高職院校圖書館與地方公共圖書館合作服務(wù)模式研究

劉玉璽+吳鵬

[摘要]高職院校圖書館和地方公共圖書館的合作服務(wù)，有利于圖書館事業(yè)的發(fā)展；有利于構(gòu)建社會公共文化服務(wù)體系；有利于推動地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。本文分析了高職院校圖書館與地方公共圖書館合作服務(wù)的必要性、可行性和合作過程中存在的問題，提出了真人圖書館服務(wù)模式、“館中館”合作服務(wù)模式、“地方+高校+企業(yè)”三方合作服務(wù)模式等合作服務(wù)模式。

[關(guān)鍵詞]真人圖書館；高職圖書館；地方圖書館；合作服務(wù)

[中圖分類號]G258.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號]1005-6041（2016）05-0079-04

2015年中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》中指出，到2020年，基本建成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、?；尽⒋俟降默F(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，建立公共文化服務(wù)城鄉(xiāng)聯(lián)動機(jī)制，以縣級文化館、圖書館為中心推進(jìn)總分館制建設(shè)，加強(qiáng)對農(nóng)家書屋的統(tǒng)籌管理，實現(xiàn)農(nóng)村、城市社區(qū)公共文化服務(wù)資源整合和互聯(lián)互通，支持公共文化機(jī)構(gòu)、科研院所、高科技企業(yè)合作開展各類關(guān)鍵技術(shù)研究。高職院校圖書館和地方公共圖書館都屬于地方文化事業(yè)單位，是地方公共文化服務(wù)體系中必不可少的組成部分。公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建中，圖書館擔(dān)負(fù)著保存人類文化典籍、傳播社會文明的任務(wù)。各種類型的圖書館在推動人類社會進(jìn)步的過程中發(fā)揮著各自不同的作用[1]。

由此可見，各級、各類圖書館間的合作服務(wù)勢在必行，利用各類型圖書館的優(yōu)勢資源和服務(wù)特長，通過合作服務(wù)可大幅提升公共文化服務(wù)水平。

隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展，高職院校圖書館也不斷地成長。立志于培養(yǎng)、服務(wù)高級專門技能型人才的高職院校圖書館，如何參與地方公共文化服務(wù)體系的建設(shè)；如何與地方公共圖書館通過合作服務(wù)來提升自己的服務(wù)能力、拓寬自己的服務(wù)領(lǐng)域、發(fā)揮自己的服務(wù)優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)社會化，充實地方文化服務(wù)體系，從而推動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是高職院校圖書館人值得探索的問題。

1高職院校圖書館與地方公共圖書館合作服務(wù)存在的問題

高職院校和地方公共圖書館都屬于地方文化事業(yè)單位，是地方公共文化服務(wù)體系中必不可少的組成部分。二者的合作服務(wù)是充實地方公共文化服務(wù)體系的有效途徑，是有效服務(wù)地方讀者最佳組合，是拓寬高職院校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域的有效方式。但是，目前二者的合作服務(wù)存在著許多問題。

1.1 行政管理體制的問題

高職院校圖書館是高等職業(yè)教育辦學(xué)的基本組成部分，是文獻(xiàn)信息的存貯與傳遞中心，是學(xué)校的書刊資料信息中心，是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，由高職院校直接管理，隸屬于教育性事業(yè)單位，知識的專業(yè)性、教育性更強(qiáng)。而關(guān)于公共圖書館管理體制的一般表述為“縣級以上地方人民政府文化行政管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公共圖書館的管理，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)其他各類圖書館工作”[2]71?？梢?，地方公共圖書館的人力、財力、物資都由所屬縣（旗）、市人民政府管理發(fā)放。二者合作服務(wù)，首先要解決行政管理體制的問題。求同存異，尋找二者間的共同點、平衡點。

