特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺運營創(chuàng)新研究

洪志生， 洪麗明

(1.中國科學(xué)院科技戰(zhàn)略咨詢研究院，北京 100190； 2.中國科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所，北京 100190； 3.廈門理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院,福建 廈門 361024)

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特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺運營創(chuàng)新研究

洪志生1，2， 洪麗明3

(1.中國科學(xué)院科技戰(zhàn)略咨詢研究院，北京 100190； 2.中國科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所，北京 100190； 3.廈門理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院,福建 廈門 361024)

作為新型城鎮(zhèn)化的重要探索，特色小鎮(zhèn)以特色產(chǎn)業(yè)鏈為核心，融合其他創(chuàng)新資源成為“小空間大聚集”的創(chuàng)新生態(tài)區(qū)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“小實體大網(wǎng)絡(luò)”的眾創(chuàng)平臺可以獲取創(chuàng)意、實現(xiàn)開放式協(xié)同創(chuàng)造、孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，對特色小鎮(zhèn)建設(shè)具有重要意義。特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺的運營創(chuàng)新中，認(rèn)知盈余是主要創(chuàng)新資源，小鎮(zhèn)創(chuàng)客是核心創(chuàng)新主體，“三個端口兩個轉(zhuǎn)換”是重要的創(chuàng)新基礎(chǔ)。特色小鎮(zhèn)應(yīng)基于全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的視角定位特色產(chǎn)業(yè)鏈，基于新生產(chǎn)組織方式進行相應(yīng)的社區(qū)規(guī)劃并加強創(chuàng)客服務(wù)工作，以更好推進特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺的創(chuàng)新。

特色小鎮(zhèn)；眾創(chuàng)平臺；運營創(chuàng)新；創(chuàng)客；“互聯(lián)網(wǎng)+”

產(chǎn)業(yè)集聚創(chuàng)新和“人”的城鎮(zhèn)化，是新型城鎮(zhèn)化的核心。近年來，從浙江塊狀經(jīng)濟衍生而來的特色小鎮(zhèn)方興未艾，是當(dāng)前新型城鎮(zhèn)化道路的重要探索。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)元素和創(chuàng)新精神是不可或缺的。

特色小鎮(zhèn)作為一種“小空間大集聚”的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級區(qū)，依托互聯(lián)網(wǎng)延長產(chǎn)業(yè)鏈，齊聚創(chuàng)新鏈，形成創(chuàng)新生態(tài)區(qū)。眾創(chuàng)平臺是大眾協(xié)同創(chuàng)造的平臺，創(chuàng)客們分散零碎的創(chuàng)意和創(chuàng)造力可依此聚集起來，共同服務(wù)于關(guān)鍵產(chǎn)品的創(chuàng)造和生產(chǎn)。特色小鎮(zhèn)的建設(shè)中，可以充分發(fā)揮眾創(chuàng)平臺對創(chuàng)新資源的集聚優(yōu)勢，應(yīng)用于特色小鎮(zhèn)這一小地理空間的大網(wǎng)絡(luò)集聚。本文便是圍繞這一主題，對特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺運營的創(chuàng)新模式展開分析，為特色小鎮(zhèn)的建設(shè)和新型城鎮(zhèn)化道路提供借鑒。

一、特色小鎮(zhèn)是“小空間大聚集”的創(chuàng)新生態(tài)融合區(qū)

特色小鎮(zhèn)特有的空間載體特征，決定了特色小鎮(zhèn)建設(shè)方向和新型城鎮(zhèn)化發(fā)展方向相契合，并且需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，將自身建成推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新生態(tài)融合區(qū)。

(一)特色小鎮(zhèn)是典型的小而美創(chuàng)新空間

特色小鎮(zhèn)是浙江省對其塊狀鎮(zhèn)域經(jīng)濟進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要探索。所謂特色小鎮(zhèn),是相對獨立于農(nóng)村和市區(qū)，有明確產(chǎn)業(yè)特色、人文特色、風(fēng)貌特色、管理特色和一定社區(qū)功能的地理發(fā)展空間[1]。雖然是一個特定的小空間，但特色小鎮(zhèn)是一種大集聚，一種以某一特色產(chǎn)業(yè)鏈為核心，融合投資鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈、服務(wù)鏈等要素的創(chuàng)新生態(tài)區(qū)。

