網(wǎng)絡(luò)時(shí)代emoji表情符號(hào)在學(xué)生管理中的溝通價(jià)值與應(yīng)用

楊　笑，孔維軍，黃治江

(天津冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津　300400)

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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代emoji表情符號(hào)在學(xué)生管理中的溝通價(jià)值與應(yīng)用

楊笑，孔維軍，黃治江

(天津冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津300400)

網(wǎng)絡(luò)溝通以其自主性、平等性、自由性、開(kāi)放性等優(yōu)勢(shì)特別受到大學(xué)生群體的青睞，已然成為他們生活中不可或缺甚至是主要的溝通方式。Emoji表情符號(hào)作為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中的一種非語(yǔ)言符號(hào)，其細(xì)膩的精神情感表達(dá)，形象生動(dòng)的視覺(jué)表現(xiàn)，詼諧夸張的造型設(shè)計(jì)，時(shí)尚個(gè)性的表現(xiàn)形式獲得眾網(wǎng)民特別是當(dāng)代年輕人的大愛(ài)。時(shí)代的變化不會(huì)顧及領(lǐng)域的不同，高校學(xué)生管理的溝通方式必須要順應(yīng)對(duì)象的變化與時(shí)俱進(jìn)。在高校學(xué)生管理公關(guān)溝通新戰(zhàn)場(chǎng)——互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)上，emoji表情符號(hào)的適當(dāng)運(yùn)用的確可以在縮短師生間心理距離、緩解不適溝通氛圍、建立相互信任關(guān)系等方面發(fā)揮不可小覷的作用。

emoji表情符號(hào)；學(xué)生管理；價(jià)值與應(yīng)用

圖1　中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)機(jī)構(gòu)

大學(xué)生作為高校活動(dòng)主體，既是學(xué)校形象的決定者，也是學(xué)校形象的傳播者，更是構(gòu)建和諧校園的重要力量，因此高校學(xué)生管理工作是高校管理中非常重要的內(nèi)容。通用電器公司總裁杰克·韋爾奇曾說(shuō)，“管理就是溝通、溝通再溝通”，與學(xué)生建立良好的溝通渠道和方式，不僅是學(xué)校滿足教育要求、實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)教育理想的關(guān)鍵手段，更是樹(shù)立和維護(hù)學(xué)校形象的重要任務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人類(lèi)的生存與生活方式由傳統(tǒng)式逐步引領(lǐng)為網(wǎng)絡(luò)化，不斷實(shí)現(xiàn)著從線下至線上的遷徙，也賦予現(xiàn)代人類(lèi)一種新的傳播溝通方式。特別是在網(wǎng)絡(luò)信息化日益發(fā)展環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的當(dāng)代大學(xué)生，自然成為這種溝通方式的情感依賴群體。根據(jù)CNNIC第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，普及率為48.8%，其中即時(shí)通信用戶的規(guī)模達(dá)到6.06億，占網(wǎng)民總體的90.8%。學(xué)生群體在全體網(wǎng)民中的占比最高，為24.6%，可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)幾乎成為當(dāng)今大學(xué)生生活中的“必需品”(圖1)。隨著網(wǎng)絡(luò)通訊的普及，一種原本只是網(wǎng)絡(luò)次文化的產(chǎn)物-emoji表情符號(hào)悄然興起并迅速風(fēng)靡世界。Emoji表情符號(hào)的直觀形象、情感細(xì)膩、內(nèi)涵豐富、夸張?jiān)溨C等表現(xiàn)特征更迎合了大學(xué)生群體對(duì)個(gè)性、自我意識(shí)、視像化審美的追求，倍受青睞。本文擬就emoji表情符號(hào)特點(diǎn)以及其在學(xué)生管理工作中的作用來(lái)闡述emoji在學(xué)生管理中的價(jià)值以及應(yīng)用對(duì)策。

