踐行黨的群眾路線 全面提升圖書館服務(wù)質(zhì)量

楊高嶺

摘 要 本文以鄭州科技學(xué)院圖書館為例，主要闡述了群眾路線的內(nèi)容以及圖書館支部踐行群眾路線活動的一些做法，并結(jié)合圖書館實際情況，積極開展各項工作，全面提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 群眾路線 圖書館服務(wù)

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0引言

黨的群眾路線包括兩大群體，第一是黨員干部，第二是普通群眾。踐行黨的群眾路線，既有黨員干部與普通群眾一同應(yīng)對社會實踐的主觀見之于客觀的活動，又有黨員干部與普通群眾這兩大群體之間產(chǎn)生交互作用的過程。深入開展以為民務(wù)實廉潔為主要實質(zhì)的群眾路線教育實踐活動，是黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署，是全面貫徹黨的十八大精神、推動中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的重大決策，也是學(xué)校迎評促建、綜合改革、內(nèi)涵發(fā)展、提高質(zhì)量的強(qiáng)大動力。鄭州科技學(xué)院圖書館把教育實踐活動當(dāng)作推動圖書館實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動力，通過教育實踐活動促進(jìn)各項工作，用工作成果檢驗活動成效。以此項活動為契機(jī)，把讀者服務(wù)工作作為圖書館開展教育實踐活動的主題，全面升級服務(wù)硬件，努力改善服務(wù)環(huán)境，以致提升圖書館內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量。

圖書館是一所高校三大辦學(xué)支柱之一，是學(xué)校的圖書信息中心，是為全校師生讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要部門，是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的前沿陣地。自全黨上下開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，面對讀者趨于多元化、個性化需求的特點，鄭州科技學(xué)院圖書館黨支部緊緊按照校黨委的工作安排，結(jié)合本部門工作實際，始終堅持把“讀者第一，服務(wù)育人”的工作理念作為首要任務(wù)。鄭州科技學(xué)院圖書館黨支部成員以年輕黨員同志為主，是學(xué)校教育教學(xué)的中堅力量，在學(xué)校圖書檔案管理工作中起到了戰(zhàn)斗堡壘的作用。為進(jìn)一步深化圖書館崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實做到為教學(xué)服務(wù)，為讀者服務(wù)，為科研服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，嚴(yán)格抓好工作次序與工作目標(biāo)，落實各部門崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)，鄭州科技學(xué)院圖書館黨支部不斷創(chuàng)新完善教育實踐活動機(jī)制，將此項活動與全館各項工作緊密結(jié)合，精心設(shè)計活動形式、活動內(nèi)容、措施，充分調(diào)動全館廣大黨員和基層干部參與黨的群眾路線教育實踐活動的積極性，進(jìn)一步深化了服務(wù)理念、拓寬服務(wù)內(nèi)涵、改進(jìn)服務(wù)形式、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，積極探索服務(wù)育人模式，不斷提高圖書館的整體服務(wù)水平和讀者對圖書館工作的滿意度，取得了良好效果。

1把群眾路線作為推進(jìn)高校圖書館事業(yè)發(fā)展的動力

1.1踐行黨的群眾路線，努力改善讀者服務(wù)環(huán)境

鄭州科技學(xué)院圖書館支部以此次黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，努力營建淡雅、安逸、充滿書香氣息的讀書環(huán)境，突顯出圖書館的文化品位，延伸圖書館的教育教學(xué)職能。隨著現(xiàn)代社會迅速、全面的發(fā)展，讀者對圖書館服務(wù)的要求日益提高?，F(xiàn)代化高校圖書館的讀者服務(wù)，除了需要具備豐富的文獻(xiàn)信息資源和素質(zhì)優(yōu)秀的館員外，服務(wù)環(huán)境的要求也是一個極為重要的方面，設(shè)計和營造一個具有合理空間尺度，和諧的環(huán)境色調(diào)，雅致的藝術(shù)裝飾，精細(xì)的綠化，柔美的燈光布置的高校圖書館，供讀者咨詢、研習(xí)、休閑的服務(wù)環(huán)境是圖書館讀者服務(wù)工作中的一個重要課題。在鄭州科技學(xué)院校黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圖書館支部以本次活動為載體，全面改善讀者服務(wù)環(huán)境，除準(zhǔn)確、整齊的排列文獻(xiàn)、豐富館藏、置備休閑桌椅、標(biāo)識指引到位、張貼名人字畫外，還聯(lián)合藝術(shù)學(xué)院黨支部對圖書館內(nèi)部進(jìn)行裝修美化，全部方案是從讀者的角度來設(shè)計和布局，另外還引進(jìn)了電子讀報機(jī)和視頻點播系統(tǒng)、安裝了熱水供應(yīng)設(shè)備、完善了大廳門禁系統(tǒng)、配置了綠色盆栽，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全館角落，我們還將引進(jìn)RFID技術(shù)，實現(xiàn)圖書的自助借還等工作，美化了環(huán)境，相信良好、方便、舒適的服務(wù)環(huán)境在一定程度能夠展示鄭州科技學(xué)院圖書館的服務(wù)形象，體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，也一定能把教育實踐活動推向高潮。