1.2 館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的問題

高職院校圖書館和地方公共圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)各成體系，有著明顯的差異。高職院校圖書館在紙制文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，主要以滿足本校師生讀者的專業(yè)服務(wù)為出發(fā)點，以本校的專業(yè)設(shè)置和學(xué)科范圍為落腳點，有目的地、系統(tǒng)地收集整理本校相關(guān)學(xué)科和相鄰學(xué)科的紙制文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)（也有極少量的娛樂、科普類文獻(xiàn)，相比地方公共圖書館而言，品種、數(shù)量少之又少）。館藏資源具有專業(yè)性、連續(xù)性、學(xué)科性、穩(wěn)定性、學(xué)術(shù)性強(qiáng)的特點，不同類型的高職院校其圖書館的館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)有著明顯的專業(yè)性差異。例如，農(nóng)業(yè)高職院校圖書館以農(nóng)業(yè)文獻(xiàn)為主，建筑類高職院校圖書館則建筑類文獻(xiàn)多等。

地方公共圖書館在紙制文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的資源建設(shè)上，都是圍繞地方特色性和科普性而建立，所藏資源具有知識的綜合性和普及性，幾乎涉及各個學(xué)科、各種層次和各種類型，電子資源最大的特點就是地方特色的專題數(shù)據(jù)庫。

二者如果要有效地開展合作服務(wù)，就要各取所長，發(fā)揮各自的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，尋找到一種切實可行的合作模式。

1.3 服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容的問題

高職院校圖書館服務(wù)的主要對象是本校師生讀者，服務(wù)的內(nèi)容主要是以紙制書刊借閱、教學(xué)科研課題查新、定題情報服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、二次或多次文獻(xiàn)資源加工利用、科研文獻(xiàn)檢索教學(xué)及專題讀書活動為主，專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)術(shù)科研、學(xué)習(xí)氛圍濃厚。與地方公共圖書館相比，服務(wù)讀者的覆蓋面較窄，在普及性的讀者活動方面稍遜一籌，但在教學(xué)科研課題查新、專業(yè)讀者培訓(xùn)等高深層次的服務(wù)領(lǐng)域強(qiáng)于公共圖書館。

地方公共圖書館服務(wù)對象的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、文化程度具有復(fù)雜性、廣泛性，涉及所屬地方的各個階層、各個領(lǐng)域。因此，決定了其服務(wù)內(nèi)容主要是開展紙制書刊的借閱、地方特色資源的宣傳、大眾文學(xué)的講座和培訓(xùn)等。其特點是具有學(xué)科的廣泛性、知識的普及性。高職院校圖書館和地方公共圖書館要針對不同的服務(wù)對象，選擇不同的合作服務(wù)模式，提供有效的、高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容，來滿足地方不同讀者的需求。

1.4 基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)人才隊伍的問題

任何圖書館沒有經(jīng)費的投入，其基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是沒有辦法保障的。由于種種原因，地方公共圖書館（除省館外）普遍投入嚴(yán)重不足。其中，旗縣圖書館的軟硬件等基礎(chǔ)設(shè)施條件較差的問題尤為突出。例如，薩拉齊圖書館幾乎沒有文獻(xiàn)購置費。高職院校圖書館是學(xué)校的三大支柱之一，由于教育教學(xué)評估等硬性要求，其投入有保障，現(xiàn)在大部分的高職院校圖書館都不同程度地實現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，在基礎(chǔ)設(shè)施條件方面，高校圖書館與公共圖書館相比具有很大優(yōu)勢。

公共圖書館（特別是區(qū)縣級）館長由政府任命，較多館長對圖書館業(yè)務(wù)了解甚少，不利于業(yè)務(wù)工作的開展；圖書館工作人員專業(yè)素質(zhì)整體較低，專業(yè)人才短缺，無法滿足現(xiàn)代圖書館的服務(wù)要求[2]72；由于事業(yè)發(fā)展空間及待遇等問題，地方（旗縣）公共圖書館工作人員流動性較高，這些因素都不利于地方公共圖書館開展高層次的服務(wù)工作。相比地方公共圖書館，高職院校圖書館近幾年來，逐步重視專業(yè)人才的重要性，逐年引進(jìn)圖書館學(xué)、情報學(xué)等專業(yè)人才，無論是專業(yè)人才隊伍的建設(shè)，還是學(xué)科館員隊伍建設(shè)，都在迅猛地發(fā)展壯大，并且開始在圖書館的服務(wù)和建設(shè)中發(fā)揮著重大作用。

