諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

寧波大紅鷹學(xué)院 馬佳丹

諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

寧波大紅鷹學(xué)院 馬佳丹

在新一輪“農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展”政策的規(guī)劃引導(dǎo)下，越來越多的電商和物流企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，但諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍存在較多問題。本文通過實(shí)地調(diào)研深入了解諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析使諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的因素和存在的問題，并提出相應(yīng)對(duì)策。

諸暨市 農(nóng)村電商 發(fā)展現(xiàn)狀 對(duì)策

電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”期間淘寶、天貓的交易額由2011年的156.7億元上升至2015年的2536.5億元，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。隨著電子商務(wù)的深入應(yīng)用，農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)勢(shì)必被激活，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新起點(diǎn)。近年來，諸暨市抓住一系列的政策機(jī)遇，借助塊狀經(jīng)濟(jì)這一產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在做好農(nóng)村電子商務(wù)的道路上積極探索并推行了一些切實(shí)可行的舉措，不過現(xiàn)狀仍不容樂觀。

1　諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，諸暨市依托香榧、珍珠、茶葉等本土化農(nóng)產(chǎn)品資源，積極開展電商專業(yè)村的創(chuàng)建，打造與諸暨塊狀經(jīng)濟(jì)模式接軌的聚土地，推動(dòng)本土化農(nóng)產(chǎn)品的流出。為提升專業(yè)村特色化農(nóng)產(chǎn)品的知名度，打造諸暨魅力的產(chǎn)業(yè)品牌，阿里巴巴聯(lián)手農(nóng)村舉辦網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品節(jié)會(huì)。截至2016年6月份，諸暨市農(nóng)村村民網(wǎng)上購物26萬單，農(nóng)產(chǎn)品流出57736單，共完成網(wǎng)上交易額3279.14萬元，極大地拉動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

但諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展嚴(yán)重失衡，農(nóng)村中兩極分化嚴(yán)重。大部分農(nóng)村73%以上的留守村民對(duì)電子商務(wù)還處于懵懂狀態(tài)，農(nóng)產(chǎn)品的買賣完全靠線下洽談協(xié)商，采取“一手交錢一手交貨”的銀貨兩訖商業(yè)模式。只有23.26%左右的村民真正接觸到電子商務(wù)，采取020的電子商務(wù)模式觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，通過電商平臺(tái)在線上進(jìn)行香榧、筍干等特色農(nóng)副產(chǎn)品的接單、管理、運(yùn)營。

2　諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的影響因素及問題

2.1諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的影響因素

為更直觀地了解諸暨農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及影響農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的因素，本人特對(duì)諸暨市紅旗村、大塘村、留下莊村進(jìn)行了問卷抽樣調(diào)查，共發(fā)放問卷500份，回收問卷500份，其中有效問卷489份。問卷內(nèi)容主要分為三個(gè)層次：一是填寫問卷村民基本信息的收集；二是村民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)；三是農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀及影響因素。調(diào)查問卷分析結(jié)果如圖1、圖2所示。

圖1　調(diào)查者年齡分布圖

圖2　農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展影響因素分析圖

2.2諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

2.2.1信息化水平低，設(shè)備投入不足

就問卷調(diào)查不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)諸暨市大部分農(nóng)村的信息配套設(shè)施還不完全，60%以上的村民接收外界信息的主要渠道是電視和手機(jī)，安裝電腦、寬帶、無線等配套設(shè)施的家庭僅占37%。其中留守農(nóng)村年齡層40歲以上的村民有77%左右的人不能熟練地運(yùn)用電腦或是手機(jī)來進(jìn)行網(wǎng)上購物。由此可見，農(nóng)村手機(jī)普及率較高，但整體信息化程度偏低，且農(nóng)村電腦配套設(shè)施普及率低，市場(chǎng)信息掌握不對(duì)稱，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)操作流程復(fù)雜，只有23.26%左右的農(nóng)村真正觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，通過電子商務(wù)平臺(tái)把當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品銷售出去。

