探討工業(yè)區(qū)圖書館在南寧的實踐

肖瀟

【摘 要】從科學情報功能出發(fā)，圖書館應當結合實際為促進“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的工業(yè)園區(qū)服務。目前，南寧有十余個開發(fā)區(qū)，可沒有一家在開發(fā)區(qū)設立的公共圖書館。本文通過分析天津泰達圖書館、蘇州獨墅湖圖書館等圖書館服務地方經(jīng)濟發(fā)展的的優(yōu)秀經(jīng)驗，以南寧高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)為例，從信息服務的角度，探析設立工業(yè)園區(qū)圖書館的重點和模式。

【關鍵詞】圖書館；開發(fā)區(qū)；工業(yè)園區(qū)；信息服務

2015年李克強總理在政府工作報告提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。工業(yè)園區(qū)是經(jīng)濟園區(qū)的一種，是政府合理布局工業(yè)的一種方式，主要目的是為了促進工業(yè)企業(yè)的集聚，以發(fā)揮集聚效應。作為地區(qū)發(fā)展的重要帶動點，各地的產(chǎn)業(yè)園區(qū)承擔著經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的重要引領作用。聯(lián)合國教科文組織與國際圖聯(lián)在《公共圖書館宣言》（1994）中指出：“公共圖書館是地區(qū)的信息中心，它向用戶迅速提供各種知識和信息?！睘榱烁玫匕l(fā)揮科學情報功能，圖書館應當結合實際，從服務經(jīng)濟發(fā)展大局出發(fā)，以文化為載體，以服務為平臺，連接各方重要資源，推動當?shù)禺a(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展，為創(chuàng)新發(fā)展出力。

目前，南寧有高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、廣西—東盟經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)等3家國家級開發(fā)區(qū)[1]及十余個自治區(qū)級開發(fā)區(qū)。可是還沒有一家在國家級、自治區(qū)級開發(fā)區(qū)設立的公共圖書館。本文通過分析天津泰達圖書館、蘇州獨墅湖圖書館等圖書館服務地方經(jīng)濟發(fā)展的的優(yōu)秀經(jīng)驗，結合南寧高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)實際，探析設立工業(yè)園區(qū)圖書館的重點和模式。

一、南寧高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)概況

南寧高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（以下簡稱南寧高新區(qū)）地處南寧西北郊，面積163.41平方公里，1992年經(jīng)國務院批準為國家級高新區(qū)。南寧高新區(qū)管轄心圩、安寧、相思湖以及綜合保稅區(qū)四大片區(qū)。自成立以來，南寧高新區(qū)各項主要經(jīng)濟指標年平均增長速度超過40%，已形成了生物工程及制藥、電子信息、汽車配件、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等主導產(chǎn)業(yè)。此外，園區(qū)內(nèi)有廣西科學院等37家省級以上科研機構及技術開發(fā)中心，廣西大學、廣西民族大學等24所大中專院校，因而南寧高新區(qū)也是廣西智力及人才最密集的區(qū)域。但是就是在這樣一個集經(jīng)濟、科技、教育為一體的重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)，沒有一家公共圖書館，沒有一個文化信息中心。為了緊跟信息時代步伐，推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，為企業(yè)提供高效服務，在高新區(qū)設立公共圖書館非常有必要。

二、高新區(qū)潛在信息服務需求

1、科研信息服務需求。作為信息社會里的公共服務部門，科學情報傳遞功能是現(xiàn)代圖書館的一個重要職能。不論是科研開發(fā)，還是專利上市，都具需要對科學信息進行收集和加工。目前，南寧高新區(qū)內(nèi)擁有國家級科技孵化器3個；國家認可實驗室（CNAS）8家；廣西院士工作站9家；自治區(qū)級企業(yè)技術中心33家，工程技術研究中心32家；市級企業(yè)技術中心19級，工程技術研究中心13家[2]。眾多科技實驗室、研發(fā)中心聚集高新區(qū)，表明南寧高新區(qū)具有巨大的信息潛在需求。圖書館的科技查新、定題咨詢等信息服務，能直接作用于此類技術中心，為經(jīng)濟發(fā)展助力。