一、emoji表情符號(hào)的界定與興起

emoji就是表情符號(hào)，源于日語(yǔ)“絵文字”(假名為“えもじ”)。2013年被收錄于牛津在線詞典，其中對(duì)emoji的定義是：“一種用于在電子溝通渠道中表達(dá)想法或情感的數(shù)字圖像或圖標(biāo)?！?/p>

1982年9月19日，美國(guó)卡耐基·梅隆大學(xué)的斯科特·法爾曼教授為了把電子公告板中的一些玩笑內(nèi)容標(biāo)注出來(lái)，以免造成誤解，創(chuàng)造了一串ASCII字符：“：-)”，將其90度順時(shí)旋轉(zhuǎn)便呈現(xiàn)一張笑臉，由此第一個(gè)表情符號(hào)應(yīng)運(yùn)而生。隨后，這種“躺著”的表情符號(hào)傳到日本，被稱為“顔文字”(假名為：かおもじ)。顏文字在日本被吸收、消化并結(jié)合日本的審美觀，逐步多樣化、本土化，在日本受到普遍歡迎。之后，日本NTT雇員栗田穣崇在顏文字基礎(chǔ)上融入日本漫畫(huà)和日本漢字元素，創(chuàng)造出一套12×12 像素的符號(hào)組合，稱“繪文字”(emoji)。繪文字直接以圖案表示，相較顏文字用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)及英文字母組成面部表情，顯得更為直觀、鮮明，表達(dá)內(nèi)容更形象、生動(dòng)，被更多人接受、喜愛(ài)。例如：繪文字：、日本顏文字：、歐美顏文字：。

2010年蘋(píng)果公司將emoji收錄進(jìn)Unicode 6.0編碼，在iOS 5輸入法中加入emoji表情符號(hào)，從此emoji真正登上國(guó)際市場(chǎng)并一發(fā)不可收拾。今天，emoji表情符號(hào)涉及的內(nèi)容還在不斷根據(jù)受眾的需要添加，除了表情、動(dòng)作外還可以表示天氣、動(dòng)物、著裝、配飾、食品、建筑環(huán)境、國(guó)旗、標(biāo)識(shí)等。(圖2)

二、emoji表情符號(hào)的特點(diǎn)

(一)emoji表情符號(hào)與面對(duì)面溝通中態(tài)勢(shì)語(yǔ)言互為映射

從某種角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)溝通就是在虛擬空間中的現(xiàn)實(shí)社會(huì)溝通，虛擬的網(wǎng)絡(luò)溝通行為是現(xiàn)實(shí)中言語(yǔ)溝通的映射。這種關(guān)系形象可以理解為：現(xiàn)實(shí)社會(huì)溝通交流是通過(guò)“有聲言語(yǔ)”和“態(tài)勢(shì)語(yǔ)言”達(dá)成；網(wǎng)絡(luò)空間溝通交流是通過(guò)“文字序列”和“emoji表情符號(hào)”達(dá)成，現(xiàn)實(shí)社會(huì)溝通中的有聲言語(yǔ)功能被文字序列所替代，而態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的功能則由emoji表情符號(hào)來(lái)承擔(dān)。(圖3)

圖2　emoji表情符號(hào)大致類(lèi)型

圖3　現(xiàn)實(shí)溝通與網(wǎng)絡(luò)溝通對(duì)照模式圖

(二)emoji表情符號(hào)區(qū)別于態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的特點(diǎn)

事實(shí)上，emoji表情符號(hào)因其應(yīng)用平臺(tái)的虛擬性,卡通畫(huà)形象設(shè)計(jì)的夸張和娛樂(lè)性等因素使它也具有與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中態(tài)勢(shì)語(yǔ)言不同的獨(dú)特性。

