交流是一門藝術(shù)

王斌

有人說，與人交流是一門學問，不懂的人很快會脫離群體，陷于孤立。也有人說，與人交流得講究方式方法，見不同的人說不同的話。大家說的都有自己的道理。而我認為，與人交流是一門藝術(shù)，既需要相應(yīng)的知識，也需要一定的方式方法，應(yīng)該是一種集合。下面我引用發(fā)生在我身邊的例子來說明這個問題。

記得那是星期天的晚自習，正好是班會。我正在班里布置學校的各項工作，這時一個我曾經(jīng)帶過的學生來找我。看她的神情很著急，于是我來到門外，問她發(fā)生什么事？她急得哭著和我說，原來我們班的另外一位同學，分班后與其他班的同學相處得不好，每天心里憋屈，已經(jīng)哭了好多次了，她見后很擔心，害怕這位同學會變得抑郁，所以著急找我，希望我能幫幫她的好朋友。我聽后趕忙布置完我的工作，然后回到我的辦公室。這時他們兩個已經(jīng)站在我的門外，我請他們進到我的辦公室，讓他們坐下，然后具體詢問其中的緣由。那個稍有些抑郁的學生，一邊哭一邊訴說她的經(jīng)歷，我什么話也沒說，只是靜靜地聽著。最后，她問我：“老師，怎么跟人相處這么難??！”然后低下頭不停地掉眼淚。我給她遞過一張紙巾，安慰著說：“與人相處就是很難的一件事，特別是來到一個新的環(huán)境，陌生的同學間之需要一個相互認識理解的過程，你很單純，總認為自己付出別人也該給予相應(yīng)的回報，但事實與你想象差得很遠，這時你就會產(chǎn)生委屈、無奈、甚至會有一絲抑郁，開始懷疑身邊的一切，包括美好的東西，排斥其他同學，最后越走越遠，越來越孤立、彷徨，不知該到底怎么應(yīng)對。其實，是你自己把問題想得太復雜了?！苯又医o她分析現(xiàn)在的情況，并給她送上我的一些建議：“首先，造成這樣的局面是有自身問題的。原先所在的環(huán)境經(jīng)過一年的磨合基本已經(jīng)熟悉，原來班里的同學對你的關(guān)心，讓你在新的環(huán)境中一時沒有感受到，與你建立的友誼，不可能短期內(nèi)在新的環(huán)境下形成，所以你在心理上就有一個明顯的落差，前后一比較就會覺得原班同學好，現(xiàn)在的同學不好這樣的主觀認識。其次，缺乏必要的適應(yīng)新環(huán)境的技巧。比如語言藝術(shù)、方式方法等”。話是開心鎖，聽了我的分析，這個孩子難過的神情開始變得平靜?？吹剿兴膭?，我接下來給予她一定的鼓勵。說：“在我眼中，你是一個很善良的孩子，高一我?guī)Я四阋荒?，所以我不會懷疑你的人品，你對別人的善良，同時也正是你的薄弱點啊！總想以心換心，遇到能和你說得來的，總是毫無任何戒心，掏心窩子的和人家相處，但是你有沒有想過對方是怎樣的一個人？他們會不會以誠相待呢？你沒有考慮到這些，所以往往當達不到自己的期望時，你就會變得突然失望。這種心理上的極度落差會給你帶來心理上的打擊，讓你懷疑自己為人處世的原則，懷疑你曾經(jīng)所做的一切是否有價值。老話說得好，害人之心不可有，但防人之心不可無。事實有時會是很殘酷的，而我們就是在這樣的挫折中逐漸成長起來的啊。此外，在現(xiàn)實面前，你還欠缺面對的方法，比如對方過激的語言該如何應(yīng)對，不合理的行為該如何處理，之前沒有遇到過，所以碰到后只能自己一人獨自承受，時間一長，心里就壓抑得過重。再次，除了你自身原因外，外部的環(huán)境也會影響到你。比如，班級氛圍、他人的人品等。與人相處，我們應(yīng)該懷著一顆以誠相待的心，但是還得分清楚對方是個什么樣的人，值不值得我們這樣對她，否則受傷害的只有自己?！甭犃诉@些話，她抹掉了眼淚，似乎明白了好多，漸漸地露出了一絲微笑。我的話顯然打動了面前這個善良的女孩，一次再平凡不過的對話，卻能夠解開她心里深埋的霧霾，這也讓我感受到語言交流這門藝術(shù)對生活多么重要。接下來的談話，我故意開始轉(zhuǎn)移話題，問了她最近的生活、學習，給了她一些生活經(jīng)驗，直到她終于露出了燦爛的笑容，我這顆懸著的心才安然落下。

送走了學生，我靜下心來思考了許久，像這樣的孩子我們身邊又有多少？能主動與你交流的算是幸運兒了，還有許多孩子到最后都是一人在承受，直到悲劇發(fā)生。發(fā)生在我們孩子身上的這些悲劇本是可以避免的，但我們往往卻找出各種理由加以推卸責任。我們社會、學校、家庭不該引起對這類現(xiàn)象的關(guān)注嗎？不該果斷采取一些舉措嗎？是不是只有悲劇一次次上演之后，才會喚醒我們？為了我們的孩子能有一個健康的人格，為了國家的未來，我們是不是應(yīng)該馬上行動起來？我覺得，需要做的很多很多，那就先從這個事情入手吧。此時的夜晚窗外一片寂靜，唯有學生朗朗的讀書聲。與之應(yīng)和的是我此刻此起彼伏的心情，一邊回憶剛才的事，一邊思考今后的工作。是啊，老師就是這樣一個時刻與人靈魂碰撞的職業(yè)，它很高尚，也很平凡，但它對他人人生的影響卻在潛移默化中化成巨大的力量，不斷推動我們這個社會走向前方。突然間，我的腦海里浮現(xiàn)出一段詩句，隨風潛入夜，潤物細無聲。

參考文獻：

陳華君，左小娟.師生交流：教學藝術(shù)的基石[J].西安航空技術(shù)高等專科學校學報，2005（4）.

編輯 薄躍華