信息化視域下的圖書館員素質(zhì)提升探究

彭秋芳

（鄆城縣圖書館，山東鄆城274700）

信息化視域下的圖書館員素質(zhì)提升探究

彭秋芳

（鄆城縣圖書館，山東鄆城274700）

文章認(rèn)為，數(shù)字信息化技術(shù)的應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)圖書館簡單的人工存儲、管理與服務(wù)模式，取而代之的是信息化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化。面對新的形勢，基層圖書館員要順應(yīng)時代潮流，創(chuàng)新理念，提升自身信息化素養(yǎng)，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展趨勢要求。

信息化；圖書館員；素質(zhì)提升

進(jìn)入新世紀(jì)，數(shù)字化信息技術(shù)在圖書館業(yè)得到迅速普及和應(yīng)用，徹底顛覆了傳統(tǒng)的人工登記存儲、管理和服務(wù)模式，代之以現(xiàn)代化的數(shù)字信息技術(shù)，步入智能化、虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化行列。這就需要圖書館員要適應(yīng)時代潮流，樹立信息化理念，提升自身素養(yǎng)，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展趨勢要求。

一、信息化視域下的圖書館發(fā)展特點

計算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用于圖書館，改變了傳統(tǒng)圖書館倉儲式的結(jié)構(gòu)，使圖書館向數(shù)字化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，因此，信息化視域下的圖書館呈現(xiàn)為以下特點。

（一）館藏配置呈現(xiàn)為數(shù)字化、電子化

毋庸諱言，以紙質(zhì)載體為主的傳統(tǒng)圖書館受制于數(shù)量因素?zé)o法避免拒借，而信息化技術(shù)的運用則改變了這種傳統(tǒng)的缺陷，其館藏配置不再是單純的紙質(zhì)印刷體，還包括數(shù)量巨大的光盤、錄音帶和類型多樣的數(shù)字化、電子化裝置。數(shù)字化圖書館以多媒體、超文本、超媒體技術(shù),提供智能化的信息檢索手段,為讀者提供生動、具體、形象、逼真的信息，極大的避免了復(fù)本和拒借現(xiàn)象。

（二）服務(wù)方式多樣化

傳統(tǒng)圖書館手時間和空間限制，被動地為讀者服務(wù),局限于單一的區(qū)域和時間。而現(xiàn)代化的信息技術(shù)則改變了傳統(tǒng)圖書館這一服務(wù)局限，圖書館服務(wù)采用信息技術(shù)，,把眾多圖書館信息加以有效存儲、管理，使讀者沒有時間和空間的限制在網(wǎng)上遠(yuǎn)程跨庫獲取所需信息,達(dá)到資源共享。

（三）工作重心轉(zhuǎn)向服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書館把流通和閱覽作為工作重心，館員疲于奔命，而讀者還常常抱怨得工作效率不高，采用信息技術(shù)之后，圖書館員的工作重心是收集分析信息、參考咨詢，圖書館員成為信息導(dǎo)航員，更好的滿足讀者閱讀需求，為他們提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）評價指標(biāo)更科學(xué)

傳統(tǒng)的評價指標(biāo)只注重圖書館的藏書量，看人均多少冊書,年購多少冊書，重規(guī)模輕效益，特別是在服務(wù)質(zhì)量、整體效益方面缺少量化指標(biāo),評價難以操作；采用信息技術(shù)后，圖書館以讀者能夠閱讀利用的信息量及利用信息所產(chǎn)出的質(zhì)量和效益作為評價指標(biāo)，評價較易操作也更為科學(xué)，從而更有效的為讀者服務(wù)，也有利于圖書館長期可持續(xù)的發(fā)展。

二、信息化視域下的館員素養(yǎng)

基于以上所述，信息化時代的圖書館員要適應(yīng)現(xiàn)代圖書館信息化需求，具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。

（一）敏銳的信息化理念

只有樹立并具備敏銳的信息化理念，才能做好新時期的圖書館管理工作。首先，要充分認(rèn)識到數(shù)字信息技術(shù)在現(xiàn)代圖書館工作中的價值和作用，認(rèn)識到信息化對圖書館事業(yè)發(fā)展的意義，了解數(shù)字信息技術(shù)在行業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用趨勢，自覺適應(yīng)時代潮流，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的信息技術(shù)，善于把信息技術(shù)作為工作手段，積極主動地去參與圖書館信息化建設(shè)；其次，圖書館員要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，迅速有效地對信息進(jìn)行篩選，發(fā)現(xiàn)并掌握有價值的信息，成為讀者閱讀的信息導(dǎo)航員，更好的滿足讀者閱讀需求，為他們提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）專業(yè)信息與處理能力