基于此，特色小鎮(zhèn)一般呈現(xiàn)如下4個特征：(1)產(chǎn)業(yè)特色鮮明且富有競爭力。特色小鎮(zhèn)根植于原有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之中,圍繞單個產(chǎn)業(yè)打造一個完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,培育具有行業(yè)競爭力的特色產(chǎn)業(yè)，包括轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新近培育的新興產(chǎn)業(yè)、服務(wù)大都市配套產(chǎn)業(yè)等。(2)創(chuàng)新氛圍濃厚。特色小鎮(zhèn)以特色產(chǎn)業(yè)鏈為載體，以企業(yè)為主體，以豐富的創(chuàng)新平臺和靈活的創(chuàng)新機制為保障，無限對接區(qū)域內(nèi)外的創(chuàng)新資源，獲取資本、人才和技術(shù)等，培育出特有的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新生態(tài)。(3)功能復(fù)合性。特色小鎮(zhèn)并不局限在特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，而是基于特色小鎮(zhèn)，孕育出鮮明的特色文化，甚至衍生出旅游功能，是一個產(chǎn)業(yè)、文化、旅游、社區(qū)的有機復(fù)合體[2]。(4)形態(tài)小而美。特色小鎮(zhèn)既不同于建制鎮(zhèn)，又區(qū)別于工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和旅游景區(qū)，求精不求大，其規(guī)劃面積一般不超過3 km2，建成面積在1 km2左右[2]，且一般以生態(tài)文明示范區(qū)乃至旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)劃。

(二)特色小鎮(zhèn)是新型城鎮(zhèn)化的重要探索

眾多學(xué)者一致認(rèn)為，新型城鎮(zhèn)化的“新”就是由過去以政府為主導(dǎo)，片面注重追求城市規(guī)模擴大、人口數(shù)量增長及空間擴張，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥茖W(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以新型產(chǎn)業(yè)以及信息化為推動力，追求人口、經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境等協(xié)調(diào)發(fā)展的城鄉(xiāng)一體化的城鎮(zhèn)化發(fā)展道路[3]。新型城鎮(zhèn)化的核心是人的城鎮(zhèn)化[4]，具有以城市群為主體形態(tài)，大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展，城鎮(zhèn)化與新型工業(yè)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相輔相成，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、多元形態(tài)、綠色低碳、集約發(fā)展的城鎮(zhèn)化道路等特點[5]。新型城鎮(zhèn)化是推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略，但其發(fā)展進程受到人口、土地、資金、資源與環(huán)境等因素制約[6]。新型城鎮(zhèn)化的基本模式應(yīng)該是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)方針，堅持“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)推進”的原則，以人口城鎮(zhèn)化為核心內(nèi)容，以信息化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和新型工業(yè)化為動力，以“內(nèi)涵增長”為發(fā)展方式，以“政府引導(dǎo)、市場運作”為機制保障，走可持續(xù)發(fā)展道路。政府應(yīng)通過制定戰(zhàn)略與規(guī)劃、提供基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)、完善制度與政策、加強監(jiān)督與管理，積極推進新型城鎮(zhèn)化進程[4]。特色小鎮(zhèn)的建設(shè)，一般是立足原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)進行傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，或者是新興產(chǎn)業(yè)的培育，以產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈的構(gòu)建，帶動新型城區(qū)建設(shè)，從而實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)外產(chǎn)業(yè)和社會的融合，集聚國內(nèi)外資本和智力，建構(gòu)新的創(chuàng)新空間，集約形成新的城市空間[7]。特色小鎮(zhèn)是產(chǎn)業(yè)、社區(qū)、城市相融合的城鎮(zhèn)化平臺，是區(qū)域城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的載體[8]。如美國格林尼治基金小鎮(zhèn)、意大利威尼斯的穆拉諾玻璃之城、德國斯圖加特汽車城、日本東京的大田汽車零部件小鎮(zhèn)、瑞士達(dá)沃斯小鎮(zhèn)等，這類小鎮(zhèn)以特色產(chǎn)業(yè)為核心，通過產(chǎn)業(yè)鏈集聚和公共服務(wù)配套，帶動城鎮(zhèn)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)繁榮[8]?？梢?，浙江探索的特色小鎮(zhèn)建設(shè)，契合新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的基本模式，適合鎮(zhèn)域經(jīng)濟突出的地區(qū)推進新型城鎮(zhèn)化。

(三)建設(shè)特色小鎮(zhèn)的首要任務(wù)是打造特色產(chǎn)業(yè)鏈

作為新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的重要探索，特色小鎮(zhèn)是創(chuàng)新生態(tài)的空間載體，特色在于產(chǎn)業(yè)、主體也是產(chǎn)業(yè)，必須把孵化、培育和發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)鏈作為特色小鎮(zhèn)建設(shè)的關(guān)鍵，包括新興產(chǎn)業(yè)的培育和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

在新興產(chǎn)業(yè)的培育上，著重于加快培育和構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)。這類產(chǎn)業(yè)的培育，可以圍繞小鎮(zhèn)臨近大都市發(fā)展的產(chǎn)業(yè)配套需求，精準(zhǔn)定位，迅速成長。如云棲小鎮(zhèn)依托阿里大數(shù)據(jù)和富士康發(fā)展大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)；玉皇山南基金小鎮(zhèn)基于杭州乃至浙江省產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，對標(biāo)格林尼治基金小鎮(zhèn)，聚集私募和股權(quán)投資企業(yè)；位于杭州未來科技城倉前區(qū)域的夢想小鎮(zhèn)則專注于電子商務(wù)、軟件設(shè)計、大數(shù)據(jù)、云計算、動漫、互聯(lián)網(wǎng)金融、科技金融等新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)。

