推行人格化管理打造企業(yè)精神資本優(yōu)勢(shì)

殷緒強(qiáng)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）07-000-02

摘 要 現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)管理是科學(xué)的管理措施與優(yōu)秀的人格道德的結(jié)合。優(yōu)秀的人格道德，源于文化管理的強(qiáng)力塑造，是企業(yè)優(yōu)質(zhì)的無形資源。把企業(yè)看作是一個(gè)具有心智和個(gè)性的生命體，大力推行人格化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)無形資源的有形化管理，成為有著深厚文化積淀的淄博公司強(qiáng)化自我修煉、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新崛起的大膽探索，為企業(yè)打造了不可替代的精神資本。

關(guān)鍵詞 企業(yè)精神 動(dòng)力追求 文化基石等

在當(dāng)前形勢(shì)下，身處轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的華電淄博熱電有限公司，我們更需要強(qiáng)大的文化來引領(lǐng)發(fā)展，提供支撐。加快文化創(chuàng)新，推進(jìn)文化繁榮，是提升企業(yè)發(fā)展的文化含量，是將文化創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造，更是將文化的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵力量。

一、實(shí)施背景

淄博公司歷經(jīng)64年發(fā)展，品嘗過巔峰的輝煌，經(jīng)歷過發(fā)展的坎坷，長(zhǎng)時(shí)期處于“追趕”狀態(tài)，以及不恰當(dāng)?shù)墓芾硇袨閷?duì)員工心靈的挫傷，使得企業(yè)內(nèi)部負(fù)面情緒較多，人文生態(tài)遭到破壞。員工安于現(xiàn)狀，甘于“追趕”，對(duì)自己對(duì)未來缺乏信心，缺乏優(yōu)秀企業(yè)搏擊市場(chǎng)的“狼性”。企業(yè)雖長(zhǎng)期致力于文化建設(shè)，但由于文化倡導(dǎo)與管理實(shí)踐的脫節(jié)與背離，文化管理并未取得應(yīng)有成效。

二、內(nèi)涵和做法

（一）內(nèi)涵

推行企業(yè)人格化管理，把企業(yè)看作具有心智和個(gè)性的生命體，借鑒積極心理學(xué)的基本理論和實(shí)踐，從降低負(fù)面情緒入手，通過情緒疏導(dǎo)、品質(zhì)塑造，激發(fā)員工內(nèi)在潛能，提升正能量，培育并形成陽(yáng)光、和諧、包容、互助的企業(yè)人文生態(tài)，全力打造企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)性格。

（二）做法

推進(jìn)人格化管理，通過修復(fù)和優(yōu)化企業(yè)人文生態(tài)，錘煉企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)性格，實(shí)現(xiàn)了對(duì)無形資源的有形化管理，也造就了企業(yè)不可復(fù)制的精神資本優(yōu)勢(shì)。

1.依法治企，讓公平和秩序成為企業(yè)發(fā)展的基石。

一是以制度確定規(guī)則，規(guī)范管理秩序。2015年以來，淄博公司共修訂各類標(biāo)準(zhǔn)、制度304個(gè)，梳理管理界面24個(gè)，完善管理流程40個(gè)，管理效率有效提升。用制度體系搭建出“以人為本”，“鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)”，“激勵(lì)創(chuàng)新”的管理構(gòu)架，做到了標(biāo)準(zhǔn)清晰，運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。為使制度更契合企業(yè)實(shí)際，自2015年，公司持續(xù)開展制度學(xué)習(xí)與體檢活動(dòng)，分三個(gè)階段組織員工學(xué)習(xí)本部門制度、本系統(tǒng)制度、上級(jí)公司制度，并對(duì)學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總、研究、修訂，使制度體系更為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。

