怎樣區(qū)分好理論和壞理論

風(fēng)里++李峰

社會(huì)心理學(xué)之父勒溫有句名言：“沒(méi)有什么比好的理論更實(shí)用?！睂?duì)于實(shí)用主義者而言，理論跟產(chǎn)品一樣，就是被使用的，關(guān)鍵是好不好用，有沒(méi)有副作用。理論消費(fèi)者面臨諸多困境：流行的理論不一定好，好的理論不一定流行；學(xué)術(shù)地位高的理論不一定實(shí)用，實(shí)用的理論不一定有學(xué)術(shù)地位。

流行理論長(zhǎng)什么樣

流行理論具備四大特征

第一個(gè)特征：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。在世俗的眼光中，理論本是燒腦的東西。1965年安索夫出版了《公司戰(zhàn)略》一書(shū)，提出了他的3S模型：戰(zhàn)略（Strategy）、組織（Structure）和系統(tǒng)（System）。后來(lái)麥肯錫的彼得斯和沃特曼出版了《追求卓越》一書(shū)，提出了7S模型，除了安索夫的3個(gè)S以外，又加了4個(gè)S：人員（Staff）、技能（Skills）、風(fēng)格（Style）以及共享價(jià)值觀（Shared values）。雖然《追求卓越》比《公司戰(zhàn)略》暢銷，但是簡(jiǎn)單的3S比復(fù)雜的7S更容易流行。

以人才標(biāo)準(zhǔn)（素質(zhì)模型）為例，韋爾奇的4E（Energy、Energize、Edge、Execute）加1P（Passion），共5個(gè)。孫子兵法也是5個(gè)（智、信、仁、勇、嚴(yán)）。姜太公8條，誰(shuí)記得?。咳握怯萌司鸵粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)單。如果有人對(duì)“簡(jiǎn)單”二字從三四個(gè)角度詮釋，從推廣的角度看，完美！

第二個(gè)特征：外形性感。就像工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品很重要一樣，很多人買商品看包裝、產(chǎn)品外觀、材質(zhì)，等到使用了一個(gè)階段后才知道品質(zhì)好壞，例如買手機(jī)就是這樣。一個(gè)理論的表達(dá)是否形象生動(dòng)很重要。所以，隱喻式的理論容易流行，例如長(zhǎng)尾理論、藍(lán)海理論、刺猬理論。

第三個(gè)特征：偏激、反主流。比較另類的理論容易流行，因?yàn)樗鼈兡艿窒?dāng)時(shí)主流理論的副作用，就好比大家都用差不多的電腦，突然蘋(píng)果電腦出現(xiàn)了。

流程再造是企業(yè)經(jīng)營(yíng)被偏激理論誤導(dǎo)的一個(gè)例子。哈默爾1993年提出的流程再造，其理念和氣勢(shì)跟現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)革命旗幟下的各種“顛覆”異曲同工。哈默爾的口號(hào)就是“破壞現(xiàn)有的機(jī)制”“用信息技術(shù)聯(lián)結(jié)一切”，他顛覆的是亞當(dāng)·斯密的經(jīng)典概念“分工”。當(dāng)時(shí)世界500強(qiáng)企業(yè)中60%趨之若鶩，但近七成以失敗告終。

對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者而言，我的忠告是：先別急著顛覆，趕緊惡補(bǔ)基本功，因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多企業(yè)的管理水平還沒(méi)有達(dá)到泰勒制的及格線。我曾經(jīng)深入一家位于上海的外資工廠，發(fā)現(xiàn)員工流失率高達(dá)80%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平（50%）。經(jīng)過(guò)調(diào)研我發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)的班組長(zhǎng)有辱罵工人的行為，工人按作息規(guī)定時(shí)間上班期間連上廁所都來(lái)不及（廁所距離工位太遠(yuǎn)），8小時(shí)內(nèi)不可以坐。

