電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的研究

王以恒 曹無(wú)瑕

電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的研究

王以恒 曹無(wú)瑕

電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理也需要跟隨著電子商務(wù)的發(fā)展而做出相應(yīng)的改變，本文列舉出了電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響，提出了現(xiàn)有問(wèn)題，并提供了解決對(duì)策。

電子商務(wù) 財(cái)務(wù)管理 問(wèn)題對(duì)策

近年來(lái)電子商務(wù)的快速發(fā)展改變著人們的日常生活，推動(dòng)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也給某些企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，據(jù)《2016年一季度浙江省電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，浙江省2016第一季度網(wǎng)絡(luò)零售穩(wěn)步增長(zhǎng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售1618.37億元，同比增長(zhǎng)31.93%，電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理造成了很大的沖擊，很多新的問(wèn)題接踵出現(xiàn)。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

（一）對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的影響

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)比較偏于短中期，追求企業(yè)短中期的利益，而在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)需要更多的客戶(hù)信息，客戶(hù)需求越來(lái)越多樣化，同時(shí)電子商務(wù)環(huán)境下銷(xiāo)售方式變得多樣化，線上線下的銷(xiāo)售模式使得企業(yè)最容易獲得利潤(rùn)的方式就是追求長(zhǎng)期利益。阿里巴巴集團(tuán)作為電子商務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，其公布的2017財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，阿里營(yíng)收同比增長(zhǎng)59%至321.54億元人民幣，CEO張勇明確表示將持續(xù)投資長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，說(shuō)明企業(yè)需要從追求短中期利益轉(zhuǎn)型到追求中長(zhǎng)期利益，這是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)管管理目標(biāo)發(fā)展的趨勢(shì)。

（二）對(duì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的影響

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括原材料﹑生產(chǎn)力﹑資本等作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容，知識(shí)﹑專(zhuān)利權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)都是作為財(cái)務(wù)管理的外部資源。電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)管理﹑網(wǎng)絡(luò)支付﹑技術(shù)﹑知識(shí)和專(zhuān)利權(quán)起到的作用越來(lái)越大，這些曾經(jīng)的外部資源如今成為了不可忽視的企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)力。萬(wàn)達(dá)商業(yè)2016年一季度營(yíng)收126億元凈利潤(rùn)29.5億，王健林強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高層次是經(jīng)營(yíng)文化，這種經(jīng)營(yíng)文化就是一種無(wú)形資產(chǎn)。新型財(cái)務(wù)管理內(nèi)容主要以無(wú)形資產(chǎn)為主要內(nèi)容，注重?zé)o形資源的保護(hù)可以使得企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）對(duì)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)的流程影響

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程比較死板，通過(guò)原始憑證填寫(xiě)記賬憑證，匯總記賬憑證填寫(xiě)報(bào)表，匯總成為財(cái)務(wù)報(bào)表。根據(jù)企業(yè)銷(xiāo)售的實(shí)際信息，代入固有的公式模板，得出企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的狀況，再?gòu)臓顩r中找到存在的問(wèn)題加以改進(jìn)以獲得更多的利潤(rùn)。這種傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程要進(jìn)行大量的計(jì)算，步驟比較繁瑣，得出的信息都是一些過(guò)去統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。電子商務(wù)環(huán)境下，工作人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)管理，建立一個(gè)巨大的客戶(hù)鏈﹑政府管理部門(mén)鏈和供應(yīng)商鏈，以實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期利益的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。相比傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)克服了大量計(jì)算﹑步驟繁瑣等缺點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及新型的會(huì)計(jì)核算軟件，集中管理財(cái)務(wù)，可以減少很多獨(dú)立的業(yè)務(wù)，節(jié)約財(cái)務(wù)人員的時(shí)間，提高財(cái)務(wù)人員的效率。電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理最大的特點(diǎn)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以把所有的供應(yīng)商和客戶(hù)制作成一個(gè)聯(lián)系網(wǎng)，同時(shí)可以把企業(yè)的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售信息放到互聯(lián)網(wǎng)上，事后控制變?yōu)閷?shí)時(shí)財(cái)務(wù)控制，根據(jù)最新的信息來(lái)規(guī)范企業(yè)接下來(lái)穩(wěn)定的發(fā)展。

二、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)人員得到的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的可靠性存在問(wèn)題

