企業(yè)文化創(chuàng)新與以人為本的管理理念

◎劉來欣

企業(yè)文化創(chuàng)新與以人為本的管理理念

◎劉來欣

企業(yè)管理是以最有效的方法去完成企業(yè)各項工作任務(wù)的藝術(shù)和科學(xué)。企業(yè)文化管理更關(guān)注管理藝術(shù)，重視共同行為準(zhǔn)則和核心價值觀的培育。以人為本的企業(yè)文化管理是對傳統(tǒng)管理理論的發(fā)展。任何管理模式都必須與時俱進(jìn)，企業(yè)文化管理同樣要符合企業(yè)發(fā)展實際，只有在繼承中不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，才能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化管理的主要功能

企業(yè)文化是企業(yè)的個性，任何企業(yè)都有著自己的文化特征。隨著社會物質(zhì)文明的發(fā)展，社會講道德、企業(yè)重文化已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢。道德、規(guī)矩和文化的軟管理與法律、紀(jì)律和制度的硬約束相輔相成，在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展中，發(fā)揮著非常重要的作用。

企業(yè)作為組織，必然要通過建章立制來保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。規(guī)章制度和法律法規(guī)一樣，都是外在的強(qiáng)制性規(guī)范，外在有形的規(guī)范迫使人們在被監(jiān)督的狀態(tài)下服從管理，當(dāng)人們被動遵守紀(jì)律制度時，內(nèi)心往往是不情愿的，甚至?xí)a(chǎn)生抵抗心理，這就很難內(nèi)化為自覺的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化恰恰相反，它和道德、規(guī)矩一樣，是無形的約束，可以彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化的這種約束功能可以形成良好的企業(yè)風(fēng)氣，使企業(yè)上下配合默契、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

企業(yè)文化是企業(yè)聯(lián)系員工的紐帶。企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)必須依靠全體員工的精誠合作，要使全體員工同心協(xié)力，就必須尋找共同的價值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要長期倡導(dǎo)為企業(yè)全體員工認(rèn)同的價值理念，使每個員工個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一致，使工作與事業(yè)相結(jié)合，使員工個人在實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的同時實現(xiàn)自身價值。共同價值觀是企業(yè)文化的核心，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和成敗，探尋共同價值觀，打造卓越企業(yè)文化，運用人性化的管理方式，是企業(yè)用人、留人的不二法門，這就是企業(yè)文化的凝聚功能。

企業(yè)文化的輻射功能在于能夠塑造良好的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志，在企業(yè)內(nèi)部，可以激發(fā)員工的自豪感和歸屬感，對企業(yè)產(chǎn)生責(zé)任感和使命感，從而自覺為企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)。企業(yè)文化還可以通過有針對性的對外宣傳，對外擴(kuò)散傳播，使優(yōu)秀的企業(yè)文化在本地區(qū)乃至國內(nèi)外的其他地區(qū)和企業(yè)產(chǎn)生影響，不斷提高企業(yè)的知名度。同時，良好的企業(yè)形象還可以不斷地吸引一流的優(yōu)秀人才加入團(tuán)隊，提升企業(yè)的競爭力。

此外，企業(yè)文化還具有導(dǎo)向的功能和激勵的作用。企業(yè)共同價值觀規(guī)定了企業(yè)的價值取向，引導(dǎo)并激勵員工成為有理想、有信念的時代新人。

管理創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

管理創(chuàng)新包括新的經(jīng)營理念、管理方法、管理手段、管理模式等管理要素引入企業(yè)管理系統(tǒng)以達(dá)到更有效地實現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的活動。

管理創(chuàng)新，觀念先行，企業(yè)文化管理創(chuàng)新首先在于觀念的突破。理念是行動的先導(dǎo)，觀念創(chuàng)新是企業(yè)一切創(chuàng)新的前提，企業(yè)家要敢于超越，克服平庸。勇于自我否定和自我突破是創(chuàng)新的關(guān)鍵。安于現(xiàn)狀只能維持暫時的表面穩(wěn)定，昨天的成功只能代表過去的輝煌。改革開放初期，多少曾經(jīng)一時叱咤風(fēng)云的企業(yè)，由于跟不上時代的步伐，最終被歷史淘汰。所以，發(fā)展離不開創(chuàng)新，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。

