湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 田芳
和諧社會(huì)視角下企業(yè)文化變革的思考①
湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 田芳
為順應(yīng)和諧社會(huì)的發(fā)展需求,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須要堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新和堅(jiān)持和諧發(fā)展的原則進(jìn)行企業(yè)文化變革,經(jīng)過(guò)“五階段八步驟”,在企業(yè)形成與和諧社會(huì)目標(biāo)一致的適合企業(yè)自身特點(diǎn)的和諧企業(yè)文化。
和諧社會(huì) 企業(yè)文化 變革思考
和諧社會(huì)要求企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的核心是企業(yè)文化,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵在于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,構(gòu)建企業(yè)文化的內(nèi)涵是提升和發(fā)展企業(yè)文化的關(guān)鍵所在,是構(gòu)建和諧社會(huì)的主要力量。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)和諧社會(huì)發(fā)展需求,依據(jù)一定的基本原則和步驟,從企業(yè)文化變革入手,在企業(yè)形成與和諧社會(huì)目標(biāo)一致的適合企業(yè)自身特點(diǎn)的和諧企業(yè)文化。
1.1 堅(jiān)持以人為本的原則
企業(yè)文化變革的主體是企業(yè)內(nèi)部人員和機(jī)構(gòu),企業(yè)文化變革離不開(kāi)人,變革需要有人來(lái)發(fā)動(dòng),有人來(lái)管理,有人來(lái)參與,變革后新的企業(yè)文化是否能夠發(fā)揮其功能,關(guān)鍵在于企業(yè)全體員工的認(rèn)同度,新的文化在企業(yè)的認(rèn)知度、認(rèn)同度越高,這種文化對(duì)人的陶冶、激勵(lì)、規(guī)范、約束功效就會(huì)越大。企業(yè)文化的變革應(yīng)朝著員工認(rèn)同的方向進(jìn)行,使企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略同員工個(gè)人的發(fā)展相統(tǒng)一,極大地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和內(nèi)驅(qū)力[1]。所以變革企業(yè)文化,首先要堅(jiān)持以人為本的原則。
1.2 堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任的原則
和諧社會(huì)建設(shè)為企業(yè)發(fā)展提出了更高的社會(huì)責(zé)任要求。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅要對(duì)自身發(fā)展的盈利負(fù)責(zé),而且要對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé),對(duì)人與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)的良性運(yùn)作負(fù)責(zé)[2]。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀,因此,企業(yè)必須將企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)文化變革過(guò)程中融入到企業(yè)價(jià)值觀中,使企業(yè)自上而下都樹(shù)立這個(gè)共同的價(jià)值觀,然后將其固化到員工工作生活和企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中,讓社會(huì)責(zé)任這種約束力,引導(dǎo)企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益,樹(shù)立良好的企業(yè)形象和贏得商業(yè)信譽(yù),使企業(yè)在和諧社會(huì)建設(shè)中可持續(xù)發(fā)展。
1.3 堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新的原則
弘揚(yáng)和培育創(chuàng)新精神是建設(shè)社會(huì)主義和諧文化的重要內(nèi)容。企業(yè)文化是會(huì)隨著企業(yè)主觀和客觀條件以及環(huán)境的改變而發(fā)展變化的。企業(yè)只有堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),才能夠使企業(yè)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求,順應(yīng)經(jīng)濟(jì)潮流,成為常青樹(shù),永葆青春活力。因此,企業(yè)文化變革應(yīng)順應(yīng)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的發(fā)展,堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新的原則,構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。
1.4 堅(jiān)持和諧發(fā)展的原則