1.簡(jiǎn)化社會(huì)認(rèn)知—直觀性

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)溝通中，人們的表情、體態(tài)、動(dòng)作會(huì)受禮節(jié)、個(gè)性、禁忌甚至外部環(huán)境等因素影響或制約，呈現(xiàn)出復(fù)雜、矛盾甚至是對(duì)溝通無(wú)意義的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，加大了信息解碼的干擾。例如，老師與學(xué)生在現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境中交談，學(xué)生一直習(xí)慣性的轉(zhuǎn)筆，這個(gè)動(dòng)作被老師解讀為對(duì)談話內(nèi)容不感興趣，對(duì)老師不尊重，引起老師反感情緒，影響談話效果。而在網(wǎng)絡(luò)溝通中信息發(fā)送者使用emoji表情符號(hào)大都是帶有意圖性的，使用者會(huì)傾向選擇最能貼切和表達(dá)組織理念和心理狀態(tài)的emoji表情符號(hào)，以謀求受眾正確解讀信息可能性的最大化。另外，emoji表情符號(hào)形象的卡通化設(shè)計(jì)，有效緩解現(xiàn)實(shí)生活中某些禮節(jié)束縛與顧慮，令傳播溝通更輕松、自如。因此，emoji表情符號(hào)的使用，簡(jiǎn)化了現(xiàn)實(shí)社會(huì)溝通中對(duì)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的觀察、分析、判斷、推理等過(guò)程，使信息譯碼過(guò)程更加容易、明了。

2.減少角色干擾—平等性

現(xiàn)實(shí)中學(xué)生與老師的溝通，經(jīng)常受到身份背景、年齡性別等因素的影響。而emoji表情符號(hào)“千人一面”的卡通“臉譜”令年齡、容貌、穿著、身份都得到一定程度的模糊化，使平等交流成為可能。在“態(tài)勢(shì)語(yǔ)言”的手動(dòng)生成下，無(wú)論是性格內(nèi)向還是存在自卑或偏見(jiàn)心理的學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)世界的溝通中都會(huì)削弱身份、舉止、外貌形象限制，地位上獲得平等，表達(dá)上獲得自由。

3.強(qiáng)化象征特性—象征性

4.實(shí)現(xiàn)形象再造—虛擬性

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)溝通中態(tài)勢(shì)語(yǔ)言具有真實(shí)的特性。英國(guó)生物學(xué)家查爾斯·羅伯特·達(dá)爾文認(rèn)為，表情動(dòng)作的發(fā)生是與情緒變化相聯(lián)系的。因此，復(fù)雜的情緒會(huì)使人們的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言不自覺(jué)的發(fā)生變化，因情緒波動(dòng)導(dǎo)致“失控”的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言會(huì)使溝通無(wú)法順暢進(jìn)行。在網(wǎng)絡(luò)溝通中運(yùn)用emoji表情符號(hào)，可以有效緩沖、調(diào)整溝通時(shí)思維、情緒，以免受到一時(shí)沖動(dòng)做出不當(dāng)決定，有助于維護(hù)、樹(shù)立教師和學(xué)院的良好形象。

5.構(gòu)建虛擬語(yǔ)境—自主性

著名語(yǔ)言學(xué)家羅曼·雅各布森曾經(jīng)指出，語(yǔ)言符號(hào)不提供也不可能提供社交活動(dòng)的全部意義，交流的所得有相當(dāng)一部分來(lái)自于語(yǔ)境。在語(yǔ)言學(xué)上，語(yǔ)境主要指在人際交流中賴以進(jìn)行的時(shí)間、場(chǎng)合、地點(diǎn)等因素，也包括表達(dá)、領(lǐng)會(huì)的前言后語(yǔ)和上下文。但是網(wǎng)絡(luò)溝通方式中的語(yǔ)境要素恰恰是殘缺不全的，語(yǔ)境的差異勢(shì)必導(dǎo)致信息在編碼與譯碼中失真。emoji表情符號(hào)所具有的象征特性不僅可以輔助文字語(yǔ)言補(bǔ)充語(yǔ)境，并且可以在網(wǎng)絡(luò)溝通中與文字語(yǔ)言互為補(bǔ)充，共同構(gòu)建虛擬語(yǔ)境。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)傳播溝通中學(xué)生們大多并不想徹底還原現(xiàn)實(shí)的交流場(chǎng)景，虛擬語(yǔ)言環(huán)境正迎合了當(dāng)代大學(xué)生希望能夠擺脫現(xiàn)實(shí)的壓力與束縛，釋放本我的心理需求。

