識別對方情緒的七大信號

[美]麗娜·西斯科+原正飛

聳肩

我最喜歡聳肩這個動作，它表達(dá)的意思再明顯不過，就是不確定。但是，聳肩并不意味著說謊。你必須仔細(xì)觀察對方的肩線，因為有些動作很細(xì)微，就像呼吸時腹部自然起伏那樣，幾乎觀察不到。

若一個人聳肩的動作特別明顯，大多意味著他已經(jīng)決心放棄了。若是不自覺地聳肩，則說明他對當(dāng)下所說事情的并不確定。當(dāng)然，單憑聳肩這一動作還不足以做出判斷，你依然需要找出更多的破綻。

2013年11月，一位新西蘭女同性戀服務(wù)員的故事引發(fā)了軒然大波。戴娜·莫拉萊斯在臉書（face book）上說，一對夫婦在酒館結(jié)賬時非但沒給她小費(fèi)，反倒在收據(jù)上留言說“不喜歡她的生活方式”。這件事情不斷被轉(zhuǎn)載，許多網(wǎng)友開始向戴娜捐錢，戴娜表示會把收到的3000美元捐給一個救治傷殘老兵的項目。

一個星期后故事出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折：那對夫婦在電視上看到了戴娜的新聞，意識到自己就是戴娜口中的“那對夫婦”，但當(dāng)時他們除了給過她18美元小費(fèi)外并沒留下任何字條。于是他們聯(lián)系了報道此事的媒體，表示一直以來都很尊重和包容別人的生活方式，絕對不會寫下那樣惡毒的留言，而且他們的筆跡與戴娜所展示的留言字跡完全不同。

媒體再次采訪了戴娜，告訴她那對夫婦出示了當(dāng)日的收據(jù)，除了小費(fèi)并沒有她所說的留言，他們還出示了銀行卡消費(fèi)記錄，也證明兩人在餐費(fèi)外支付了18美元小費(fèi)。

面對媒體的質(zhì)疑，戴娜只是不斷地重復(fù)自己的故事，說：“呃，我不知道，那也不是我的筆跡。反正……”說這些話時戴娜會頻繁地聳肩、揚(yáng)眉。表面上看，她在說“我不知道”時聳肩，語言和行為表達(dá)的意思相同，即不確定。但在我看來，她的行為似乎更像是“我不知道如何擺脫眼下的情況”。

當(dāng)記者問：“你明白那對夫婦為什么會覺得失望嗎？”她回答：“我……我猜，我想，嗯，我確定……”而且全程伴隨聳肩。她真的不知道那對夫婦為什么失望嗎？哦，當(dāng)然不是，真正讓她覺得不安的是自己可能會被拆穿！

果然，不久人們就發(fā)現(xiàn)整個事件其實都是她編造的，而當(dāng)初那些同情戴娜給她捐錢的網(wǎng)友也都收到了退回的捐款。

身體收緊

當(dāng)你覺得受到攻擊、悲傷、失落、羞愧或被打敗時，會試圖讓自己從體積上看起來小一點(diǎn)兒。說謊的人蜷起身體是為了博取憐憫。假如有人同時聳肩、手掌朝上、用手揉脖子、收下巴，就是希望自己顯得弱小。

但是要小心，有時人發(fā)怒要攻擊別人前，身體也會向右收緊，就像眼鏡蛇那樣。如果有人在暴怒時突然收緊身體，那你可能要向后站一點(diǎn)兒，他不是不安，而是怒氣即將爆發(fā)。

無花果葉站姿

人體最脆弱的區(qū)域是頸窩、腹部和腹股溝。我經(jīng)?？匆娫S多軍人還有政府官員站著的時候會兩手交疊放在腹股溝。我把這種姿態(tài)叫作“無花果葉站姿”，它意味著尊敬，但更表示順從。

如果你希望自己看起來很尊重對方，同時又很自信——而非順從——那你的手應(yīng)該是在背后的。手放在背后站著會顯得你無所畏懼，因為你完全敞開了身體的那三個位置。

當(dāng)我們覺得受到威脅時，身體會收緊并下意識地保護(hù)自己最關(guān)鍵的、最脆弱的地方。

可惜，“無花果葉站姿”現(xiàn)在已經(jīng)成為一種很普遍的表示尊敬的姿勢了，盡管實際上，它顯示的是緊張和不安。

若你們想給新客戶一個好印象或在提請升職時表現(xiàn)出雄心，那就把你的隱私部位露出來（可不是真正地露出來哦），同時把手放在背后。

霸王龍姿勢

當(dāng)人感受到壓力時，會通過各種自我撫慰和自我鎮(zhèn)定的姿勢來調(diào)整自己，也就是自我心理安慰。有的人在別人面前（不管聽眾是5位還是5000位）演講時，姿態(tài)會很像霸王龍——胳膊彎曲但上臂緊貼在身體兩側(cè)。這是最明顯的自我心理安慰姿勢之一，也是本人最討厭的一個動作。

盡管這些人想用手勢來表達(dá)他們的意思，但他們的手肘像是粘在了身體兩側(cè)，所以看起來就很像上肢超短的霸王龍。這樣的姿勢會讓別人（同樣會讓自己）覺得是緊張或不自信的。甚至當(dāng)我們想通過其他方式展示自信，比如壓低音調(diào)、舒展身體、揚(yáng)起下巴，可一旦出現(xiàn)了“霸王龍”手勢，所有的努力都會白搭。

