品管圈活動在精神科住院患者護理中的應用體會

陳玨

[摘要]目的：為了提高我院精神科基礎護理質量，減少精神病患者的出走率、醫(yī)院感染率和不良事件發(fā)生率，特建立品管圈（QCC），探究其在精神科患者護理中的應用效果。方法：選取30名護理人員，組成一個品管圈小組并從護理管理知識上入手，加強該品管小組對精神病患者護理管理，同時要更進一步的學習衛(wèi)生護理知識。通過觀察這30人組成的品管圈對患者的護理后精神病患者的出走率、精神科不良事件發(fā)生率和患者感染率，探討出品管圈活動對精神住院患者基礎護理質量的應用效果。結果：在成立品管圈小組后，醫(yī)院精神科住院患者的出走率、感染率及不良事件發(fā)生率明顯低于實施品管圈管理之前。結論：品管圈活動的開展有效的降低了精神科住院患者的出走率、護理過程中不良事件發(fā)生率和醫(yī)院感染率，優(yōu)化并提高了醫(yī)院護理工作質量，值得大力推廣。

[關鍵詞]品管圈；精神科護理工作；不良事件；出走率；感染率

品管圈就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱品管圈小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產品質量和提高工作效率。而隨著診療水平的改善與提高，對精神病患者的護理工作要求也越來越高，目前醫(yī)院精神科面臨的精神病患者出走率問題，醫(yī)院精神病患者感染率問題以及頻繁發(fā)生精神病患者襲擊護理人員的不良事件問題。面對這些都需要護理工作者采取有效的辦法解決。本文就是將品管圈活動運用于精神病患者管理過程中，探討其有效性。

1 資料與方法

1.1 一般資料

實驗之初對我院2015年2月-7月期間精神科基礎護理質量進行檢查評估，從精神科患者出走率、不良事件發(fā)生率、感染率方面對這個時間段的護理質量結果進行分析。然后組織品管圈管理活動，在2015年11月-7月期間品管圈小組對患者進行全面護理，最后對活動前后的結果進行對比并分析其效果。

1.2 建立品管圈

選取12名志愿者護士，每人分管4張精神科患者開放床位，共48張。年齡在23～38歲之間。其中專業(yè)護師4名，普通護師2名，護士6名。

1.3 定期開展討論，制定改善措施

開展品管圈活動期間定期安排小組開展討論會，每次開會時長在兩個小時以上。討論出醫(yī)院精神科護理工作現(xiàn)存的問題。對品管圈小組的不足之處加以改正。

1.4 統(tǒng)計學原理

所有統(tǒng)計分析均使用SPSS15.0軟件進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結果P<0.05，則具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

統(tǒng)計結果見表1-3。

3 討論

通過以上分析研究可以發(fā)現(xiàn)將品管圈活動應用于醫(yī)院精神科患者的護理工作中可以全面改善護理工作中現(xiàn)存的問題。品管圈活動開展后精神科護理人員對患者的病情知曉率、精神科常規(guī)操作合格率均在一定程度上有所提高。而醫(yī)院精神科不良事件發(fā)生率也明顯有所下降。醫(yī)院應該從全局出發(fā)，不忽視醫(yī)院任何細節(jié)之處的管理。根據(jù)以上開展品管圈活動前后的相關因素的比較，表格顯示結果我們可以看出品管圈活動可以很有效的提高醫(yī)院護理工作質量，值得大力推廣。