汽車檢測與維修技術行業(yè)信息管理系統(tǒng)需求研究

陳先亮

摘要：文章主要論述的是有關汽車檢測與維修技術行業(yè)信息管理系統(tǒng)需求的問題。首先，文章針對這一行業(yè)的總需求進行了簡要的分析，同時簡要提及了系統(tǒng)角色的劃分，繼而以此為基礎，對汽車檢測與維修行業(yè)信息管理系統(tǒng)的模塊與功能進行了詳細的闡述，最后，通過總結，文章又簡要闡述了系統(tǒng)的業(yè)務流程以及系統(tǒng)目標，希望能夠為汽車檢測與維修行業(yè)技術水平的提高提供基礎性的保證。

關鍵詞：汽車檢測技術技術；維修技術；信息管理系統(tǒng)；需求

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，其中汽車銷量以及保有量的提高是促使汽車維修行業(yè)茁壯成長的一個主要原因，鑒于現(xiàn)代社會對于各行各業(yè)技術水平以及信息化程度要求的提高，汽車檢測與維修技術行業(yè)信息管理系統(tǒng)也開始逐漸出現(xiàn)在了行業(yè)內(nèi)部，并為行業(yè)的進一步發(fā)展提供了重要的技術性支撐，在這一前提下，對系統(tǒng)需求的了解能夠為系統(tǒng)的優(yōu)化帶來更大的價值，因此有必要針對這一問題進行深入研究。

一、汽車檢測與維修技術行業(yè)信息管理總需求

汽車檢測與維修技術行業(yè)信息管理系統(tǒng)是根據(jù)行業(yè)本身的需求去進行開發(fā)和設計的。汽車維修過程十分復雜，對于維修人員而言，理論知識以及實踐素質都是必須要具備的，對其車故障的判斷是開展維修工作的前提，而上述兩方面素質對于故障的判斷都十分重要，這就極大程度的增加了維修人員的工作量以及工作難度，同時，鑒于客戶對于汽車維修要求的不斷提高，更是拉低了維修效率。為了使上述問題能夠被解決，將汽車檢測與維修技術行業(yè)信息管理系統(tǒng)應用到行業(yè)當中十分重要，對于工作人員工作效率的提高具有重要價值。

系統(tǒng)中的角色主要包括系統(tǒng)管理員、人事管理員、前臺客服以及客戶與游客這幾種角色。系統(tǒng)管理員的主要職責是對系統(tǒng)進行管理，對于系統(tǒng)的安裝以及升級等問題，系統(tǒng)管理員要負主要責任。人事管理員的主要職責是對系統(tǒng)中新增加的工作人員以及客戶等進行管理，對其有關信息進行記錄。前臺客服主要的職責是為游客以及工作人員對于種種問題的咨詢提供答案。游客指的是并未在系統(tǒng)中注冊的人員，其權利會被限制，只能夠在系統(tǒng)中完成瀏覽以及查詢工作。

二、汽車檢測與維修技術行業(yè)信息管理系統(tǒng)模塊與功能

在汽車檢測與維修技術行業(yè)信息管理系統(tǒng)中，主要包括員工管理模塊、庫存管理模塊以及客戶管理模塊等很多種，以下文章主要針對上述四種模塊及其主要功能進行了分析與闡述。

（一）員工管理模塊

從上述表格中可以看出，在員工管理模塊當中，又包含著很多下屬模塊，主要有考勤管理、員工信息查詢、填寫維修信息以及維修信息查詢四種。針對考勤管理人員，其主要的操作者為人事管理員，其他角色沒有權限對這一模塊進行操作，人事管理員會通過考勤模塊對員工進行考勤管理。針對員工信息查詢模塊而言，其主要的操作者為前臺客服、人事管理人員與客戶，這一模塊的主要功能在于查詢與員工有關的信息。在填寫維修信息模塊中，員工可以對自己所負責維修的汽車信息進行填寫，但這一模塊的操作權限在于前臺客服。維修信息查詢模塊的操作者與員工信息查詢的操作者相同，主要功能是查詢與維修有關的信息。

