15條需要牢記的職場溝通原則

佚名

職場中懂得好的為人處世方法更容易實現(xiàn)良好的工作溝通，看看以下的15條原則吧！

一、講出來。尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難。

四、絕不口出惡言。惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話。如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

六、情緒中不要做決定。情緒中的人常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的溝通，不理性不要。不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種無濟于事。

八、覺知。好事壞事都需要覺知。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。

九、承認我錯了。承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化的問題，一句“我錯了”勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰。

十、說對不起。說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇跡發(fā)生。如果自己愿意互相認錯，就是在替自己與對方創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

十二、愛。一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

十三、等待轉機。如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

十四、耐心。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智能。智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。