第四個(gè)特征：有政治利用價(jià)值。如果理論迎合了某些身居高位者的需要，就容易火。例如，業(yè)務(wù)流程再造可以被用于裁員。

那些經(jīng)得起實(shí)踐考驗(yàn)的好理論

學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的游戲規(guī)則不同

學(xué)術(shù)圈的游戲規(guī)則是：目標(biāo)是發(fā)表，不貴真，而貴新，因此偏激的理論勝出。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則是：目標(biāo)是盈利，不貴新，而貴真，因此中庸的理論勝出。學(xué)術(shù)界對(duì)于好理論有著不同于應(yīng)用界的標(biāo)準(zhǔn)。例如，好理論必須容易證實(shí)或證偽、好理論會(huì)做出大膽預(yù)測(cè)、好理論假設(shè)很多事件不發(fā)生而不是發(fā)生。但是從應(yīng)用角度看，好理論有不同于學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)特征：

第一個(gè)特征：好理論基于對(duì)人性的準(zhǔn)確把握。在激勵(lì)理論中我們看到很多好理論：麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)論、馬斯洛的需要層次論、赫茲伯格的雙因素論（保健因素和激勵(lì)因素）。以上理論都是基于對(duì)人性的準(zhǔn)確把握。

第二個(gè)特征：好理論超越常識(shí)。例如，常識(shí)認(rèn)為，船小好調(diào)頭，小企業(yè)比大企業(yè)更靈活。但《組織變革的極限》的作者赫伯特·考夫曼提出一個(gè)反常識(shí)的理論：大企業(yè)有更多的資源應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，因而比小企業(yè)更加靈活。第一，大企業(yè)有充足的資源嘗試新領(lǐng)域。第二，大企業(yè)可以用不同的子系統(tǒng)同時(shí)做一件事，從而找到最好的解決方案。（騰訊就有這個(gè)傳統(tǒng)，其組織內(nèi)部?jī)扇齻€(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)做一個(gè)項(xiàng)目。）第三，大企業(yè)有多樣化的團(tuán)隊(duì)（教育背景、文化背景或技能），更能夠創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。

第三個(gè)特征：好理論能解釋費(fèi)解的現(xiàn)象。為什么現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)了企業(yè)？企業(yè)成長(zhǎng)的上限在哪里？這是兩個(gè)費(fèi)解的問(wèn)題。相對(duì)于亞當(dāng)·斯密的專業(yè)化和社會(huì)分工理論，科斯的交易成本理論更好地解釋了企業(yè)存在的意義。

第四個(gè)特征：好理論具有整合對(duì)立觀點(diǎn)的能力。一個(gè)新理論的建立，往往是通過(guò)PK另一個(gè)已經(jīng)建立的理論而實(shí)現(xiàn)的。如果一個(gè)理論可以整合兩個(gè)甚至更多的對(duì)立理論，它很可能會(huì)是一個(gè)好理論。

在戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域，BCG矩陣是一個(gè)壞理論，麥肯錫矩陣是一個(gè)好理論。然而當(dāng)我在課堂上講這兩個(gè)理論，問(wèn)大家喜歡哪一個(gè)時(shí)，全班20人，有19人喜歡BCG矩陣，只有1個(gè)人喜歡麥肯錫矩陣，他是班里唯一的企業(yè)家。大家聽(tīng)了他的解釋后，也都開(kāi)始喜歡麥肯錫矩陣。

按照學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，BCG矩陣也許是個(gè)好理論：可證實(shí)，可證偽，大膽預(yù)測(cè)；麥肯錫理論則是個(gè)壞理論。但是在應(yīng)用上，正好相反。

如何鑒別劣質(zhì)理論

鑒別劣質(zhì)理論有一個(gè)好辦法，

就是審視“邏輯距離”

在制造品質(zhì)這一點(diǎn)上，理論太像產(chǎn)品了，也有假冒偽劣。造假有兩種：有意造假和無(wú)意造假。故意造假的理論家我認(rèn)為是少數(shù)。無(wú)意造假的一種類型，是因?yàn)閭€(gè)體研究者的學(xué)術(shù)功力弱。多篇調(diào)查報(bào)告顯示，在業(yè)已發(fā)表的醫(yī)學(xué)研究中，至少半數(shù)使用的統(tǒng)計(jì)分析方法是錯(cuò)誤的。

