聽在越中企講如何贏得人心

本報記者　張逸倩

“越南政府非常歡迎投資，對外資的保護(hù)工作也做得非常好。在越南的中資企業(yè)想要打開市場，需要注重當(dāng)?shù)孛癖姷母惺?，尊重?dāng)?shù)氐姆?、民俗?xí)慣。”格力空調(diào)（越南）責(zé)任有限公司總經(jīng)理?xiàng)钗谋筮@樣對《環(huán)球時報》記者說。

中企在越南的經(jīng)營情況一直是中越兩國輿論非常關(guān)注的話題。前段時間，《環(huán)球時報》記者來到越南胡志明市，聽當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)家講他們的經(jīng)營之道。

楊文斌表示，越南民眾會對企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行“選擇”，不是所有企業(yè)進(jìn)駐他們都?xì)g迎?！霸侥先说沫h(huán)保意識很強(qiáng)，他們會舉報噪音大、污染嚴(yán)重等情況。政府很在乎民眾的感受?！?/p>

最近比較典型的例子是，臺灣企業(yè)臺塑在越南的鋼鐵廠今年4月開始被爆污染當(dāng)?shù)睾Ｑ蟓h(huán)境，臺灣“中央社”報道稱，直到10月初都時不時有大批越南民眾在工廠前抗議。

楊文斌說，令他感受最深的就是越南人法律意識都很強(qiáng)，“我們認(rèn)為可以變通的地方，他們不允許?！?/p>

說到中國品牌形象，TCL越南公司總經(jīng)理鄧言岸告訴記者，“坦白說，目前越南消費(fèi)者對中國品牌不是很接受和認(rèn)同。他們比較認(rèn)可的是日韓品牌，覺得它們是先進(jìn)和質(zhì)量的保證?！?/p>

鄧言岸表示，越南與中國存在領(lǐng)土爭議，在此背景下，越媒對中國的報道往往不是很正面，經(jīng)常能看見有關(guān)中國的貪腐、產(chǎn)品質(zhì)量問題等新聞，所以這也影響了越南消費(fèi)者對中企的看法。

為解決該問題，TCL推出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如整機(jī)3年質(zhì)保。此前，TCL的質(zhì)保一般只針對屏幕，且為2年。

“我們的品牌在這里不像三星、索尼接受程度那么高，所以就要去做一些別人沒有做或不愿意做的事情，以此向越南消費(fèi)者宣告我們的信念，我們也是全球前三的電視品牌，服務(wù)和質(zhì)量完全能達(dá)到最好的水平?！编囇园墩f。

另外，TCL積極參加越南的慈善活動，捐贈了一些腫瘤醫(yī)院，捐錢給一些扶貧和學(xué)生項(xiàng)目基金。

鄧言岸說，由于輿論作用，加上大部分越南人沒有在中資企業(yè)工作過，“他們會想象我們可能在壓迫本地員工。大部分人沒有看到真相，相信的只是謠言。因此，為了消除一些負(fù)面情緒，我們要通過這樣的方式告訴大家，中資企業(yè)很人性化，很有人情味，我們愿意為社會承擔(dān)責(zé)任。”

格力也在做慈善事業(yè)，該公司正在就建設(shè)一個小學(xué)的計劃聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?/p>

接受采訪的中國企業(yè)家認(rèn)為，做好企業(yè)本地化很重要。TCL進(jìn)駐越南已有17年，現(xiàn)在，該公司95%以上的員工是越南人。

鄧言岸說，由于公司本地化時間很長，員工在日常中通常沒有感覺到他們是由中國人管理，所以沒有太多的民族主義情緒?！八麄兊脑V求不復(fù)雜，就是收入如何，職業(yè)生涯前景怎么樣，在社會關(guān)系中能不能獲得足夠的尊重。”

“對于中資企業(yè)在越南的長遠(yuǎn)發(fā)展，我是看好的?！编囇园墩f，這種看法來自于中企較強(qiáng)的實(shí)力和不錯的經(jīng)營理念，“越來越多的中企的理念積極向上，并且愿意和當(dāng)?shù)嘏浜?，這樣堅持下去，成功是遲早的事情”?！?/p>