較高的信息知識與處理能力，是做好圖書館信息化工作的重要前提和重要保障。具體而言：（1）熟知館內(nèi)配置，掌握藏書、期刊、音像制品、數(shù)字資源分類及管理，能夠應(yīng)用于實踐，具備較強(qiáng)的信息服務(wù)理念以及向讀者提供參考咨詢服務(wù)的能力。（2）較強(qiáng)的信息技術(shù)能力，圖書館員要認(rèn)真學(xué)習(xí)信息技術(shù)知識，具備熟練的計算機(jī)操作、管理、維護(hù)及故障排除能力，掌握先進(jìn)的數(shù)字化檢索方法，引導(dǎo)讀者使用計算機(jī)查詢圖書館各種資源，操作播放設(shè)備，具備基本的信息制作技術(shù)。（3）掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，熟悉所在圖書館網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、設(shè)備及功能；對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)資源整理、評估和運用，給讀者提供加值性資源服務(wù)。（4）為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答讀者各種咨詢，如文獻(xiàn)檢索咨詢、數(shù)值咨詢、新技術(shù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等。不但根據(jù)讀者的特性提供具有針對性的信息，而且還有通過對讀者的專業(yè)特種、研究興趣的智能分析而主動向讀者推薦可能需要的信息。（5）把握圖書館信息化發(fā)展趨勢，認(rèn)識到大數(shù)據(jù)對圖書館資源和服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，具備云數(shù)據(jù)采集和管理、處理和協(xié)同創(chuàng)新能力，了解館內(nèi)擁有和開發(fā)的數(shù)據(jù)庫情況，參與圖書館數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和更新。

三、信息化視域下的圖書館員素養(yǎng)的養(yǎng)成

數(shù)字信息化圖書館的特點以及與之相應(yīng)的圖書館員素養(yǎng)要求，決定了圖書館員必須提高思想認(rèn)識，想方設(shè)法提升自我素養(yǎng)。結(jié)合近年來的探索，筆者以為要做好以下方面。

（一）強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)

再好的圖書館硬件設(shè)施，如果沒有優(yōu)秀的圖書館員也無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用。因此，這就需要圖書館員加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德的養(yǎng)成。需要指出的是，人的作用是第一位的，圖書館員有著高度的思想覺悟，樹立為讀者服務(wù)第一的思想觀念，工作中處處為讀者著想，讀者富有愛心、耐心，甘于奉獻(xiàn)，敬業(yè)愛崗，腳踏實地，工作中一絲不茍，對業(yè)務(wù)精益求精；不僅如此，良好的團(tuán)隊意識也不可或缺。一個優(yōu)秀的圖書館靠的是眾人的團(tuán)結(jié)互助，靠的是團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)求實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、文明服務(wù)的新風(fēng)。

（二）增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)

一個優(yōu)秀的圖書館員不僅具有管理知識，更重要的還要有關(guān)于“知識的知識”。這就要求圖書館員具有廣博的知識、精深的專業(yè)技能和較高的信息分析能力。工作中，圖書館員要要開闊的視野，了解讀者所閱讀的知識體系及相互關(guān)系，以及與其相關(guān)學(xué)科知識以及網(wǎng)絡(luò)知識；信息時代的圖書館員要掌握計算機(jī)理論知識，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，迅速準(zhǔn)確地為讀者提供信息服務(wù)；為了更好的服務(wù)讀者，圖書館員要有一定的外語水平，及時跟蹤捕捉國外最前沿的學(xué)科信息，開發(fā)利用信息資源。

（三）制定信息教育整體規(guī)劃

信息時代的圖書館要想贏得讀者，就必須做好館員信息教育整體規(guī)劃。首先要建立健全圖書館員任職資格標(biāo)準(zhǔn)和制度，使圖書館員的信息素養(yǎng)的養(yǎng)成得到制度保證；把信息教育納入業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核中，圖書館要依據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)和館員的具體情況，開展有針對性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，并做好考核，從而有效地提高館員信息素養(yǎng)；圖書館員也要適應(yīng)信息時代要求和個體發(fā)展的需要，樹立終身學(xué)習(xí)的理念并轉(zhuǎn)化成實踐，不斷完善自身的知識架構(gòu)，不斷學(xué)習(xí)新的技能和業(yè)務(wù)，在終身學(xué)習(xí)中提升信息。

（四）強(qiáng)化服務(wù)意識

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源自于圖書館高效的組織、管理和資源保障。為此，圖書館要借助數(shù)字化技術(shù)建立高效統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，引入流程管理，促進(jìn)工作管理扁平化；完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)圖書館館員的繼續(xù)教育。圖書館通過定期培訓(xùn)拓展館員的知識視野，提高技能，增強(qiáng)服務(wù)能力；制定合理的知識服務(wù)績效考核評價機(jī)制。及時了解館員知識服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高知識服務(wù)能力，結(jié)合單位實際，建立起科學(xué)合理的知識服務(wù)績效考評機(jī)制，定期實施和總結(jié)。借鑒先進(jìn)經(jīng)驗建立圖書館員準(zhǔn)入制度和職業(yè)資格認(rèn)證制度，加快圖書館行業(yè)的人才流動，整體提高圖書館業(yè)務(wù)隊伍的水平，提升圖書館工作的質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)圖書館應(yīng)對數(shù)字時代開展知識服務(wù)的能力。

四、結(jié)語

數(shù)字信息化技術(shù)的應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)圖書館簡單的人工存儲、管理與服務(wù)模式，取而代之的是信息化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化。面對新的形勢，基層圖書館員要順應(yīng)時代潮流，創(chuàng)新理念，提升自身信息化素養(yǎng)，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展趨勢要求。

［1］張芬.論新時期圖書館員的素質(zhì)培養(yǎng)［J］.科技開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014（08）.

［2］黃富英.信息時代圖書館員的信息素養(yǎng)［J］.公自動化，2013（10）.

G250.76；G252

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1005-5312（2016）02-0202-02