綜合整理 / 本刊記者 于紹洋
馬化騰:“互聯(lián)網(wǎng)+”連接一切
綜合整理 / 本刊記者 于紹洋
作為“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的重要推動(dòng)人之一,馬化騰又推出了整體戰(zhàn)略的重大變化——用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式去連接一切?!斑B接”成為騰訊公司的關(guān)鍵詞。
2015年12月17日,在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)表《連接,創(chuàng)造新的可能》的演講,表示騰訊將繼續(xù)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。
4年多前,騰訊再一次抓住機(jī)會(huì)研發(fā)出微信,并很快成為社交領(lǐng)域的王者。微信目前已有超過6億的月活躍賬戶數(shù)。
“如果沒有微信,騰訊今天就擋不住了。這是幾年來我們的痛苦經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)論?!彬v訊總裁馬化騰說,這兩年騰訊將自己的業(yè)務(wù)做了大量減法,聚焦在最為核心的通信社交平臺(tái)、內(nèi)容游戲等業(yè)務(wù)上,其他則交給合作伙伴。“我喜歡自留‘半條命’這個(gè)說法,把另外半條命給合作伙伴,這樣才會(huì)形成一種生態(tài)?!?/p>
騰訊正逐漸變成無邊界的開放組織。在馬化騰看來,不僅僅是騰訊,其實(shí)BAT英雄所見略同,都在朝這個(gè)方向努力?!膀v訊早走一點(diǎn),也只是早一點(diǎn)碰壁,早一點(diǎn)改而已?!?/p>
騰訊是做社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的。QQ是首個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品誕生之初,也不清楚商業(yè)模式是什么,但現(xiàn)在QQ已成為騰訊的社交基礎(chǔ)之一。后來當(dāng)馬化騰意識到移動(dòng)化的大潮來臨時(shí),開始專注打造純移動(dòng)社交工具,于是誕生了微信。
QQ風(fēng)格活潑,個(gè)性化和娛樂功能豐富,目標(biāo)受眾是年輕用戶,而微信主要面向白領(lǐng)用戶?;诓煌亩ㄎ?,兩者連接的商戶、服務(wù)略有差異,但對騰訊而言,它們共同覆蓋了不同年齡、地域和喜好的用戶,并將他們與服務(wù)最大限度地連接起來。
馬化騰本身就是個(gè)專注的人,他時(shí)刻讓自己保持敏銳度,經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要把產(chǎn)品做精,同時(shí)還要與時(shí)俱進(jìn)。IT行業(yè)的變化異常殘酷,千億級公司沒落是很常見的事情,甚至到了千億,沒落的概率可能更高,包袱越重沒落越快。馬化騰總是告訴自己:人要清醒,外面掌聲最響的時(shí)候,往往是最危險(xiǎn)的。轉(zhuǎn)型時(shí)期要快,要堅(jiān)決,要反對和避免惡性競爭。
在外人看來,馬化騰可以說成功于對騰訊的專注上,多年前,人們說起馬化騰和他的企鵝帝國,無不感嘆他為時(shí)代造就下的英雄人物。但當(dāng)今天時(shí)勢過去,馬化騰依然擁有企鵝帝國,并將延續(xù)著社交軟件帝國的神話,人們才認(rèn)識到馬化騰因?qū)W⒍A得的偉大帝國是不可估量的。
近幾年,微信占領(lǐng)了社交軟件市場的天地,成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一顆耀眼的明星。
打開微信,你會(huì)看到一個(gè)人的背影,站在一個(gè)孤獨(dú)的星球下,遙遠(yuǎn)相望,這個(gè)界面是馬化騰洞悉用戶內(nèi)心需求的真實(shí)體現(xiàn)。對馬化騰而言,他定位自己是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理,“任何一個(gè)產(chǎn)品我都會(huì)去看,要不然怎么能知道一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)到底好用不好用,要不然怎么知道問題出在哪兒?”正是這種專注的態(tài)度,讓騰訊能擺脫每一次危機(jī)。
在剛剛閉幕的十八屆五中全會(huì)時(shí),馬化騰格外強(qiáng)調(diào)要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略、實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃。
“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃是馬化騰2015年向“人大”提出的四個(gè)建議之一。2015年初,中國政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”,全國掀起了一股擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮。馬化騰指出,“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的融合,更是在連接每一個(gè)微小的個(gè)體。企業(yè)不再是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最小單位,個(gè)人也成為了其中的最小細(xì)胞。
