十一年 如一日 今日事 今目標(biāo)

王福山　陳麗媛

在這個(gè)快速發(fā)展的高壓時(shí)代，任何企業(yè)的管理者都非常忙碌，除了要處理企業(yè)內(nèi)部的瑣事，還有各種大事等著取舍，并時(shí)常感受到來自同行的壓力。每天都在熱血沸騰中醒來，在身心俱疲中睡去。但苦勞不等于功勞，更不等于成功，所以，如何提高工作效率和具有管理思想顯得尤為重要，這也是企業(yè)之所以選擇使用協(xié)同辦公工具的源動(dòng)力。而北京今目標(biāo)科技有限公司的CEO文榮博士，早在2005年就看到了這一點(diǎn)。

啟程·摸著石頭過河的探路人

2005年之前的文榮一直在做“企業(yè)管理軟件”，類似ERP、SCM、CRM等。但他發(fā)現(xiàn)，每次耗費(fèi)精力做出來的管理軟件實(shí)際效果并不好，而未來的企業(yè)需要一款適用于所有員工且每天都要用的辦公系統(tǒng)。于是，他和幾個(gè)志同道合的朋友開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。當(dāng)時(shí)中國企業(yè)信息化的程度普遍不高，國內(nèi)外都沒有類似的產(chǎn)品，億企通（今目標(biāo)前身）可以說是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，誰也不知道這條路該怎么走。

團(tuán)隊(duì)從05年開始研發(fā)，06年推出產(chǎn)品。也是那時(shí)候，文榮才知道所謂的SaaS模式。文榮認(rèn)為，既然要做一款每個(gè)員工每天都要用的工具，那就必須簡(jiǎn)單易用，像人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上使用各種應(yīng)用程序一樣。于是，核心團(tuán)隊(duì)聯(lián)想到了當(dāng)時(shí)很火的QQ和MSN，那時(shí)還沒有云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等概念，文榮團(tuán)隊(duì)就這樣摸著石頭過河，開發(fā)了一款適用于所有員工的辦公軟件，企業(yè)不需要購買軟硬件，只要注冊(cè)就可以使用。

開發(fā)的產(chǎn)品集合了20多種工作所需的工具和應(yīng)用，諸如電話、郵件、文檔、公告、即時(shí)通訊、視頻、備忘、審批、日志、計(jì)劃、任務(wù)/項(xiàng)目管理、CRM、ERP等等。這些工具和應(yīng)用以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的人員溝通、觀點(diǎn)分享、信息發(fā)布、文檔管理、知識(shí)積累、信息搜索、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作主線、企業(yè)社交和綜合辦公等各方面的內(nèi)容。可以說是整合了平時(shí)工作中常用的信息工具，為企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的專屬工作平臺(tái)。這款工具不僅解決了企業(yè)內(nèi)部的溝通問題，還解決了協(xié)同問題。研發(fā)過程中，技術(shù)人員不斷地和用戶進(jìn)行溝通交流并更新產(chǎn)品?！敖衲繕?biāo)”就這樣開始萌芽，然后一步步發(fā)展起來。

求索·“免費(fèi)”是發(fā)展的新出路

在所有受資本熱捧的類SaaS公司中，今目標(biāo)是唯一一家高調(diào)宣稱完全免費(fèi)的公司，看起來像是中國B2B領(lǐng)域的異類。但其實(shí)，今目標(biāo)是在2010年底才提出“免費(fèi)”的口號(hào)。因?yàn)槟菚r(shí)行業(yè)內(nèi)不約而同地都采用了SaaS模式，在創(chuàng)業(yè)之前，文榮的心中早就布好了整盤棋局。按照設(shè)想，如果有1萬家企業(yè)，每家企業(yè)有100個(gè)員工使用，1個(gè)員工一年的費(fèi)用是198元，那年收入便相當(dāng)可觀。然而理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。實(shí)際操作的時(shí)候，困難重重。