6.打造幽默詼諧親和力—娛樂(lè)性

emoji表情符號(hào)的創(chuàng)造靈感源于日本漫畫(huà)，其可愛(ài)、夸張的造型令網(wǎng)絡(luò)傳播溝通過(guò)程變得更輕松、有趣。在網(wǎng)絡(luò)對(duì)話中發(fā)送一個(gè)挖鼻孔表情表示不在意，無(wú)視；用叼花表情表示示愛(ài)時(shí)，確實(shí)會(huì)為信息接受者傳遞快樂(lè)。emoji表情符號(hào)為信息增添了親和力，令人更愿意接受。例如，美國(guó)的NGO組織PETA (People for the Ethical Treatment of Animals)，就曾在YouTube視頻網(wǎng)站上發(fā)布一支名叫“Cruelty Beyond Words”的視頻,畫(huà)面都是由iPhone 的emoji表情符號(hào)來(lái)刻畫(huà)，呼吁人們保護(hù)動(dòng)物，幫助更多的動(dòng)物免受殘暴行為。

三、emoji表情符號(hào)在學(xué)生管理中的實(shí)用價(jià)值

emoji表情符號(hào)的誕生不僅滿足了網(wǎng)絡(luò)人際交流的最初需求，它表現(xiàn)出的其他特性令使用者們耳目一新。今天，emoji表情符號(hào)已不僅僅被視為一種輔助工具，而是成為一種風(fēng)靡全球的流行。它的公眾基礎(chǔ)和實(shí)用價(jià)值確實(shí)可以在學(xué)生管理中起到一定的推動(dòng)作用。

(一)輔助文字語(yǔ)言的表達(dá)

emoji表情符號(hào)的誕生正是基于原始網(wǎng)絡(luò)溝通方式對(duì)“態(tài)勢(shì)語(yǔ)言”的需要，可以說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)溝通中emoji表情符號(hào)的出現(xiàn)與使用增強(qiáng)了信息的表達(dá)能力，豐富了信息的直觀性和趣味性。不僅能夠減少信息傳播過(guò)程的信息失真，同時(shí)也有助于對(duì)反饋信息的接受和理解，有效提升傳播溝通雙方或多方的形象感，賦予文字鮮活的個(gè)性。早期對(duì)網(wǎng)絡(luò)交流中情感表達(dá)的研究發(fā)現(xiàn)，雖然文字突破了人際傳播的時(shí)空限制，但同時(shí)也過(guò)濾了當(dāng)面交流中的“現(xiàn)場(chǎng)信息”，這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)信息是指大量的非語(yǔ)言信息。人們?cè)谌笔Я饲楦?、情緒、角色等信息的網(wǎng)絡(luò)溝通中要比現(xiàn)實(shí)社會(huì)里的自己，表現(xiàn)得更冷漠、易怒。美國(guó)心理學(xué)家、傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言。美國(guó)Well Said公司主席達(dá)琳·普萊斯在其作品《語(yǔ)言的力量：高效的商務(wù)呈現(xiàn)和談話技巧》中提到：研究表明如果一個(gè)人傳遞不協(xié)調(diào)的信息-非語(yǔ)言信息和語(yǔ)言信息不一致時(shí)，接受者幾乎都會(huì)將非語(yǔ)言信息占主導(dǎo)地位，而不是語(yǔ)言信息。換句話說(shuō)，我們說(shuō)話的方式比我們說(shuō)話的內(nèi)容更具有影響力。在一些研究中，非語(yǔ)言溝通顯示出的影響力比實(shí)際溝通內(nèi)容的影響力高出65%到93%，尤其是這種信息涉及情感意義及態(tài)度的時(shí)候。設(shè)想，在課堂上，學(xué)生們都在低頭玩手機(jī)，這時(shí)候老師問(wèn)：“我講的你們都聽(tīng)懂了嗎？”學(xué)生答：“聽(tīng)懂了。”其中，語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息我們更關(guān)注哪部分呢。綜上所述，emoji表情符號(hào)對(duì)信息解釋是具有影響力的。

