高校圖書(shū)采訪工作精細(xì)化管理探析

祖 迪

(廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館，廣東廣州 510420)

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高校圖書(shū)采訪工作精細(xì)化管理探析

祖 迪

(廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館，廣東廣州 510420)

為了適應(yīng)高校改革和發(fā)展的要求，圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)采訪工作提出了進(jìn)一步精細(xì)化管理的要求。本文以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館中文圖書(shū)采訪實(shí)踐為例，對(duì)圖書(shū)采訪工作中的選書(shū)、查重、訂購(gòu)以及采購(gòu)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了精細(xì)化策略探討,以期為高校圖書(shū)采訪實(shí)際工作提供借鑒。

圖書(shū)采訪；采訪員；采訪精細(xì)化

2016年印發(fā)修訂的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中指出，高校圖書(shū)館的主要任務(wù)之一是“建設(shè)全校的文獻(xiàn)信息資源體系，為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)信息保障?！盵1]高校圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)適應(yīng)“十三五”規(guī)劃中高校改革和發(fā)展的要求，對(duì)圖書(shū)館各方面的工作進(jìn)行精細(xì)化管理，用有限的經(jīng)費(fèi)，最大限度地為高校教學(xué)、科研服務(wù)。圖書(shū)采訪工作是圖書(shū)館的基礎(chǔ)工作，是館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的源頭工作，是影響?zhàn)^藏?cái)?shù)量和質(zhì)量的重要因素。目前，圖書(shū)采訪工作面臨著購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)相對(duì)穩(wěn)定而紙本圖書(shū)價(jià)格上漲的狀況，需要滿足高校讀者不斷變化的閱讀需求、電子資源對(duì)紙本資源的沖擊等一系列問(wèn)題，因此，圖書(shū)館應(yīng)采取圖書(shū)采訪精細(xì)化的應(yīng)對(duì)措施。

圖書(shū)采訪是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，涉及選書(shū)、查重、訂購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)[2]等多個(gè)環(huán)節(jié)。本文從廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱“本館”)中文圖書(shū)采訪實(shí)踐出發(fā)，著重對(duì)選書(shū)、查重、訂購(gòu)以及采后評(píng)估環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化實(shí)施策略的探討。

1 精細(xì)化選書(shū)，提高館藏質(zhì)量

筆者對(duì)國(guó)內(nèi)75所高校圖書(shū)館的89名中文采訪員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查(表1)。超過(guò)80%的采訪員表示對(duì)出版行業(yè)敏感，對(duì)獲獎(jiǎng)圖書(shū)、好書(shū)榜、暢銷書(shū)比較關(guān)注，其余各環(huán)節(jié)都在60%以下，本文將對(duì)其他環(huán)節(jié)加以探討。

表1 在采訪過(guò)程中，以下情況您有做過(guò)的是( )可多選

選項(xiàng)小計(jì)比例(%)5．定期補(bǔ)訂核心出版社書(shū)目數(shù)3741．66．定期發(fā)書(shū)單給各學(xué)院教師圈選書(shū)目2831．57．與其他同類型院?；?qū)W科進(jìn)行館藏對(duì)比、補(bǔ)缺1415．7本題目有效填寫(xiě)人數(shù)89

1.1 進(jìn)行學(xué)科館藏分析

高質(zhì)量的學(xué)科館藏是建設(shè)和發(fā)展高水平學(xué)科的基礎(chǔ)條件和重要支撐。圖書(shū)館應(yīng)不斷地配合高校學(xué)科設(shè)置、發(fā)展的具體情況，為重點(diǎn)學(xué)科提供充足的文獻(xiàn)資源保障，調(diào)整各學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的入藏級(jí)別，包括“基礎(chǔ)級(jí)、學(xué)習(xí)級(jí)、研究級(jí)、完整級(jí)等”[3]，按照預(yù)定級(jí)別采購(gòu)相應(yīng)學(xué)科的專業(yè)圖書(shū)。同時(shí)，采訪員應(yīng)以年為單位，定期對(duì)這一年新增圖書(shū)進(jìn)行學(xué)科館藏分析及評(píng)價(jià)，分析新書(shū)入藏是否符合采購(gòu)原則，是否符合建設(shè)學(xué)科館藏的大方向，從而及時(shí)調(diào)整館藏建設(shè)的結(jié)構(gòu)，為下一年的圖書(shū)采購(gòu)進(jìn)行具體的指導(dǎo)。以本館為例，根據(jù)我校學(xué)科建設(shè)的目標(biāo)，考慮文獻(xiàn)的前瞻性、學(xué)術(shù)性、實(shí)用性等特點(diǎn)，按文獻(xiàn)的學(xué)科內(nèi)容制定不同級(jí)別的采購(gòu)原則，全面采集語(yǔ)言學(xué)與應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)研究類文獻(xiàn)、本校教師著作；重點(diǎn)采集我校優(yōu)勢(shì)特色學(xué)科及與重點(diǎn)扶持學(xué)科專業(yè)相關(guān)的研究類文獻(xiàn)；適當(dāng)采集一般學(xué)科相關(guān)的文獻(xiàn)及人文社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等通識(shí)類圖書(shū)。每年采購(gòu)任務(wù)完成時(shí)，本館即開(kāi)展新書(shū)入藏的學(xué)科館藏分析，并在此基礎(chǔ)上制定下一年采訪策略。