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級上，則主要在于產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的占位和產(chǎn)業(yè)鏈的延長。一方面，通過“產(chǎn)品換代”“機器換人”“定制生產(chǎn)”等模式，繼續(xù)保持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的制造優(yōu)勢。如定海遠(yuǎn)洋漁業(yè)小鎮(zhèn)正大力發(fā)展以“海洋健康食品和海洋生物醫(yī)藥研發(fā)制造”為主的海洋健康制造業(yè)。另一方面，則需引進創(chuàng)客類、設(shè)計類、研發(fā)類、品牌類等新業(yè)態(tài)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，在微笑曲線兩端的工業(yè)設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建和網(wǎng)絡(luò)營銷等方面進行創(chuàng)新[9]。如藝尚小鎮(zhèn)聚焦國際性服裝和珠寶配飾產(chǎn)業(yè)，定位于設(shè)計與研發(fā)、銷售展示、旅游休閑以及教育與培訓(xùn)等新業(yè)態(tài)。

可見，不管是新興產(chǎn)業(yè)的培育，還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，“互聯(lián)網(wǎng)+”在其中都發(fā)揮著重要的作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作用的發(fā)揮，需要有相應(yīng)的平臺支撐：產(chǎn)業(yè)鏈的前端可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，匯聚小鎮(zhèn)域外工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意資源，創(chuàng)新商業(yè)模式；產(chǎn)業(yè)鏈中端實施“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，發(fā)展智能制造和服務(wù)型制造，提升制造環(huán)節(jié)利潤率；產(chǎn)業(yè)鏈后端則借助互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，將觸角伸至地球上的每個角落，如大唐襪藝小鎮(zhèn)在政府的引導(dǎo)下搭建電商園。

綜上，具有一定產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和創(chuàng)新氛圍的特色小鎮(zhèn)，有利于匯聚創(chuàng)新資源的眾創(chuàng)平臺建設(shè)，其“小空間大聚集”的方向和眾創(chuàng)平臺的特征是一致的；培育和發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)鏈、營造創(chuàng)新生態(tài)區(qū)需發(fā)展融合多元功能的眾創(chuàng)平臺。

二、眾創(chuàng)平臺是“小實體大網(wǎng)絡(luò)”的創(chuàng)新資源集聚場

(一)眾創(chuàng)平臺的概念

基于互聯(lián)網(wǎng)的大眾創(chuàng)新模式稱為“眾創(chuàng)”，即大眾創(chuàng)新者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實施創(chuàng)新活動并且進行創(chuàng)新成果的展示和出售，而企業(yè)或個人則通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋和獲取創(chuàng)新成果并加以利用[10]。眾創(chuàng)固然是大眾創(chuàng)新模式，但這一模式不僅基于互聯(lián)網(wǎng)，而是在3D 打印技術(shù)、Arduino 等開源硬件平臺日趨成熟背景下，分布在各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點大眾的創(chuàng)意、創(chuàng)新行為、創(chuàng)新產(chǎn)品，能夠被某一主導(dǎo)企業(yè)搜尋、整合、應(yīng)用并擴散的創(chuàng)新模式，其最本質(zhì)特征是大眾協(xié)同創(chuàng)造，最基本支撐是相應(yīng)的眾創(chuàng)平臺。

眾創(chuàng)平臺是互聯(lián)網(wǎng)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點大眾協(xié)同創(chuàng)造的平臺，是通過一定的機制把創(chuàng)新需求和擁有創(chuàng)意創(chuàng)造能力的大眾鏈接起來的平臺。分布在各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的大眾包括消費者、企業(yè)員工、外部社會大眾、小生產(chǎn)商等。眾創(chuàng)平臺首先是一個交易服務(wù)平臺，有生產(chǎn)型企業(yè)主導(dǎo)的自有平臺。如寶潔眾創(chuàng)平臺——Innocentive網(wǎng)站的“創(chuàng)新中心”將企業(yè)內(nèi)部的部分研發(fā)任務(wù)發(fā)布到該網(wǎng)站，以豐厚的報酬吸引來自世界各地的智囊團提供解決方案[11]。也有大眾主導(dǎo)的第三方眾創(chuàng)平臺，如寧波的洛克眾創(chuàng)，是全球設(shè)計師和開發(fā)者的集聚平臺，可為企業(yè)提供云端創(chuàng)新服務(wù)解決方案。眾創(chuàng)平臺還可能是一個孵化平臺，如在豬八戒網(wǎng)上的個人威客成長為微商，若選擇在重慶市注冊，將得到相應(yīng)的優(yōu)惠政策和扶持資金[12]，這一情況下的豬八戒網(wǎng)不僅僅是個交易平臺，更是一個孵化器。