(二)隱喻傳遞避免傳播溝通心理困擾

受社會(huì)需要滿足的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，每個(gè)人都希望得到別人的尊重與欣賞，盡可能公開(kāi)美好的社會(huì)自我形象，掩飾缺點(diǎn)，這種約束會(huì)給一些人造成不小的心理壓力，進(jìn)而產(chǎn)生溝通焦慮等困擾。90后的大學(xué)生們更是普遍表現(xiàn)出自尊心極強(qiáng)，心理承受力較弱，吃軟不吃硬的性格特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)中，人們可以通過(guò)使用表示倒霉，用表示懲罰、生氣、不滿等不具攻擊性的emoji表情符號(hào)將自己的真實(shí)感受、心理動(dòng)態(tài)隱晦又詼諧自然的表達(dá)出來(lái)，既表達(dá)了實(shí)際情緒，又更容易被對(duì)方接受，避免尷尬和沖突。老師在對(duì)學(xué)生某些不當(dāng)行為進(jìn)行說(shuō)服教育時(shí)emoji表情符號(hào)可以起到有效調(diào)節(jié)氣氛作用，避免使學(xué)生產(chǎn)生抵觸排斥心理導(dǎo)致信息傳播不暢。emoji表情符號(hào)的使用一方面可以塑造并傳遞個(gè)人形象信息，另一方面也可以通過(guò)對(duì)方使用emoji的特點(diǎn)把握其個(gè)性特征以及對(duì)溝通內(nèi)容的態(tài)度等信息，有助于進(jìn)一步了解學(xué)生內(nèi)心潛在性格傾向。比如，一般在溝通中喜歡大量使用調(diào)皮、呲牙、親親等emoji的人會(huì)給人留下開(kāi)朗、活潑的印象；使用害羞、可愛(ài)、小動(dòng)物等emoji則會(huì)讓人感到可愛(ài)、溫柔。

(三)創(chuàng)造與改善語(yǔ)境營(yíng)造和諧氛圍

信息在傳播過(guò)程中無(wú)論是編碼還是譯碼都表現(xiàn)出對(duì)于語(yǔ)境的依賴，充分地利用和創(chuàng)造有利的語(yǔ)境，改善不利語(yǔ)境是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵之一。emoji表情符號(hào)的運(yùn)用就是要力求創(chuàng)造和諧的溝通氛圍來(lái)獲取最大的溝通效果。

1.創(chuàng)設(shè)語(yǔ)境，為己所用

首先，emoji表情符號(hào)與非語(yǔ)言符號(hào)一樣具有跨越文化、跨越語(yǔ)言的通義性，并且其統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)和全球性的應(yīng)用范圍，促進(jìn)了emoji表情符號(hào)用戶群審美的趨同，幾乎構(gòu)建了一個(gè)全球性的認(rèn)知語(yǔ)境。認(rèn)知語(yǔ)境的趨同，使信息傳遞與接收之間具有最大相似性得以實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到有效傳播溝通的目的。老師使用 emoji表情符號(hào)與學(xué)生交流除了輔助文字語(yǔ)言準(zhǔn)確的傳遞信息，也調(diào)節(jié)了網(wǎng)絡(luò)溝通中的氣氛，在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中，emoji表情符號(hào)具有的親和力和平易性，拉近了師生的情感距離，提升彼此的親近感、認(rèn)同感和信任感，使信息更容易被學(xué)生接受。據(jù)統(tǒng)計(jì)人們?cè)诩磿r(shí)通信時(shí)使用最多的就是微笑的emoji，這就是通過(guò)表情符號(hào)創(chuàng)建令人愉快的語(yǔ)境。