雖然今目標(biāo)剛開始推出的管理軟件有長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的試用期，企業(yè)試用期間的用戶體驗(yàn)也不錯(cuò)，但當(dāng)企業(yè)結(jié)束試用期真正要掏錢買服務(wù)的時(shí)候，總是猶豫不決，企業(yè)會(huì)思考是不是還有更低的價(jià)格。甚至有企業(yè)和文榮提出要求：“你幫我把XX改一下，我馬上就付費(fèi)?！?/p>

站在十字路口的文榮這才發(fā)現(xiàn)，作為一款通用型的產(chǎn)品，不可能實(shí)現(xiàn)給多個(gè)企業(yè)定制化。如果強(qiáng)制給企業(yè)“量身定做”，那花費(fèi)的精力與當(dāng)初為企業(yè)做信息化所花的精力相差無幾。因此，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的內(nèi)部討論，在2010年12月25日，今目標(biāo)正式提出面向所有用戶“永久免費(fèi)”的口號(hào)。

“免費(fèi)”的口號(hào)給“今目標(biāo)”帶來了非常顯著的兩個(gè)變化：第一，提出“免費(fèi)”的口號(hào)之后，“今目標(biāo)”的用戶量急劇增長(zhǎng)，時(shí)至今日，已經(jīng)有超過260萬家企業(yè)注冊(cè)。其中很多用戶都是2010年“免費(fèi)”口號(hào)提出后帶來的。第二，2013年左右，有投資方開始和今目標(biāo)公司接觸。而投資方也分為兩種，第一種投資方認(rèn)為“今目標(biāo)”的用戶基數(shù)已經(jīng)達(dá)到了可以收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，如果“今目標(biāo)”愿意改為收費(fèi)模式讓人看到最直觀的盈利點(diǎn)，那么他們就愿意投錢。第二種投資方的想法和今目標(biāo)公司比較一致，就算用戶量激增依然堅(jiān)持免費(fèi)模式。文榮知道，哪怕到了今天，業(yè)內(nèi)依然有不認(rèn)同“免費(fèi)”的聲音存在。

在團(tuán)隊(duì)最難的時(shí)刻，他們遇到了老虎基金。老虎基金與今目標(biāo)都非?？粗禺a(chǎn)品的粘性。老虎基金認(rèn)為，今目標(biāo)之所以走免費(fèi)的路線，最重要的特點(diǎn)就是產(chǎn)品粘性。當(dāng)企業(yè)的行為習(xí)慣和今目標(biāo)的產(chǎn)品完全融合的時(shí)候，再談離開，是非常困難的事情。老虎基金認(rèn)為如果“今目標(biāo)”堅(jiān)持免費(fèi)，當(dāng)用戶量達(dá)到一定程度，變現(xiàn)的方法會(huì)自然而然地出現(xiàn)。

創(chuàng)新·打造“企業(yè)圈”中的朋友圈

雖然萬事開頭難，但一件事情只要找對(duì)了方向，后面的路將越來越寬，越走越順。今目標(biāo)運(yùn)營多年，再加上老虎基金的進(jìn)駐，資本變得充分，用戶量穩(wěn)步攀升，此時(shí)的文榮開始思考新的問題。他發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)同，實(shí)際上并沒有發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)真正的價(jià)值。文榮認(rèn)為，SaaS模式依托于互聯(lián)網(wǎng)，不光要鏈接企業(yè)內(nèi)部，還要鏈接企業(yè)外部。因此，2010年的時(shí)候，文榮跟核心團(tuán)隊(duì)的成員們說：“我們的產(chǎn)品不光要做到企業(yè)內(nèi)部的溝通、協(xié)同，還要做到跨企業(yè)之間的溝通、協(xié)同?！边@也是迄今為止，文榮特別自豪的一點(diǎn)，因?yàn)樵谛袠I(yè)內(nèi)真正能做到跨企業(yè)溝通協(xié)同的軟件非常少。

文榮認(rèn)為，“今目標(biāo)”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)工作的入口，它不光把企業(yè)內(nèi)部的人員關(guān)聯(lián)起來，還把企業(yè)潛在的有商業(yè)往來、合作關(guān)系的企業(yè)也鏈接到一起。

