新聞報道如何對旅游業(yè)開展輿論監(jiān)督

文/王書瑞　何春耕

新聞報道如何對旅游業(yè)開展輿論監(jiān)督

文/王書瑞何春耕

在當前旅游產業(yè)高速發(fā)展的背景下，新聞媒體在報道旅游業(yè)的同時，需要轉換思路，有效發(fā)揮新聞報道的監(jiān)督作用。文章分析了新聞報道對旅游生態(tài)、游客和旅游行為的監(jiān)督。在此基礎上，提出了利用新聞報道的力量對旅游業(yè)進行輿論監(jiān)督，幫助旅游業(yè)查漏補缺，實現旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的思路。

新聞報道旅游業(yè)輿論監(jiān)督

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，國內不少新聞媒體都開設了旅游頻道或專欄，帶動了以反映旅游業(yè)為主的新聞報道的發(fā)展。這一方面體現了當下旅游市場的發(fā)展態(tài)勢，另一方面也滿足了受眾獲取旅游信息和旅游知識的需求。但是，國內旅游業(yè)在發(fā)展過程中還存在一些問題，比如，生態(tài)保護、旅游行業(yè)矛盾等。而新聞報道不但可以有效監(jiān)督和規(guī)范旅游業(yè)的發(fā)展，還能夠彰顯新聞報道的價值。

一、旅游產業(yè)的興旺影響新聞報道的選擇

近年來，國內很多地區(qū)出現了“旅游熱”，帶動了旅游經濟的發(fā)展，但是，有些地方不顧旅游業(yè)發(fā)展的客觀條件，盲目開發(fā)旅游資源，大力追逐經濟利益，危害了旅游業(yè)的健康發(fā)展。一些媒體在新聞報道過程中也存在以下幾點問題。

1.偏重經濟利益，忽略客觀實際。旅游資源的開發(fā)需要因地制宜、量力而行，新聞報道不應該對旅游資源的開發(fā)一味拍手稱贊，將獲取經濟利益看作唯一目標。比如，新聞媒體對烏鎮(zhèn)不斷報道促進了政府對其進一步開發(fā)，為其帶來了巨大的經濟利益。但是由于不加節(jié)制地宣傳推廣，使烏鎮(zhèn)游客量過大，商業(yè)氣息濃厚，失去了原有的自然韻味。

2.忽視觀念的引導。當前，眾多新聞報道將旅游產業(yè)作為報道重點，對景區(qū)游客量、門票收入等及時報道，但是在有關旅游質量，尤其是對旅游生態(tài)保護的教育和旅游審美教育方面的報道卻鮮有耳聞。而這些才應該是新聞報道的重要話題，然而，當前的新聞報道對此卻關注不夠。

3.不重視原則的宣傳。在對旅游報道的過程中，應堅持以倡導可持續(xù)發(fā)展理念為報道的原則，但是這一原則還沒有得到應有的重視。

二、新聞報道對旅游業(yè)監(jiān)督作用分析

1.新聞報道對旅游生態(tài)的監(jiān)督。新聞報道應從游客和企業(yè)兩個方面發(fā)揮監(jiān)督作用。

首先，對于游客而言，新聞報道應引導其樹立生態(tài)保護意識，追求人與自然和諧發(fā)展，實現旅游產業(yè)的持續(xù)進步。比如，2010年《中國經濟周刊》發(fā)表過一篇關于有關“北京故宮陷‘肥胖煩惱’旅游發(fā)展何不算‘大賬’”的文章，報道了因游客量過大而給故宮旅游業(yè)帶來的危機。此報道一出，就引起了社會各界的高度重視，政府隨即推出了“旅游分流”的策略，在一定程度上分流了很大一部分故宮游客，為故宮的長遠發(fā)展奠定了基礎。該報道在引導游客和對旅游資源的保護中發(fā)揮著巨大作用。

