正在崛起的中國管理

潘玉章

中國管理因為華為、萬達等企業(yè)登上世界舞臺開始成為企業(yè)管理新范式。隨之而來的，是中國企業(yè)正在逆勢制造一個“買下全球”的新交易時代。

面對一個“中國的世紀”，我們準備好了嗎？

30多年臥薪嘗膽的探索，讓中國在全球經濟版圖中成為一支生力軍。尤其在經濟危機波及全球的時刻，悲觀籠罩的海外普遍認定，“只有中國才能拯救資本主義”。“國力的較量在于企業(yè)，企業(yè)的較量在于企業(yè)家”。如今看來，不妨加一句：“企業(yè)家的較量在于企業(yè)管理”。正是中國管理模式的興起，成就了一批偉大的公司。

這就是中國正在發(fā)生的變化，也是在慢慢和國際接軌。把產業(yè)形成模式，把模式形成管理思想。以華為、聯想、萬達、阿里巴巴、騰訊、百度、小米為代表的新生代的出現，標志著中國已經成為世界管理實踐創(chuàng)新的主戰(zhàn)場。

隨著這些中國新生代的成長，很多新模式會更多地涌現，這也意味著中國擁有更多的機會。中國企業(yè)管理模式的探索，正是由這些具有燈塔范式作用的企業(yè)開啟，為中國乃至世界的商業(yè)管理提供了可借鑒的標桿價值。

從“豐田門”說起

幾年前，一向以“豐田模式”縱橫全球管理學界的豐田汽車公司，這些年更是數度成為全球矚目的焦點。不過，卻是以豐田章男總裁極不情愿的方式：這個以“精益、完美、質量”聞名的汽車公司，幾乎在一夜之間成為“質量門”“召回門”的代名詞，并誘發(fā)一場全球汽車業(yè)的信任危機浪潮。

“豐田危機”的問題在哪里？最直接的原因，還是在于其內部質量的控制體系出現了問題。美國最大汽車保險商州農場保險公司稱，它們早在2004年就向美國公路交通安全監(jiān)管部門報告豐田汽車存在安全隱患，但這一隱患居然被豐田方面隱瞞多年。

這意味著，在豐田汽車縱橫全球之際，其內部管理卻出了天大的漏洞。

盡管人們還不能妄下斷言——“精準制造”之日本模式的失敗，但足以說明管理之重要性。管理，何其重也！管理興、企業(yè)強、行業(yè)盛；管理敗、企業(yè)頹、行業(yè)衰；切莫忘記“管理是無止境的事”。

沒錯，你一定還記得，“修身、齊家、治國、平天下”，這句出自《禮記·大學》的話，也歷來被國人奉為至理名言。實際上，其中蘊涵的便是自我、企業(yè)、國家乃至天下的“管理之道”。

這是中國式管理的理論源頭，也是中國管理的一個細微分支。無論國內的企業(yè)家們執(zhí)掌的企業(yè)是中式化的管理還是洋為中用，或多或少都離不開中國式管理的影子。因為多年來根植的文化基因，才造就了目前的輝煌。

對于過去30年間于草莽中崛起的中國企業(yè)而言，對于遭遇過數十年斷代的中國管理實踐而言，這一切尤具現實性和建設性。

中國企業(yè)管理的五個階段

未來的中國，正在由“中國制造”向“中國智造”轉變。一個經濟強國的背后必然屹立著一大批有著國際競爭力和杰出管理水平的企業(yè)。然而文化、地域的差異使得管理模式難以照搬照抄，這要求我們盡快梳理出中國管理模式，讓更多中國企業(yè)甚至世界企業(yè)能從中受益。

回顧歷史，從宏觀上來分析，中國企業(yè)管理30年可分成五個階段：

第一個階段，是中國企業(yè)管理的啟蒙時期。那時鄧小平就說社會主義比資本主義優(yōu)越，一定要比人家管理得更好，這句話非常有預見性，而且把“管理”直接提了出來。當年在深圳市蛇口工業(yè)區(qū)，有標語寫著：時間是金錢，效率是生命。可見當時我們的管理追求的就是效率和有效性。

同一時期海爾的張瑞敏在喊“不準在車間隨地大小便”，并帶人砸冰箱，海爾后來的管理成為全國很多企業(yè)學習的榜樣。同樣的，那時TCL的李東生在總結“邊建工廠 、邊建市場”“先建市場，再建工廠”的經驗之談；深圳沙井鎮(zhèn)萬豐村，發(fā)動村民參股興建工業(yè)村，創(chuàng)立“萬豐模式”；馬勝利出任石家莊造紙廠廠長，以推動承包而聞名全國。這些都是在中國企業(yè)管理史上有著歷史意義的事件，此時的管理雖然顯得粗糙但不乏實用性。