1.2 利用館配商專題書(shū)目數(shù)據(jù)

采訪員在書(shū)目的收集與遴選上，盡量做到細(xì)致、全面、專業(yè)、高效。大多數(shù)中標(biāo)館配商都會(huì)為圖書(shū)館提供采訪書(shū)目，而這些書(shū)目數(shù)據(jù)也是圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)的主要來(lái)源[4]。圖書(shū)采訪員應(yīng)有計(jì)劃地定期下載整理，保證常規(guī)書(shū)目的連續(xù)性和完整性，同時(shí)要注重對(duì)館配商“專題書(shū)目”的收集整理?！八^的專題書(shū)目是指館配商定期向圖書(shū)館提供的常規(guī)(現(xiàn)貨、期貨、現(xiàn)采)采訪書(shū)目以外的數(shù)據(jù)，通常有專門(mén)的主題。”[5]從我館中文圖書(shū)中標(biāo)的三家書(shū)商來(lái)看，兩家民營(yíng)館配商都不定期向采訪人員推送專題書(shū)目。2014年3月到2015年4月，兩家館配商共推送了135期中文專題書(shū)目，包含獲獎(jiǎng)圖書(shū)、各類榜單、時(shí)事專題、出版社主題圖書(shū)以及館配商利用大數(shù)據(jù)的自統(tǒng)書(shū)目推薦等，書(shū)目數(shù)據(jù)多、主題范圍廣、質(zhì)量較高。采訪人員應(yīng)利用好館配商的專題書(shū)目數(shù)據(jù)，一方面可以作為常規(guī)書(shū)目的補(bǔ)充，做好該主題的查漏補(bǔ)缺；另一方面，榜單圖書(shū)等具有較強(qiáng)的時(shí)效性，讀者需求度高，節(jié)省收集時(shí)間，提高訂購(gòu)效率。

1.3 補(bǔ)訂核心出版社書(shū)目數(shù)據(jù)

“我國(guó)出版社眾多，圖書(shū)出版數(shù)量大，各出版社出版的圖書(shū)質(zhì)量差別比較大。權(quán)威性高、專業(yè)性強(qiáng)、作者著名的圖書(shū)一般都在核心出版社出版?！盵6]采訪員應(yīng)根據(jù)高校學(xué)科設(shè)置情況，統(tǒng)計(jì)出適合自身的館藏核心出版社。我館統(tǒng)計(jì)出2011-2014年間中文館藏圖書(shū)前20的館藏核心出版社，這20個(gè)出版社出版的圖書(shū)占據(jù)了超45%的館藏份額，也符合我校人文社科類圖書(shū)重點(diǎn)采購(gòu)的原則。目前，由于折扣等原因，書(shū)商提供的數(shù)據(jù)尚不能覆蓋這些出版社全部出版品種，采訪員可定期直接從出版社獲取該出版社全品種書(shū)目，用于查漏補(bǔ)缺。如果能建立聯(lián)系，館社直接對(duì)接，更能保證這類書(shū)的到貨率。同時(shí)，高校圖書(shū)館還要注重專業(yè)學(xué)術(shù)書(shū)籍的訂購(gòu)，部分大學(xué)社和非核心出版社出版的某些領(lǐng)域的特色專業(yè)書(shū)籍口碑很好，這類出版社出版品種不多，可能進(jìn)不了館藏核心出版社中，但采訪員也應(yīng)定期獲取所需學(xué)術(shù)專業(yè)書(shū)目。如與我校相關(guān)的北京語(yǔ)言大學(xué)出版社和上海交通大學(xué)出版社的語(yǔ)言類教材、世界圖書(shū)出版社的小語(yǔ)種圖書(shū)，符合館藏重點(diǎn)，需要定期進(jìn)行補(bǔ)全。