2、行業(yè)信息服務需求。南寧高新區(qū)是南寧外資企業(yè)最集中的園區(qū)，已有來自英國、日本、德國、韓國、香港等國家地區(qū)的外商入駐園區(qū)，可口可樂、富士膠卷、AMD、西門子等世界五百強企業(yè)在園區(qū)投資設廠或開展項目合作。截止2014年12月，已擁有各類科技企業(yè)2200多家，其中國家級高新技術企業(yè)108家。為了更好地開拓市場，發(fā)展企業(yè)，高新區(qū)的企業(yè)主體具有潛在的行業(yè)信息需求。一方面，他們需要有專業(yè)的機構為其梳理行業(yè)整體最新情報，另一方面，他們也需要對主要競爭者信息進行分析和監(jiān)測。圖書館不僅有專題咨詢服務，也有輿情分析監(jiān)測服務，因而公共圖書館進駐高新區(qū)大有可為之地。

3、人員信息素養(yǎng)培育需求。當前信息時代要求人們具有識別信息、獲取信息、使用信息的能力。由于缺少相應的信息素養(yǎng)教育，不少科技從業(yè)人員不知道如何利用現(xiàn)有信息資源來處理分析問題。由于具有開發(fā)智力資源、開展社會教育的功能，圖書館可以憑借自身較高的信息素養(yǎng)，指導培訓科技從業(yè)人員更好地利用信息資源來進行科研開發(fā)、問題處理、市場信息收集，彌補科技從業(yè)人員在這方面的不足。

三、南寧高新區(qū)建設圖書館的重點

通過查詢可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)其他省市在圖書館服務工業(yè)區(qū)方面有不少領先經(jīng)驗和做法。比如天津泰達圖書館、大連開發(fā)區(qū)圖書館、蘇州獨墅湖圖書館，各有特色，這對南寧高新區(qū)建設圖書館具有很好的借鑒意義。

1、文獻資源建設側重園區(qū)重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)。文獻是圖書館開展一切工作的物質(zhì)基礎。但是和高校圖書館和一般的公共圖書館不一樣的地方在與，南寧高新區(qū)圖書館具有很強的針對性和目的性。如蘇州獨墅湖圖書館長期關注金融類資源，先后調(diào)研了EPS 全球統(tǒng)計數(shù)據(jù)/分析平臺、Wind 金融數(shù)據(jù)庫、Thomson Financial OneBanker、DIALOG 等眾多的國內(nèi)外金融數(shù)據(jù)資源，分期引進試用，免費提供用戶使用并進行用戶培訓[3]。目前，南寧高新區(qū)重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)主要有生物工程及制藥產(chǎn)業(yè)、機電及汽車配件產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、動漫產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技。因而在書目、數(shù)據(jù)庫購買上，應該向生物、機械、電信、農(nóng)業(yè)等方向重點傾斜。

2、構建區(qū)域科技信息服務平臺。天津泰達圖書館的劉云鵬提出， 國內(nèi)現(xiàn)有的開發(fā)區(qū)圖書館正在逐步形成三大板塊和一類平臺：三大板塊，即緊貼園區(qū)建設發(fā)展需求的科技情報服務、商業(yè)情報服務、輿情服務；一類平臺，即基于Web2.0 技術的特色服務平臺[4]。2012年2月泰達圖書館與泰達科技發(fā)展集團合作開通“濱?？萍夹畔⒎掌脚_”，以NSTL泰達服務站為基礎，根據(jù)區(qū)域科技創(chuàng)新需求建設自有信息資源體系，自建航空航天、石油化工、新能源新材料、食品飲料等區(qū)域主導產(chǎn)業(yè)特色資源庫[5]。借鑒泰達圖書館的經(jīng)驗，南寧高新區(qū)圖書館應結合自身信息資源，創(chuàng)建特色資源庫數(shù)據(jù)庫，構建高新區(qū)科技信息服務平臺，將重點產(chǎn)業(yè)專業(yè)對接國家級服務平臺，共享國際專業(yè)數(shù)據(jù)庫和研究項目。值得一提的是，濱?？萍夹畔⒎掌脚_與天津開發(fā)區(qū)已有的公共技術服務平臺、投融資服務平臺、商務服務平臺等共同組成科技創(chuàng)新支撐服務平臺這一做法，南寧高新區(qū)圖書館亦可以學習，將高新區(qū)科技信息服務平臺和南寧高新區(qū)科技金融服務平臺、南寧高新區(qū)電子政務信息網(wǎng)等服務平臺融合，形成聚集效應，共同推動園區(qū)發(fā)展。