由于是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供銷(xiāo)售的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，有很多不法分子通過(guò)隱瞞某些銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)到偷稅漏稅的目的。財(cái)務(wù)人員要核查那些互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)提供的數(shù)據(jù)，工作量十分巨大，難以核查每個(gè)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的可靠性值得懷疑。這些數(shù)據(jù)的改變可能影響著財(cái)務(wù)管理人員對(duì)企業(yè)將來(lái)預(yù)算決算的改變，這些數(shù)據(jù)一旦被網(wǎng)絡(luò)黑客篡改，對(duì)企業(yè)的影響巨大，甚至是致命的。2006年，李俊通過(guò)“熊貓燒香”病毒竊取數(shù)據(jù)，非法獲利10萬(wàn)余元，這些被黑客竊取到的信息一旦被賣(mài)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手里，會(huì)對(duì)企業(yè)造成重大傷害。

（二）財(cái)務(wù)管理流程要求與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理有很大不同

電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理用到的都是實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理用到的過(guò)去統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)據(jù)，不能滿(mǎn)足電子商務(wù)環(huán)境下需要的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，所以需要建立新的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采集企業(yè)最新的銷(xiāo)售信息，同時(shí)保證采集到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性。由于電子商務(wù)是最近幾年才興起的，很多企業(yè)還沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)采集被黑客攻擊竊取，所以防止被黑客竊取也要在業(yè)務(wù)流程上體現(xiàn)出來(lái)。

（三）對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求變高，缺乏復(fù)合型人才

針對(duì)電子商務(wù)人才的需求，以問(wèn)卷調(diào)查以及訪談形式對(duì)寧波周邊的20余家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，被調(diào)查企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)都要求復(fù)合型的電子商務(wù)人才，占到59.63%，其次是初級(jí)人才（能進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作），占17.19%，中級(jí)（在上級(jí)指導(dǎo)下工作，并且完成任務(wù)）和高級(jí)（能制定策略并推動(dòng)實(shí)施）分別占12.55%和10.63%。報(bào)告表明企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求特別大。電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求大大提高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的采集和整理需要更高的操作要求，企業(yè)要跟上電子商務(wù)的發(fā)展所需要的財(cái)務(wù)軟件需要高新技術(shù)人員積極開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息安全方面也需要高級(jí)技術(shù)型人才支持才能保障。企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)新型財(cái)務(wù)管理要求的概念比較淡薄，對(duì)新型財(cái)務(wù)管理工作的理解不夠到位，只能勉強(qiáng)完成目前的工作，對(duì)工作難以做到舉一反三，改進(jìn)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理存在的缺陷。（圖1）

圖1 企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理人才需求百分比餅狀圖

（四）財(cái)務(wù)管理范圍擴(kuò)大，財(cái)務(wù)管理重心的改變

在電子商務(wù)的影響下，財(cái)務(wù)管理的范圍已經(jīng)不再是以以前的資金管理為重點(diǎn)，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)管理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈包括供應(yīng)商，銷(xiāo)售商和消費(fèi)者。企業(yè)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)管理需要更全面的介入到各個(gè)環(huán)節(jié)中，內(nèi)部和外部環(huán)境需要同時(shí)利用起來(lái)，對(duì)內(nèi)﹑外部資源的統(tǒng)籌是一個(gè)大問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理范圍的擴(kuò)大致使企業(yè)需要更多的綜合性高新技術(shù)人才，財(cái)務(wù)管理中心的改變需要企業(yè)投入大量的時(shí)間與資金去適應(yīng)和研究，因電子商務(wù)影響，轉(zhuǎn)型發(fā)展初期的企業(yè)在這方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有大量資金與時(shí)間去投入也是一大問(wèn)題。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的解決方法

（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全性的保護(hù)

由于實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)的重要性，企業(yè)方面，企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)設(shè)立一層層的管理權(quán)限與密碼，每層管理權(quán)限跟密碼獨(dú)立，一層被攻破可以把損失降低到最小。企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)信息防盜防偷竊的研發(fā)，如果研發(fā)出多個(gè)防火墻之類(lèi)的成果，那么企業(yè)信息被盜取的幾率將大大降低。企業(yè)成功研發(fā)出安全性較高的軟件可以有償分享出來(lái)，可以大大增加對(duì)信息數(shù)據(jù)的保護(hù)，企業(yè)之間的聯(lián)手可以減少很多研發(fā)費(fèi)用。另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展給國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不少增長(zhǎng)，國(guó)家在鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該頒布相關(guān)電子商務(wù)的法律，對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)信息的不法分子給予嚴(yán)懲來(lái)規(guī)范電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的秩序。這種情況下，勢(shì)必有更多的企業(yè)加入到電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理中，給國(guó)家?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)收益，國(guó)家同時(shí)不斷完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)法律，促進(jìn)企業(yè)與國(guó)家之間良好循環(huán)。

