機(jī)器人代替人類(lèi)？

電腦與機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展，是否會(huì)導(dǎo)致未來(lái)的就業(yè)機(jī)會(huì)減少？哪些職位更容易被機(jī)器人取代？又有哪些工作是機(jī)器人很難完成的？希望在未來(lái)的20年里不被機(jī)器人搶走飯碗，可以看一下德國(guó)方面對(duì)于這一問(wèn)題的研究結(jié)果。

未來(lái)亞馬遜購(gòu)物負(fù)責(zé)配送的將會(huì)是無(wú)人機(jī)，而麥當(dāng)勞將完全采用機(jī)器下單，以往人頭攢動(dòng)的股市未來(lái)也將只需要電腦。越來(lái)越多的工作依賴(lài)機(jī)器或者機(jī)器人，那么它們終將會(huì)取代人類(lèi)嗎？德國(guó)著名經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)專(zhuān)家安德里亞·施泰因勒（Zukunftsinstitut工作室CEO）對(duì)此持否定的態(tài)度，他并不認(rèn)為未來(lái)20年的就業(yè)機(jī)會(huì)比今天少，但就業(yè)情況會(huì)有所不同。德國(guó)勞務(wù)市場(chǎng)和職業(yè)研究所（InstitutfrArbeitsmarkt- und Berufsforschung，簡(jiǎn)稱(chēng)IAB）的凱瑟琳·登格勒和布麗塔·馬特斯同意他的看法。他們對(duì)德國(guó)有多少工作實(shí)際上有可能由電腦來(lái)完成進(jìn)行了研究。

目前，在這個(gè)問(wèn)題上，只有來(lái)自美國(guó)的研究結(jié)果出現(xiàn)比較恐怖的數(shù)字，他們認(rèn)為，機(jī)器在未來(lái)20年將破壞超過(guò)一半的就業(yè)機(jī)會(huì)，甚至有可能更多。不過(guò)，凱瑟琳·登格勒和布麗塔·馬特斯認(rèn)為，并不能夠簡(jiǎn)單地照搬美國(guó)的數(shù)據(jù)，因?yàn)椴煌膰?guó)家文化不同，勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)也不同。不同于美國(guó)，在德國(guó)，沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的技工素質(zhì)很高，而在美國(guó)，大學(xué)輟學(xué)尋找工作的人通常不會(huì)接受什么專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，很多時(shí)候只進(jìn)行短期的培訓(xùn)。

工業(yè)工作處于危險(xiǎn)之中

這種短期培訓(xùn)可以勝任的工作稱(chēng)為“輔助工作”，他們將會(huì)是第一批被機(jī)器砸了飯碗的犧牲品。如果我們足夠警覺(jué)，那么會(huì)發(fā)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)發(fā)生在我們的日常生活當(dāng)中：麥當(dāng)勞開(kāi)始通過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)下單，宜家通過(guò)自動(dòng)掃描儀替代結(jié)賬人員，汽車(chē)公司更是早已經(jīng)開(kāi)始使用機(jī)器人工作。IAB的研究人員通過(guò)對(duì)不同崗位的研究，已經(jīng)研究出各行各業(yè)的“替代潛力”，所謂“替代潛力”，也就是這一份工作電腦和機(jī)器可以替代的份額。

此項(xiàng)研究最重要的啟示是：電腦和機(jī)器很難完全取代一個(gè)行業(yè)的工作者。按照德國(guó)目前的就業(yè)人數(shù)，只有大約13萬(wàn)人可能被電腦完全取代，約占德國(guó)就業(yè)人數(shù)的0.4%。但是，另一個(gè)重要的啟示是：在德國(guó)近1 200萬(wàn)的工作崗位中，他們的工作約有一半是可以交由電腦完成的。

其中風(fēng)險(xiǎn)最大的是制造業(yè)，按照聯(lián)邦就業(yè)局的定義，這包括所有涉及商品采購(gòu)或生產(chǎn)的工作，例如紡織廠、生產(chǎn)眼鏡和菜肴、金屬加工，據(jù)IAB估計(jì)，相關(guān)的這些工作約有70%是機(jī)器可以完成的。