2高職院校圖書館與地方公共圖書館合作服務(wù)的必要性、可行性

2.1 合作服務(wù)的必要性

隨著學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展和教育理念的更新，學(xué)校將成為面向全民的文化場所和學(xué)習(xí)場所。高職院校圖書館自然將成為多功能教育和社會終身教育的重要場所和知識的源泉[3]。高職院校圖書館和地方公共圖書館的合作服務(wù)是學(xué)習(xí)型社會和地方讀者閱讀的需要，是圖書館社會服務(wù)效益最大化的需要，是高職院校圖書館向社會開放和自身發(fā)展的需要。通過與地方公共圖書館的合作服務(wù)，可以充分發(fā)揮高職院校圖書館的專業(yè)優(yōu)勢，提高其資源（紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)資源）利用率，實現(xiàn)優(yōu)勢資源的互補(bǔ)，提高地區(qū)文化氛圍，加強(qiáng)地區(qū)文化建設(shè)，也可以拓寬高職院校圖書館的服務(wù)路徑、提升服務(wù)層次和升華服務(wù)領(lǐng)域。

地方公共圖書館與高校圖書館聯(lián)姻，可以借助高校圖書館的資源優(yōu)勢，把服務(wù)能力提升到一個新的水平。并且，在共建合作的過程中，雙方還可以發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的不足，取長補(bǔ)短，相互促進(jìn)，共同發(fā)展[4]。職院校圖書館與地方公共圖書館合作服務(wù)，既是社會發(fā)展和廣大讀者的要求，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

2.2 合作服務(wù)的可行性性

首先，高職院校一直以來都在積極探索和實踐著校企合作辦學(xué)模式。近幾年內(nèi)，高職院校圖書館也在探索拓寬服務(wù)路徑、提升服務(wù)層次和升華服務(wù)領(lǐng)域的有效服務(wù)模式，從而打破以往單一借還服務(wù)模式的局限性，積極開展社會化服務(wù)。地方公共圖書館也有意借助高校圖書館的專業(yè)優(yōu)勢，來提高自己的服務(wù)質(zhì)量。以此緩解地方讀者不斷增長的文化需求給地方公共圖書館帶來的壓力。由于有著共同的發(fā)展理念，這為高職院校和地方公共圖書館的合作服務(wù)提供了思想認(rèn)識方面的基礎(chǔ)保障。其次，2015年中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》中指出，支持公共文化機(jī)構(gòu)、科研院所、高科技企業(yè)合作開展各類關(guān)鍵技術(shù)研究。還有，許多地方出臺地區(qū)性圖書館法律、法規(guī)，來保障圖書館事業(yè)的發(fā)展。例如，內(nèi)蒙古自治區(qū)第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議通過了《內(nèi)蒙古自治區(qū)公共圖書館管理條例》。這為高職院校圖書館和地方公共圖書館的合作服務(wù)提供了政策、法律方面的保障。再次，互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫的日益成熟和普遍應(yīng)用，為高職院校圖書館與地方公共圖書館的資源共享、合作服務(wù)提供了技術(shù)保障。另外還有地方讀者的文化需求、地方文化建設(shè)的需求、地方企業(yè)科研的需求，由此可見，高職院校圖書館和地方公共圖書館開展合作服務(wù)的切實可行的。

3高職院校圖書館與地方公共圖書館合作服務(wù)模式

雖然高職院校圖書館和地方公共圖書館存在著文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者群體、服務(wù)方式、服務(wù)能力、專業(yè)人次隊伍建設(shè)等方面的差異，但是二者都是為地方文化建設(shè)服務(wù)、為公共文化體系建設(shè)出力的，其服務(wù)的理念、服務(wù)的目的是一致的。因而，是可以探索出合適雙方利益、有效服務(wù)地方讀者的合作服務(wù)模式。合作模式關(guān)系見圖1。

