優(yōu)衣庫遭遇瓶頸？

趙慧

面對(duì)一份利潤(rùn)下降的財(cái)報(bào)，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)做出的回應(yīng)反而是，對(duì)下一個(gè)財(cái)年提出了史上最高的利潤(rùn)目標(biāo)。

10月13日，迅銷集團(tuán)發(fā)布2016財(cái)年（2015年9月至2016年8月）財(cái)報(bào)：這一財(cái)年，盡管其總收入同比增長(zhǎng)6.2%，但凈利潤(rùn)同比下降幅度高達(dá)56.3%。

與此同時(shí)，迅銷集團(tuán)也提出了2017財(cái)年的凈利潤(rùn)目標(biāo)—1000億日元（約合65億元人民幣），比上年增長(zhǎng)108.1%。

拖累這一財(cái)年業(yè)績(jī)的主要原因是上半財(cái)年受暖冬影響，優(yōu)衣庫日本店鋪營(yíng)銷應(yīng)對(duì)不足，帶來庫存積壓、業(yè)績(jī)低迷；加上中國(guó)臺(tái)灣、香港和韓國(guó)市場(chǎng)也受暖冬與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，在銷售上陷入苦戰(zhàn)；美國(guó)市場(chǎng)受庫存、關(guān)店虧損拖累，赤字?jǐn)U大。而全球品牌方面，迅銷集團(tuán)于2012年收購(gòu)的美國(guó)高端牛仔褲品牌J Brand仍然持續(xù)虧損。另外，還有日元升值的影響。

不過迅銷集團(tuán)CEO柳井正并沒有在本財(cái)年的業(yè)績(jī)上糾結(jié)太久，“我的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)?！彼f，“我們要將信息商品化，創(chuàng)造一個(gè)‘信息產(chǎn)業(yè)零售業(yè)。”柳井正創(chuàng)立“信息產(chǎn)業(yè)零售業(yè)”一詞，簡(jiǎn)言之，是針對(duì)物流與信息系統(tǒng)的升級(jí)變革—將以往“看不見臉的顧客”具像化，同時(shí)讓全球供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)反應(yīng)更加統(tǒng)一、快速。

這也是很多日本零售公司正在考量的變革之一：用大數(shù)據(jù)分析顧客需求，然后納入可迅速商品化的供應(yīng)鏈，通過分析顧客購(gòu)買行為，預(yù)測(cè)他們的需求數(shù)據(jù)，立刻形成或者修正銷售計(jì)劃。

這個(gè)構(gòu)想落實(shí)的關(guān)鍵，是位于東京臺(tái)場(chǎng)的有明物流中心?！澳壳罢谝来螠?zhǔn)備，到明年春天，將會(huì)有蠻多事都正式成型?！绷f。迅銷集團(tuán)計(jì)劃在日本札幌、仙臺(tái)、名古屋、大阪等10個(gè)地點(diǎn)啟動(dòng)與東京有明同樣級(jí)別的物流中心建設(shè)，在中國(guó)、歐洲、北美等海外市場(chǎng)也有同樣的物流升級(jí)計(jì)劃。

電商也是納入這場(chǎng)變革并體現(xiàn)重要成長(zhǎng)性的戰(zhàn)略板塊之一。2016財(cái)年，優(yōu)衣庫在日本市場(chǎng)的電商營(yíng)收，比上年增長(zhǎng)3成。柳井正要求優(yōu)衣庫的電商體系可以基于購(gòu)物記錄為顧客提供個(gè)性化的信息推薦，結(jié)算與配送服務(wù)更多元和便利化，提升配送速度，此外還要增加能適配顧客尺碼的訂制化商品以及電商渠道特別商品等更多“新的購(gòu)物體驗(yàn)”。他的目標(biāo)是，到2020年，讓電商收入占迅銷總收入的30%，并成為“全球的服飾信息制造零售業(yè)公 司”。

創(chuàng)業(yè)前期，柳井正曾經(jīng)提出過“超越Gap成為全球第一服裝零售品牌”的目標(biāo)，但是當(dāng)10月13日，被問及這件事時(shí)，他的回答已變?yōu)椋骸安蝗缱孏ap更努力一點(diǎn)?！?