第二個階段，是制度創(chuàng)新時期。中國企業(yè)經過第一輪發(fā)展之后，有很多外資企業(yè)紛紛進入中國。像麥當勞、肯德基在中國開店，統(tǒng)一操作、標準化管理，給當時的中國餐飲業(yè)造成致命的打擊。鄭州有一個亞細亞，進行全國連鎖管理，但4年之后卻倒閉了。當時外資企業(yè)一流的管理給予中國企業(yè)很大的沖擊，大家紛紛開始進行制度創(chuàng)新。

第三個階段，是中西融合時期。這一時期，國有企業(yè)的管理體制和經營機制發(fā)生了深刻變化。現代企業(yè)制度開始建立，成就了一批具有較強競爭力的企業(yè)集團。長虹、海爾、TCL在這一時期崛起。在這一個時期，KPI管理模式引入中國，很多企業(yè)績效考核的時候用平衡積分卡。海爾文化激活休克魚的案例正式寫進哈佛大學教材。

第四個階段是接軌國際時期。2001年，中國加入WTO。很多企業(yè)引入六西格瑪。2004年6月，一周之內，有“世界第一CEO”之稱的GE前CEO杰克·韋爾奇與中國企業(yè)領袖進行的對話和戰(zhàn)略大師波特的演講在中國“扎堆兒”。TCL借著并購湯姆遜，開始了國際化的探險。華為大步開始國際化之路。商學院MBA、EMBA課程受到歡迎，這一段時間，我本人也去學習了EMBA。

第五個階段，是中國管理模式萌芽時期。前全國人大副委員長成思危同志講過一句話：“照搬外國的管理模式難以搞好中國企業(yè)”。這是我看到當時國家領導人最早提出的要大力發(fā)展和創(chuàng)新我們自己的管理模式。

李東生說了一句話：“20年前，中國企業(yè)家不看西方管理的書籍，那是無知；20年后，還只看西方管理書籍，那是無能了?！痹诓ㄊ款D咨詢公司和沃頓商學院，美國、歐洲和亞洲跨國公司的CEO正在關注中國管理模式。蒙牛的“財聚人散，財散人聚”廣為人知。這是很好的中國管理思想，付諸在實踐和行動當中，這就是中國管理模式。

走向全球的取經之路

從微觀來講，企業(yè)發(fā)展也要經過五個階段。從創(chuàng)業(yè)開始，企業(yè)要經歷創(chuàng)業(yè)階段、集體化、規(guī)范化、精細化、協(xié)同管理五個階段。正好跟前面總結的五個階段是一一對應的。這五個階段是許許多多企業(yè)每一個發(fā)展階段的特點總結而來。

一個成長型企業(yè)從一個階段到另外一個階段要經過一系列變革。管理模式支撐著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

回顧過去的30年，中國企業(yè)管理取得了很多成績。對很多企業(yè)來說，是學習、奮斗、追趕，并走向創(chuàng)新的崢嶸歲月。中國經濟的成長有賴于中國企業(yè)和中國管理的進步。一大批中國企業(yè)進入了精細化管理和協(xié)同管理時代，形成了成功的管理實踐。管理教育市場、職業(yè)經理人市場興起，標志著中國管理模式開始萌芽。

過去30年中國企業(yè)管理存在的問題主要是：第一，崇洋媚外；第二，盲目復制、缺少創(chuàng)新；第三，不成體系、不成標準。

中國企業(yè)的管理有觀點無理論，有理論無體系，有體系無原創(chuàng)。中國的企業(yè)管理就像是壘石墻，因人而異；西方企業(yè)的管理則像是在壘磚頭，磚頭是標準化的。中國管理的體系如果做到標準組件形成起來，企業(yè)之間的協(xié)同就變得更加容易，特別是互聯網時代，因為企業(yè)要對接和協(xié)同，大家的管理要標準化。

未來中國企業(yè)面臨許多挑戰(zhàn)。中國經濟將由快速增長轉變?yōu)榉€(wěn)步增長。全球化競爭進一步加劇。企業(yè)之間的人才爭奪非常的激烈，特別是中外之間的人才爭奪，外資企業(yè)在中國的人才競爭也是白熱化。產業(yè)結構轉型與升級，由中國制造向中國智造轉變。

管理的進步總是會爆發(fā)性、持久性推動經濟發(fā)展。有資料表明，生產力提升有65%來自管理的改善和創(chuàng)新。在美國，平均每年生產力提升2.5%，0.5%是勞動力的改善，0.4%是投資的改善，1.6%來自管理方法的改善。未來企業(yè)面臨很多挑戰(zhàn)，要尋找出路，更多的要從企業(yè)內部管理上做文章。