圖1高職院校圖書館于地方公共圖書館合作模式示意圖

3.1 真人圖書館服務(wù)模式

真人圖書館最早起源于丹麥哥本哈根，2005年左右，在歐洲開始流行起來，2009年3月，由上海交通大學(xué)首次嘗試進(jìn)行了一次真人圖書館活動。高職院校圖書館應(yīng)該應(yīng)用自己的專業(yè)優(yōu)勢，拓展真人圖書館的閱讀內(nèi)涵和社會功能。高職院校圖書館發(fā)揮高職院校的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，在學(xué)校內(nèi)梳理本校的各專業(yè)的專業(yè)高級（副高級及以上職稱）人才和專業(yè)技術(shù)能手，與其達(dá)成組建專業(yè)真人圖書的意向，征得真人圖書的同意后，高職院校圖書館工作人員要細(xì)化真人圖書的專業(yè)技能，成立專業(yè)真人圖書館。地方公共圖書館利用自己服務(wù)面廣、影響力大等優(yōu)勢，為地方讀者提供真人圖書館服務(wù)，真人圖書實行預(yù)約借閱制度，進(jìn)行實地解決實質(zhì)性專業(yè)問題的限時服務(wù)。例如：農(nóng)業(yè)高職院校圖書館，組建農(nóng)業(yè)專業(yè)真人圖書館，利用地方公共圖書館的地方服務(wù)平臺，就可以為地方讀者提供例如玉米、黃瓜、小麥等農(nóng)作物的優(yōu)化育種、因地種植、深加工等方面的真人圖書服務(wù)。真人圖書服務(wù)模式，可以針對特定讀者，提供專業(yè)服務(wù)，解決地方公共圖書館服務(wù)專業(yè)化低和高職院校圖書館服務(wù)領(lǐng)域狹窄的問題。

3.2 “館中館”合作服務(wù)模式

目前，國內(nèi)絕大部分的圖書館都實現(xiàn)了全開放式閱覽?！梆^中館”合作服務(wù)模式，就是在高職院校圖書館中設(shè)立地方特色文化館，在地方公共圖書館中設(shè)立本地高職院校特色專業(yè)圖書館。例如，農(nóng)業(yè)高職院校圖書館與地方公共圖書館合作成立地方農(nóng)業(yè)博物館設(shè)立于公共館中，農(nóng)業(yè)高職院校圖書館中設(shè)立地方特色（旅游、戲曲等）文化館。同時也可以利用高職院校的優(yōu)勢專業(yè)，通過與地方公共圖書館的合作，在高職院校圖書館中成立本校優(yōu)勢專業(yè)的特色館。例如，浙江金融職業(yè)學(xué)院圖書館的貨幣博覽館、票據(jù)博覽館。

在互設(shè)的特色“館中館”中實行紙質(zhì)資源（紙質(zhì)特色圖書、學(xué)術(shù)期刊等）、電子資源（專業(yè)數(shù)據(jù)庫、地方特色數(shù)據(jù)庫、電子圖書、期刊等）、實物模型等多形式相結(jié)合的方式，由于開架式、開放式閱覽，所以并不需要太大的館舍面積。不會影響各自圖書館的功能發(fā)揮?！梆^中館”合作服務(wù)模式，既實現(xiàn)了你中有我，我中有你，雙方特色資源的共享，資源利用率最大化，又解決了雙方管理體制和館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)不足等問題。

