日本“工匠精神”：一生專注做一事

汪中求

截至2013年，全球壽命超過200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。

為什么長壽企業(yè)扎堆這些國家，是一種偶然嗎？它們長壽的秘訣是什么呢？

答案就是：他們都在傳承著一種精神——“工匠精神”。

很多人認(rèn)為，工匠是一種機械重復(fù)的工作者，但其實，“工匠”意味深遠(yuǎn)，代表著一個時代的氣質(zhì)，與堅定、踏實、精益求精相連。為何日本工匠能把這樣的精神體現(xiàn)得淋漓盡致？

質(zhì)量不好是恥辱

岡野信雄，日本神戶的小工匠，30多年來只做一件事：舊書修復(fù)。

在別人看來，這件事實在枯燥無味，而岡野信雄樂此不疲，最后做出了奇跡：任何污損嚴(yán)重、破爛不堪的舊書，只要經(jīng)過他的手即光復(fù)如新，就像施了魔法。

在日本，類似岡野信雄這樣的工匠燦若繁星，竹藝、金屬網(wǎng)編、藍(lán)染、鐵器等，許多行業(yè)都存在一批對自己的工作有著近乎神經(jīng)質(zhì)般追求的匠人。他們對自己的出品幾近苛刻，對自己的手藝充滿驕傲甚至自負(fù)，對自己的工作從無厭倦并永遠(yuǎn)追求盡善盡美。如果任憑質(zhì)量不好的產(chǎn)品流通到市面上，這些日本工匠（多稱“職人”）會將之看成是一種恥辱，與收獲多少金錢無關(guān)。這正是當(dāng)今應(yīng)當(dāng)推崇的“工匠精神”。

“工匠”在日語中被稱之為takumi，從詞義上來看被賦予了更多精神層面的含義。用一生的時間鉆研、做好一件事在日本并不鮮見，有些行業(yè)還出現(xiàn)一個家庭十幾代人只做一件事。

產(chǎn)品為啥無法被模仿

說到“工匠精神”，就不得不提日本一家只有45個人的小公司。全世界很多科技水平非常發(fā)達的國家都要向這家小公司訂購小小的螺母。

這家日本公司叫哈德洛克（hardlock）工業(yè)株式會社，他們生產(chǎn)的螺母號稱“永不松動”。按常理大家都知道，螺母松動是很平常的事，可對于一些重要項目，螺母是否松動幾乎人命關(guān)天。比如像高速行駛的列車，長期與鐵軌摩擦，造成的震動非常大，一般的螺母經(jīng)受不住，很容易松動脫落，那么滿載乘客的列車沒準(zhǔn)就會有解體的危險。

日本哈德洛克工業(yè)創(chuàng)始人若林克彥，當(dāng)年還是公司小職員時，在大阪舉行的國際工業(yè)產(chǎn)品展會上，看到一種防回旋的螺母，作為樣品他帶了一些回去研究，發(fā)現(xiàn)這種螺母是用不銹鋼鋼絲做卡子來防止松動的，結(jié)構(gòu)復(fù)雜價格又高，而且還不能保證絕不會松動。

到底該怎樣才能做出永遠(yuǎn)不會松動的螺母呢？小小的螺母讓若林克彥徹夜難眠。他突然在腦中想到了在螺母中增加榫頭的辦法。想到就干，結(jié)果非常成功，他終于做出了永不會松動的螺母。

哈德洛克螺母永不松動，結(jié)構(gòu)卻比市面上其他同類螺母復(fù)雜得多，成本也高，銷售價格更是比其他螺母高了30%，自然，他的螺母不被客戶認(rèn)可?？扇袅挚藦┱J(rèn)死理，決不放棄。在公司沒有銷售額的時候，他兼職去做其他工作來維持公司的運轉(zhuǎn)。

在若林克彥苦苦堅持的時候，日本也有許多鐵路公司在苦苦尋覓。若林克彥的哈德洛克螺母獲得了一家鐵路公司的認(rèn)可并與之展開合作，隨后更多的包括日本最大的鐵路公司jr最終也采用了哈德洛克螺母，并且全面用于日本新干線。走到這一步，若林克彥花了20年。