眾創(chuàng)模式的特性決定了適合搭建眾創(chuàng)平臺的產(chǎn)業(yè)一般是基于“分析性”知識和模塊化生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)(如信息技術(shù)、生物技術(shù)、智能制造)[13]。由于這類產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)知識基礎(chǔ)較為薄弱，對高度編碼化的知識或者模塊化協(xié)作有著更多的需求，相應(yīng)地更傾向于借助眾創(chuàng)平臺進行企業(yè)創(chuàng)新。

(二)眾創(chuàng)平臺具有多元化功能

眾創(chuàng)平臺是聚集大眾創(chuàng)新的平臺，其功能除了簡單的獲取創(chuàng)意之外，還包括開放式創(chuàng)造產(chǎn)品、搭建創(chuàng)新生態(tài)區(qū)等更深層功能，有的眾創(chuàng)平臺僅司職其中某一功能，有的則包含多種功能。

1.獲取創(chuàng)意的眾創(chuàng)平臺。該類平臺類似于當(dāng)前廣為接受的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新社區(qū)。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新社區(qū)，搜集來自于用戶、專家、興趣愛好者的反饋或者創(chuàng)新觀點。公司可通過開設(shè)專門的網(wǎng)站邀請消費者和其他外部人員為公司提供產(chǎn)品創(chuàng)新思路和設(shè)計，如星巴克的My Starbucks Idea 網(wǎng)站，戴爾公司的Idea Storm，小米創(chuàng)新社區(qū)等；也可運用第三方平臺進行產(chǎn)品設(shè)計及創(chuàng)意的收集，如InnoCentive、智慧中華網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)等。創(chuàng)意需求方可以通過發(fā)布明確的問題，獲取來自于大眾的創(chuàng)意觀點，也可以通過對社區(qū)中大眾非結(jié)構(gòu)化信息的收集，基于大數(shù)據(jù)挖掘獲取有價值的創(chuàng)意觀點。該類眾創(chuàng)平臺的創(chuàng)意提供方以個體為主。

2.開放式創(chuàng)造產(chǎn)品的眾創(chuàng)平臺。該類眾創(chuàng)平臺通過適度開放軟硬件，讓大眾的創(chuàng)新行為融入到企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中，主要在于充分應(yīng)用當(dāng)前方興未艾的創(chuàng)客資源?！皠?chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的創(chuàng)造者。安德森曾言：“成千上萬的企業(yè)家正從‘創(chuàng)客運動’中涌現(xiàn)，越來越多地使用數(shù)字工具制造機器、制造產(chǎn)品。他們是互聯(lián)網(wǎng)一代，本能地通過網(wǎng)絡(luò)分享成果，通過互聯(lián)網(wǎng)文化與合作引入制造過程。”[14]狹義的創(chuàng)客是工匠和手藝人，廣義的創(chuàng)客還包括資源整合者，即創(chuàng)業(yè)者。

依托開放原始代碼硬件平臺、3D打印、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，處于各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的創(chuàng)客借助免費的互聯(lián)網(wǎng)制造平臺，個人僅僅投入創(chuàng)意，就可以進行個性化設(shè)計，乃至大規(guī)模定制生產(chǎn)。創(chuàng)客不僅是消費者，也是生產(chǎn)者、設(shè)計者，甚至是原物料和元件的供應(yīng)者，通過社交網(wǎng)絡(luò)里的創(chuàng)意碰撞和資源分享，獲得了把創(chuàng)意化為現(xiàn)實的能力。

開放式創(chuàng)造產(chǎn)品的眾創(chuàng)平臺，普遍使用的是社區(qū)自治的運行方式，通過分享工具與知識，來進行個人制造。在物理空間上，眾創(chuàng)平臺為創(chuàng)客提供較大型的制作產(chǎn)品原型的3D打印機、激光切割機、電路板焊接工具等，并為創(chuàng)客們舉辦各種硬件創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)分享活動[15]；在組織結(jié)構(gòu)上，眾創(chuàng)平臺不是靠職能部門來構(gòu)建，而是以工作流程為中心，創(chuàng)客們通過郵件群、維基百科、云存儲平臺及即時通訊等方式緊密聯(lián)系并交流想法，一旦形成共識，就可以成立項目組。

總體上，面向創(chuàng)客的開放式創(chuàng)造產(chǎn)品的眾創(chuàng)平臺，協(xié)同創(chuàng)造的可以是消費者、員工、興趣專業(yè)人員，也可以是臨近的小作坊；產(chǎn)品開發(fā)不再是從公司到市場的線性模式，而是變成一個以用戶為主體，依托社區(qū)不斷完成產(chǎn)品迭代的多向性模式。

3.搭建創(chuàng)新生態(tài)的眾創(chuàng)平臺。該類眾創(chuàng)平臺，不僅僅是利用大眾的創(chuàng)意或創(chuàng)新行為，而是通過一定機制，使創(chuàng)新團隊走向創(chuàng)業(yè)團隊，培育出新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型公司，完善產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)。

