的不便之處，是中山區(qū)總工會(huì)發(fā)起助老便民直通車兩年以來(lái)始終不變的初衷。

據(jù)了解，政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)的形式正在逐漸被社會(huì)所認(rèn)同。一方面，政府借助社會(huì)組織為百姓提供更為專業(yè)化的服務(wù)。另一方面，社會(huì)化組織依托政府扶持良性發(fā)展，服務(wù)社會(huì)。今年，中山區(qū)總工會(huì)還將繼續(xù)調(diào)研職工需求，探求與社會(huì)組織合作，為中山區(qū)廣大職工群眾提供更多便民利民惠民的貼心服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年上半年， 中山區(qū)助老便民服務(wù)直通車?yán)塾?jì)服務(wù)341次，其中家庭維修238次，家政服務(wù)84次，預(yù)約就診19次。