誠信經(jīng)營是企業(yè)文化管理創(chuàng)新的基石。在企業(yè)內(nèi)部，要形成以誠待人的文化氛圍，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，上下級應(yīng)坦誠相待，同事之間要開誠布公，有困難要互相幫助，共同把企業(yè)打造成充滿人文關(guān)懷的溫馨之家。從企業(yè)外部來講，誠信經(jīng)營是保證社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的基本前提，也是推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又快又好發(fā)展的必然要求。北京同仁堂始創(chuàng)于公元1669年，堅守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的誠信理念和“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的職業(yè)道德，1997年，其主要生產(chǎn)線通過了澳大利亞GPA認(rèn)證，同仁堂在香港、馬來西亞、澳大利亞和英國都開了分店，讓洋人對傳統(tǒng)中醫(yī)藥刮目相看。同仁堂能繼往開來、蜚聲中外，靠的是誠信經(jīng)營打造了“百年老店”。

企業(yè)創(chuàng)新還必須把握機(jī)遇。企業(yè)文化是企業(yè)家倡導(dǎo)并經(jīng)全體員工認(rèn)同的一致價值觀，創(chuàng)新精神則是企業(yè)家精神的核心。現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克認(rèn)為，企業(yè)家的創(chuàng)新是“專致于機(jī)遇”。換言之，企業(yè)家精神的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)，善于捕捉商機(jī)是企業(yè)家取得成功的關(guān)鍵。信息時代，機(jī)會稍縱即逝，當(dāng)前的創(chuàng)新發(fā)展速度比以往任何時期都來得更快，世界經(jīng)濟(jì)正處于深度調(diào)整之中，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮席卷而來，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，隨之而來的是新的制造模式和新的商業(yè)模式以及與之相適應(yīng)的管理模式的誕生，科技革命深刻地改變著人們的生活方式和工作方式。管理創(chuàng)新必須抓住機(jī)遇，只有善于搶占戰(zhàn)略制高點，牢牢把握市場競爭的主動權(quán)，企業(yè)才能永葆青春和活力。

管理創(chuàng)新必須堅持以人為本的理念

企業(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)力諸要素的有效粘合劑，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。企業(yè)管理經(jīng)歷了最初以“物”為中心的“剛性管理”，“科學(xué)管理之父”泰羅強(qiáng)調(diào)提高勞動生產(chǎn)率，忽視了人性以及人的創(chuàng)造性，隨著科技發(fā)展和勞動者自我意識的覺醒，“泰羅制”的高壓管理手段激起了不滿和反對，多數(shù)企業(yè)開始轉(zhuǎn)向以“人”為中心的“柔性管理”。

管理是一種文化，不同文化背景的國家和企業(yè)在不同的歷史發(fā)展時期，都會出現(xiàn)不同的管理模式。隨著勞動者綜合素質(zhì)的普遍提高，企業(yè)管理也應(yīng)該越來越重視“人情味”。有學(xué)者對日本企業(yè)與美國企業(yè)進(jìn)行了比較研究，發(fā)現(xiàn)美國企業(yè)更多的重視企業(yè)技術(shù)、制度、規(guī)章和組織結(jié)構(gòu)等剛性管理手段的作用，而日本企業(yè)則側(cè)重于企業(yè)目標(biāo)、宗旨、信念以及人的價值觀等柔性管理因素的功能。一個小島國的日本在戰(zhàn)后能快速發(fā)展為世界經(jīng)濟(jì)總量第二的國家（近年退居老三），這首先取決于其企業(yè)的競爭力。日本企業(yè)競爭優(yōu)勢的凸顯，也讓世界逐漸認(rèn)同了以企業(yè)文化為核心的管理功能。