該類平臺類似于創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺的眾創(chuàng)空間?！氨妱?chuàng)空間”一詞最早出現(xiàn)在2015年1月28日召開的國務(wù)院常務(wù)會議中“構(gòu)建面向人人的‘眾創(chuàng)空間’等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺”的表述。眾創(chuàng)空間是指為小微創(chuàng)新企業(yè)成長和個人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供低成本、便利化、全要素的開放式綜合服務(wù)平臺，包括工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、交流空間和資源共享空間，強調(diào)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)、社會組織等社會力量的推動。

曾在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占據(jù)優(yōu)勢地位，追求轉(zhuǎn)型的大公司適合采用此類眾創(chuàng)平臺，如英特爾和海爾。英特爾通過開發(fā)并開放開源平臺，吸引創(chuàng)客進行個性化設(shè)計和創(chuàng)造產(chǎn)品；同時，還幫創(chuàng)客對接資源，尋找商業(yè)化的出路，尤其是鼓勵員工參與開放開源平臺，如果員工的創(chuàng)意足夠搶眼，公司將安排額外的時間和一定的資金給予支持；海爾則是除了通過HOPE創(chuàng)新平臺收集來自全球的創(chuàng)意創(chuàng)新智力之外，還提出“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”，把企業(yè)從管控型組織打造成無邊界的柔性創(chuàng)業(yè)組織和投資平臺，匯聚各方創(chuàng)業(yè)風(fēng)投，支持內(nèi)部人員創(chuàng)業(yè)，孵化和孕育數(shù)千家創(chuàng)客小微公司。

三、特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺運營創(chuàng)新思路

特色小鎮(zhèn)作為“小空間大聚集”的創(chuàng)新生態(tài)融合區(qū)，以特色產(chǎn)業(yè)鏈的培育為主導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐。其中，基于互聯(lián)網(wǎng)的眾創(chuàng)平臺，可以聚集全球市場資源和創(chuàng)新資源，為特色產(chǎn)業(yè)鏈的培育和發(fā)展所用。面向特色小鎮(zhèn)的眾創(chuàng)平臺建設(shè)，具有重要的意義。然而，除了僅有營銷功能的電商平臺，當(dāng)前純粹意義上的特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺仍較為鮮見。本研究的核心主旨便是，將其他領(lǐng)域方興未艾的眾創(chuàng)平臺，應(yīng)用于特色小鎮(zhèn)建設(shè)，尤其是特色產(chǎn)業(yè)鏈的培育。因此，特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺作為一種新事物，其運營創(chuàng)新的本質(zhì)是面向特色小鎮(zhèn)建設(shè)需求的眾創(chuàng)平臺的構(gòu)建和運營(圖1)。

基于上述對眾創(chuàng)平臺的理解，特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺是由特色產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)龍頭企業(yè)主導(dǎo)構(gòu)建的，服務(wù)于特色產(chǎn)業(yè)鏈的多元功能平臺(圖1)。(1)獲取創(chuàng)意的平臺，分布于互聯(lián)網(wǎng)各端口的認(rèn)知盈余，通過一定平臺機制(如虛擬貨幣的激勵)，聚集成各種創(chuàng)意到平臺上并為小鎮(zhèn)上特色產(chǎn)業(yè)鏈/群所用。(2)開放式創(chuàng)造產(chǎn)品的平臺，全球市場需求信息依托互聯(lián)網(wǎng)匯集到眾創(chuàng)平臺上，特色產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的諸多小鎮(zhèn)創(chuàng)客，面向市場需求，結(jié)合創(chuàng)意資源，創(chuàng)造特色化定制產(chǎn)品以直接滿足市場需求，或者把制造半成品供應(yīng)給龍頭企業(yè)，供其生產(chǎn)最終產(chǎn)品來滿足市場需求。此時，眾創(chuàng)平臺也是一個服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。(3)創(chuàng)業(yè)孵化平臺，當(dāng)特色產(chǎn)業(yè)鏈/群的個別小鎮(zhèn)創(chuàng)客逐漸發(fā)展并將要脫穎而出的時候，該平臺為其提供相應(yīng)的孵化服務(wù)(如資金、人才、廠房和技術(shù)的支持)，助其成長為重點企業(yè)，完善特色產(chǎn)業(yè)鏈。

(一)平臺的主要創(chuàng)新資源是認(rèn)知盈余

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代呈現(xiàn)了互聯(lián)性、分布式、人本主義等特征。由于互聯(lián)性特征，連接的“節(jié)點”越多，社會網(wǎng)絡(luò)的力量越強。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，通過社會化網(wǎng)絡(luò)和工具讓個人與群體高度鏈接和快速交互，使得跨時空跨產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作成為可能。這一方面帶來了生產(chǎn)組織方式的創(chuàng)新，另一方面則帶來了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。傳統(tǒng)的產(chǎn)銷分開向產(chǎn)銷融合轉(zhuǎn)型，客戶消費轉(zhuǎn)化為用戶投資和用戶參與?；谔厣a(chǎn)業(yè)鏈的眾創(chuàng)平臺，正是充分利用生產(chǎn)組織方式革新帶來的創(chuàng)造力。