（二）庫存管理模塊

從上述表格中可以看出，庫存管理模塊中主要包括下屬模塊共四個，每一模塊其操作權限均掌握在不同的系統(tǒng)角色手中，同時其具體功能也不盡相同。針對增加庫存模塊而言，其主要功能是對庫存中新增的信息進行記錄，以使系統(tǒng)中的庫存信息能夠與現(xiàn)實相符合，這一模塊的操作權限主要掌握在人事管理員手中。針對剩余庫存信息查詢模塊而言，其主要功能在于對當下庫存中剩余部分的信息進行查詢，員工對于這一模塊的應用頻率較高，其操作權限主要掌握在前天客服以及人事管理員手中。針對已消耗庫存信息查詢模塊而言，其主要功能在于對已經(jīng)使用的庫存信息進行查詢，對這一模塊使用頻率較高的同樣為員工，而其操作權限同樣掌握在前臺客服以及若你是管理管理員手中。針對庫存不足提示模塊而言，其主要功能是在庫存不足時，向用戶自動的發(fā)布信息，一般情況下，庫存量在三件以內(nèi)會被認為庫存信息不足，其主要操作權限在于System。

（三）客戶管理模塊

從上述表格中可以看出，在客戶管理模塊中共包括下屬模塊五個，分別為客戶信息查詢模塊、增加客戶與刪除客戶模塊、修改客戶信息模塊以及修改用戶等級模塊。針對客戶信息查詢模塊而言，客戶、人事管理員以及系統(tǒng)管理員對此均有操作權限，這一模塊的主要功能在于查詢與客戶有關的諸多信息。針對增加客戶與刪除客戶兩個模塊而言，其操作權限均在于人事管理員，前者的主要功能在于對于新增加的客戶以及新增加的客戶信息進行錄入，而后者的主要功能則在于對已經(jīng)不存在往來的客戶信息進行刪除。針對修改客戶信息模塊而言，其操作權限組主要集中在客戶、人事管理員以及系統(tǒng)管理員手中，主要功能在于對用戶信息進行修改，需要注意的是，系統(tǒng)中的每一個角色可修改的信息的權限都存在差別。對于修改用戶等級這一模塊而言，其主要為系統(tǒng)操作，功能在于對用戶等級進行管理，以確定每一個客戶的不同權限。

三、業(yè)務流程與系統(tǒng)目標

業(yè)務流程圖如下：

從上述圖中可以看出，系統(tǒng)中的每一個角色其業(yè)務路程均存在不同，對上述流程的了解能夠為業(yè)務的順利開展提供基礎，因此必須得到工作人員的重視。

系統(tǒng)目標主要在于實現(xiàn)可維護性、可拓展性、方便性以及穩(wěn)定性四種。具體目標要保持軟件界面風格清新，給用戶一種舒服的感覺，操作按鈕合理布局，并給以適當提示，簡單易學，對于這樣的要求的達成是保證系統(tǒng)目標能夠有效實現(xiàn)的基礎，工作人員一定要對其加以了解。

結束語：

隨著汽車檢測與維修量的不斷增大，維修人員的工作量也開始逐漸增加，同時也對其工作效率造成了影響，為了解決上述問題，汽車檢測與維修技術行業(yè)信息管理系統(tǒng)應運而生?？偟膩碚f，每一角色對于系統(tǒng)的應用流程也不盡相同，這需要工作人員加以重視，另外，在系統(tǒng)的運行過程中，還要加大力度保證其運行的穩(wěn)定性以及可維護性等目標的達成，這樣才能更好的為需求方面問題的解決提供保證。

參考文獻：

[1]楊帆.汽車維修行業(yè)信息管理系統(tǒng)的需求分析[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟和信息化，2012（14）：201-202.

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