哥出租的不是房子，是情懷

因工作關系，劉洋先后在全國十幾個城市生活，搬過30多次家。在舉目無親的異鄉(xiāng)生病、受挫、痛苦時無人問津，一個人的世界孤獨而無助。奮斗成年薪百萬的職場金領后，他忽然辭職，賣掉在上海的房子，異想天開地要為漂泊者打造一個親如一家、路不拾遺的“都市版桃花源”……如今，他在北上廣深4個一線城市闖出一片天地，被網(wǎng)友譽為“中國最有情懷的房東”。

消除獨居者的孤獨感是一種剛性需求

1975年6月21日，劉洋出生在吉林一個寧靜的小城，大學畢業(yè)后進入一家集團公司做銷售，北京、上海、廣州、深圳等大城市跑了一遍。從銷售轉做市場，他覺得自己需要充電，就到香港大學攻讀整合營銷傳播的碩士學位。后來，做市場營銷工作的他，先后在重慶、福州、上海、北京等17個城市生活，搬過30多次家。

和很多長期漂泊在外的年輕人一樣，劉洋在陌生的城市里遭遇過挫折、沮喪、徘徊，痛苦。讓劉洋最難忘的是，剛到上海不久的一天夜里，他因病毒性感冒忽然發(fā)起高燒，頭暈乎乎的，想去醫(yī)院，卻渾身乏力動彈不得。后來就漸漸昏睡過去，結果一下睡了3天。當時，躺在空間狹窄的出租屋里他覺得自己快要死了。父母遠在千里之外，身邊沒有可以幫忙的朋友，在一個人的孤獨世界里，自己是那樣的凄涼、辛酸和無助。劉洋掙扎著爬起來，找到藥胡亂吃了一通才“撿了條命”。此后，他做夢都想交一群可以交心和遇事相互幫忙的朋友，可在冷漠的都市里，這成了一種奢侈。

生病時無人理會，但你只要有點動靜，房東就會氣勢洶洶地趕來“興師問罪”。一次，劉洋忙了一天后動手炒了幾個菜，在出租屋里給女友過生日。一對情侶喝了幾杯紅酒，興奮地唱起歌來。不料很快就有人敲門，對方粗暴地說：“鬧什么鬧，這里需要安靜，不能住就滾蛋！”當時劉洋和女友很無奈，“寄人籬下”只能忍氣吞聲。有時房東還會無故提高房租，根本沒有協(xié)商的余地。

劉洋和女友做夢都想有個自己的小窩。劉洋沒日沒夜地努力奮斗，在公司表現(xiàn)非常優(yōu)秀，很快進入年入百萬的公司管理層。他們終于在上海浦東買了房子并結婚，每年還可以出國度假。按說這樣的生活是非常令人羨慕的，可就在這時，劉洋聯(lián)想到自己以前做租戶時，常常連最起碼的尊嚴都沒有，產生了一個浪漫的想法：盡個人之力，給“漂”一族打造一個能擋風遮雨、有愛陪伴的地方，讓他們在打拼中少一點辛酸、痛苦，多一些關愛和幫助。

2011年，劉洋放棄高薪工作，正式開始創(chuàng)業(yè)。“我想建立一個社區(qū)式的公寓，讓漂泊的年輕人有家的感覺?！彼f，“在大城市，消除獨居者的孤獨感是一種剛性需求，卻沒有人去做。我覺得這個市場潛力很大?！?/p>

劉洋的第一棟目標公寓樓，是廣州原高露潔廢棄的舊廠房，一棟樓整體改造需要幾百萬元。劉洋反復找了天使投資人和風險投資人，都被拒絕了。連續(xù)受挫讓劉洋很痛苦，他決定賣掉房子。在外漂泊十幾年，好不容易買了房，不到兩年就要賣掉，妻子當然不同意。況且，這個領域沒有現(xiàn)成的商業(yè)模式，周圍沒人看好。劉洋當時已經(jīng)沒有別的辦法，含淚對妻子說：“這是我后半生唯一充滿激情想做的事情，希望你全力支持我。如果失敗了，從此我就死心找個公司打工?！币娝F了心要放手一搏，妻子心軟了，只好流著淚點頭。家里唯一一套房子，劉洋賣了400多萬元。