3.3 針對性專業(yè)培訓(xùn)合作服務(wù)模式

眾所周知，市公共圖書館的經(jīng)費支持、專業(yè)人員配置、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會等都優(yōu)于地方旗縣圖書館。但是，地方（旗縣）公共圖書館由于館員的流動性大，有的地方公共圖書館，從館長到普通館員沒有一個是圖書館專業(yè)的，甚至都不會文獻(xiàn)機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)處理，更談不上專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。而隨著國家高度重視高職院校的發(fā)展，高職院校圖書館的人才隊伍建設(shè)日趨完善。高職院校圖書館逐步重視專業(yè)人才的引進(jìn)和非圖書館專業(yè)人才的不斷外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，其館員具有了豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能。所以，高職院校圖書館針對地方公共圖書館及其分館通過與圖書館的發(fā)展相結(jié)合、與圖書館的實際業(yè)務(wù)相結(jié)合、與館員的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合、與讀者需求相結(jié)合等方式，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)是能夠?qū)崿F(xiàn)的。例如，內(nèi)蒙古自治區(qū)的“十個全覆蓋”工程中指出，將在每一個嘎查村建文化室。目前，文化室的圖書資源都?xì)w地方（旗縣）公共管統(tǒng)一調(diào)配、管理。沒有專業(yè)的圖書人員任職（本村村民兼職）、管理，更談不上專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。這完全可以通過與地方高職院校圖書館的合作，實現(xiàn)文化室從簡單的娛樂閱讀到專業(yè)技能學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮其作用，更好地服務(wù)本村村民。

3.4 “地方+高校+企業(yè)”三方合作服務(wù)模式

所謂“地方+高校+企業(yè)”三方合作服務(wù)模式，就是地方公共圖書館提供讀者用戶，高職院校圖書館提供專業(yè)技術(shù)知識，結(jié)合企業(yè)的研發(fā)部門，共同為企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)。企業(yè)要想提高自己的市場競爭力、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的科技含量、完善產(chǎn)品的售后服務(wù)、提高企業(yè)的文化內(nèi)涵，都離不開信息技術(shù)和知識服務(wù)的支撐。現(xiàn)代企業(yè)基本都有研發(fā)部門，但是大都沒有自己獨立的情報收集、加工、整理部門。地方企業(yè)也是地方公共圖書館的服務(wù)對象，也是它的讀者。高職院校圖書館存在大量的專業(yè)信息資源，面對地方企業(yè)迫切的信息服務(wù)需求，高職院校圖書館應(yīng)在校企合作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與地方公共圖書館的交流合作，為企業(yè)提供新產(chǎn)品研發(fā)的情報工作、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵工作、各地法律法規(guī)文化習(xí)俗的匯編工作等優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)。具體來說，高職院校圖書館、地方公共圖書館和地方企業(yè)的共同合作，可以通過以下幾方面來實現(xiàn)：1）通過培訓(xùn)，提高企業(yè)利用信息資源和使用信息檢索工具的能力。2）地方公共圖書館建立企業(yè)信息服務(wù)平臺，授予企業(yè)用戶訪問高校圖書館電子資源的權(quán)限，使企業(yè)用戶通過賬戶用戶名和密碼可以直接登錄高校資源庫，自主查詢需求的信息。3）利用現(xiàn)代信息技術(shù)和存儲技術(shù)，如信息搜索、文本挖掘、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫處理、云存儲等技術(shù)，加大信息采集范圍，收集會議文獻(xiàn)、科技報告、科研成果、專利文獻(xiàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品資料、學(xué)位論文、政府出版物等特種文獻(xiàn)以及各種網(wǎng)絡(luò)多媒體信息，在不違反相關(guān)法律和行業(yè)規(guī)定的情況下，根據(jù)信息的行業(yè)類別分類，建立完善的行業(yè)信息資源庫[5]。

3.5 電子資源數(shù)據(jù)庫共享合作服務(wù)模式

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟、信息化產(chǎn)業(yè)的升級、互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)+的蓬勃興起，使得電子資源數(shù)據(jù)庫的共享不再受制于時間和空間的限制，也不會造成資源的消耗和損傷。高職院校圖書館和地方公共圖書館通力合作，在電子資源數(shù)據(jù)庫的資源建設(shè)方面，秉著你無我有的資源建設(shè)理念，相互開放電子資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，共同服務(wù)地方讀者。

4結(jié)語

高職院校圖書館和地方公共圖書館的合作服務(wù)，是學(xué)習(xí)型社會和地方讀者閱讀的需要，是圖書館服務(wù)性質(zhì)和服務(wù)社會效益最大的需要，是高職院校圖書館向社會開放和自身發(fā)展的需要。通過合作服務(wù)，將拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，提高圖書館的服務(wù)能力，鍛煉館員的業(yè)務(wù)技能，為構(gòu)建和諧社會公共文化服務(wù)體系和推動地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

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