1.2踐行黨的群眾路線，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓寬服務(wù)內(nèi)涵

圖書館正在面臨著文明傳播載體和傳播式樣的改革所帶來的挑戰(zhàn)和變化，圖書館服務(wù)理念的深化和服務(wù)內(nèi)涵的拓展，既要承繼以往圖書館讀者工作中成功的經(jīng)驗，放棄那些陳舊的、不適讀者需求的東西，同時更要推陳出新，讓圖書館服務(wù)更加來容易滿足現(xiàn)代大學(xué)生和教師的需求。

為了能更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鄭州科技學(xué)院圖書館每年定期加強(qiáng)對全體館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使全體館員進(jìn)一步認(rèn)識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向。鄭州科技學(xué)院圖書館工作人員和黨員都能牢記為讀者服務(wù)的根本宗旨，為讀者服務(wù)，愿奉獻(xiàn)，堅持以人為本，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，每一名黨員都能在自己的崗位上發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。通過教育實踐的活動的開展，“讀者第一，服務(wù)教育”的服務(wù)理念深入到每一個圖書館員的心中，并為實踐行動的概念解釋。鄭州科技學(xué)院圖書館克服工作人員短缺、女同志多和部分職工生活困難，積極開展服務(wù)、快樂，為讀者提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，日接待讀者四千余人次。本著為了一切讀者，一切為了讀者，我們一直在努力從大處著眼，從小事入手，從讀者角度來思考問題。工作人員在處理問題時能時刻將讀者的要求放在心上，開展品書薦書和新書通報活動，修補(bǔ)破損圖書，重新粘貼脫落的書標(biāo)，隨時解決學(xué)生使用電子資源過程中遇到的任何問題、開展讀者入館教育等工作。保持環(huán)境整潔，每天為讀者提供一個舒適的環(huán)境鄭州科技學(xué)院圖書館全體館員真正把圖書館的工作當(dāng)作事業(yè)來做，以讀者為先，想讀者所想，急讀者所急，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)工作中真正做到以讀者為中心，耐心詳細(xì)地為讀者解答各種問題，并在做好基礎(chǔ)性服務(wù)的同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)面，全心全意為讀者服務(wù)，使黨的群眾路線教育實踐活動落到讀者服務(wù)工作的實處。

1.3踐行黨的群眾路線，堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)方式

黨的十六屆三中全會提出了科學(xué)發(fā)展觀，其核心就是以人為本。所以堅持以人為本，對圖書館的發(fā)展來說，就是要堅持以讀者為中心，要求圖書館員在進(jìn)行圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中，要從充分滿足一切讀者的愿望作為出發(fā)點，努力搞好信息咨詢工作，創(chuàng)新服務(wù)形式，最大限度地滿足讀者對文獻(xiàn)信息的需要，這是咱們目前圖書館開展一切服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求。

圖書館作為主體，讀者就是群眾，鄭州科技學(xué)院圖書館在開展工作時，群眾路線始終貫穿于圖書館服務(wù)的當(dāng)中。圖書館作為一所學(xué)校為教學(xué)和科研服務(wù)的教學(xué)輔助單位，是讀者首先需要的地方，創(chuàng)新服務(wù)方式。鄭州科技學(xué)院圖書館在館藏建設(shè)中，廣泛聽讀者的意見和建議。在電子資源的引入，充分考慮了讀者的實用性和方便性；經(jīng)常做培訓(xùn)和宣傳，引導(dǎo)讀者利用文獻(xiàn)資源；在工作的過程中加強(qiáng)了院系調(diào)研，多傾聽一線教師讀者們的心聲，一切從讀者出發(fā)。流通部建立了工作日志，便于管理員的無縫交接；信息技術(shù)部研發(fā)的手機(jī)客戶端，方便讀者利用借還圖書和查閱各種文獻(xiàn)資料；通過教學(xué)和科研部門需要的信息，采編部及時完成采購和編目工作，搭建了館員和讀者共建的良好平臺，提升了圖書館整體服務(wù)水平。

1.4踐行黨的群眾路線，全心全意為讀者服務(wù)