其次，新聞報道需要引導旅游企業(yè)的發(fā)展觀念和發(fā)展動向。比如，類似《國務院批準?？诔鞘锌傮w規(guī)劃》的新聞報道，對有意向開發(fā)旅游資源的企業(yè)和個人及時提供信息，不僅可以為旅游企業(yè)帶來一定的經濟效益，還可以增強區(qū)域綜合經濟實力，同時還對旅游景區(qū)及周圍環(huán)境的保護帶來積極作用。

2.新聞報道對游客和旅游行為的監(jiān)督。對旅游輿論的監(jiān)督來說，新聞報道的對象可分為游客和旅游業(yè)兩大類。

首先，從游客的角度看，主要是通過曝光旅游過程中的不文明行為來達到監(jiān)督的作用。隨著社會的發(fā)展，游客的道德水平以及旅游素養(yǎng)不斷提升。但是，依然存在游客文化素養(yǎng)與旅游產業(yè)的發(fā)展不協(xié)調的問題，不文明的旅游行為依舊存在。比如，網絡上關于“關于內地兒童在香港街頭便溺事件”的消息，引起了有關部門的高度重視。2011年國家旅游局也發(fā)布出境旅游管理的通告，遏制一些不和諧、不文明的行為出現。

其次，就旅游業(yè)來講，主要是對旅游活動中的不文明現象和矛盾進行曝光，促進旅游業(yè)的健康、有序化發(fā)展。比如，被稱為“惡女阿珍”的導游不文明行為被曝光之后，得到了相關部門的重視，展開了相關調查，并對其進行了嚴肅處理。

由此可見，新聞報道對旅游業(yè)的輿論監(jiān)督發(fā)揮著防微杜漸的作用，通過對典型事件的曝光，引發(fā)公眾和有關部門的討論和思考，促進旅游業(yè)的革新。

三、新聞報道在旅游業(yè)監(jiān)督中的注意事項

現階段，新聞報道在對旅游業(yè)監(jiān)督過程中還需要注意以下幾點：

第一，新聞報道在為旅游產業(yè)宣傳鼓勁的同時，還需要著眼全局，審視旅游業(yè)的發(fā)展問題。當一些單純追求經濟利益，損害旅游資源的行為出現時，新聞報道媒體需要承擔保護生態(tài)資源的重任，引導企業(yè)意識到實現和諧發(fā)展、落實科學發(fā)展觀是所有旅游企業(yè)需要遵循的原則。同時，新聞媒體還需要積極設置議題，促使社會各界積極參與，這樣既有利于監(jiān)督破壞生態(tài)的行為，也有利于謀求旅游業(yè)良性發(fā)展，促使旅游資源在及時保護的同時得以科學、合理的開發(fā)。

第二，對于旅游業(yè)發(fā)生的具體事件，需要新聞媒體引導到科學合理的范圍內進行討論。例如，對旅游景區(qū)票價上漲的問題，新聞媒體不能道聽途說、偏聽偏信，需要將其放在科學合理的范圍內考慮。如高額票價既可以有效調節(jié)游客流量，減少對旅游資源的破壞，又可以有效積累保護、修復旅游資源的資金。當然，新聞媒體也需要對這些資金的運用狀況進行監(jiān)督，防止不合理的資金使用。

第三，新聞報道應該傳播旅游法治建設、法規(guī)的執(zhí)行情況，促進法律制度完善。在新聞報道的監(jiān)督下，現階段多數旅行機構都在貫徹執(zhí)行國家旅游局頒布的《國內旅游合同范本》《旅行社出境旅游服務質量》等法制規(guī)章。

第四，新聞媒體也需要加強自律，主動接受社會的監(jiān)督和評議。新聞報道不能謀求眼前利益而忽視長遠利益，所以，需要自覺、主動地接受社會的評議和監(jiān)督。

新聞報道在對旅游業(yè)進行監(jiān)督報道的同時，需要不斷提升自己的監(jiān)督水平，發(fā)揮新聞監(jiān)督的正面作用，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。同時，新聞報道監(jiān)督的過程中也存在一些問題，這需要新聞媒體進行規(guī)避。

作者單位湖南大學新聞傳播與影視藝術學院

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