人性化管理機(jī)制在醫(yī)院編外聘用人員中的運(yùn)用

柯穎

摘 要：醫(yī)院編外聘用人員是指醫(yī)院在編制之外另行自行聘用其他工作人員。近年來，醫(yī)院迅速發(fā)展，現(xiàn)有的編制已經(jīng)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，聘用編外人員成為醫(yī)院發(fā)展必不可少的一支人力資源隊(duì)伍。然而，隨著編外聘用人員的增加，如何做好其管理工作也成為一個(gè)需要認(rèn)真研究的課題。

關(guān)鍵詞：人性化 聘用人員 管理 實(shí)施辦法

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）04-241-02

近年來，由于人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的不斷需求，醫(yī)院得到快速的發(fā)展。在有限的編制條件下，醫(yī)院想做大、做強(qiáng)，招收編外聘用人員就是補(bǔ)充人力資源的一條重要渠道。在醫(yī)院招收大量招聘編外聘用人員滿足群眾醫(yī)療需求，編外聘用人員管理問題也日益突出。如何在平時(shí)醫(yī)院管理中，突出人性化管理，提高編外人員工作的積極性、工作的穩(wěn)定性就是擺在醫(yī)院管理者面前的一道難題。

一、醫(yī)院的聘用人員現(xiàn)狀

我院編外聘用218人，占在編在崗人員的56%之多。

1.性別、年齡構(gòu)成：

2.學(xué)歷、職稱構(gòu)成：

3.從事專業(yè)構(gòu)成：

通過上述的表格中可以看出我院聘用人員中多為聘用專業(yè)技術(shù)人員，在專業(yè)技術(shù)人員中以年輕、學(xué)歷低、職稱低的、未婚的護(hù)理人員居多。

二、存在的問題

1.流動(dòng)性大：由于體制的問題，我院從1999年開始招收編外聘用人員。聘用人員在工作中感覺低人一等，在工作中無法投入全部身心，缺乏歸屬感和主人翁的責(zé)任意識(shí)，對(duì)醫(yī)院的各方面發(fā)展不夠關(guān)心。隨著各地區(qū)對(duì)醫(yī)療人員的需求及人才流動(dòng)成本的減少，使近年來聘用人員的流動(dòng)性加大。常有一個(gè)月內(nèi)近多人提出辭職，上交辭職報(bào)后，就立馬走人。

2.待遇低：由于我院在前期人事用工管理中考慮成本素質(zhì)，對(duì)聘用人員未采取同工同酬的薪酬福利待遇，也未給聘用人員繳納住房公積金。聘用人員同在編人員干一樣的活，拿不一樣的工資、待遇。這種同工不同酬的做法在很大程度也挫傷了聘用人員的工作積極性。

3.培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)少：由于考慮編外聘用人員流動(dòng)性大，醫(yī)院在有限的經(jīng)費(fèi)中，優(yōu)先考慮將在編人員送出去進(jìn)修培訓(xùn)，對(duì)于優(yōu)秀的聘用人員則少有考慮，使優(yōu)秀的聘用人員有懷才不遇的感覺，從而又使編外聘用人員追求更高的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

三、解決問題的對(duì)策

一個(gè)好的管理者，就是在管理中提倡人性化管理。

人性化管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。是一種在整個(gè)管理過程中充分注意人性的要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式，以實(shí)現(xiàn)單位與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略。

1.提升主人翁精神。在聘用人員工作開始前，對(duì)其進(jìn)行上崗培訓(xùn)。將醫(yī)院文化手冊(cè)、醫(yī)院的宗旨、院訓(xùn)把醫(yī)院的精神貫穿到每個(gè)聘用人員的思想中，通過知院徽、升院旗、唱院歌等方式提升聘用人員到新單位的認(rèn)知度。

通過在職代會(huì)中單列編外人員代表數(shù)。今年我院職代會(huì)編外人員代表就占了35%，使編外人員更好地參與醫(yī)院的管理，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策。

2011年向全院體護(hù)理人員中公開竟選ICU護(hù)士長(zhǎng)的活動(dòng)，不再設(shè)制身份的門坎，吸引3位編外人員參加公開選拔活動(dòng)，其中一位聘用人員成功當(dāng)選護(hù)士長(zhǎng)。這次契機(jī)給廣大聘用人員提供了一個(gè)信息，個(gè)人身份不是門檻，個(gè)人素質(zhì)、才能才是最重要的。