二是推進(jìn)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)員企同向。創(chuàng)新服務(wù)制度，根據(jù)員工需求，滾動(dòng)實(shí)施關(guān)愛員工行動(dòng)計(jì)劃，先后通過7S管理及精益化管理，改善員工現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境和辦公休息環(huán)境，提高員工工作效率；在現(xiàn)場(chǎng)新建運(yùn)行自助餐廳，進(jìn)一步升級(jí)免費(fèi)工作餐，讓員工時(shí)時(shí)感受到來自企業(yè)的關(guān)懷；創(chuàng)新薪酬分配制度，破解當(dāng)前利益格局，推行階梯式獎(jiǎng)勵(lì)政策。通過調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng)獎(jiǎng)金系數(shù)與基數(shù)，加大向生產(chǎn)一線崗位傾斜，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性；創(chuàng)新管理制度，將年末出臺(tái)的以總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)為主導(dǎo)的《先進(jìn)集體和個(gè)人評(píng)辦法》改在年初推出，加入公司年內(nèi)主推的精益管理、創(chuàng)新管理內(nèi)容，體現(xiàn)出鮮明的制度導(dǎo)向；《中層后備干部管理辦法（試行）》和《干部交流培養(yǎng)管理辦法》相繼推出，干部管理更加規(guī)范；創(chuàng)新《星級(jí)人才評(píng)聘管理辦法》，降低評(píng)審門檻，擴(kuò)大參與范圍，星級(jí)人才評(píng)聘活動(dòng)再掀熱潮，219名員工主動(dòng)申報(bào)，創(chuàng)歷史之最，大大激發(fā)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、增干勁的積極性；創(chuàng)新培訓(xùn)制度，堅(jiān)持“以賽促學(xué)”、“以考促學(xué)”，將員工整體技能的提升作為培訓(xùn)的終極目標(biāo)，將培訓(xùn)置于實(shí)戰(zhàn)之中，通過學(xué)分制和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)制度的實(shí)施及實(shí)操基地的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)、比賽、工作有效融合，員工技能明顯提升，僅2015年就有4名同志在集團(tuán)公司、華電國(guó)際舉辦的技能大賽中獲得佳績(jī)；創(chuàng)新激勵(lì)制度，注重精神激勵(lì)，通過“獎(jiǎng)票子、給位子、登光榮榜”等形式，加大對(duì)先進(jìn)人物表彰與宣傳，不斷增強(qiáng)員工的自信心、榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的同頻同向。

2.以人為本，將尊重與信任轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

一是率先垂范，以身示范，作員工行為榜樣。結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”及“兩學(xué)一做”專題教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)于律己，以身作則，“三走三變一疏導(dǎo)”實(shí)現(xiàn)干群關(guān)系新融合?！白呦氯ァ?，變“坐等匯報(bào)、靜看報(bào)表”為“找尋問題、解決問題”；“走進(jìn)去”，變“干觀群樂”為“干群同樂”；“走出去”，變“零打碎敲”“應(yīng)急式”管理為“系統(tǒng)工程”，取消會(huì)議主席臺(tái)，公司領(lǐng)導(dǎo)與參會(huì)人員面對(duì)面，變“訓(xùn)話”為“對(duì)話”，平等交流贏得民心；取消公司領(lǐng)導(dǎo)專用停車位，增加員工停車位，增辦運(yùn)行自助餐廳，將生產(chǎn)調(diào)度會(huì)遷至生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，較好地提高了領(lǐng)導(dǎo)班子在員工中的威信，增強(qiáng)了企業(yè)向心力。

二是化解矛盾，疏導(dǎo)情緒，讓員工順心順氣。其一，理順管理關(guān)系。強(qiáng)化安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)地位，加大安全生產(chǎn)才力、財(cái)力投入，積極暢通一線員工的職業(yè)發(fā)展路徑，設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金，大力推行7S管理，全面提升保障安全生產(chǎn)的軟、硬件設(shè)施；員工待遇持續(xù)向生產(chǎn)一線員工傾斜。明確燃料管理的服務(wù)定位，強(qiáng)力打造燃料智能化系統(tǒng)，以綜合效能最大化為目標(biāo)，強(qiáng)化燃料管理的服務(wù)職能，努力改善追求經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和維護(hù)安全生產(chǎn)的矛盾，企業(yè)內(nèi)部板塊間管理關(guān)系進(jìn)一步理順。