企業(yè)文化的特點(diǎn)是由企業(yè)的內(nèi)部和外部條件決定的,所以企業(yè)文化變革既要關(guān)注企業(yè)原有文化,又要與社會(huì)文化和傳統(tǒng)文化相融合。在和諧社會(huì)建設(shè)中,企業(yè)應(yīng)以和諧為導(dǎo)向變革企業(yè)文化,處理好企業(yè)與員工、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)與自然社會(huì)的各種關(guān)系,構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的整體和諧,推進(jìn)企業(yè)外部的廣泛和諧,從而為企業(yè)構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)的和諧發(fā)展。
企業(yè)文化變革是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,不是一下子可以完成的,而要經(jīng)過(guò)一系列縝密的、系統(tǒng)的、循序漸進(jìn)的變革步驟,分階段、按程序進(jìn)行。企業(yè)文化變革“五階段八步驟”模型,即:變革需要經(jīng)過(guò)評(píng)估、解凍、變革、評(píng)價(jià)和凍結(jié)五個(gè)階段,這五個(gè)階段又可分為八個(gè)步驟,即調(diào)查分析現(xiàn)有文化、診斷梳理現(xiàn)有文化、醞釀策劃變革、制定變革方案、實(shí)施變革、反饋與調(diào)整、總結(jié)評(píng)價(jià)變革后的文化、完善與固化。
圖1 企業(yè)文化變革“五階段八步驟”模型
2.1 評(píng)估階段
評(píng)估階段分為調(diào)查分析現(xiàn)有文化和診斷梳理現(xiàn)有文化兩個(gè)步驟,是企業(yè)文化變革的前期。
第一步:調(diào)查分析現(xiàn)有文化。
企業(yè)文化變革首先要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查分析,從而確定現(xiàn)在的企業(yè)文化的狀況?!白兏锍晒Φ年P(guān)鍵是在考慮可能實(shí)施的變革之前準(zhǔn)確界定今天你所在的位置。”[3]有的企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能知道自己的企業(yè)文化處于一種什么狀態(tài),但大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不一定清楚自己的企業(yè)文化處于什么狀態(tài)。企業(yè)文化變革的第一步就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者潛下心來(lái)分析自己的企業(yè)文化,看自己的企業(yè)文化是否存在問(wèn)題,哪些方面存在問(wèn)題。
第二步:診斷梳理現(xiàn)有文化。
企業(yè)文化診斷就是對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行全面梳理、觀察、透視、分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中缺失和諧的表現(xiàn),對(duì)其原因進(jìn)行診斷,一般從企業(yè)文化物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個(gè)方面進(jìn)行診斷。診斷可以由內(nèi)部人員做,也可以請(qǐng)外部專家來(lái)做,但最好請(qǐng)外部專家。
2.2 解凍階段
解凍階段分為醞釀策劃和制定方案兩個(gè)步驟,從這一階段開(kāi)始,企業(yè)文化變革就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。
第三步:醞釀策劃變革。
診斷報(bào)告擬出以后,等于確定了企業(yè)文化是否確實(shí)存在不和諧問(wèn)題,現(xiàn)有文化與期望的文化之間是否存在差距,是否需要變革。如果需要變革就要開(kāi)始為變革做準(zhǔn)備,進(jìn)入變革的醞釀策劃階段。在這一階段,一是要制定企業(yè)文化變革的總體目標(biāo),確定和諧的企業(yè)文化理念;二是要進(jìn)行企業(yè)文化變革的輿論宣傳;三是要設(shè)立企業(yè)文化變革的組織機(jī)構(gòu),確定領(lǐng)導(dǎo)者和成員,并進(jìn)行分工;四是要對(duì)企業(yè)文化變革所需的各種資源進(jìn)行配置;五是要制訂整體實(shí)施計(jì)劃,并確保變革計(jì)劃能落地實(shí)施;六是要對(duì)企業(yè)文化變革的方式做出選擇;七是要確定企業(yè)文化變革的重點(diǎn)難點(diǎn)和切入點(diǎn)。
第四步:制定變革方案。
企業(yè)文化變革方案要簡(jiǎn)明扼要,容易被接受和理解,避免抽象的理論表述和術(shù)語(yǔ)堆砌,設(shè)定好階段性目標(biāo)。一個(gè)好的企業(yè)文化變革方案應(yīng)包括以下內(nèi)容:一是對(duì)現(xiàn)有文化狀況進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和簡(jiǎn)單的表述、分析;二是變革的具體目標(biāo);三是列出變革的領(lǐng)導(dǎo)者和機(jī)構(gòu),予以公布,使之合法化;四是確定變革的內(nèi)容;五是變革的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃,包括變革的時(shí)限、路徑、策略、措施和具體步驟、階段性目標(biāo)、變革的支持因素和阻礙因素分析等;六是預(yù)算;七是測(cè)評(píng)反饋系統(tǒng)。
2.3 變革階段