全球化、互聯網經濟和知識近年來為中國管理模式創(chuàng)新提供了契機。中國網民人數成為了世界第一，很多企業(yè)在網上做起了生意，在網上享受管理服務。很多管理是通過在線提供，為中國管理的創(chuàng)新及中國管理和其他管理在同一個舞臺上競技提供了機會。全球化時代中國管理模式內涵包括以下三個方面：

第一，中國倫理哲學。我們是中國人，大部分的員工都是中國人，所以，要提倡傳統(tǒng)的倫理哲學，例如以人為本、和諧自然。

第二，現代管理思想。談中國管理模式，并不拒絕西方的現代管理思想。美國的，日本的，包括我們中國自己的管理思想都是這里面的組成部分。

第三，中國的成功管理實踐。從實踐的角度來看，包括流程管理、信息管理、內部控制、行為規(guī)范等。

外資大型集團企業(yè)來到中國必須要完成本地化，麥當勞在中國500多家店，它的管理模式也借鑒了很多中國管理的思想。還有安捷倫、豐田汽車等很多企業(yè)。這些外資企業(yè)都根據中國實際市場環(huán)境來尋求本土化管理之道。

在我們的管理實踐中，很多人非常努力地在嘗試著新的管理理論。上個世紀40年代，人際關系訓練被看作是組織成功的關鍵；而在20世紀50年代，德魯克提出的目標管理理論又被視為解決管理問題的新方法；進入了上世紀70年代，我們看到了企業(yè)戰(zhàn)略。而20世紀90年代隨著電子信息技術的進步，更多的新方法層出不窮。當進入21世紀的時候，我們認為管理創(chuàng)新理論引領變化。其實這些都是非常重要的，因為對于中國的企業(yè)來講，所有的管理理論和方法都是需要面對和接受的。

但是，我們往往無奈地發(fā)現中國的企業(yè)活得很苦，因為付出非常多卻沒能得到相應的回報。這其中根本的問題就在于我們沒有理解管理的基本命題到底是什么？我們的管理發(fā)揮了什么作用？當我們對管理的基本理解不夠的時候，后面所有的東西都是沒有價值的。

今天，真正的挑戰(zhàn)是，如何讓這些主要是在西方成型的管理經典，在中國落地，并使其轉化為中國管理者自己的智慧，幫助其在當下的環(huán)境中產生價值。直面中國管理實踐，我們依舊需要重讀經典理論、經典著作，從中獲取智慧的啟迪；回歸管理的本質，深刻地洞察那些基本的命題，與實踐同行，讓百年管理經典的價值貢獻獲得持久的生命力。

曾經貧窮落后的中國已經走向世界舞臺的中心，中國改革開放30多年創(chuàng)造了人類經濟發(fā)展奇跡。特別是在由美國次貸引發(fā)的國際金融危機以來，世界經濟遭受了重創(chuàng)，原有的國際經濟格局發(fā)生了較大變化，許多經濟體經濟增長出現下滑，失業(yè)率提高的現象，但中國經濟仍然保持了較快發(fā)展，可謂是風景這邊獨好。

中國能夠成功抵制亞洲金融危機，率先走出2008年的國際金融危機陰影，對世界的貢獻不斷突出，話語權不斷增大。凡此種種，不是一種偶然現象，其中必定有其內在原因。學界關于“中國發(fā)展模式”“中國經濟模式”“中國管理模式”討論的聲音越來越大。

有學者提出：如果到2028年中國經濟不能位列世界前茅的話，那么就是中國企業(yè)家的恥辱；如果到2028年不能總結出成熟的中國管理思想的話，那么就是中國學界的恥辱。

今天，我們欣喜地看到，中國的企業(yè)家和學者都在為創(chuàng)造世界一流企業(yè)和總結中國管理理論而努力。許多中國企業(yè)正在創(chuàng)造具有特色的中國管理理論和模式，并且取得驕人業(yè)績，贏得世界尊重。

歷經成長的煩惱，制度的創(chuàng)新，中西之融合，及至如華為、萬達等中國企業(yè)將舞臺延伸至全球。伴隨著這些推動中國經濟騰飛的“中國制造”，在打造出中國企業(yè)“低成本”競爭優(yōu)勢的同時，迅速涌向全球的每一個角落。而今，中國企業(yè)正在逆勢制造一個“買下全球”的新交易時代。

可以預見的是，當前中國的翹楚企業(yè)管理之道在成為一座座燈塔范式的同時，也必將會開辟出一道新的加速跑道，為更多的企業(yè)順風借力，送上青云。