2.2.2電商意識(shí)淡薄，電商人才緊缺

村民是電子商務(wù)交易的直接參與者，是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的主要力量群體。但問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析顯示，目前農(nóng)村從事農(nóng)產(chǎn)品買賣的農(nóng)戶年齡普遍偏大，受銀貨兩訖商務(wù)模式的影響，農(nóng)戶更傾向于擺攤零售的現(xiàn)貨交易方式，其中73%左右的農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)知之甚少。92%的村民對(duì)電子商務(wù)的了解還很模糊，缺乏相關(guān)的思維意識(shí)，難以調(diào)動(dòng)農(nóng)戶開展電商的積極性，是阻礙農(nóng)村電子商務(wù)電商發(fā)展的主要因素之一。

做好農(nóng)村電子商務(wù)需要村民的直接參與，還需要各類專業(yè)人才的核心驅(qū)動(dòng)。而問卷調(diào)查結(jié)果顯示：農(nóng)村受過高等教育熏陶的88%以上的年輕人相對(duì)于留守農(nóng)村從事農(nóng)業(yè)活動(dòng)更愿意留在城市務(wù)工。而留守農(nóng)村的村民87%以上只有初中及以下學(xué)歷，主要以多年種植經(jīng)驗(yàn)取勝，缺乏專業(yè)知識(shí)的鋪設(shè)。由此可見，把各類能人加入到開拓農(nóng)村電商的團(tuán)隊(duì)中來是農(nóng)村目前亟待解決的問題。

2.2.3農(nóng)村散戶多，生產(chǎn)規(guī)模小

就問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，諸暨市農(nóng)村95%以上的農(nóng)戶是散戶種植，名下種植面積較少，分布零散，農(nóng)產(chǎn)品品種較為繁雜，且銷售渠道單一，局限于本地消費(fèi)市場(chǎng)。在農(nóng)產(chǎn)品豐收季，本地市場(chǎng)極易出現(xiàn)供過于求的現(xiàn)象，造成農(nóng)產(chǎn)品的大量滯銷。其次，散戶種植生產(chǎn)規(guī)模小，難以形成規(guī)模效應(yīng)，單個(gè)農(nóng)戶所提供的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量難以滿足城市居民的消費(fèi)需求，且小容量的農(nóng)產(chǎn)品配送大大增加了物流成本。因此，55%的村民認(rèn)為散戶種植在一定程度上拖緩了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

2.2.4監(jiān)管力度不夠，信任問題凸顯

就問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，90%的村民認(rèn)為雙向信任問題嚴(yán)重滯緩了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，消費(fèi)者無法完全信任農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。近年來，農(nóng)產(chǎn)品漂白、農(nóng)藥噴灑過度等現(xiàn)象不斷發(fā)生，使得消費(fèi)者越來越看重食品的品牌和質(zhì)量保證。而諸暨市的農(nóng)產(chǎn)品95%以上都是散戶種植，在種植生產(chǎn)過程中缺乏相關(guān)監(jiān)管體系的跟蹤，也沒有申請(qǐng)生產(chǎn)許可證和QS質(zhì)量認(rèn)證，無法滿足消費(fèi)者追求品質(zhì)的購買心理。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及網(wǎng)上商品無法給予村民足夠的保障。近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙行為和病毒攻擊現(xiàn)象不管在形式上還是數(shù)量上都呈直線上升趨勢(shì)，難以預(yù)防。同時(shí)，還有許多商家借助PS工具，導(dǎo)致圖文嚴(yán)重不符，商品以次充好。正是如此，77%以上的村民對(duì)網(wǎng)絡(luò)持有質(zhì)疑和偏見，認(rèn)為不管是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是網(wǎng)上購物都伴隨不可控制的風(fēng)險(xiǎn)和無法預(yù)測(cè)的結(jié)果走向。