1.4 同類型院校或?qū)W科館藏比較

館藏比較主要是選擇與本館類型相同或者有相同重點(diǎn)學(xué)科的圖書(shū)館進(jìn)行對(duì)比，旨在從橫向?qū)Ρ鹊慕嵌绕饰龈黟^之間的館藏差異，并從中提取出他館有而本館尚未館藏的書(shū)目，供本館作為采購(gòu)參考。我校是外語(yǔ)外貿(mào)類高校，選擇7所同類型大學(xué)的部分新增館藏，年終進(jìn)行一次比對(duì)，經(jīng)篩選年度重新獲得新增館藏近2000種，可以作為提高館藏質(zhì)量、專業(yè)書(shū)目查漏補(bǔ)缺的一種方法。

1.5 與院系教師保持聯(lián)系

為了提高文獻(xiàn)資源專業(yè)化水平，采訪員應(yīng)加大院系教師參與圖書(shū)采購(gòu)的力度。學(xué)科館員熟悉對(duì)口學(xué)科的特點(diǎn),了解專業(yè)信息資源分布,與對(duì)口院系教師聯(lián)絡(luò)較頻繁,因此采訪員可以通過(guò)學(xué)科館員與學(xué)院建立聯(lián)系，發(fā)動(dòng)教師圈選專業(yè)學(xué)科書(shū)目。本館使用“博覽圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)”,采訪員、學(xué)科館員、院系教師可以在系統(tǒng)中直接進(jìn)行薦購(gòu)和批量圈選學(xué)科書(shū)單，簡(jiǎn)化流程，提高教師參與積極性。

1.6 加強(qiáng)溝通，開(kāi)辟多種薦購(gòu)渠道

圖書(shū)館流通部門(mén)掌握一手資料，采訪員應(yīng)多與一線部門(mén)溝通交流，了解讀者實(shí)際需求。對(duì)于借閱集中、預(yù)約頻繁或者長(zhǎng)期外借的圖書(shū)，要及時(shí)統(tǒng)計(jì)、適當(dāng)補(bǔ)訂。采訪員需要定期了解各類圖書(shū)借閱情況，作為調(diào)整采訪策略的依據(jù)之一。本館根據(jù)流通部門(mén)反饋的情況，制定了“經(jīng)典圖書(shū)補(bǔ)充計(jì)劃”，從不同層面滿足不同讀者需求。

同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)辟多種讀者薦購(gòu)渠道，加大讀者參與圖書(shū)采購(gòu)的力度。本館開(kāi)辟了網(wǎng)頁(yè)薦購(gòu)系統(tǒng)、出版社紙本書(shū)目圈選區(qū)、“博覽圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)”手機(jī)薦購(gòu)APP、圖書(shū)館官方微信微博、Q群薦購(gòu)、讀者留言薦購(gòu)簿、師生現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、“教師急用書(shū)綠色通道”等多種讀者參與的薦購(gòu)渠道，全年共收到未查重薦購(gòu)書(shū)目1500余種。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)70%的高校圖書(shū)館開(kāi)通了網(wǎng)頁(yè)薦購(gòu)系統(tǒng)、留言本、讀者墻以及師生現(xiàn)采等薦購(gòu)方式，而開(kāi)通新媒體微信、微博薦購(gòu)渠道僅占11%，說(shuō)明大多數(shù)高校仍采用傳統(tǒng)薦購(gòu)方式，新媒體薦購(gòu)功能尚未能得到足夠重視。所以圖書(shū)館有必要在保持傳統(tǒng)薦購(gòu)渠道的同時(shí)，積極探索新的薦購(gòu)渠道。微信微博讀者使用人數(shù)多，可以隨時(shí)隨地向圖書(shū)館薦購(gòu)圖書(shū)，具有開(kāi)放性、共享性、互動(dòng)性、便捷性[7]等新特點(diǎn)，今后將更受讀者歡迎。