3、加強學科館員建設。學科館員是指擁有豐富的某一學科（專業(yè)）或者某些學科領域的知識，能夠組織學科信息資源，專門負責與對口學科進行聯(lián)系，為用戶提供主動、有針對性信息服務的圖書館館員[6]。學科館員一般出現(xiàn)在高校圖書館。但是由于新建開發(fā)區(qū)圖書館比起普通的公共圖書館，在專業(yè)性上有所傾斜，所以可以引用高校圖書館學科館員的制度，通過為主要重點產(chǎn)業(yè)相關專業(yè)配備一對一學科館員，保證館員快速準確理解企業(yè)、科研人員的信息需求，才能更好地服務與受眾讀者。

4、注重用戶信息素養(yǎng)培訓。

在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的圖書館主要面向企業(yè)用戶，積極開展各類講座、培訓、論壇，提高服務能力、加強用戶信息素養(yǎng)培訓勢在必行，具體來說，特別應該形成以特色產(chǎn)業(yè)專業(yè)為主導的優(yōu)勢交流培訓平臺。近年，蘇州獨墅湖圖書館舉辦湖畔論壇系列講座、蘇州市企業(yè)總監(jiān)知識產(chǎn)權系列沙龍、標準化系列培訓等，為園區(qū)用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的培訓服務，提高用戶信息素養(yǎng)[7]。天津泰達圖書館與泰達創(chuàng)業(yè)中心、生產(chǎn)力促進中心聯(lián)手走訪天大科技園內(nèi)的創(chuàng)新型中小企業(yè)，通過上門服務、組織信息素養(yǎng)培訓等活動，向企業(yè)科研人員推介圖書館的文獻資源[8]。同樣，在南寧高新區(qū)設立公共圖書館，應該注重用戶為導向的信息素養(yǎng)培訓。針對園區(qū)特色重點的生物工程及制藥產(chǎn)業(yè)、機電及汽車配件產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、動漫產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技行業(yè)，有針對性開展知識普及、講座培訓、專家交流等活動。同時在進行此類活動中，不斷推廣圖書館功能，擴大圖書館影響力，放大圖書館的信息服務功能，獲得高新區(qū)企業(yè)甚至南寧市企業(yè)的信任和認同。

四、南寧高新區(qū)圖書館服務模式的探析

1、分層服務模式。在南寧高新區(qū)，不僅有駐園企業(yè)，還有機關單位、研發(fā)中心（高等院校）和普通讀者。機關單位一般關注政策性信息，企業(yè)側重行情競爭信息，孵化園、創(chuàng)業(yè)園和研發(fā)中心側重科技情報，普通讀者則一般注重娛樂消遣。這些不同類別的讀者，決定了圖書館在服務時需要采用個性化的方式，對待不同類別的讀者。

天津泰達圖書館的信息服務結構為科情、商情、輿情、特色四級服務[9]；蘇州獨墅湖圖書館則是建立的以初級信息服務（如原文傳遞）為基礎，以咨詢信息服務（如科技查新、專利咨詢服務等）為重點，以各種專業(yè)培訓/論壇為交流平臺的信息服務框架。南寧高新區(qū)建設圖書館同樣需要針對不同讀者，確立多層次信息服務模式。