如今，哈德洛克螺母不僅在日本，甚至已經(jīng)在全世界得到廣泛應(yīng)用，迄今為止，哈德洛克螺母已被澳大利亞、英國、波蘭、中國、韓國的鐵路所采用。

哈德洛克的網(wǎng)頁上有非常自負(fù)的一筆注腳：本公司常年積累的獨特的技術(shù)和訣竅，對不同的尺寸和材質(zhì)有不同的對應(yīng)偏芯量，這是哈德洛克螺母無法被模仿的關(guān)鍵所在。也就是明確告訴模仿者，雖然小小的螺母很不起眼，而且物理結(jié)構(gòu)很容易解剖，但即使把圖紙給你，它的加工技術(shù)和各種參數(shù)配合也并不是一般工人能實現(xiàn)的，只有真正的專家級的工匠才能做到。

把做的事看成有靈氣的生命體

在獲得奧斯卡獎的日本影片《入殮師》里，一個大提琴師下崗失業(yè)到葬儀館當(dāng)一名葬儀師，通過他出神入化的化妝技藝，一具具遺體被打扮裝飾得就像活著睡著了一樣。他也因此受到了人們的好評。這名葬儀師的成功感言是：當(dāng)你做某件事的時候，你就要跟它建立起一種難割難舍的情結(jié)，不要拒絕它，要把它看成是一個有生命、有靈氣的生命體，要用心跟它進行交流。

筆者前后去過9次日本，以筆者的認(rèn)識，還不只是工匠技術(shù)問題，筆者總愿意把它和精神結(jié)合起來思考。

所謂“工匠精神”其核心是：不僅僅是把工作當(dāng)作賺錢的工具，而是樹立一種對工作執(zhí)著，對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神。在眾多的日本企業(yè)中，“工匠精神”在企業(yè)上與下之間形成了一種文化與思想上的共同價值觀，并由此培育出企業(yè)的內(nèi)生動力。

樹研工業(yè)1998年生產(chǎn)出世界第一的十萬分之一克的齒輪，為了完成這種齒輪的量產(chǎn)，他們消耗了整整6年時間；2002年樹研工業(yè)又批量生產(chǎn)出重量為百萬分之一克的超小齒輪，這種世界上最小最輕的有5個小齒、直徑0.147毫米、寬0.08毫米的齒輪被昵稱為“粉末齒輪”。

這種粉末齒輪到目前為止，在任何行業(yè)都完全沒有使用的機會，真正“英雄無用武之地”，但樹研工業(yè)為什么要投入2億日元去開發(fā)這種沒有實際用途的產(chǎn)品呢？

這其實就是一種追求完美的極致精神，既然研究一個領(lǐng)域，就要做到極致。

“技術(shù)高超的匠人加工的模具，手感妙不可言?！惫P者雖不是機械行業(yè)出身，但筆者對松浦元男的這個說法深為理解。20世紀(jì)70年代的匠人，技術(shù)高超的能加工比機械更高的精度，在匠人圈被譽為“蒙騙機械”。

產(chǎn)品精確到無需檢驗

在再版的筆者寫的《中國需要工業(yè)精神》一書中，筆者曾分析說：日本職場人用得最多的一個詞是“本分”，把手頭正在做的事做透是應(yīng)份的，必須的。

梅原勝彥從1970年到現(xiàn)在始終在做一個小玩意——彈簧夾頭，是自動車床中夾住切削對象使其一邊旋轉(zhuǎn)一邊切削的部件。梅原勝彥的公司叫“a-one精密”，位于東京西郊，2003年在大阪證券交易所上市，上市時連老板在內(nèi)僅有13個人，但公司每天平均有500件訂貨，擁有著1.3萬家國外客戶，它的超硬彈簧夾頭在日本市場上的占有率高達60%。a-one精密一直保持著不低于35%的毛利潤，平均毛利潤41.5%。

“豪華的總經(jīng)理辦公室根本不會帶來多大的利潤，呆坐在豪華辦公室里的人沒有資格當(dāng)老總?！泵吩瓌購┑男艞l是：不做當(dāng)不了第一的東西。有一次，一批人來到a-one精密公司參觀學(xué)習(xí)，有位大企業(yè)的干部問：“你們是在哪里做成品檢驗的呢？”回答是：“我們根本沒時間做這些。”對方執(zhí)拗地追問道：“不可能，你們肯定是在哪里做了的，希望能讓我看看?！弊詈蟀l(fā)現(xiàn)，很多日本公司真的沒有成品檢驗的流程。

（作者系中國精細(xì)化管理研究所所長）