鄭州科技學(xué)院圖書館注重館藏結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅持以工科為主，特別是機(jī)械、建筑、汽車、電子、電工、計算機(jī)、食品各專業(yè)，加強(qiáng)了新建專業(yè)圖書的采購，加強(qiáng)了電子資源建設(shè)，投入較多的資金，使圖書館在數(shù)字化方面上了一個新臺階，并逐步形成文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置。鄭州科技學(xué)院圖書館不但聯(lián)系師生讀者參與圖書展銷和現(xiàn)采活動，而且針對校園文化建設(shè)和素質(zhì)教育，每年舉辦大型讀書月活動，包括舉辦我和圖書館的故事攝影大賽、讀書編程活動、征文比賽、勵志電影展播、文獻(xiàn)知識講座、讀者查書比賽、漢字英雄大會、讀者交流會、電子資源利用、讀者之星評選等讀書活動，激發(fā)廣大讀者的學(xué)習(xí)熱情，使人人愛讀書，人人愛圖書，人人愛圖書館。鄭州科技學(xué)院圖書館館每學(xué)期為家庭困難的學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位約200個，同學(xué)們到圖書館參加打掃衛(wèi)生，加工整理圖書，幫助裝訂過刊，修補(bǔ)圖書等工作。通過這些活動，逐步實現(xiàn)圖書館和讀者的互動合作，造就共建共享的和諧氛圍。

讀者服務(wù)工作是圖書館的最基本的職能，故搞好讀者服務(wù)工作，為讀者提供滿意的服務(wù)，已經(jīng)成為高校圖書館工作的目標(biāo)。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時代的到來，傳統(tǒng)單一的外借閱覽服務(wù)形式已經(jīng)跟不上時代的步伐了，必須尋求更廣泛、更深入、更深層的現(xiàn)代、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足讀者的需求。為貫徹黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，鄭州科技學(xué)院圖書館黨支部以此次活動為平臺，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)支部的凝聚力，將此項教育實踐活動與日常工作緊密結(jié)合，充分利用資源優(yōu)勢，發(fā)揮每一位館員的主觀能動性，逐步樹立示范新形象，服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識、工作水平快速提升，在服務(wù)創(chuàng)先中做表率，在崗位爭優(yōu)中創(chuàng)佳績，全心全意為讀者服務(wù)，確保教育實踐活動的扎實推進(jìn)。

2理論聯(lián)系實際，圖書館讀者服務(wù)工作更有意義

理論建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，是貫穿于黨的各項工作的中心環(huán)節(jié)。鄭州科技學(xué)院圖書館黨支部把黨的理論建設(shè)放在首要位置，能否在工作中按照教育實踐活動的要求，正確貫徹落實黨的群眾路線，關(guān)鍵在于是否有一支高素質(zhì)的黨員隊伍。理論上的成熟是政治成熟的基礎(chǔ)，因此支部很重視黨員同志理論知識的學(xué)習(xí)，用理論上的清醒保證思想上的統(tǒng)一，用思想上的統(tǒng)一保證政治上的堅定，從而進(jìn)一步堅信全心全意為讀者服務(wù)的意識，在工作和生活中堅持理論聯(lián)系實際，把教育實踐活動與提高圖書館服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來，把提高黨員思想政治修養(yǎng)與提高個人服務(wù)本領(lǐng)結(jié)合起來，把踐行黨的群眾路線與促進(jìn)圖書館科學(xué)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，充分發(fā)揮圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心和校園文化建設(shè)重要陣地的作用。

3結(jié)語

鄭州科技學(xué)院圖書館黨支部在深入開展教育實踐活動中，始終堅持把為讀者服務(wù)作為圖書館教育實踐活動的目標(biāo)，以此次活動為契機(jī)，全面提升圖書館整體服務(wù)工作水平。始終把深入群眾、服務(wù)讀者作為工作理念，了解掌握群眾最關(guān)心、最迫切的現(xiàn)實需求，把深入調(diào)查研究貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，改進(jìn)館風(fēng)，不斷促進(jìn)圖書館隊伍作風(fēng)建設(shè)，推動教育實踐活動扎實有效開展。鄭州科技學(xué)院圖書館黨的群眾路線活動開展的有條不紊。我們將總結(jié)教育實踐的成果，找出存在的問題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的針對性和有效性，使知識與實踐相統(tǒng)一，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，健全工作規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步提高我校圖書館的館風(fēng)館貌建設(shè)水平，真正把服務(wù)做到實處，更好地服務(wù)于全校教學(xué)科研和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)。為全面推進(jìn)把我院建成特色鮮明的應(yīng)用型本科院校，推動教育事業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)大精神動力。

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