變革階段分為實(shí)施和調(diào)整兩個(gè)步驟,從這一階段開(kāi)始,企業(yè)文化變革進(jìn)入了攻堅(jiān)階段。
第五步:實(shí)施變革,構(gòu)建和諧企業(yè)文化。
企業(yè)文化變革歷時(shí)很長(zhǎng),不可能一下子完成,其本身又要經(jīng)過(guò)接受階段、內(nèi)化階段和外顯階段。企業(yè)文化變革開(kāi)始以后,首先員工要經(jīng)歷對(duì)變革文化從懷疑到肯定、從拒絕到接受這個(gè)階段,本階段重點(diǎn)工作第一是為變革設(shè)立一個(gè)愿景,讓員工對(duì)未來(lái)充滿希望;第二是作出承諾。然后員工要經(jīng)歷對(duì)變革文化從接受到擁護(hù)、從陌生到習(xí)慣的轉(zhuǎn)變的內(nèi)化階段,此期間主要做好:一是要廣泛參與;二是要充分溝通;三是加強(qiáng)培訓(xùn)。最后是員工開(kāi)始把變革后新文化落實(shí)到自己的行動(dòng)上,理念性的東西已經(jīng)通過(guò)員工的語(yǔ)言和行為表現(xiàn)出來(lái)的外顯階段,這一時(shí)期的主要工作是在維持動(dòng)力的情況下最大限度地變阻力為動(dòng)力,鞏固變革的成果,防止變革出現(xiàn)倒退或者反復(fù)[4]。
第六步:反饋與調(diào)整。
為了保證未來(lái)企業(yè)文化的質(zhì)量和實(shí)用性,在實(shí)施變革的過(guò)程要及時(shí)收集企業(yè)內(nèi)部和外部對(duì)變革的反饋信息,不斷回過(guò)頭來(lái)看看走過(guò)的腳印,及時(shí)發(fā)現(xiàn)變革中存在的問(wèn)題并加以糾正。
2.4 評(píng)價(jià)階段
第七步:總結(jié)評(píng)價(jià)。
總結(jié)評(píng)價(jià)和繼續(xù)提高對(duì)文化變革是非常關(guān)鍵的。對(duì)變革形成的和諧企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié),形成評(píng)價(jià)報(bào)告,確定變革的目標(biāo)是否達(dá)到,變革的任務(wù)是否完成等,根據(jù)評(píng)價(jià)和總結(jié)對(duì)下一步變革進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。對(duì)實(shí)施效果評(píng)價(jià)可以從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面進(jìn)行,就變革前后的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和社會(huì)效益指標(biāo)進(jìn)行比較,肯定成果并找出不足,及時(shí)分析原因并加以解決和調(diào)整。
2.5 凍結(jié)階段
第八步:完善與固化。
在構(gòu)建和諧企業(yè)文化的過(guò)程中,必然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。這就需要企業(yè)對(duì)變革后形成的和諧企業(yè)文化進(jìn)行完善,針對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析,并不斷進(jìn)行調(diào)整,最后形成完整的文化體系和文化模式,然后用各種制度表現(xiàn)出來(lái),加以固化。
以上是在理論上對(duì)企業(yè)文化變革的實(shí)施步驟進(jìn)行了探討,具體到企業(yè)實(shí)際操作時(shí)會(huì)有改變,每一步驟下可能會(huì)分出幾個(gè)小步驟,也有可能是幾步合成一步實(shí)施,無(wú)論怎樣,企業(yè)文化變革都是由這些步驟鏈組成的。
我國(guó)企業(yè)應(yīng)抓住和諧發(fā)展的機(jī)遇,自覺(jué)地審視企業(yè)現(xiàn)有的文化與和諧社會(huì)的協(xié)調(diào)程度,自覺(jué)地引導(dǎo)企業(yè)文化的變革,用社會(huì)主義核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去充實(shí)和改造自己的企業(yè)文化內(nèi)容,努力構(gòu)建與和諧社會(huì)及企業(yè)自身特點(diǎn)相適宜的和諧企業(yè)文化,努力打造和諧企業(yè),提高企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)社會(huì)與企業(yè)發(fā)展的共贏。
[1] 易元紅.經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)中小企業(yè)文化變革探討[J].湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào),2009(1).
[2] 劉志軍,陳斌.和諧社會(huì)視域下企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任[J].商界導(dǎo)刊,2011(12).
[3] 李繼先.企業(yè)文化變革理論與實(shí)務(wù)[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2009.
F270
A
2096-0298(2016)09(a)-156-02
本文系湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《和諧社會(huì)視角下湖南民營(yíng)企業(yè)文化變革與創(chuàng)新研究》(12YBB058)的研究成果。
田芳(1964-),女,湖南長(zhǎng)沙人,教授,湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院,主要從事企業(yè)管理方面的研究。