3　諸暨市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

3.1開設(shè)培訓(xùn)課程，完善配套設(shè)施

在村中心的行政辦公大樓一樓劃分出一個(gè)機(jī)房，安裝50臺(tái)電腦，每天晚上7：00～9：00開放。星期一到星期五為不善電腦操作的村民上電腦基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課程，讓村民真正接觸到電腦。周末為有意向通過電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的村民上網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程。利用網(wǎng)上商城模擬創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓村民更真實(shí)地體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的過程。

隨著課程的開課，村民能夠?qū)﹄娔X進(jìn)行熟練操作后，將會(huì)有一部分的家庭開始安裝電腦、寬帶、無線等配套設(shè)備，此時(shí)政府可以把寬帶和無線裝置規(guī)劃為公共信息基礎(chǔ)設(shè)施的硬件，全面減免農(nóng)村安裝寬帶和無線的費(fèi)用，鼓勵(lì)更多的家庭購買電腦配套設(shè)備，加大電腦在農(nóng)村的使用量。

3.2強(qiáng)化電商意識(shí)，引進(jìn)電商人才

在諸暨市電視臺(tái)循環(huán)播放鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)東白湖鎮(zhèn)里四村村民整合小農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品，通過電子商務(wù)平臺(tái)020模式成功走出大山的視頻。同時(shí)招募電子商務(wù)推廣員走訪農(nóng)村進(jìn)行直白易懂的講解，并在村里的宣傳窗、宣傳墻張貼相關(guān)的海報(bào)，營造濃厚的電商氛圍，激發(fā)村民對(duì)農(nóng)村電商的熱情，強(qiáng)化村民電商意識(shí)。此外，還可以在村行政辦公大樓一樓設(shè)立咨詢機(jī)構(gòu)供村民咨詢問題以便村民更準(zhǔn)確、更全面的定位電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上購物。

做好農(nóng)村電子商務(wù)需要強(qiáng)化村民電商意識(shí)，引進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)人才。在培育和招攬人才上，諸暨市政府可以與市內(nèi)農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院等高校積極協(xié)商，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。農(nóng)村可以作為學(xué)校大四學(xué)生實(shí)訓(xùn)課的一處實(shí)習(xí)基地，讓應(yīng)屆畢業(yè)生提前體驗(yàn)真實(shí)的工作崗位，提升實(shí)踐操作能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)解決了布局農(nóng)村電商各類專業(yè)人員短缺的困擾，也為校園招聘能夠吸納更多大學(xué)生正式加入開拓農(nóng)村電商的團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，政府可以加大大學(xué)生回村創(chuàng)業(yè)、考村官的補(bǔ)貼強(qiáng)度，招攬更多有能力的年輕人走進(jìn)農(nóng)村。

3.3散戶集結(jié)，規(guī)模種植

因地制宜，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)。引入專業(yè)的農(nóng)業(yè)電商復(fù)合型人才協(xié)助有創(chuàng)業(yè)意向的村民召集就近的散戶創(chuàng)建農(nóng)村合作社，以便整合土地資源，規(guī)劃種植區(qū)域，明確個(gè)人分工，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。由合作社統(tǒng)一選購種子和幼苗，配置專業(yè)人員統(tǒng)一指導(dǎo)、科學(xué)管理村民關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的種植及日常打理，尋找信譽(yù)良好的電商平臺(tái)和物流公司進(jìn)行統(tǒng)一銷售、配送。散戶抱團(tuán)不僅完美地解決了“小農(nóng)戶與大市場(chǎng)”的矛盾，而且大大降低了流通環(huán)節(jié)的物流成本。