2.改善語(yǔ)境，為我所控

溫馨提示

宿舍也是家，公共環(huán)境靠大家，請(qǐng)不要在宿舍走廊聚眾打牌！感謝同學(xué)們的配合！

*年*月*日

結(jié)果：“提示”得到了同學(xué)們的熱烈響應(yīng)，學(xué)生就這個(gè)可愛(ài)的提示熱聊了很久。當(dāng)晚，很多學(xué)生把操場(chǎng)作為納涼聚會(huì)的選擇，他們還將在操場(chǎng)活動(dòng)的照片掛到自己的空間里。宿舍走廊沒(méi)出現(xiàn)聚眾乘涼現(xiàn)象。emoji表情符號(hào)的運(yùn)用使這則“溫馨提示”具有了視覺(jué)沖擊力，吸引了學(xué)生的關(guān)注；使用emoji符號(hào)作為輔助表達(dá)的信息令學(xué)生耳目一新，詼諧有趣的表達(dá)方式，促使學(xué)生心理接受；內(nèi)容真誠(chéng)溫馨，最終化解了實(shí)際矛盾取得學(xué)生的理解。

(四)以正向的情感效應(yīng)引導(dǎo)公眾態(tài)度

在傳播溝通中通過(guò)把握受眾的心理效應(yīng)(相似、相近、相悅)來(lái)調(diào)節(jié)其態(tài)度，這種方式稱為語(yǔ)言的情感效應(yīng)。emoji表情符號(hào)在網(wǎng)絡(luò)傳播溝通中不僅僅具有單純模擬現(xiàn)實(shí)社會(huì)非語(yǔ)言信息的象形性同時(shí)更具有傳遞情緒、感情、情境的象征性，這就會(huì)促使個(gè)體產(chǎn)生不斷認(rèn)識(shí)相應(yīng)符號(hào)背后意義的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，在不斷理解符號(hào)的活動(dòng)過(guò)程中，產(chǎn)生情緒體驗(yàn)上的互動(dòng)，進(jìn)而生成共感、共鳴，拉近信息傳播溝通雙方的心理距離。另外，形象鮮明、個(gè)性突出、內(nèi)容豐富、多樣、多變的emoji表情符號(hào)在被使用過(guò)程中也有效滿足了當(dāng)代大學(xué)生追求便捷、直觀、求新、務(wù)實(shí)、審美以及自我實(shí)現(xiàn)的普遍需要。例如：GE公司和紐約大學(xué)實(shí)驗(yàn)室合作用 emoji 做了一個(gè)有趣又益智的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) EmojiScience。該網(wǎng)站中包含了很多借助emoji表情符號(hào)進(jìn)行的課程視頻。很受大學(xué)生歡迎，贏得了頗高的點(diǎn)擊率。GE的全球數(shù)字首席營(yíng)銷(xiāo)官Lestrud表示，他們把emoji作為此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題就是為了傳達(dá)‘科學(xué)無(wú)處不在；科學(xué)也很有趣；科學(xué)也很平易近人’這樣的理念。(圖4)

綜上所述，emoji表情符號(hào)的應(yīng)用不僅拉近了師生間的心理距離，同時(shí)取悅、迎合了當(dāng)代大學(xué)生的一定心理需求，進(jìn)而產(chǎn)生正向的情感效應(yīng)，引導(dǎo)態(tài)度，決定學(xué)生行為。(圖5)

四、 emoji表情符號(hào)在學(xué)生管理運(yùn)用中的局限性和建議

事實(shí)證明Emoji表情符號(hào)在學(xué)生管理工作中確實(shí)是有一定推動(dòng)作用的，但作為一種圖像符號(hào)語(yǔ)言的emoji表情僅僅是人類(lèi)眾多語(yǔ)言表現(xiàn)形式之一，同時(shí)受到學(xué)生管理特殊職能要求限制，必定存在著一定的局限性與不足。