鑒別劣質(zhì)理論有一個(gè)好辦法，就是審視“邏輯距離”。我最近一直在倡導(dǎo)我的學(xué)生用這個(gè)方法抵抗偽科學(xué)。例如星相學(xué)，它號(hào)稱宇宙萬(wàn)物都是有聯(lián)系的。這是星相學(xué)的第一個(gè)邏輯；不同時(shí)間段孕育出生的人，天體之間的相對(duì)位置不同，這是星相學(xué)的第二個(gè)邏輯。但是，僅此而已。問(wèn)題是，天體之間的相對(duì)位置，對(duì)一個(gè)胚胎和新生兒心理特征的影響有還是沒(méi)有？有多大？這是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。還有，如果有足夠大的影響，那么，什么樣的天體相對(duì)位置對(duì)應(yīng)什么樣的心理特征？星相學(xué)無(wú)法論證。星相學(xué)推理的跳躍太大，也就是“邏輯距離太大”。

有了邏輯距離這個(gè)概念武裝自己，我們就不太容易被一些偽科學(xué)忽悠。例如“全腦人”概念?？茖W(xué)研究只是發(fā)現(xiàn)大腦左右半球的功能不對(duì)稱，僅此而已。多數(shù)人的語(yǔ)言中樞在左半球，但還有一些人的語(yǔ)言中樞在右半球。這樣看來(lái)，左腦人右腦人的提法就不科學(xué)。

理論采購(gòu)要訣：不信邪

信邪是低智商的表征

采購(gòu)理論，首先要不信邪。信邪有很多表現(xiàn)形式。

“盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)”，書(shū)呆子式的信書(shū)是信邪。

迷信的最佳實(shí)踐是信邪。一些小企業(yè)主想把企業(yè)做大，盲目照搬大企業(yè)的管理方式，結(jié)果非常慘，企業(yè)不大卻得了大企業(yè)病。

信“遠(yuǎn)道的和尚會(huì)念經(jīng)”是信邪，有人總是從企業(yè)外面尋找人才，而對(duì)企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才視而不見(jiàn)。

“不明覺(jué)厲”是一種信邪，面對(duì)滿口復(fù)雜公式和技術(shù)術(shù)語(yǔ)的人頂禮膜拜。真正的大師從不故弄玄虛，而是能夠深入淺出?！懊饔X(jué)不厲”也是一種信邪，如果一位專家講理論講科技講得連他們都懂，他們就開(kāi)始低估對(duì)方的水平。

迷信炫概念是一種信邪。炫概念自古有之。勒溫認(rèn)為好理論最實(shí)用，不過(guò)他本人不擅長(zhǎng)理論建設(shè)，更擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)科研，他開(kāi)創(chuàng)了行動(dòng)研究。他的理論代表作場(chǎng)論和拓?fù)湫睦韺W(xué)，都炫而無(wú)用，屬于心理學(xué)中的玄學(xué)。他喜歡用數(shù)學(xué)公式和物理學(xué)符號(hào)注解人的行為，其“炫”的程度類似于現(xiàn)在的“大數(shù)據(jù)”。

迷信科學(xué)也是信邪?？茖W(xué)的靈魂是質(zhì)疑，迷信科學(xué)是對(duì)科學(xué)精神的背叛。實(shí)驗(yàn)室的結(jié)論不可過(guò)度推廣到實(shí)驗(yàn)室以外。行為科學(xué)實(shí)驗(yàn)有“內(nèi)在效度高但是外在效度太低”的問(wèn)題。也就是說(shuō)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)完善得出的結(jié)論靠譜，但這個(gè)結(jié)論對(duì)于應(yīng)用而言意義太小，對(duì)于一般民眾的意義就是個(gè)“然并卵”。如果將這些結(jié)論過(guò)度延展，則會(huì)誤導(dǎo)受眾。這一點(diǎn)保羅·克利恩的《心理學(xué)大曝光——皇帝的新裝》里有詳盡闡述。

（摘自《中歐商業(yè)評(píng)論》）