多元薦購(gòu)渠道的開(kāi)辟，會(huì)更大限度地滿足讀者的需求。圖書(shū)館要加大宣傳、組織、引導(dǎo)力度，讓更多的讀者了解、參與圖書(shū)薦購(gòu)。采訪員要及時(shí)處理、優(yōu)先采購(gòu)讀者的薦購(gòu)書(shū)目，重視讀者薦購(gòu)的及時(shí)反饋[8]，加強(qiáng)圖書(shū)薦購(gòu)的后繼服務(wù)，提供薦購(gòu)圖書(shū)到館優(yōu)先借閱、獎(jiǎng)勵(lì)薦購(gòu)達(dá)人等激勵(lì)措施，提高讀者參與薦購(gòu)的積極性。

2 精細(xì)化查重，控制館藏?cái)?shù)量

采訪員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行查重，其目的是為了控制文獻(xiàn)數(shù)量，合理利用有限的經(jīng)費(fèi)提高文獻(xiàn)的質(zhì)量，最大限度地滿足讀者需求。查重效果的好壞，很大程度上取決于采訪員的查重方法和責(zé)任心。問(wèn)卷調(diào)查顯示，有30%的采訪員使用ISBN查重作為查重方式。ISBN查重的局限在于，同書(shū)不同社，同書(shū)不同版本、裝幀以及同書(shū)被編入不同叢書(shū)等不易被查出，ISBN查重僅能檢測(cè)到與之完全相同的復(fù)本；55%的采訪員使用“ISBN+書(shū)名”的查重方式，這樣可以基本解決只用ISBN查重出現(xiàn)的問(wèn)題，但也會(huì)出現(xiàn)另一些問(wèn)題，如書(shū)名相同但內(nèi)容和作者完全不同的另一本書(shū)；同一經(jīng)典著作有刪改，有必要增添新版的圖書(shū)；同一原著的不同譯者；同一本書(shū)在更權(quán)威的出版社出版等也有可能被剔除，這些圖書(shū)有采購(gòu)的價(jià)值，如果用題名查重全部剔除的話，會(huì)遺漏大量的有價(jià)值圖書(shū)；35%的采訪員使用過(guò)“ISBN+書(shū)名+作者”的查重方式，這樣可以使書(shū)名相同而作者、內(nèi)容不同的圖書(shū)不被漏掉。將采訪查重精細(xì)化，用ISBN進(jìn)行初步批量查重，剔除館藏已有圖書(shū)，再用“書(shū)名+作者”進(jìn)行二次查重，將書(shū)名和作者相同的書(shū)目單獨(dú)整理出來(lái)。對(duì)同書(shū)同作者不同譯者的圖書(shū)可以選用，同書(shū)同作者不同版本或者不同出版社的考慮是否經(jīng)典圖書(shū)、讀者借閱量如何、是否權(quán)威大社等酌情處理。

3 精細(xì)化訂購(gòu)，提高圖書(shū)到貨率

采訪數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)查重、篩選，制成訂單發(fā)給書(shū)商進(jìn)行訂購(gòu)。采訪員在發(fā)送訂單時(shí)需要根據(jù)自身采訪進(jìn)度以及書(shū)商類型發(fā)送訂單，哪些書(shū)商現(xiàn)采到書(shū)率高，就將現(xiàn)采的書(shū)多發(fā)給該書(shū)商。不同的書(shū)商在圖書(shū)供應(yīng)源上會(huì)有自己的優(yōu)勢(shì)，比如人天對(duì)于京版圖書(shū)到貨率較高，湖北三新在地方版圖書(shū)的到貨率上有自己的優(yōu)勢(shì)。采訪員在采訪訂單中可以根據(jù)出版社的不同進(jìn)行調(diào)整，盡量發(fā)給優(yōu)勢(shì)書(shū)商，提高到書(shū)率。

館配商接收訂單后，四個(gè)月左右的時(shí)間因故未能配到的圖書(shū)將取消訂購(gòu)，往往不通知采訪人員，采訪員應(yīng)定期進(jìn)行訂單的跟蹤與維護(hù)。一家書(shū)商無(wú)法配到的圖書(shū)，可以發(fā)給其他書(shū)商繼續(xù)訂購(gòu)，或者直接問(wèn)出版社訂購(gòu)，也可以通過(guò)網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行訂購(gòu)。長(zhǎng)期無(wú)法配送到的訂單，應(yīng)及時(shí)從系統(tǒng)中刪除。