當(dāng)“今目標(biāo)”的用戶量越來越多的時(shí)候，有企業(yè)反饋，“今目標(biāo)”里的很多其他企業(yè)是他們的用戶，還有些企業(yè)需要他們的產(chǎn)品。其實(shí)，這是企業(yè)想展示、銷售自己的品牌和產(chǎn)品。目前，中國企業(yè)的生存環(huán)境比較艱難，企業(yè)對(duì)提高工作效率雖然有一定興趣，但更重要的是想把產(chǎn)品賣出去，只有獲得收入企業(yè)才能活下去。而在線下用戶見面會(huì)時(shí)，今目標(biāo)公司也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)之間會(huì)自發(fā)地進(jìn)行交流。

因此，文榮萌生了打造一個(gè)跨企業(yè)溝通協(xié)同的“朋友圈”，也就是所謂“企業(yè)圈”的念頭。企業(yè)圈可以實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)之間的溝通與協(xié)同，它把所有“今目標(biāo)”里的用戶都聚集起來，企業(yè)可以在這個(gè)圈子里展示自己的品牌，同時(shí)也可能發(fā)現(xiàn)一些商業(yè)機(jī)會(huì)，與合作企業(yè)進(jìn)行更深層次的交流。而事實(shí)也證明了文榮的想法是正確的，企業(yè)圈推出之后，“今目標(biāo)”的用戶增長(zhǎng)非常迅速。

完善·做企業(yè)目標(biāo)管理的引導(dǎo)者

打造了“企業(yè)圈”的“今目標(biāo)”雖然已經(jīng)走在了康莊大道上，但善于思考和總結(jié)的文榮認(rèn)為，他們還缺第三個(gè)產(chǎn)品。經(jīng)營“今目標(biāo)”多年來，文榮發(fā)現(xiàn)所謂的管理軟件其實(shí)包含了三個(gè)層次。最基礎(chǔ)的一層是工具軟件，是各種各樣工具的集合，但工具本身并不等于管理軟件。從工具軟件層面上來說，“今目標(biāo)”的工具更像一把刀。而想用這把刀做川菜還是魯菜則取決于具有管理思想的管理者。

文榮在考察中發(fā)現(xiàn)，能把“今目標(biāo)”運(yùn)用得十分嫻熟的企業(yè)，都是些已經(jīng)具有一定管理思想和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。他認(rèn)為，沒有管理思想的企業(yè)，很難把“今目標(biāo)”應(yīng)用到極致。

文榮原來一直希望讓產(chǎn)品自己說話，希望所有管理者和企業(yè)一看“今目標(biāo)”就會(huì)使用，但后來發(fā)現(xiàn)這在B2B行業(yè)太難了。為了讓中國企業(yè)能夠多快好省地用好“今目標(biāo)”，文榮推出了第三個(gè)產(chǎn)品——“目標(biāo)學(xué)院”。他認(rèn)為必須用“目標(biāo)學(xué)院”去引導(dǎo)用戶更好地使用“今目標(biāo)”。企業(yè)和“今目標(biāo)”原來像兩層薄膜一樣，雖然靠得很近，但并沒有黏合在一起，這需要“目標(biāo)學(xué)院”的“施壓”和“加熱”。

結(jié)語

今目標(biāo)公司成立11年來，今年才完全閉環(huán)了產(chǎn)品， 可見企業(yè)探路的過程多么艱難。其中很重要的一個(gè)原因也是因?yàn)榉叛蹏鴥?nèi)外很難找到像“今目標(biāo)”一樣的產(chǎn)品。摸著石頭過河的今目標(biāo)能走到今天并發(fā)展得不錯(cuò)， 靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)十一年如一日的堅(jiān)持不懈和探索精神。對(duì)企業(yè)來說，如果每位員工都可以用今目標(biāo)的精神“今日事、今目標(biāo)、今日畢”去認(rèn)真工作，那么企業(yè)的發(fā)展前景一定不可估量，而對(duì)個(gè)人發(fā)展來說，亦然。