特色小鎮(zhèn)空間小，但對創(chuàng)新資源的需求大，富有創(chuàng)意和創(chuàng)造力的認(rèn)知盈余，對特色產(chǎn)業(yè)鏈的培育和發(fā)展具有重要的價值。居于互聯(lián)網(wǎng)分布式端口的人本主義個體，都有著創(chuàng)造和分享的需求，碎片化認(rèn)知盈余成為互聯(lián)網(wǎng)世界廉價的智力資源。通過獲取創(chuàng)意和協(xié)同創(chuàng)造的眾創(chuàng)平臺的構(gòu)建，可以充分利用這些資源，進而改造特色小鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈格局。

因此，面向特色小鎮(zhèn)建設(shè)的眾創(chuàng)平臺，其功能定位應(yīng)該是立足特色產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的知識需求，打造專業(yè)平臺，充分利用互聯(lián)網(wǎng)世界的認(rèn)知盈余。認(rèn)知盈余的來源，可以是本產(chǎn)業(yè)的顧客，或者最終用戶，也可以是相關(guān)領(lǐng)域的興趣愛好者，乃至創(chuàng)客。

(二)平臺的核心參與主體是小鎮(zhèn)創(chuàng)客

一般情況下，眾創(chuàng)平臺是大型企業(yè)主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新社區(qū)，或者是大眾主導(dǎo)的第三方平臺。特色小鎮(zhèn)的眾創(chuàng)平臺，參與者呈現(xiàn)一定的地域性，即以小鎮(zhèn)內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)為主，諸多小企業(yè)呈現(xiàn)創(chuàng)客化特征。特色小鎮(zhèn)建設(shè)中，圍繞特色產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的眾創(chuàng)平臺，可由特色產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭企業(yè)，或者產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主導(dǎo)運營，制定規(guī)則，發(fā)布需求，聚集創(chuàng)新資源，對接遍布全球的產(chǎn)業(yè)用戶。

眾創(chuàng)平臺的創(chuàng)新供給者，即提供創(chuàng)意的個體(用戶和興趣愛好者)可來自全球各地；但開放性半成品或者特色產(chǎn)品的供給者，則以小鎮(zhèn)創(chuàng)客為主。在特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺的支撐下，小鎮(zhèn)創(chuàng)客可利用網(wǎng)絡(luò)平臺對接全球市場需求和創(chuàng)意資源，利用小鎮(zhèn)內(nèi)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，憑借自身專有的技能，在小作坊乃至家里，借助3D打印等智能裝備技術(shù)，進行特色工藝制作，再借助眾創(chuàng)平臺和小鎮(zhèn)的國際知名度，把產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球各地。小鎮(zhèn)創(chuàng)客，有的以小型工廠形式存在，有的則是直接從工廠轉(zhuǎn)戰(zhàn)家里的生產(chǎn)加工者；生產(chǎn)創(chuàng)造的產(chǎn)品，包括供給大企業(yè)的配套產(chǎn)品，也包括直接銷售給消費者的定制化產(chǎn)品(如特色工藝品)。

此外，基于完整的產(chǎn)業(yè)鏈和良好的創(chuàng)新生態(tài)，小鎮(zhèn)創(chuàng)客依托眾創(chuàng)平臺，長期參與整體產(chǎn)業(yè)鏈的配套生產(chǎn)，長期對接全球資源和全球市場，更有潛力成長為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺除了是一個交易網(wǎng)絡(luò)平臺，更應(yīng)是一個創(chuàng)新生態(tài)平臺。聚焦小鎮(zhèn)創(chuàng)客的發(fā)展需求，通過提供融資、技術(shù)、培訓(xùn)和管理咨詢等服務(wù)，致力于把有潛力的小鎮(zhèn)創(chuàng)客孵化成創(chuàng)新型企業(yè)，培育和發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)鏈。

(三)平臺的創(chuàng)新基礎(chǔ)是“三個端口兩個轉(zhuǎn)換”

當(dāng)前新一輪科技革命的重要特征是，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有突出的地位。各類創(chuàng)新需要立足新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展帶來的新環(huán)境，即“三個端口兩個轉(zhuǎn)換”——兩信息端口(人和物)、兩信息轉(zhuǎn)換平臺(價值和信息)和一個分布式價值創(chuàng)造端口?！叭齻€端口兩個轉(zhuǎn)換”這5個要素互為連接、互為作用，成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)新的重要著力點(圖2)。