人在放松且舒適的狀態(tài)下，胳膊會自然地垂在身體兩側(cè)或屁股上，甚至口袋里。

要記住，不管你是大會發(fā)言人、TED 演講者，還是老師或其他人，當(dāng)你在舞臺上、會議室或教室里講話時，把手放下來，讓它們放松地垂在你身體兩側(cè)。當(dāng)然你可以在講話時做手勢來調(diào)動氣氛，我也很鼓勵這么做，但千萬別出現(xiàn)“霸王龍”手勢，那樣會讓你看起來傻透了！

我曾聽過一名陸戰(zhàn)隊軍官的演講，他外表沉著堅毅，制服筆挺。但演講全程都在不停地用手拍去自己制服口袋上的“線頭”（當(dāng)然這些“線頭”并非真的存在），事后我向他提起了這個小動作，他根本沒有印象。說明這個動作完全是他在緊張時，身體下意識做出的反應(yīng)，目的在于讓他恢復(fù)平靜。

后退

許多人會邀請我在他們演講時觀察他們的表現(xiàn)，從而指導(dǎo)他們進(jìn)行改正。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)人思維卡殼的時候，往往會向后退一步。人在感到不安的時候會想和造成他不安的東西拉開距離。

假如你正在面試或約會，對方在交談中突然后退，你們之間的距離變大，就說明他對你并不感興趣，他覺得不安或覺得自己被冒犯了。如果他在說謊，他極有可能會向后退一步來表示自己和謊言無關(guān)。但一定要記得找破綻群。

肢體變化

我公司的格言是“動身，改變思想；識身，影響四方”。說謊的人也明白這一點(diǎn)，所以他們會通過肢體動作的變化來改變想法，也就是說，說謊的人會通過改變他們的姿勢——坐下、站起、蹺腿等——來應(yīng)對因說謊而產(chǎn)生的壓力。我將這種改變稱為肢體變化。

HBO 曾播出過原創(chuàng)紀(jì)錄片《法醫(yī)邁克爾·巴登：驗尸報告》，劇中的巴登博士是位非常有名的物理學(xué)家，同時也是一位資深法醫(yī)。該劇第十集有一個案子叫“湖中的女人”：一名叫達(dá)琳的觀眾在HBO官網(wǎng)觀眾互動板塊留言，說她失蹤數(shù)年的姑姑被人在一輛沉湖的汽車?yán)锇l(fā)現(xiàn)，她想知道到底發(fā)生了什么。巴登博士看到留言，決定開始調(diào)查。這一集，在我看來，是很好的肢體語言培訓(xùn)示范片，但由于敏感性，我就只能和你們分享其中一小部分了。

在巴登檢查遺體尋找死因的時候，節(jié)目組要找到達(dá)琳姑姑當(dāng)年的丈夫。達(dá)琳和達(dá)里爾（死者的兒子）接受了節(jié)目的采訪，他們都不喜歡也不信任死者的丈夫（姑且叫他史蒂夫吧，因為我想不起他的真名了）。

某天，還是小學(xué)生的達(dá)里爾放學(xué)回到她媽媽的汽車旅館（他們一家三口都住在那里），史蒂夫告知他，媽媽不見了，隨后史蒂夫自己也離開了。他們最后在佛羅里達(dá)找到了史蒂夫，并出錢要求他就達(dá)琳姑姑的死接受采訪（采訪人員其實是警察假扮的）。在采訪中，當(dāng)警察略微表現(xiàn)對他的懷疑時，史蒂夫馬上就察覺到了，他開始緊張，并且要求提前結(jié)束采訪。在這段采訪中，史蒂夫暴露了很多破綻：他會頻繁地眨眼、用力吞咽——身體由于壓力而僵硬，他一度緊張到在采訪中突然站起來（肢體變化）想從房間里出去！

可以說，他一直保持著一種“或戰(zhàn)或逃”狀態(tài)。他在講話時也很有問題——回答問題使用反問句、講話結(jié)巴、含糊其辭等。所以有段時間我們就利用這段采訪視頻作為教學(xué)示范片。最后我了解到他還是住在佛羅里達(dá)。噢，這家伙就是個教科書級的騙子，每個接受辨識欺騙培訓(xùn)的人都會承認(rèn)這點(diǎn)的。

“匹諾曹”效應(yīng)

我不知道卡洛·科洛迪在1883年寫《木偶奇遇記》時有沒有聽過“匹諾曹”效應(yīng)。他筆下的木偶小人在說謊時鼻子會變長。那你是否知道我們平日說謊時鼻子其實也會變長？但幸運(yùn)的是（或者說不幸的是），這種變化用肉眼是看不出來的。當(dāng)人覺得有壓力的時候，鼻子的某部分組織會開始充血，鼻頭就會發(fā)癢。所以如果你看到有人表現(xiàn)得很緊張，還會撓鼻子，那他肯定是像匹諾曹一樣說謊啦。

克林頓在聽證會上否認(rèn)他與萊溫斯基的關(guān)系時，曾不止一次地在撓鼻子，甚至?xí)檬职驯亲游嫫饋?。可以說撓鼻子是人感受到壓力的一個明顯標(biāo)志，至于當(dāng)這個動作出現(xiàn)是否就意味著說謊，則需要你掌握更多的測謊技巧來判斷。