胡佳譯：心系居民，服務(wù)基層

文鄭 偉

胡佳譯：心系居民，服務(wù)基層

文鄭 偉

近日，江干區(qū)丁蘭街道東林橋社區(qū)一部名為《致·志愿者》的微電影在社區(qū)引起很大反響：影片講述了社區(qū)患癌志愿者幫助其他患癌居民走出陰霾、走向陽(yáng)光的故事。大家在感慨社區(qū)志愿者暖心故事的同時(shí)，更欣慰于自己生活在這樣溫暖的社區(qū)大家庭。

在服務(wù)保障G20杭州峰會(huì)期間，東林橋社區(qū)共有登記在冊(cè)的志愿者298名，隨處可見(jiàn)志愿者行走的身影：基礎(chǔ)信息調(diào)查、地下室安全排查、河道日常巡查……為社區(qū)居民的幸福生活保駕護(hù)航。

這其中，總會(huì)有一個(gè)最忙碌的身影：早上的工作早會(huì)她要布置工作；白天生活垃圾清理她要掃、搬、抬；晚上的會(huì)議小結(jié)她要聽(tīng)問(wèn)題、找方法。

她就是東林橋社區(qū)這個(gè)大家庭的當(dāng)家人——社區(qū)書記胡佳譯。說(shuō)起這位80后的小胡書記，耿直Girl、風(fēng)風(fēng)火火、責(zé)任心強(qiáng)等，都是她的標(biāo)簽。

想居民之所想，急居民之所急

2014年11月，胡佳譯擔(dān)任東林橋社區(qū)書記，足跡遍布了社區(qū)里的角角落落。平常生活中，居民們經(jīng)?？梢钥吹揭晃挥H切熱情的“女鄰居”，總和大家拉家常，噓寒問(wèn)暖，時(shí)不時(shí)還前來(lái)調(diào)解鄰里矛盾。直到去社區(qū)辦事，很多居民才恍然驚覺(jué)，原來(lái)這是我們的社區(qū)書記！

想居民之所想，急居民之所急，用以形容胡佳譯的工作，再合適不過(guò)。每年的6月份，社區(qū)許多家長(zhǎng)為適齡兒童的入園操碎了心，但事實(shí)上，她早就想在了社區(qū)居民的前面。在一次的“周三訪談夜”上，胡佳譯得知了這一情況，就意識(shí)到問(wèn)題的普遍性。于是便有了接下來(lái)的一幕：

“我們已經(jīng)在市區(qū)讀過(guò)小班了，這里沒(méi)有中班我們?cè)撛趺崔k？”“只有一名家長(zhǎng)戶口在這里，孩子可以入園嗎？”……這是在社區(qū)組織的丁信幼兒園答疑會(huì)上，幾十名家長(zhǎng)代表急切地連番發(fā)問(wèn)，而胡佳譯不慌不忙、一一作答。

“去年居民陸續(xù)入住的時(shí)候，旁邊幼兒園由于剛開(kāi)園只有小班?！彼f(shuō)道，“但許多居民的實(shí)際需求是小、中、班都要有，我們多次與幼兒園對(duì)接，在區(qū)教育局和街道辦事處的幫助下，后來(lái)幼兒園增設(shè)中、大班，使得社區(qū)幾十名兒童順利入園?！?/p>

不止是入園教育這樣的大事，居民有困難都會(huì)找到胡佳譯。

今年2月29日，胡佳譯的社交軟件里忽然收到一個(gè)社區(qū)居民張明的留言——她稱自己在衢州老家的父母種的椪柑今年滯銷，決定拉到杭州來(lái)賣。現(xiàn)在有500多箱、一萬(wàn)多斤的椪柑要銷售，但沒(méi)有地方放，希望社區(qū)能夠幫幫忙。

胡佳譯二話沒(méi)說(shuō)，把社區(qū)臨時(shí)辦公點(diǎn)的后半間騰了出來(lái)。第二天中午，一輛裝有500多箱椪柑的貨車停在了社區(qū)門口，社工們幫忙搬卸貨物。得知情況的居民們也紛紛解囊，500多箱椪柑不到10天全部賣光。

再比如，社區(qū)周邊的配套菜場(chǎng)，生鮮蔬菜一應(yīng)俱全，居民買菜很方便；但菜場(chǎng)的順利開(kāi)張，也是胡佳譯與開(kāi)發(fā)商多次協(xié)商的成果。

“剛開(kāi)始居民入住率不高，所以配套設(shè)施不是很完善”，社區(qū)工作人員小方介紹說(shuō)，“但是大家來(lái)了后，沒(méi)地方買菜就感覺(jué)很麻煩，后來(lái)經(jīng)過(guò)社區(qū)一再的努力堅(jiān)持，開(kāi)發(fā)商推出11家商鋪?zhàn)鳛樾^(qū)配套設(shè)施?，F(xiàn)在，藥店、便利店、微餐飲、洗車店等都有了。”

關(guān)心獨(dú)居老人生活狀況/與丁信幼兒園小朋友互動(dòng)

憂居民之所慮，做居民之所需

東林橋社區(qū)在小胡書記的領(lǐng)導(dǎo)下，還解決了許多困擾大家的民生難題。

交通不便曾是令這里的居民發(fā)愁的困難事。2015年，面對(duì)周邊華豐中路、筧華路未驗(yàn)收，不具備開(kāi)通公交車的現(xiàn)實(shí)情況，社區(qū)一方面引進(jìn)物美班車，與開(kāi)發(fā)商對(duì)接設(shè)置公共自行車租賃點(diǎn)；另一方面以筧丁路鐵路涵洞擴(kuò)建為契機(jī)，發(fā)函至相關(guān)部門，在改道時(shí)，建議在小區(qū)附近增設(shè)臨時(shí)?？奎c(diǎn)。

于是，去年8月，物美班車駛?cè)胄^(qū)。10月底，2個(gè)公共自行車租賃點(diǎn)的60輛公共自行車投入使用。11月底，85路、99路正式停靠小區(qū)。今年則又新增了335路，緩解了居民出行難困狀。

其實(shí)，對(duì)于生活在此的居民來(lái)說(shuō)，有事情找書記基本不用跑社區(qū)，在小區(qū)里等，每天一定會(huì)看到胡佳譯走動(dòng)的身影；而對(duì)胡書記而言，每天的社區(qū)溜達(dá)，她恨不得能夠帶著放大鏡。

這不，最近她又跟小區(qū)的路“杠”上了。

原來(lái)，連續(xù)幾天的大雨導(dǎo)致社區(qū)道路鋪設(shè)的紅磚出現(xiàn)了點(diǎn)苔蘚，路變得有些滑，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)后擔(dān)心社區(qū)老人滑到，便馬上找到開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)她的據(jù)理力爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)商將老年活動(dòng)中心周邊近百米的道路全部換成防滑材料，在每個(gè)樓道口的路中央改造出60厘米寬的防滑帶，并把健身區(qū)域近300平方米的地面鋪上了塑膠。

“社區(qū)為居民做了很多實(shí)事，我們要為小胡書記點(diǎn)個(gè)贊！”業(yè)主許夢(mèng)年伸出了大拇指。可胡佳譯總是說(shuō)：“居民常?？湮?，但這絕不是我一個(gè)人的功勞，而是要?dú)w功于我們整個(gè)社工團(tuán)隊(duì)。”