少數(shù)就業(yè)機(jī)會(huì)將消失

上面這些行業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)是少數(shù)可替代性超過(guò)50%的，接下來(lái)，則是很多文書(shū)和文件工作，例如商業(yè)組織、服務(wù)業(yè)以及或許讓人有點(diǎn)驚訝的IT行業(yè)。

不過(guò)，雖然聽(tīng)起來(lái)好像是德國(guó)1 200萬(wàn)就業(yè)崗位正處于危險(xiǎn)之中，但事實(shí)上情況并非如此戲劇性：IAB進(jìn)一步解釋說(shuō)，員工是否會(huì)大量被機(jī)器所取代，這不僅是一個(gè)技術(shù)上可行性的問(wèn)題。要知道即使可行，所需要的機(jī)器成本也是非常巨大的。根據(jù)行業(yè)的不同，由于技術(shù)的進(jìn)步機(jī)器的淘汰率有可能很高，為此，對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)，衡量成本，或許留住員工會(huì)是更好的選擇。

因此，IAB不認(rèn)為未來(lái)20年很多就業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)由機(jī)器取代，該研究所預(yù)計(jì)，到2030年，大約減少60 000個(gè)工作崗位。大約有46萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)將消失，但與此同時(shí)，也將有40萬(wàn)個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)。

以下行業(yè)的工作不是電腦能夠輕松取代的，例如社會(huì)和文化行業(yè)，它們的“替代潛力”都很低，只有約10%的工作是可以通過(guò)機(jī)器接管的。安德里亞·施泰因勒進(jìn)一步解釋說(shuō)，這主要是由于人類(lèi)的換位思考能力、溝通能力和天賦都不是電腦能夠替代的。為此，如果希望未來(lái)20年不會(huì)被機(jī)器搶了飯碗，那么就需要在這這些方面多下功夫。

安德里亞·施泰因勒認(rèn)為，數(shù)字化為我們提供了專(zhuān)注于工作重點(diǎn)的機(jī)會(huì)，電腦可以接管一些比較“笨重”的任務(wù)，例如管理龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣醫(yī)生看病時(shí)負(fù)責(zé)檢查病人的病情，并將癥狀和數(shù)據(jù)輸入到電腦上，再由電腦給出診斷。在斯堪的納維亞半島等一些地方，這種構(gòu)想已經(jīng)接近實(shí)現(xiàn)。

電腦是更好的醫(yī)生

在很多方面，電腦會(huì)做得更好：首先，它不會(huì)因?yàn)槊刻煲疹?00個(gè)病人而感到厭倦，不會(huì)因此而粗心犯錯(cuò)，而出現(xiàn)這種情況的醫(yī)生，對(duì)于病人的危害可能是致命的;其次，它連接網(wǎng)絡(luò)，能夠掌握最新的醫(yī)療資訊，而醫(yī)生每個(gè)月能夠閱讀的論文和文章數(shù)量是有限的;第三，它可以根據(jù)病人的病癥從數(shù)據(jù)庫(kù)中找到醫(yī)生可能無(wú)法想到的信息;第四，它完成所有的搜索也只是需要幾分之一秒的時(shí)間。

例如，IBM的超級(jí)電腦Watson可以被用于癌癥的診斷。在以色列，該集團(tuán)嘗試使用電腦分析乳腺X線攝影和斷層掃描圖像。Watson總是可以從這些圖像中更快地識(shí)別出腫瘤，并給出分析和建議供醫(yī)生參考。但是，它不參與治療，IBM說(shuō)醫(yī)生不喜歡一臺(tái)電腦開(kāi)處方給他們。

安德里亞·施泰因勒認(rèn)為這樣醫(yī)生就可以縮短診斷的時(shí)間，未來(lái)的醫(yī)生可以更專(zhuān)注于重要的事情：病人的治療。治療方案是非常個(gè)人化的，需要根據(jù)患者每天的日程，他的生活狀況以及個(gè)人的要求決定，沒(méi)有一個(gè)相同的標(biāo)準(zhǔn)可以適用于所有人，醫(yī)生需要花費(fèi)更多的時(shí)間與患者溝通決定，而畢竟溝通和換位思考還是人類(lèi)比較擅長(zhǎng)的。不過(guò)，在日本也嘗試讓機(jī)器人在養(yǎng)老院照顧老人們洗澡，并和他們擁抱。按照德國(guó)聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字，預(yù)計(jì)2050年老人患者高達(dá)4.5萬(wàn)，這將是一個(gè)利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)。