工會(huì)組織針對(duì)我院女職工多的問題，多次同學(xué)校、工廠組織聯(lián)誼活動(dòng)，為職工搭橋牽紅線，從人性化角度關(guān)懷職工，使職工感到組織的溫暖。

2.合理的薪酬福利。我院根據(jù)2008年實(shí)行的《新勞動(dòng)合同法》完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。同工同酬是解決編外聘用人員之憂的一件大事。我院從2008年起給編外人員享受在職人員工資待遇、獎(jiǎng)金按所在科室同類人員領(lǐng)取。徹底打破同工不同酬的陋習(xí)。編外人員享受同類人員工資的基礎(chǔ)上，還按其相應(yīng)工資繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金等五險(xiǎn)一金。該項(xiàng)政策的出臺(tái)不僅解決了聘用人員同工同酬的待遇問題，更是為聘用人員解決了養(yǎng)老、生病、失業(yè)、工傷、生育等同個(gè)人生活相關(guān)的后顧之憂。

3.人事檔案管理。做好編外聘用人員人事檔案管理工作，也是為聘用人員辦的一件大好事。將聘用人員的檔案寄存于人事人才代理中心并由醫(yī)院交納代理費(fèi)用。此舉不僅加強(qiáng)了醫(yī)院對(duì)聘用人員的管理，而且使聘用人員的工齡年限得到認(rèn)定，還為聘用人員的職稱晉升、考核、退休等問題帶來便利。

4.外出培訓(xùn)機(jī)制。讓編外人員同在職人員一樣享受同等的外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修機(jī)會(huì)。從2004年來我院共派出50余名優(yōu)秀的編外人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短長(zhǎng)期培訓(xùn)及進(jìn)修。編外人員通過有目的的人才培養(yǎng)，使到醫(yī)院后成為科室的技術(shù)骨干，使其在更高的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

5.合理的鼓勵(lì)機(jī)制。對(duì)堅(jiān)持在臨床堅(jiān)苦崗位服務(wù)的編外人員，我院給予一定的鼓勵(lì)機(jī)制，在參照同類人（下轉(zhuǎn)第243頁(yè)）（上接第241頁(yè)）員工資的基礎(chǔ)上，再增加10%的工資，增加住房公積金等措施。

從2011年以來，我院針對(duì)優(yōu)秀編外聘用人員每年設(shè)置入編崗位，讓編外人員參加市級(jí)事業(yè)單位非緊缺專業(yè)的招聘考試，使優(yōu)秀的編外人員參加考取入編身份。這一舉措大大增加了編外人員工作的積極性，很大程度調(diào)動(dòng)了他們的工作熱情。近年來，我院共計(jì)有75名聘用人員通過這個(gè)渠道進(jìn)行了身份的轉(zhuǎn)換。

四、思考

人性化管理：即發(fā)揚(yáng)“以人為本”的管理理念。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進(jìn)行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說：“企業(yè)是否對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人。”所以，人的作用是萬萬不可忽視的。在倡導(dǎo)人文理念的今天，對(duì)單位的管理更要提倡一種人文精神，強(qiáng)調(diào)人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識(shí)是單位的管理之本。人性化的管理機(jī)制實(shí)際上是一種綜合管理，它必須調(diào)動(dòng)人各方面的積極性，通過對(duì)人的關(guān)注去有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。人性化的管理同編外聘用人員建立良好的管理關(guān)系，形成共同的價(jià)值觀，提高編外聘用人員的滿意度、安全感和歸屬感，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，才能使編外聘用人員將自已的職業(yè)發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展相融合，真正發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，變臨時(shí)工為主人翁，與醫(yī)院榮辱與共，共同成長(zhǎng)進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃文瑜.淺談醫(yī)院編外人員管理存在的問題及對(duì)策[J]經(jīng)濟(jì)師，2010（11）

[2] 儲(chǔ)梁華.淺析醫(yī)院編外人員的管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].管理觀察，2015（27）

（作者單位：三明市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 福建三明 365000）

（責(zé)編：玉山）