互聯(lián)網(wǎng)大潮成就了一大波企業(yè),他們總結(jié)出同樣的生存法則:擁有海量用戶并解決用戶需求。騰訊的主打產(chǎn)品是QQ,解決了人們即時(shí)通信問題。這也讓QQ在較短時(shí)間內(nèi)擁有成億級的用戶。直到2015年第二季度,QQ的月活躍賬戶數(shù)仍然達(dá)到了8.43億,最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到2.33億。
與許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣,騰訊成立之初并沒有找到盈利之路,但只要贏得用戶的喜愛,就總能找到商業(yè)模式。在QQ龐大用戶基礎(chǔ)上,騰訊發(fā)展出了豐富的增值服務(wù)。正是靠這些增值服務(wù),使騰訊的盈利大幅增長。
而近幾年互聯(lián)網(wǎng)大潮的此起彼伏,馬化騰開始考慮騰訊的生存狀態(tài),他總結(jié)騰訊當(dāng)下的戰(zhàn)略,也是未來一段時(shí)間堅(jiān)持的方向,最終目的是服務(wù)用戶,提升用戶體驗(yàn),他總結(jié)騰訊有兩件事情:
第一件事是“連接器”。馬化騰認(rèn)為當(dāng)下是連接一切的時(shí)代,連接的工具就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
以微信為例,連接一切包括連接人、連接商業(yè)、服務(wù)、連接穿戴設(shè)備及家電幾個(gè)層面。微信誕生之初是一個(gè)通信和社交工具,也就是連接人與人,這是連接一切的基礎(chǔ)。后來微信通過公眾賬號、微信支付、搖一搖和掃一掃等開放能力,連接了線上和線下,也造就了基于微信平臺(tái)的全新商業(yè)生態(tài)的繁榮。接下來,微信智能硬件也會(huì)被納入到生態(tài)中來。
中國目前有6.5億網(wǎng)民,其中5.6億通過手機(jī)上網(wǎng),移動(dòng)滲透率超過80%,遠(yuǎn)超美國。用戶需求將驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。在這個(gè)角度上,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接能力具有全球探索意義。2014年中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)的研究數(shù)據(jù)顯示,微信帶動(dòng)了952億元的信息消費(fèi),并且創(chuàng)造了1007萬人的就業(yè),這就是連接的力量。
馬化騰認(rèn)為連接是一種能力,而不是一種姿態(tài)。未來,騰訊將會(huì)在底層加大支付、社交關(guān)系、O2O互動(dòng)和信息分發(fā)等基礎(chǔ)能力的研發(fā),并將其開放出來。經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)大潮激烈的競爭,馬化騰才開始明白在商業(yè)邏輯的泛濫下,只有專心做好連接器,騰訊才有獨(dú)特的市場競爭力。第二件事是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。在新時(shí)代,運(yùn)算力、帶寬和存儲(chǔ)能力都在突飛猛進(jìn),騰訊用這些來做消費(fèi)內(nèi)容。
經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)大潮激烈的競爭,馬化騰才開始明白在商業(yè)邏輯的泛濫下,只有專心做好連接器,騰訊才有獨(dú)特的市場競爭力。
與許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣,騰訊成立之初并沒有找到盈利之路,但只要贏得用戶的喜愛,就總能找到商業(yè)模式。
未來,如果一個(gè)企業(yè)不能通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’實(shí)現(xiàn)與個(gè)體用戶的‘細(xì)胞級連接’,那就如同一個(gè)生命體的神經(jīng)末端麻木,肢體脫節(jié),必將面臨生存挑戰(zhàn)。
馬化騰憑借對市場的洞察,以及龐大用戶所帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),目前成為多個(gè)知名海外內(nèi)容提供商的首選合作伙伴,游戲是騰訊的最大收入來源。游戲之外他們也延伸至其他內(nèi)容,比如動(dòng)漫、文學(xué)和電影等,通過這些內(nèi)容平臺(tái),構(gòu)建打通多種文創(chuàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的互動(dòng)娛樂新生態(tài)。馬化騰抓住了內(nèi)容本身的連接,在社交網(wǎng)絡(luò)中不斷深化和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的合作,將內(nèi)容和服務(wù)也通過騰訊的平臺(tái)連接起來,并透過移動(dòng)支付形成閉環(huán),他認(rèn)為長遠(yuǎn)來說,會(huì)形成連接人與人、人與服務(wù)和人與智能硬件的生態(tài)圈。