移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通訊和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，人們通過使用無線智能終端(手機、PDA、平板電腦、車載GPS、智能手表等)，可以實現(xiàn)任何時候、任何地點、以任何方式獲取并處理信息需求，是人的信息輸入的重要端口。物聯(lián)網(wǎng)是指通過智能感知技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)融合技術(shù)，按約定的協(xié)議，將某一單位(區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi))的物品進行信息編碼并輸入全域互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，是物的信息的重要輸入端口。3D打印是通過SAT和制造技術(shù)的融合，將設(shè)計好的物體轉(zhuǎn)化為三維設(shè)計圖，采用分層加工、疊加成形的方式逐層增加材料來打印真實物體。3D打印的推廣使得分布式小規(guī)模生產(chǎn)成為可能，3D打印設(shè)備成為分布式價值創(chuàng)造的重要端口。云計算是指利用分布式計算和虛擬資源管理等技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)將分散的資源(包括計算與存儲、應(yīng)用運行平臺、軟件等)集中起來形成共享的資源池，并以動態(tài)按需和可度量的方式向用戶提供服務(wù)，是信息轉(zhuǎn)換的重要方式，可以與兩信息輸入端口和分布式價值創(chuàng)造端口有效融合。虛擬貨幣也稱為數(shù)字化貨幣，是指能夠流通于網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實社會之間的、具有現(xiàn)實兌換能力、社區(qū)協(xié)同性、去中心化等特點的貨幣，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代線上之間或者線上線下之間價值交換的重要媒介。

基于這5個要素基礎(chǔ)，特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺可以做出各類運營創(chuàng)新。如可以開發(fā)APP平臺，讓移動終端的創(chuàng)意資源隨時輸入眾創(chuàng)平臺，服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)的培育；借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)智能產(chǎn)品，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的“產(chǎn)品換代”，加強創(chuàng)客協(xié)同創(chuàng)造能力；充分應(yīng)用其他特色小鎮(zhèn)的云計算平臺，充分管理和挖掘本小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺的數(shù)據(jù)信息；創(chuàng)新虛擬貨幣機制，可與相關(guān)商城及重要支付平臺合作，激發(fā)廣大參與者奉獻(xiàn)認(rèn)知盈余的積極性；在特色小鎮(zhèn)內(nèi)推廣適合本產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品生產(chǎn)的3D打印機，讓小鎮(zhèn)的諸多線下個體都成為服務(wù)眾創(chuàng)平臺的創(chuàng)客們。

四、特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺運營創(chuàng)新的公共服務(wù)需求

(一)眾創(chuàng)平臺運營面臨的挑戰(zhàn)

運營眾創(chuàng)平臺，有利于特色小鎮(zhèn)利用網(wǎng)絡(luò)分布式的創(chuàng)新和創(chuàng)造資源，從而占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢位置，實現(xiàn)整體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展仍處于起步階段，眾創(chuàng)平臺運營還存在一些固有問題。如創(chuàng)意供給者可能存在隨機乃至惡意回答創(chuàng)意性問題，在線海量的創(chuàng)意和創(chuàng)新成果的搜尋成本高，即使被搜尋到并采納，如何整合到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中也需面臨重大挑戰(zhàn)；創(chuàng)客們采用自由組織的工作形式，工作質(zhì)量參差不齊；創(chuàng)新創(chuàng)意定價困難。尤其是我國創(chuàng)客還處于起步階段，創(chuàng)意和技術(shù)含量有所不足。

此外，特色小鎮(zhèn)發(fā)展的階段性也影響著特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺的有效運營。如大多特色小鎮(zhèn)處于城市郊外甚至更偏遠(yuǎn)的地方，基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后；特色產(chǎn)業(yè)鏈的選擇對于特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺的成功運營起著至關(guān)重要的作用，沒有全球特殊地位的特色產(chǎn)業(yè)鏈，眾創(chuàng)平臺的價值就受限；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的小家庭作坊轉(zhuǎn)化到小鎮(zhèn)創(chuàng)客，需要有一個較為長遠(yuǎn)的培育過程；這一新的生產(chǎn)組織方式，對于城市社區(qū)的建設(shè)也提出新的要求。

(二)眾創(chuàng)平臺運營的公共服務(wù)支撐

對于眾創(chuàng)平臺運營本身存在的一些階段性問題，可通過技術(shù)和管理創(chuàng)新來解決，如對于大眾協(xié)同創(chuàng)造的質(zhì)量管控問題，可以采用兩階段準(zhǔn)入機制，過濾篩選適合協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)造的大眾參與者。但對于特色小鎮(zhèn)發(fā)展階段性所引致的問題，則需相應(yīng)的公共服務(wù)。

1.基于全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的視角定位特色產(chǎn)業(yè)鏈。特色小鎮(zhèn)應(yīng)從自身的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢資源，定位主導(dǎo)性的特色產(chǎn)業(yè)，力求在全球產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)高端環(huán)節(jié)，避免和其他地區(qū)進行同質(zhì)化競爭?；谥鲗?dǎo)特色產(chǎn)業(yè)的定位，培育或引進行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，以龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的發(fā)展；引進產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的科研院所或者投融資單位，激發(fā)小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的活力。此外，大力推廣小鎮(zhèn)品牌，把小鎮(zhèn)品牌和特色產(chǎn)業(yè)捆綁式營銷，樹立小鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)在全球的品牌地位。