3.4多管齊下，解決信任問題

3.4.1農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

合作社不定期對(duì)村民進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)的講解和培訓(xùn)，提高農(nóng)戶標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的自律意識(shí)。鼓勵(lì)農(nóng)戶積極申請(qǐng)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可認(rèn)證、QS質(zhì)量認(rèn)證，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤監(jiān)測(cè)體系等。引進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，將QS質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志和二維碼印于農(nóng)作物外包裝，消費(fèi)者通過掃一掃二維碼就可以詳細(xì)了解包括生產(chǎn)許可證編號(hào)、原產(chǎn)地、產(chǎn)品特性等該農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息，還可觀看村民種植、管理、收割農(nóng)產(chǎn)品的小視頻，讓更多的消費(fèi)者放心購買。

3.4.2農(nóng)產(chǎn)品品牌化

在保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下打造諸暨特色品牌，并借助口碑傳播提升諸暨農(nóng)產(chǎn)品的知名度，讓消費(fèi)者熟知諸暨農(nóng)產(chǎn)品。諸暨市村干部可積極整合農(nóng)村的自然資源，鼓勵(lì)村民與當(dāng)?shù)芈糜喂竞炇鸷献鲄f(xié)議，制定一系列農(nóng)村觀光體驗(yàn)的路線方案。游客可以到園中游覽、采摘，在享受采摘過程的同時(shí)更直觀地接觸綠色農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)戶可以免費(fèi)贈(zèng)送一些土生土長(zhǎng)的農(nóng)副產(chǎn)品。同時(shí)，村民還可以借助自媒體的力量擴(kuò)大諸暨農(nóng)產(chǎn)品的品牌影響力。例如，在微博上直播游客在園子里游覽、采摘及與農(nóng)戶互動(dòng)的過程，隨機(jī)派送 農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)惠券，吸引更多的網(wǎng)友觀看直播并參與評(píng)論。還可以在微博、微信上時(shí)時(shí)更新農(nóng)產(chǎn)品的近態(tài)或節(jié)假日推出的優(yōu)惠活動(dòng)，通過好友轉(zhuǎn)發(fā)來讓更多的人熟知諸暨農(nóng)產(chǎn)品，最終信任并選擇諸暨牌農(nóng)產(chǎn)品。

3.4.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境規(guī)范化

政府建立健全地方政策法規(guī)，提供良好的政策環(huán)境。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管體系、風(fēng)險(xiǎn)防范和管理體系的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)上購物提供一個(gè)相對(duì)安全的市場(chǎng)環(huán)境。政府還可以分出部分財(cái)政資金用于加大村淘服務(wù)站的普及廣度，消費(fèi)者在服務(wù)站下單后可以進(jìn)行線下的核銷，自提商品，且服務(wù)站有專門的管理人員在旁進(jìn)行協(xié)助，能夠給予村民網(wǎng)上購物最大限度的安全感。

4　結(jié)語

綜上所述， 諸暨市電子商務(wù)商已經(jīng)初步滲透到農(nóng)村市場(chǎng)，但這條路依舊任重而道遠(yuǎn)。它不可能一蹴而就，它需要根據(jù)自身的實(shí)際情況慢慢摸索，逐步解決信息化水平低，設(shè)備投入不足；電商意識(shí)淡薄，電商人才緊缺；農(nóng)村散戶多，生產(chǎn)規(guī)模??；監(jiān)管力度不夠，信任問題凸顯等阻礙問題，穩(wěn)步前進(jìn)。

［1］朱品文.農(nóng)村電商發(fā)展困境及對(duì)策分析［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（10）.

［2］張傳秀.當(dāng)前我國農(nóng)村電商存在的問題及對(duì)策分析［J］.中共南寧市委黨校學(xué)報(bào)，2016（1）.

［3］陳佳華，葉翀.淺析農(nóng)村電商及特色化進(jìn)程發(fā)展［J］.物流工程與管理，2015（10）.

［4］趙靜，馬潔.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代農(nóng)村電商物流問題研究［J］.中國商論，2015（27）.

F724.6

A

2096-0298（2016）10（a）-072-03