新時期下圖書館拓展服務(wù)模式新途徑

李麗　吳永強　趙金環(huán)　屠長環(huán)

【摘要】圖書館是學(xué)生全面發(fā)展的“第二課堂”，但是利用現(xiàn)狀令人憂心，以我院圖書館為例，目前就存在著嚴重的資源浪費現(xiàn)象。鑒于此，筆者旨在通過探索多種教育方法來達到更好的發(fā)揮圖書館作用的目的。

【關(guān)鍵詞】利用現(xiàn)狀；調(diào)研；服務(wù)模式；新途徑

圖書館是讀者博覽群書、拓寬知識、全面發(fā)展的天堂，其合理的館舍布局、豐富的館藏資源、現(xiàn)代化的信息儲存理應(yīng)成為讀者朋友提高學(xué)習(xí)能力、積累知識儲量的最佳途徑。但是現(xiàn)實狀況卻令人憂心，以學(xué)院圖書館為例，目前就存在著嚴重的硬件設(shè)施閑置，紙質(zhì)圖書、電子資源圖書利用率低下等巨大的隱形資源浪費現(xiàn)象。鑒于此，筆者多方調(diào)研并大膽改革，旨在通過探索多種教育方法來達到改變現(xiàn)狀，更好的發(fā)揮圖書館的各種資源優(yōu)勢的目的。

一、圖書館目前館藏利用現(xiàn)狀調(diào)查分析

1、筆者將目前圖書館利用現(xiàn)狀做了調(diào)查

具體數(shù)據(jù)如下：（1）圖書館紙質(zhì)圖書27萬余冊，全年流通率約27%，在校讀者3000余人，人均23.5冊/年；（2）電子資源以中國知網(wǎng)為例，2015年點擊量僅為704729次，平均每人每月點擊量不超過20次；（3）期刊閱覽室每日到館人數(shù)不超過5人。

2、現(xiàn)狀分析

我院圖書館占地面積近8000平米，場所環(huán)境優(yōu)雅且設(shè)施精良，但是利用率低下。從主觀方來講，圖書館目前的服務(wù)模式單一是圖書館資源浪費的一大成因。所以建立以需求為主的服務(wù)體系成為圖書館亟待解決的首要問題。

二、圖書館資源利用現(xiàn)狀原因與服務(wù)模式延伸調(diào)查

鑒于以上數(shù)據(jù)分析，圖書館迫切需要突破困境，找出圖書資源利用不高的癥結(jié)，更要開闊視野創(chuàng)造最具適應(yīng)性的模式方法來應(yīng)對發(fā)展瓶頸。為此筆者分別通過問卷調(diào)查與外出參觀學(xué)習(xí)等活動來展開調(diào)研工作。

1、問卷調(diào)查

筆者針對目前學(xué)院（中心）的讀者現(xiàn)狀，分別對教師讀者和學(xué)生讀者進行了問卷調(diào)查活動。

（1）教師讀者調(diào)查問卷內(nèi)容及分析。教師讀者有效樣本64份，通過調(diào)查得出：1）教師讀者來館比例較小。2）部分教師提出支持圖書館提供個性、特色場所的需求。3）絕大多數(shù)受訪教師讀者表示希望圖書館開啟嵌入式教學(xué)活動。

（2）學(xué)生讀者調(diào)查問卷有效樣本272份，通過調(diào)查得出：1）學(xué)生讀者經(jīng)常來館比例較小。2）有接近一半的讀者利用圖書館的學(xué)習(xí)目的不明確，需要加強引導(dǎo)。3）“嵌入式教學(xué)”對學(xué)生讀者來說是一個全新事物，有接近一半的讀者表示愿意嘗試這種新型服務(wù)模式。

2、外出調(diào)查學(xué)習(xí)

為了拓寬思路，筆者與周邊院校積極聯(lián)系，在 9月與10 月，分別走訪了保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館、電聯(lián)了天津中德學(xué)院與秦皇島外國語學(xué)院，經(jīng)過一系列的直觀采訪、討論溝通，得到了許多可借鑒性的服務(wù)方式與方法，同時經(jīng)過思想碰撞與交流，許多創(chuàng)新性的觀點與想法不時涌現(xiàn)。

三、圖書館服務(wù)模式整改方向

筆者經(jīng)過三個月的調(diào)查、分析、討論，結(jié)合當前圖書館場地、館藏、人員配置等因素，形成以下幾種整改方式。

1、創(chuàng)建讀者協(xié)會，鼓勵讀者自主管理

創(chuàng)建讀者自管組織是一種能夠極大激發(fā)讀者閱讀熱情的有效形式，有了統(tǒng)一的管理，凝聚力會明顯增強，個體因為有了團體的引領(lǐng)與呼吁，行動力大大增強。如果以讀者協(xié)會為陣地，以圖書館為載體，引導(dǎo)讀者投入讀書活動，那么激發(fā)讀者的閱讀熱情，發(fā)揮圖書館應(yīng)有的知識天堂的作用便不再是難事。

2、鼓勵部門自建圖書室，設(shè)立單獨教師閱覽區(qū)域

通過上文的調(diào)查問卷可見，教師讀者對圖書館館藏資源利用具有一定的需求，但是由于工作繁忙或者場地限制等原因來館次數(shù)不多，鑒于此種現(xiàn)狀，圖書館提出各部門可利用現(xiàn)有圖書館館藏藏書建立單獨圖書室的建議。