普通讀者使用較多的基礎文獻傳遞、借閱服務是圖書館的基礎服務業(yè)務。其次，園區(qū)內(nèi)的機關事業(yè)單位其需求一般為相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策及輿情類信息。針對這類的需求，圖書館應該從信息參考和內(nèi)部刊物入手，通過搜集整理此類信息，有針對性地向機關事業(yè)單位推送政策輿情類信息。再次，針對企業(yè)、科研機構，建議南寧高新區(qū)圖書館可以參考天津泰達圖書館和南開大學的合作模式，與園區(qū)內(nèi)高校合作開展科技查新業(yè)務。若有企業(yè)科研機構需要，圖書館可以為其“量身定做”信息服務。如針對某個行業(yè)進行輿情監(jiān)測分析，或者提供某行業(yè)最新前沿科技信息，又或是根據(jù)企業(yè)提供的主題進行專題咨詢服務。再次，為了拓寬服務范圍，將服務縱深化，打造本館特有品牌活動，圖書館應充分利用園區(qū)內(nèi)豐富的教育資源，定期不定期為企業(yè)科研人員開展專業(yè)性、信息化的培訓或學術交流沙龍活動。圖書館可以一方面邀請高校的專家教授深入企授課，現(xiàn)場指導工作，另一方面鼓勵高校和企業(yè)簽訂實習基地協(xié)議，指導高校畢業(yè)生就地解決就業(yè)，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，促進產(chǎn)學研良性循環(huán)發(fā)展?？傊?，需要圖書館科學地區(qū)分讀者，精準理解讀者的需求，這樣服務的效果才更好。

2、區(qū)域聯(lián)盟模式。由于高新區(qū)內(nèi)有廣西大學、廣西民族大學等24所大中專院校，若能將各個高校圖書館間的資源進行整合，如合作開展科技查新等業(yè)務，將極大節(jié)約成本，實現(xiàn)效果的最大化。在這方面，青島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)圖書館的做法比較成功。2011年，青島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)圖書館和區(qū)內(nèi)的中國石油大學青島校區(qū)、山東科技大學、青島理工大學、青島港灣職業(yè)技術學院、黃海學院、青島職業(yè)技術學院結成聯(lián)盟，通過資源共享、互助合作的方式，在面向讀者服務的同時也服務了經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場，實現(xiàn)了服務大眾和服務當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展的雙重效應。

五、結語

當前，南寧高新區(qū)進入轉型升級階段，力爭形成具有全球規(guī)模優(yōu)勢和技術影響力的創(chuàng)新集群；成為積聚創(chuàng)新要素、環(huán)境優(yōu)美與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互協(xié)調(diào)、經(jīng)濟與社會和諧發(fā)展的現(xiàn)代化、生態(tài)型的知識城區(qū)；成為廣西與東盟合作的重要載體。作為全國科技成果商品化、產(chǎn)業(yè)化、國際化的重要基地之一，南寧市吸引外來投資和承接產(chǎn)業(yè)轉移的一個重要平臺，南寧高新區(qū)也是南寧市科技成果轉化與技術創(chuàng)新的示范區(qū)，和深化改革與開放的試驗區(qū)。科學情報傳遞功能是現(xiàn)代圖書館的一個重要職能。當前南寧的經(jīng)濟社會迅速發(fā)展，中國-東盟橋頭堡區(qū)位優(yōu)勢凸顯。如何在時代的大浪潮中貢獻圖書館的力量，發(fā)揮圖書館最大的作用，服務好社會主義建設，是圖書館人永恒的課題。因而，借鑒其他發(fā)達城市的經(jīng)驗，以工業(yè)區(qū)為切入點，以圖書館業(yè)務為基礎，建設以服務園區(qū)發(fā)展為宗旨的信息化服務平臺，不失為圖書館日后努力的一個方向。

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[7]蘇州獨墅湖圖書館[EB/OL].[2016-05-23].http：//www.sdll.cn/html/jiangzuozhanlan/xinwendongtai/index.html

[9]劉云鵬.經(jīng)濟開發(fā)區(qū)圖書館現(xiàn)代信息服務模式探索[J].圖書情報工作，2010（8）：93-96.