圖5　公眾態(tài)度生成模式圖

首先，emoji 表情符號(hào)的娛樂(lè)性和隨意性特點(diǎn)使其形象可愛(ài)、詼諧普遍給人輕松、親和的印象，在表達(dá)上輕松有余而嚴(yán)肅不足，因此需要根據(jù)溝通的時(shí)間、場(chǎng)合、背景的具體情況有所選擇，并不適于重大事件、與政治教育等嚴(yán)肅正式的情況。其次，瑞士語(yǔ)言學(xué)家索緒爾認(rèn)為：符號(hào)具有主觀性和任意性。emoji表情符號(hào)也具有相應(yīng)的特征，因此教師要“有的放矢”即明確目標(biāo)，盡可能的根據(jù)學(xué)生的理解能力和習(xí)慣等因素恰當(dāng)使用生動(dòng)鮮明的符號(hào)，以免情緒與信息表達(dá)不一致而產(chǎn)生誤解；再次，emoji表情符號(hào)包含內(nèi)容豐富、夸張，教師在使用時(shí)如果忽略了溝通對(duì)象(學(xué)生)的性格、民族、文化背景等特征，隨意使用，容易使對(duì)方感到不被尊重、尷尬甚至造成沖突的結(jié)果，因此在使用中務(wù)必要注意“言因客異”。最后，作為高校學(xué)生管理者，必須要端正自身職業(yè)形象，“言貴情真，擇應(yīng)有度”，在emoji表情符號(hào)的使用中注意適度，傳遞的信息要積極、健康、樂(lè)觀、向上，發(fā)揮正面引導(dǎo)作用，隨性選用表情符號(hào)，反而會(huì)造成不好的影響。

隨著高等教育的不斷發(fā)展，教育理念的不斷更新，今天的高校人才培養(yǎng)已不再僅僅注重學(xué)生學(xué)術(shù)水平的培養(yǎng)，同樣也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)學(xué)生思想觀念、情緒心理、個(gè)性發(fā)展等育人環(huán)節(jié)在保障人才培養(yǎng)工作中的重要地位。受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響，視覺(jué)文化、大數(shù)據(jù)浪潮、信息碎片、快餐文化不斷沖擊、顛覆者、影響著大學(xué)生群體的價(jià)值取向、道德觀念與行為模式。高校作為意識(shí)形態(tài)工作的前沿陣地，順應(yīng)時(shí)代將互聯(lián)網(wǎng)融入傳統(tǒng)德育工作中實(shí)現(xiàn)大學(xué)生管理工作新常態(tài)是必然趨勢(shì)。利用貼近學(xué)生生活的流行元素與其進(jìn)行溝通無(wú)疑是高校學(xué)生管理者與時(shí)俱進(jìn)、因材施教的明智選擇，emoji表情符號(hào)也因其在網(wǎng)絡(luò)溝通中優(yōu)秀表現(xiàn)，成為當(dāng)代高校學(xué)生管理溝通的有效補(bǔ)充。

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Communication Value and Application of Emoji Emotion Icon in Student Management in Network Era

YANG Xiao, KONG Wei-jun, HUANG Zhi-jiang

(Tianjin Metallurgical Vocational Technical College, Tianjin, 300400)

network communication is favored by college students because of its advantages of autonomy, equality, freedom and openness and so on, and it has become an indispensable and even main means of communication in their lives. As a nonverbal language in the language of the network, Emoji emoticons’ delicate emotional expression, vivid visual performance, witty exaggeration design, the expression form with fashion and personality gain great love from public Internet users, especially from contemporary young people. Changes of the times will not take differences of the fields into account; the communication method for student management in colleges shall adapt to changes of the subject and advance with the times. In the new communication battlefield of college student management - Internet communication platform, the appropriate use of emoji emoticons can indeed play an important role in shortening the psychological distance between teachers and students, relieving the atmosphere of discomfort and building up mutual trust and other aspects.

emoji emoticons; student management; value and application

2015-12-08

楊笑(1985-)，女，天津市人，天津冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院政工師，主要從事信訪工作；孔維軍(1964-)，男，天津市人，天津冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)；黃治江(1963-)，男，天津市人，天津冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)政工師，辦公室主任。

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1673-582X(2016)11-0074-07