企業(yè)文化管理作為越來越為人們接受的一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，把培育集體主義價值觀作為企業(yè)管理體系的主導(dǎo)，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，充分發(fā)揮員工的能動作用，不斷形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

北京燕京啤酒公司于1980年建廠，是一家國有企業(yè)，1993年組建集團(tuán)。短短的30幾年來，燕京集團(tuán)勇于創(chuàng)新，憑借“以情做人、以誠做事、以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，堅持依靠科技創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，子公司遍布全國各地，成為國內(nèi)最大的啤酒集團(tuán)之一。燕京集團(tuán)精心打造企業(yè)文化，長期培育“盡心盡力的奉獻(xiàn)精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打硬仗的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神”，依靠以人為本，任人唯賢的用人機(jī)制，堅持以奉獻(xiàn)精神與激勵機(jī)制相結(jié)合的分配模式，激發(fā)集團(tuán)各個層級管理人員同心協(xié)力，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展為行業(yè)領(lǐng)先的現(xiàn)代化大型國有控股集團(tuán)公司。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。習(xí)近平總書記也強(qiáng)調(diào)，要努力使每個公民都有人生出彩的機(jī)會，這充分體現(xiàn)出新時期國家對人民群眾在歷史發(fā)展中的主體地位的認(rèn)可和實現(xiàn)人生價值的重視。

以人為本的企業(yè)文化能夠充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的聰明才智。首先，要高度重視人的首創(chuàng)精神，明確員工是企業(yè)物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者，又是企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的主要力量。以人為本的企業(yè)文化要求企業(yè)實行民主化管理，必須使員工廣泛地融入和參與管理。企業(yè)只有分工不同，要一視同仁，親情溫暖，讓員工切實感受到被重視的主人翁自豪感和責(zé)任感。其次，要著力構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，促進(jìn)員工權(quán)益保障，改善勞動條件，完善工資增長機(jī)制，為員工提供相對穩(wěn)定的職業(yè)環(huán)境，讓員工安心工作。第三，要建立學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)有責(zé)任為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的條件，為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助員工進(jìn)步，這是企業(yè)最好的福利，才能真正實現(xiàn)共贏。第四，建立公平的績效激勵制度，對為企業(yè)作出重要貢獻(xiàn)的員工，要毫不吝嗇地給予獎勵，樹立績效先鋒，發(fā)揮先摸作用。第五，著力打造公平競爭的發(fā)展平臺，要充分開發(fā)利用企業(yè)人力資源，做好“選、育、用、留”等人力資源管理工作，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，完善人才培育機(jī)制，讓員工快樂工作、快速進(jìn)步，重視人的全面發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)和員工共同成長。

隨著信息時代的到來，企業(yè)管理也在發(fā)生著深刻的變化，管理不能僅僅停留在規(guī)章制度的外在約束，更重要的是使組織成員有內(nèi)心認(rèn)同，自覺奉行與企業(yè)核心價值觀相一致的行為準(zhǔn)則。人才是企業(yè)的最終競爭力，企業(yè)文化管理創(chuàng)新必須堅持以人為本的理念。

企業(yè)文化管理是在古典科學(xué)管理和行為科學(xué)管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式，反映了企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。只有適合企業(yè)發(fā)展實際的管理才能給企業(yè)帶來生機(jī)，以人為本的企業(yè)文化更適合中國企業(yè)的土壤。強(qiáng)調(diào)集體主義價值觀，倡導(dǎo)忠于職守、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，找準(zhǔn)企業(yè)正確發(fā)展方向，不斷研究市場變化規(guī)律，在努力提高企業(yè)績效的同時，著力把企業(yè)打造成為員工個人事業(yè)發(fā)展的平臺，讓“廠興我榮，廠衰我恥”的文化價值深入人心，企業(yè)員工同心協(xié)力，公司上下團(tuán)結(jié)拼搏，這種以人為本、與時俱進(jìn)的企業(yè)文化必然能夠引導(dǎo)企業(yè)走向新的成功。

（作者單位：福建省燕京惠泉啤酒股份有限公司）