4 精細(xì)化評(píng)估，確保采訪效果

為了確保精細(xì)化采訪的效果，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)文獻(xiàn)采訪工作進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)價(jià)本館新進(jìn)館藏是否符合館藏總要求和發(fā)展目標(biāo)，評(píng)價(jià)讀者的滿意程度，檢查經(jīng)費(fèi)的使用情況，找出不足，及時(shí)調(diào)整采訪策略。本館按年度實(shí)行圖書(shū)采訪評(píng)估工作，評(píng)估的主要內(nèi)容包含：選書(shū)原則、入藏文獻(xiàn)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)比例、對(duì)學(xué)科館藏采集的全面性、準(zhǔn)確性、時(shí)間性問(wèn)題以及對(duì)師生讀者的滿足程度。對(duì)館藏結(jié)構(gòu)合理性的評(píng)估主要通過(guò)年度新增學(xué)科館藏分析，對(duì)館藏質(zhì)量的評(píng)估方法主要包括：(1)書(shū)目核對(duì)法。選擇《全國(guó)新書(shū)目》《新華書(shū)目報(bào)》等權(quán)威性的書(shū)目，將書(shū)目所含文獻(xiàn)與館藏相對(duì)應(yīng)的學(xué)科進(jìn)行抽樣核對(duì)；或通過(guò)“博覽圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)”與一定時(shí)期的重點(diǎn)出版社書(shū)目進(jìn)行對(duì)比查重，考查館藏核心重點(diǎn)出版社書(shū)目的收錄程度；或用獲獎(jiǎng)書(shū)目、專家推薦書(shū)目等高質(zhì)量書(shū)目來(lái)核對(duì)館藏。(2)同類院校館藏對(duì)比評(píng)估。將本館館藏與同類院校館藏對(duì)比查重，考查學(xué)術(shù)專業(yè)圖書(shū)的收錄情況。(3)專家評(píng)估法。組織由圖情顧問(wèn)、學(xué)科專家、圖書(shū)采編人員組成的專家組，直接對(duì)圖書(shū)館某一時(shí)期所采集的文獻(xiàn)進(jìn)行印象評(píng)價(jià)。(4)學(xué)生評(píng)估法。通過(guò)學(xué)代會(huì)等形式，組織學(xué)生直接對(duì)圖書(shū)館某一時(shí)期所采集的文獻(xiàn)進(jìn)行印象評(píng)價(jià)，提出建議和需求。

5 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)采訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，只有從選書(shū)、查重到訂購(gòu)每一環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化實(shí)施，并對(duì)采訪結(jié)果及時(shí)作出評(píng)估，才有可能做到圖書(shū)采訪精細(xì)化。高校圖書(shū)采訪工作精細(xì)化的實(shí)施，不但對(duì)采訪工作本身有益，還有助于提高館藏質(zhì)量、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、滿足讀者多樣化的需求，從而更好地為高校教學(xué)、科研服務(wù)。

[1]中華人民共和國(guó)教育部.普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程[Z].2016-01-04.

[2]王棟.“采”“訪”并重：談圖書(shū)采訪的前期與善后工作[J].圖書(shū)館工作與研究,2008(8):65-67.

[3]方力.高校圖書(shū)館精細(xì)化采訪研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2011(13):77-79.

[4]康健,馬卓.中文圖書(shū)征訂書(shū)目分析與評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究[J].圖書(shū)館論壇,2012(3):98-101.

[5]祖迪.館配商采訪書(shū)目精細(xì)化探析：以專題書(shū)目推送為例[J].出版發(fā)行研究,2015(9):98-101.

[6]史艷芬.面向?qū)W科化服務(wù)的中文圖書(shū)采購(gòu)可行性策略：以同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館建設(shè),2010(3):41-44,48.

[7]陳大蓮.高校讀者微博薦購(gòu)圖書(shū)的應(yīng)用探析[J].圖書(shū)館工作與研究,2014(2):58-60.

[8]蔡寶家.圖書(shū)薦購(gòu)發(fā)展瓶頸及對(duì)策——以集美大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2014(8):96-99,109.

2016-04-18

2015年廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)校級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目“中文圖書(shū)采訪工作精細(xì)化管理研究——以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)為例”(GWJY2015065)。

祖 迪(1988- )，女，助理館員，碩士，從事館藏分析、館配、圖書(shū)采訪、閱讀推廣研究。

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2095-7602(2016)08-0141-04