其二，理順干群關(guān)系。一是改進(jìn)中層干部綜合測(cè)評(píng)辦法，每半年由公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工代表對(duì)全體中層干部分工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三部分進(jìn)行評(píng)價(jià)，測(cè)評(píng)得分網(wǎng)絡(luò)公示，對(duì)測(cè)評(píng)居末位次者，除分管領(lǐng)導(dǎo)談話外，還要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，甚至推出崗位重新競(jìng)聘，將干部管理全過程展現(xiàn)在員工面前，干部震撼、員工滿意，隊(duì)伍建設(shè)取得明顯成效。二是改進(jìn)干部大會(huì)形式，變訓(xùn)話為對(duì)話，從“如何建設(shè)百年淄電”話題切入，到“領(lǐng)導(dǎo)干部肩負(fù)的責(zé)任及要求”，對(duì)公司的新思路、新決策進(jìn)行深入細(xì)致的宣講和解讀，切實(shí)從思想上解決了各級(jí)干部“如何想”“怎么干”的問題。三是積極改進(jìn)職能部室作風(fēng)，以加強(qiáng)“陽(yáng)光文化”體系建設(shè)為主線，以創(chuàng)建“陽(yáng)光部室”為抓手，通過發(fā)布自律公約，開展作風(fēng)討論，履行部室承諾，整合辦公場(chǎng)所，實(shí)施內(nèi)務(wù)整理，組織綜合測(cè)評(píng)等形式，從小事入手，化繁為簡(jiǎn)，切實(shí)規(guī)范管理人員行為準(zhǔn)則，有效促進(jìn)了管理人員作風(fēng)的改進(jìn)。

其三，善用目標(biāo)激勵(lì)。一是設(shè)定了“建設(shè)百年淄電、實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展”的愿景目標(biāo)，并分結(jié)構(gòu)調(diào)整期、平穩(wěn)推進(jìn)期、鞏固提升期三個(gè)階段分別確立目標(biāo)和任務(wù)，有力地消除了干部員工在企業(yè)走過64年艱辛歷程后對(duì)未來發(fā)展的困惑與擔(dān)憂，匯聚起企業(yè)發(fā)展的信心和力量；二是取消帶有福利性質(zhì)的百日安全獎(jiǎng)，實(shí)施“機(jī)組百日無非?！薄皢螜C(jī)連續(xù)安全運(yùn)行”等長(zhǎng)周期目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，大大調(diào)動(dòng)了員工控非停、保運(yùn)行的積極性。6號(hào)機(jī)組創(chuàng)下投產(chǎn)后連續(xù)安全運(yùn)行672天的記錄，以100%的優(yōu)異成績(jī)獲得全國(guó)300MW級(jí)機(jī)組可靠性競(jìng)賽第一名，并在年底順利完成首次精益化大修；4號(hào)機(jī)組獲CFB機(jī)組150MW級(jí)機(jī)組競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。企業(yè)安全生產(chǎn)呈現(xiàn)向好態(tài)勢(shì)。

3.文化引領(lǐng)，讓陽(yáng)光和正義成為員工的價(jià)值追求。

一是踐行陽(yáng)光文化，引領(lǐng)員工的價(jià)值追求與行為規(guī)范。2011年，公司確立了“打造充滿陽(yáng)光和信任、富有希望和活力的新淄電”文化建設(shè)目標(biāo)。五年來，淄博公司通過“陽(yáng)光儲(chǔ)蓄”、“陽(yáng)光文化明星評(píng)選”、“陽(yáng)光耀淄電”系列活動(dòng)的開展，大力培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)，固化陽(yáng)光行為，形成陽(yáng)光思維。2014年，公司提出了“優(yōu)化人文生態(tài)”的建設(shè)目標(biāo)，通過優(yōu)化企業(yè)管理環(huán)境、優(yōu)化員工成長(zhǎng)環(huán)境、豐富員工精神文化生活等，初步形成了陽(yáng)光、和諧、包容、互助的企業(yè)人文生態(tài)，員工對(duì)陽(yáng)光文化的認(rèn)可度和參與度大大增強(qiáng)。2015年，公司在總結(jié)陽(yáng)光淄電建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，提煉形成了陽(yáng)光文化理念體系，并成功舉辦陽(yáng)光文化發(fā)布會(huì)暨首屆陽(yáng)光文化論壇，“陽(yáng)光淄電”品牌已成長(zhǎng)為華電系統(tǒng)知名的企業(yè)文化品牌，有力地引領(lǐng)了員工的價(jià)值追求。

