企業(yè)人力資源管理外包風險及其防范

◎魏星亮

企業(yè)人力資源管理外包風險及其防范

◎魏星亮

人力資源管理外包有助于企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，要確保人力資源管理外包的順利進行，就必須對其中出現(xiàn)的風險進行科學的分析和防范，本文對導致企業(yè)人力資源管理外包風險的因素進行了分析，并提出了相應的建議和措施，以幫助企業(yè)順利推進人力資源管理外包工程的進行。

業(yè)務外包是企業(yè)專注于核心業(yè)務和增強核心競爭力的客觀需要和必然要求，人力資源管理外包是企業(yè)業(yè)務外包的一部分，目前我國企業(yè)的人力資源管理外包尚處于發(fā)展的初級階段，在給企業(yè)帶來優(yōu)勢和便利的同時，其存在的風險不可小覷，甚至有時還會給企業(yè)帶來很大的損失，導致企業(yè)人力資源管理外包風險的因素很多，既有來自企業(yè)內(nèi)部的因素，也有外部市場環(huán)境的因素，還有企業(yè)與外包商之間的復雜關系因素。本文主要分析和探討了導致企業(yè)人力資源管理外包風險的因素，并在此基礎上針對性地提出了防范措施與建議。

導致企業(yè)人力資源管理外包風險的因素

企業(yè)自身的因素。企業(yè)自身的因素是導致人力資源管理外包風險的首要因素，具體的原因包括以下幾個方面：

企業(yè)在將人力資源管理外包給承包商時，自身對于企業(yè)運行的情況并沒有真正地客觀分析、了解和把握，對于自身人力資源管理的水平和存在的問題沒有充分的了解；人力資源管理外包缺乏明確的目標，以致其采取的外包活動和外包方式都缺乏科學的依據(jù)，這種盲目的外包不可避免地造成人力資源管理的混亂；對于人力資源管理外包缺乏全面的成本效益分析，因而對其成本收益不了解，使得在與承包商的合作中處于不利地位；與企業(yè)自身員工和外包商的溝通不夠，不僅影響了企業(yè)與員工的關系，挫傷了員工的積極性，也使得外包商工作受到很大阻礙；另外缺乏對外包商的有效監(jiān)督和激勵。

外包商的因素。外包商必須對企業(yè)的全面了解才能真正解決企業(yè)的人力資源管理問題，但很多情況下外包商處于成本節(jié)約的目的對企業(yè)的狀況了解不夠；外包商在缺乏有效監(jiān)督的情況下，出于追逐利潤的本能會隱藏關于人力資源管理外包的相關真實性信息；外包商自身的服務水平和服務能力有限，在遇到復雜問題時容易出現(xiàn)混亂；外包商的業(yè)務量過大使得其精力分散，勢必會影響一些企業(yè)的外包任務的執(zhí)行和資源的投入。

外部市場環(huán)境的因素。目前我國企業(yè)人力資源管理外包的市場運作還不夠健全、不成熟，缺乏有效的調(diào)節(jié)機制和市場機制，因而穩(wěn)定性較差；與人力資源管理外包相關的法律法規(guī)還不健全，很多業(yè)務存在法律空白，無法可依；目前人力資源管理外包的理論和實踐還在快速發(fā)展之中，由于外包合同規(guī)定的滯后性，使得新的管理方法和模式不能夠得到快速的應用，不可避免地影響人力資源管理外包的效果。

企業(yè)人力資源管理外包風險的防范措施與建議

企業(yè)必須明確人力資源管理外包的目標、動機和內(nèi)容。企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時，必須要有清晰明確的外包目標，全面地分析企業(yè)的資源和運行情況，科學劃定人力資源管理外包的內(nèi)容，選擇適合企業(yè)自身特點的外包模式，并對人力資源管理外包進行成本收益分析，制定外包的相關規(guī)劃與時間安排，做到有序有計劃進行，避免由于相關問題考慮不到或考慮不周而給企業(yè)帶來的風險或損失。

加強與員工的溝通并慎重選擇外包商。企業(yè)在進行人力資源管理外包決策及其執(zhí)行過程中，要及時地與員工進行溝通，宣傳相關政策，增強他們對外包商之間的了解，并尋求他們的意見和建議；選擇外包商時要謹慎，要盡可能全面真實地了解承包商的信息和資料，防范由于信息不對稱而對企業(yè)可能造成的風險和損失，另外在選擇外包商時不要單獨以成本作為考慮條件，而應該對其專業(yè)能力、技術資質(zhì)、背景、客戶群體、管理體制、文化特征、財務狀況等進行綜合評價。

對外包商進行有效規(guī)范的管理和監(jiān)督。對外包商進行有效規(guī)范的管理和監(jiān)督是確保人力資源管理外包順利進行的重要條件，監(jiān)督其是否按照合同要求履行職責，合同執(zhí)行過程中是否有相關的違規(guī)行為，并根據(jù)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時的進行反饋、修正，以實現(xiàn)對外包方案的動態(tài)管理。在簽訂人力資源管理外包合同時要慎重選擇合同的簽訂方式，盡量選擇外包商與企業(yè)一起制定合同條款的方式，以防范承包商的欺騙行為，合同簽訂以前做好先制定相關的備忘錄，然后再確定合同的具體內(nèi)容。

建立健全相關的法律法規(guī)。為了確保人力資源管理外包市場環(huán)境的穩(wěn)定性，防范由于突發(fā)性事件而導致的市場動蕩等風險，政府相關部門應該加大立法措施建立健全與人力資源管理外包市場相關的法律法規(guī)，對于市場中出現(xiàn)的不規(guī)范行為和違規(guī)現(xiàn)象進行規(guī)范和糾正，同時制定引導和鼓勵產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關政策，切實發(fā)揮政府對人力資源管理外包市場的管制、引導、調(diào)控和分配功能。

企業(yè)進行人力資源管理外包出于多種目的，降低成本、實現(xiàn)人力資本節(jié)約、轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理部門的職能等都是人力資源管理外包的目標，企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時一定要求清晰明確的目標、規(guī)劃和外包內(nèi)容劃分。從企業(yè)專業(yè)化發(fā)展的視角來看，人力資源管理外包在未來仍然是一個長期發(fā)展趨勢，但一定要注意分析和防范人力資源管理外包中的風險，將其控制在合理的范圍內(nèi)，切實發(fā)揮人力資源管理外包的優(yōu)勢。

（工作單位： 山東省青島市李滄區(qū)招商局）