2.基于新生產(chǎn)組織方式進行相應(yīng)的社區(qū)規(guī)劃。在眾創(chuàng)平臺成功運行后，小鎮(zhèn)創(chuàng)客將是特色小鎮(zhèn)的一道新風(fēng)景，大規(guī)?；S生產(chǎn)可能主要集中在少數(shù)幾家企業(yè)，周邊環(huán)繞的是小型作坊，甚至是生產(chǎn)居家化，原先生產(chǎn)線上的工人把生產(chǎn)工作帶回家。這在一定程度上革新了小鎮(zhèn)的生產(chǎn)生活方式，對城鎮(zhèn)規(guī)劃提出新的要求，如強大的電力以及信息基礎(chǔ)設(shè)施具有重要地位，物流基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)和產(chǎn)業(yè)布局相適應(yīng)，最后一公里的物流服務(wù)體系需被重點考慮。

3.加強創(chuàng)客服務(wù)工作。小鎮(zhèn)創(chuàng)客是眾創(chuàng)平臺的核心參與者，其協(xié)同創(chuàng)造能力是特色產(chǎn)業(yè)鏈的核心競爭力。特色小鎮(zhèn)可針對小鎮(zhèn)創(chuàng)客協(xié)同創(chuàng)造力的提升提供相關(guān)服務(wù)，如產(chǎn)業(yè)知識、設(shè)備技術(shù)和生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)，產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)的服務(wù)，全球市場信息的對接，生產(chǎn)設(shè)備改進的融資服務(wù)等。對于一些較有成長潛力的創(chuàng)客，推出孵化服務(wù)，培育新企業(yè)，壯大特色產(chǎn)業(yè)鏈。

五、結(jié)論

特色小鎮(zhèn)作為“小空間大聚集”的創(chuàng)新空間，其建設(shè)和發(fā)展需要有以特色產(chǎn)業(yè)鏈為主導(dǎo)，以認(rèn)知盈余為主要創(chuàng)新資源，以小鎮(zhèn)創(chuàng)客為核心創(chuàng)新主體的創(chuàng)新生態(tài)。眾創(chuàng)平臺的多元化功能正好可以滿足其需求。特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺，立足于眾創(chuàng)平臺“小實體大網(wǎng)絡(luò)”特征，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代移動互聯(lián)終端、物聯(lián)網(wǎng)終端、3D打印價值創(chuàng)造終端等3個終端，以及虛擬貨幣(價值轉(zhuǎn)換)和云計算(信息轉(zhuǎn)換)等2個轉(zhuǎn)換平臺，把認(rèn)知盈余和小鎮(zhèn)創(chuàng)客的積極作用調(diào)動起來，甚至融合了平臺的國際營銷功能，實現(xiàn)眾創(chuàng)平臺的運營創(chuàng)新，推進特色小鎮(zhèn)建設(shè)，服務(wù)于我國新型城鎮(zhèn)化進程。

本研究主要著眼于把“互聯(lián)網(wǎng)+”時代“特色小鎮(zhèn)”和“眾創(chuàng)平臺”2個新生事物的整合提出一個戰(zhàn)略構(gòu)想，在未來研究中，可圍繞特色小鎮(zhèn)眾創(chuàng)平臺建設(shè)的實踐情況，分析運營創(chuàng)新的具體模式、存在問題等，進一步提煉出眾創(chuàng)平臺運營創(chuàng)新的規(guī)律。

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(責(zé)任編輯： 林小芳)

Operation innovation for crowd-creation platform in characteristic towns

HONG Zhi-sheng1，2, HONG Li-ming3

(1.InstituteofTechnologyStrategicConsulting,ChineseAcademyofScience,Beijing100190,China;2.InstituteofTechnologyPolicyandManagementScience,ChineseAcademyofScience,Beijing100190,China;3.SchoolofEconomicsandManagement,XiamenUniversityofTechnology,Xiamen361024,China)

Constructing characteristic town is one important way of new urbanization. In characteristic town which is a "narrow space but massive cluster" innovation district, characteristic industry chain mixing together with other innovative resource is the core element. In "internet′ plus" era, crowd-creation platform which is "small entities but extensive network" can get creative, realize collaborative creation and can incubate new enterprises. Crowd-creation platform is important for characteristic town construction. When operating crowd-creation platform in characteristic town, cognitive surpluses are main innovation resources, town makers are core innovation bodies, "three ports and two conversions" are important innovation bases. For preferably innovating crowd-creation platform, the characteristic town should provide good public service, such as precisely position and cultivate characteristic industry chain, rationally plan and construct the community, and service the town makers well.

characteristic towns; crowd-creation platform; operation innovation; maker; "internet′ plus"

2016-07-06

國家自然科學(xué)基金青年項目(71402073)；福建省社會科學(xué)規(guī)劃青年項目(FJ2016C132)。

洪志生(1981-)，男，助理研究員，博士。研究方向:新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、科技政策。

F279.27

A

1671-6922(2016)05-0041-07

10.13322/j.cnki.fjsk.2016.05.007