需求部門可以根據(jù)部門具體情況選擇場地建設(shè)圖書室，圖書館主要負責自建圖書室的審批、資料備案、圖書配置、日常巡查、指導(dǎo)和撤銷等管理。

3、圖書館適當承擔選修課，豐富校園文化氛圍

圖書館具備館藏文化豐厚、獲取知識便捷的便利條件，也擁有多功能報告廳、公共自習(xí)室、會議室等寬闊、智能的空間場地。如果圖書館自館內(nèi)開展公益性選修課，擴大宣傳，鼓勵、吸引讀者朋友前來學(xué)習(xí)并參與研究與探討，相信對豐富校園文化氛圍、提高讀者綜合素養(yǎng)起到推波助瀾的作用。圖書館定期發(fā)布選修課課單，讀者就感興趣的內(nèi)容進行預(yù)約，如果人數(shù)滿足要求便定期開課。

4、加強讀者圖書館使用培訓(xùn)工作

圖書館關(guān)于讀者如何使用圖書館的培訓(xùn)工作一直都在延續(xù)，其中尤其以新生入館教育與電子資源使用培訓(xùn)講座最為典型與突出。

（1）在新生入館教育方面，圖書館以往采取館員PPT課件集中講解，分批次帶領(lǐng)新生熟悉圖書館館藏情況的方式進行。此方法伴隨著一些弊端：比如學(xué)生對PPT課件講解興趣不高；參觀圖書館過程中人數(shù)不好控制，會造成人員掉隊等狀況發(fā)生。鑒于此，圖書館為了鼓勵學(xué)生全身心參與到新生培訓(xùn)上來，適當增加了獎勵制度，即在完成圖書館參觀過程后適當進行考試環(huán)節(jié)，視成績情況適當給予獎勵；另外增強PPT講解過程的趣味性，以增強讀者的了解興趣。

（2）在讀者培訓(xùn)講座方面，圖書館以往較為注重學(xué)生讀者培訓(xùn)工作，對教師讀者的使用培訓(xùn)兼顧不夠。鑒于教師讀者不定時工作制等工作特性，圖書館對教師讀者使用培訓(xùn)方面要采用多種方式進行，圖書館網(wǎng)站、學(xué)院辦公系統(tǒng)不失為一種方便、快捷且有效的宣傳及知識普及渠道，和專業(yè)使用培訓(xùn)講座結(jié)合起來，可以克服教師讀者朋友不能及時參加培訓(xùn)的困難和煩惱。

5、申請圖書館微信公眾賬號，增強與讀者朋友間的聯(lián)系與溝通

微信是一種更為快速的短郵形式，具有更靈活、智能的特點，且節(jié)省資費，于是使用微信公眾賬號作為平臺開展圖書館工作無疑是一種新型且有效的服務(wù)模式。通過微信渠道，圖書館的各類動態(tài)、通知瞬間便會推廣給上億的微信用戶，既減少宣傳成本，又提高宣傳效果。

6、適當規(guī)劃并合理利用圖書館空間

圖書館占地廣闊，庫室眾多，會議室、報告廳、自習(xí)室、閱覽室一應(yīng)俱全，如何更大的發(fā)揮這些場所的應(yīng)用，并最大限度的為“嵌入式教學(xué)”服務(wù)是近期課題小組著重解決的問題。

（1）增加可外借庫室數(shù)量，實行“提前預(yù)約”制，擴大可借用人范圍。圖書館一層會議室、一層自習(xí)室、三層報告廳小屋、地下一層新書庫目前均可以面向?qū)W院各類社團、教師領(lǐng)導(dǎo)的各類興趣學(xué)習(xí)小組等需要集體組織學(xué)習(xí)活動的團體開放，只要提前向圖書館提出預(yù)約，在沒有時間沖突前提下均可借用以上場所。

（2）鼓勵教師讀者來館組織教學(xué)或課堂活動。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生進入圖書館進行課堂學(xué)習(xí)，圖書館由于資源豐富、環(huán)境清幽、空間獨立，便于教師組織大型的課堂講學(xué)與講座活動?；顒咏M織者可提前告知所需資料與資源，圖書館會在規(guī)定時間給予必要的活動支持。

7、圖書館助力“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法，進一步發(fā)揮圖書館“第二課堂”作用

何謂“任務(wù)驅(qū)動”？是在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生在教師的幫助下圍繞一個共同的任務(wù)，在問題動機的驅(qū)動下，進行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí)。

如果圖書館想要助力于任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，就要探討其基本教學(xué)環(huán)節(jié)：（1）創(chuàng)設(shè)情境：（2）確定問題（任務(wù)）；（3）自主、協(xié)作學(xué)習(xí)；（4）效果評價。

以上的基本教學(xué)環(huán)節(jié)都與圖書館有著緊密的聯(lián)系，很大一部分工作都可以在圖書館完成。一方面教師可以給學(xué)生提供基本搜索指導(dǎo)，讓學(xué)生課下到圖書館搜集有用資料；另一方面，教師可以集中帶領(lǐng)同學(xué)到圖書館，現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生搜集并整理相關(guān)資料，并對所搜集到的內(nèi)容及時組織討論和交流。

綜上，圖書館的利用潛力是不可限量的，不斷拓展渠道和加強讀者引導(dǎo)是圖書館人努力的方向，同時我們也應(yīng)客觀的看到，這也是一項長遠而艱巨的任務(wù)，需要我們時刻去根據(jù)需要做出相應(yīng)的調(diào)整，才能使圖書館事業(yè)得到蓬勃發(fā)展。

河北省高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究自籌資金項目“圖書館嵌入教學(xué)服務(wù)模式研究”，項目編號：SZ151213