劉洋通過市場調研發(fā)現(xiàn)，公寓出租回報周期比較長?！爱敃r做了測算，大約要10年回本。但我堅信，有社會價值的項目一定有商業(yè)價值。”

做中國最有“情懷”的房東

可是，事情的發(fā)展與計劃相去甚遠。原本打算3個月完成的社區(qū)打造，用了整整10個月。設計師拿來的圖紙完全按酒店格局設計，被劉洋全盤否定；而他設想的，對方卻做不出來。劉洋只好自己琢磨如何裝修，僅設計就用了30天。

更嚴重的是，直到快竣工時劉洋才發(fā)現(xiàn)房子隔音不行，尤其不適合長期居住。他開始追查，結果查出供應商發(fā)來的材料以次充好，嚴重不合格，裝修人員把墻做薄了，他在電話里對供應商一通大罵：“你的心簡直被銅臭熏黑了，懂不懂該如何做良心工程？”那時候房間涂料已刷好，門窗也裝完了，可隔音效果這一項，內部測試根本通不過。三層樓全部推倒重來要多花很多錢，劉洋回去想了一晚上，第二天還是決定推倒。

由于缺乏經(jīng)驗，沒有資源也沒有技術，公寓改造常常建了拆，拆了建，工程進行到一半時400萬元就用完了。劉洋的資金鏈面臨斷裂，他不止一次走到山窮水盡的地步。身心疲憊的劉洋曾一度“自暴自棄”，晚上一個人喝得醉醺醺的，試圖用酒精麻痹自己，借以排除心中的苦悶。一次，他眼睛紅紅地對太太說：“如果我這次失敗了，過去的努力全部歸零不說，還會傾家蕩產！”妻子卻反過來安慰他：“你不是很崇拜籃球明星科比嗎，他個頭不高，在體質和技術上比其他球員也沒有任何優(yōu)勢，為何能成為NBA最好的得分手呢？因為科比能十年如一日在早晨4點鐘之前起床苦練，而那時他的隊友還都在甜蜜的夢中。這絕不是一般人能做到的，所以他才會成為傳奇！”聽了太太的話，劉洋感動不已：自己需要的就是科比那種“死磕”和不放棄的精神。

最困難時，劉洋甚至把自己每天要用的車也低價賣了。最后一結算，整個工程花了800多萬元，超額一倍！舊廠房終于改造成133間符合青年人需求的loft公寓，20多平方米一間，自帶獨立浴室，配有沙發(fā)、衣柜、榻榻米、落地玻璃窗，還有一個小陽臺；公寓每間房租金在2000～3000元。2012年6月，YOU+青年社區(qū)廣州鳳凰店正式開業(yè)。1個月后，客房全部滿租。

對于首個“作品”，劉洋懷有很深的感情。住在這里的漂泊者互稱“家友”，不但相互有聯(lián)系，還有了一定的歸屬感。公寓免費提供大面積的公共娛樂空間，吧臺、臺球桌、迷你影院、健身器材都是共享的，不少“家友”在晚上都聚在一樓大廳里看電影、閑聊、玩游戲。頂樓是公用廚房和公用洗衣機，還有露天燒烤臺。這里的年輕人說：“在這里你隨時可以請朋友喝咖啡、聚餐，而且能結識很多新朋友。這些資源在外面都需要花錢。

很多人覺得YOU+是一個有點像烏托邦的地方?！鞍衙恳粋€住在這里的人變成家人、兄弟姐妹，開心的時候可以有人分享，一起喝啤酒吃烤串，失敗的時候也有人聽你傾訴?！逼鋵崳@里更像是給漂泊的青年們一個遮風擋雨、躲避寂寞的避難所。劉洋花了3年時間打造第一個國際青年社區(qū)，而如何營造出“家”的氛圍，讓全部“家友”都可以做到路不拾遺，他花了1年時間進行研究。并制定了一系列措施，在合同寫明。在劉洋的管理和“家友”們的共同努力下，如今這里簡直像個“桃花源”。大廳里面手機、錢包、外套、手提包、電腦隨處可見，卻從來不會丟東西。劉洋說，YOU+不做鋼筋水泥森林，租住這里的人一定是接受這種新穎的公寓文化的。