在馬化騰的觀點(diǎn)里,互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的,但互聯(lián)網(wǎng)將“連接一切”;所以他總是說不必神化“互聯(lián)網(wǎng)+”,但“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)成長為未來的新生態(tài)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,越來越多的實(shí)體、個(gè)人、設(shè)備都連接在了一起,因此互聯(lián)網(wǎng)已不再僅僅是虛擬經(jīng)濟(jì),而是主體經(jīng)濟(jì)社會(huì)不可分割的一部分,每一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的細(xì)胞都需要與互聯(lián)網(wǎng)相連,互聯(lián)網(wǎng)與萬物共生共存,這成為大趨勢。
“互聯(lián)網(wǎng)+”,是一種“寓大于小”的生態(tài)戰(zhàn)略,其所促動(dòng)的連接正在“賦能于人”,賦能于最微小的個(gè)體伙伴。
“未來,如果一個(gè)企業(yè)不能通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’實(shí)現(xiàn)與個(gè)體用戶的‘細(xì)胞級連接’,那就如同一個(gè)生命體的神經(jīng)末端麻木,肢體脫節(jié),必將面臨生存挑戰(zhàn)?!瘪R化騰說。
相比前幾次工業(yè)革命,中國互聯(lián)網(wǎng)的起步和進(jìn)步并沒有滯后于全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程,基本上是同步的,甚至走在前列。尤其近幾年來,中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展用戶基礎(chǔ)很好,即使在農(nóng)村地區(qū)也有不錯(cuò)的覆蓋,在政府鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“雙創(chuàng)”的背景下,這都成為進(jìn)一步創(chuàng)新的土壤。
“事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)在激發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)以及醫(yī)療、教育等公共服務(wù)領(lǐng)域的潛力,提高效率和服務(wù)質(zhì)量,降低成本方面,還有很多事情可做,或者可以說‘互聯(lián)網(wǎng)+’才剛剛開始?!瘪R化騰說。
“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的新商業(yè)模式層出不窮,馬化騰認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)值得鼓勵(lì),“許多年輕人像17年前的我們一樣,以極大的勇氣和熱情邁進(jìn)各種新興領(lǐng)域。這些年輕人不只是簡單地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),而是開始在網(wǎng)絡(luò)上釋放自己的熱情、想象力和創(chuàng)造力,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及社交的力量讓個(gè)人才華獲得巨大的釋放”。
據(jù)馬化騰介紹,騰訊一直希望借助“連接力”搭建真正為創(chuàng)業(yè)者所信任的眾創(chuàng)空間。最近兩年,騰訊將自己的業(yè)務(wù)做了大量減法,聚焦在最為核心的社交平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容上,其他都交給合作伙伴,“我們希望跟各領(lǐng)域的合作伙伴跨界融合,協(xié)作創(chuàng)新?!?/p>
過去兩年,馬化騰就意識到互聯(lián)網(wǎng)連接能力,將會(huì)讓世界互聯(lián)互通。騰訊要做互聯(lián)網(wǎng)的“連接器”,希望實(shí)現(xiàn)“連接一切”。連接,本身是互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性。從騰訊的產(chǎn)品QQ、微信來看,首先就是滿足人與人的連接這個(gè)最基本的需求。而這兩大社交軟件最基本的功能就是將人與服務(wù)、設(shè)備和內(nèi)容源等連接起來,開始實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng),虛擬與現(xiàn)實(shí)世界的邊界已經(jīng)模糊。
而在馬化騰的理論中,未來,“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài),將構(gòu)建在萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)之上?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”生態(tài),以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ),將利用信息通信技術(shù)(ICT)與各行各業(yè)的跨界融合,推動(dòng)各行業(yè)優(yōu)化、增長、創(chuàng)新、新生。在此過程中,新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式會(huì)層出不窮,彼此交融,最終呈現(xiàn)出一個(gè)萬物互聯(lián)的新生態(tài)。
重視連接的作用,是騰訊在這些年的運(yùn)行趨勢,也是馬化騰對未來互聯(lián)網(wǎng)信息終端的把握。此外,馬化騰也在思考下一步信息終端會(huì)是什么,但在專注互聯(lián)的路上,他相信連接會(huì)越來越成為規(guī)模。