（二）加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理流程的研發(fā)并不斷完善

把企業(yè)本有財(cái)務(wù)管理的資源整合起來(lái)，在電子商務(wù)環(huán)境影響下，改善這些企業(yè)本身的財(cái)務(wù)管理軟件等資源，這么做的優(yōu)點(diǎn)在于可以節(jié)約大量的成本。一些過(guò)于陳舊的不可再利用的資源必須舍棄掉，投資研發(fā)并使用新型財(cái)務(wù)管理軟件，保證第一手接收到最新的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息。流程上必須分層，層層獨(dú)立，一旦某一層被黑客攻擊，可以把損失降低到最小。企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理環(huán)境下客戶(hù)﹑供應(yīng)商和銷(xiāo)售商的重要性，把這三者的需求和反映考慮到整個(gè)財(cái)務(wù)管理的流程中。統(tǒng)籌兼顧整個(gè)流程，研發(fā)軟件與技術(shù)，向供應(yīng)商拿貨，銷(xiāo)售商銷(xiāo)售給客戶(hù)。把企業(yè)內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈的不必要支出減少，再把節(jié)約出來(lái)的部分費(fèi)用再投入到其他研發(fā)中，完善財(cái)務(wù)管理的系統(tǒng)。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，招聘高新技術(shù)綜合性人才

財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化將會(huì)是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間的一種發(fā)展趨勢(shì)。單位必須向員工提供網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的培訓(xùn)，培訓(xùn)員工在新的電子商務(wù)模式下應(yīng)該如何進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，讓本單位的員工盡快投入到新型網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)與完善需要綜合能力更高的人才，企業(yè)可以適當(dāng)招聘一些既會(huì)開(kāi)發(fā)信息技術(shù)，又能熟練掌握財(cái)務(wù)管理技能和熟悉電子商務(wù)的綜合人才。員工個(gè)人方面，需要不斷完善自己本崗位的技能，做到與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)要認(rèn)識(shí)到自己在本崗位的價(jià)值，積極面對(duì)新環(huán)境下自己應(yīng)該改變的事實(shí)。

（四）財(cái)務(wù)重心重新定位，工作重新分工，增多崗位

財(cái)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)外部資源統(tǒng)籌利用，利用供應(yīng)商﹑銷(xiāo)售商﹑客戶(hù)產(chǎn)業(yè)鏈，做好產(chǎn)業(yè)鏈的售前﹑售后服務(wù)，多調(diào)查產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)角色的需求，根據(jù)他們的需求，來(lái)制定相關(guān)的預(yù)算決算。由于財(cái)務(wù)管理范圍的擴(kuò)大，工作量必然加大，企業(yè)可以把現(xiàn)有的職位重新分配，把一些現(xiàn)在需要加大工作量的職位分配成幾個(gè)更細(xì)的職位，保證原有職工工作量不增加過(guò)負(fù)。職位工作量變少的在職人員，企業(yè)可以培訓(xùn)去新分出來(lái)職位，合理利用企業(yè)現(xiàn)有人才資源，再招聘一些新的員工入職。企業(yè)還需要招聘一些綜合性較強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員來(lái)統(tǒng)籌兼顧整個(gè)工作崗位的補(bǔ)位，這些綜合性較強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員可以給予其他員工指導(dǎo)。

（作者單位為寧波大紅鷹學(xué)院）

［1］ 劉錦萍.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題研究［J］.渤海大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2012（03）.

［2］ 高杰.跨境電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理研究［J］.金融經(jīng)濟(jì)，2014（22）.

［3］ 錢(qián)玲玲.電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理研究［D］.武漢：華中師范大學(xué)，2014.

［4］ 王琬琪，王迪.基于電子商務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2014（07）.

王以恒（1995—），男，浙江嘉興人，本科，畢業(yè)于寧波大紅鷹學(xué)院，助理會(huì)計(jì)師，研究方向：財(cái)務(wù)管理。］