盡管如此，安德里亞·施泰因勒并不信任機(jī)器能夠照顧好老人：“誰(shuí)想由機(jī)器人來(lái)照顧”。在他的想法中，機(jī)器只可能用于減輕護(hù)士繁重的工作，例如幫忙準(zhǔn)備患者穿著的衣物之類(lèi)的事情，讓護(hù)士可以有更多的時(shí)間專(zhuān)注于與患者溝通。他認(rèn)為，目前我們的工作有太多的瑣事需要處理，電腦更多的應(yīng)該在這方面發(fā)揮作用。

人才比金錢(qián)更重要

隨著新科技淘汰舊崗位，“人才主義”（Talentismus，也譯為“精英主義”）將成為新時(shí)代人們都要具備的技能。這個(gè)詞是德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家克勞斯·施瓦布所創(chuàng)造并多年以來(lái)一直宣傳的，按照他的說(shuō)法，在這個(gè)時(shí)代，人的想象力和創(chuàng)造力取代資本或自然資源，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。這是合乎邏輯的，因?yàn)楫?dāng)機(jī)器使我們放棄了簡(jiǎn)單的工作時(shí)，人類(lèi)必須接管更復(fù)雜的工作，自然也需要相應(yīng)的知識(shí)。

因此，很快企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的將是優(yōu)秀的人才，而不是錢(qián)。實(shí)際上這種模式已經(jīng)在硅谷顯現(xiàn)，蘋(píng)果、Google、Facebook和微軟都用很多錢(qián)去爭(zhēng)取最好的程序員和設(shè)計(jì)師，實(shí)習(xí)生可以賺取每月高達(dá)6 000美元的薪水。或許，這就是克勞斯·施瓦布論文所說(shuō)的“人類(lèi)人才取代了資本”。

而安德里亞·施泰因勒則認(rèn)為，天賦和技能起碼為人們提供了賺取生計(jì)的機(jī)會(huì)。他舉了一個(gè)在YouTube播出狗心理學(xué)節(jié)目的例子，說(shuō)明有天賦可以成名，甚至可以制作自己的電視節(jié)目。而這一切在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化時(shí)代之前是不可能的，即使有人這樣做，或許也不會(huì)被注意到。安德里亞·施泰因勒認(rèn)為，因此，我們應(yīng)該更多地遵循自己內(nèi)心的想法，做自己想做的事情，無(wú)論是研究歷史還是從事藝術(shù)工作都沒(méi)有問(wèn)題，關(guān)鍵是需要有足夠多的激情，才可能成功。

安德里亞·施泰因勒認(rèn)為未來(lái)甚至管道工也需要IT知識(shí)，因?yàn)閷?lái)水龍頭也可能通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)連接。而那些從事不同形式的電腦科學(xué)或者研究數(shù)學(xué)、物理學(xué)的人將可以獲得更好的機(jī)會(huì)。但是，未來(lái)心理學(xué)和文學(xué)的需求會(huì)很大，因?yàn)檫@些方面機(jī)器是無(wú)法替代的。

未來(lái)我們將需要這些技能

電腦單純的功能性思維遠(yuǎn)勝于人類(lèi)，因此，我們必須集中精力發(fā)展人類(lèi)大腦更強(qiáng)的技能。

>換位思考：解決邏輯問(wèn)題是機(jī)器未來(lái)的任務(wù)，而人類(lèi)將負(fù)責(zé)體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的任務(wù)，例如醫(yī)生為患者提供個(gè)人療法。

>溝通：律師能夠幫助人們解決爭(zhēng)端，但是他們需要花費(fèi)大量的時(shí)間閱讀法院檔案、填寫(xiě)表格，翻閱資料查找類(lèi)似的案例，這些工作未來(lái)都可以交給電腦來(lái)完成，只有與人溝通的部分仍需要人來(lái)負(fù)責(zé)。

>人才：多虧了互聯(lián)網(wǎng)，在龐大并且熱情無(wú)限的觀眾群支持下，無(wú)論是狗心理學(xué)家還是YouTube明星，有天賦的人才都可以充分發(fā)揮自己的天賦并成為一種寶貴的資源和收入的來(lái)源。