對于YOU+，劉洋有“三不租”原則：45歲以上的不租，因為公寓關注的是年輕群體；結婚帶小孩的不租，因為房間和樓梯為單身成年人設計，不適合小朋友玩耍；不愛交朋友的不租。有人擔心這樣的規(guī)定是否會影響YOU+的入住率，他笑著說：“非但沒有減少，反而增加了。因為我們針對的是細分市場，找準了定位，對不同年齡段、不同性格的人群進行了細分，所以入住的‘家友都是一群志趣相投的年輕人，他們都渴望有這樣一群朋友在身邊?！?/p>

有社會責任感的事業(yè)估值10億元

獨特的經(jīng)營模式，讓YOU+逐漸受到投資者的青睞。2013年6月，劉洋接受第一筆天使投資，很快，第二和第三家店相繼開業(yè)。2014年8月，在A輪融資中，雷軍和劉洋僅僅交談了5分鐘，便決定斥資1億元入股，從此被冠以“小米公寓”的稱號，劉洋也走到了鎂光燈下。

然而，迅速擴張也引發(fā)了質疑聲。2015年7月，一篇發(fā)布在知乎網(wǎng)上的熱帖讓劉洋陷入了輿論漩渦。原來，做蘇州橋店項目時，出現(xiàn)廠商供貨床墊甲醛超標問題。劉洋認為，既然我用了就是我的責任。事情發(fā)生后，他立即對“家友”道歉，第一時間撤換了問題床墊，并健全采購控制體系。

劉洋還用重重條件告訴租房者，這里的房子不是有錢就能住，而是要把你的資源與大家共享，產生互動?！凹矣选比胱√峤坏纳暾堃顚憘€人簡歷，包括教育經(jīng)歷、職業(yè)、年齡、是否單身等。令人驚訝的是，即便住進來了也并非“一勞永逸”，YOU+對“家友”有一套嚴格的KPI考核，如果沒有完成將會面臨被“逐客”。劉洋有個“136”考核計劃：1個月內要認識并深入了解10個人，包括姓名、職業(yè)、愛好、生日、哪里人等；3個月內要至少參加一次社區(qū)活動；6個月時家友會評選出“最不受歡迎的人”，可能面臨被“驅逐”。

在這里住的70%是海歸，65%是單身女性。每位入住者既是鄰居又是朋友。有人感冒了，只在微信群上抱怨了幾句，便有“家友”敲開房門，送來一碗熱粥；有位創(chuàng)客在設計一種市場潛力很大的醫(yī)療智能產品時遇到難題，馬上就有一幫IT工程師出來幫忙。YOU+的租戶大多有一技之長，幾乎涉及所有行業(yè)，所以，無論誰遇到任何困難，都可以立馬求助。劉洋希望這里成為線下創(chuàng)業(yè)社區(qū)，給創(chuàng)業(yè)者提供資源整合的平臺。截至目前，在YOU+的創(chuàng)業(yè)項目已有100多個，有的甚至成為價值過億的明星項目。劉洋對YOU+的定位是一個社交平臺，是一個共享社群，是一個像家一樣溫暖、有人陪伴的地方。

“我覺得這個行業(yè)特別缺乏對漂泊者心靈的關注?！鄙踔梁芏嘧饪偷幕槎Y都是在YOU+公寓內舉辦的，“家友”一起上陣幫忙。劉洋5次當證婚人，其中的3對是他當紅娘撮合成的。不少人在搬離公寓后，仍會參加YOU+的店慶派對，還要回到曾經(jīng)住過的房子看一眼。劉洋說：“在這里認識這么多朋友，甚至一生都無人可替的摯友都會在這里產生。”

截止到2016年8月上旬，YOU+在北上廣深4個一線城市，擁有房源數(shù)量達到驚人的10萬套，劉洋被網(wǎng)友譽為“中國最有情懷的房東”！劉洋又獲得B輪融資2億元，目前公司估值10億元。

至今劉洋感覺自己仍然是一個大男孩：任性、愛玩、好交朋友，也保持著一股沖勁兒。同網(wǎng)友交流時，他有一句著名的口頭禪：“哥出租的不是房子，是情懷！”在他看來，做事只抱著賺錢目的很難全心投入，必須有一定的社會責任感才能走得更長遠。