二是發(fā)揮先模作用，引領(lǐng)企業(yè)文化新風(fēng)尚。將宣傳工作與陽(yáng)光文化相結(jié)合，細(xì)致入微、面面俱到地傳播陽(yáng)光思想。先后開展了“陽(yáng)光文化明星”評(píng)選活動(dòng)、“陽(yáng)光淄電我的家”合理化建議征集、“文化大講堂”活動(dòng)，還設(shè)計(jì)發(fā)布了“陽(yáng)光淄電”卡通代言，出版了《陽(yáng)光·齊韻》、《天籟音》、《長(zhǎng)歌向輝煌》等書籍，通過傳承和發(fā)揚(yáng)陽(yáng)光文化，將創(chuàng)新超越、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)睦砟钊谌雴T工思想精髓，鼓勵(lì)員工把個(gè)人的理想與奮斗融入企業(yè)發(fā)展中。

三、實(shí)施效果

（一）公司發(fā)展態(tài)勢(shì)呈歷史最佳

一是多項(xiàng)指標(biāo)歷史最優(yōu)，發(fā)展勢(shì)態(tài)日益向好。2015年，公司利潤(rùn)總額首次突破4億元，實(shí)現(xiàn)4.21億元，為建廠64年來最高。截至6月19日，公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)6525天，其中6機(jī)組自精益化大修后已連續(xù)安全運(yùn)行222天，15項(xiàng)能耗指標(biāo)達(dá)到歷史最優(yōu)值。二是三大板塊協(xié)同發(fā)展，產(chǎn)業(yè)布局持續(xù)優(yōu)化?；痣姲鍓K價(jià)值貢獻(xiàn)度大幅提升，經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)維水平創(chuàng)歷史最高；高溫水主管網(wǎng)順利投運(yùn)，供熱板塊進(jìn)一步做強(qiáng)；淄博風(fēng)電全面投產(chǎn)，光伏建設(shè)蓄勢(shì)待發(fā)，新能源板塊實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)零突破，淄博公司如期實(shí)現(xiàn)火電、供熱、新能源三駕馬車并駕齊驅(qū)，企業(yè)發(fā)展煥發(fā)出前所未有的生機(jī)與活力。

（二）企業(yè)人文生態(tài)明顯優(yōu)化

一是管理環(huán)境明顯優(yōu)化。以強(qiáng)化正向激勵(lì)為主的制度修訂鞏固了思維基礎(chǔ)，以激發(fā)員工工作主動(dòng)性和積極性的思路創(chuàng)新奠定了管理基礎(chǔ)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)改進(jìn)夯實(shí)了人文基礎(chǔ)。公司內(nèi)部敷衍扯皮的“推諉病”、萎靡不振的“懶惰病”、麻木不仁的“冷漠病”、華而不實(shí)的“漂浮病”、只說不做的“空談病”等等常見病得到了有效根治。各項(xiàng)決策部署均建立在充分溝通的基礎(chǔ)上，員工能夠有效地理解、接受和支持，進(jìn)而更好地執(zhí)行，公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制、管理機(jī)制日益完善暢通。企業(yè)人文生態(tài)不斷得到優(yōu)化，“快樂工作、健康生活”成為員工共識(shí)，陽(yáng)光的心態(tài)、昂揚(yáng)的精神、競(jìng)優(yōu)的品質(zhì)、協(xié)作的態(tài)度逐漸成為淄博公司的性格特征。

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