如何破解基礎(chǔ)設(shè)施融合難題

沈建苗

Michael Heil現(xiàn)在依然清楚地記得網(wǎng)絡(luò)融合剛剛開始的時(shí)候是怎樣的情境。

幾年前，身為Cone Health的基礎(chǔ)設(shè)施工程經(jīng)理，他受命在90天內(nèi)搭成運(yùn)行微軟Amalga的大型虛擬化SQL環(huán)境，而且沒有另外的人手。而幾乎在同一時(shí)期，他還受命實(shí)施一套新的文檔管理系統(tǒng)——同樣沒有更多的人可調(diào)派。

Heil知道自己供職的這家位于美國北卡羅萊納州中部的地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)剛開始迎來迅猛發(fā)展的關(guān)鍵期，也知道盡管公司有一個(gè)虛擬化的合并數(shù)據(jù)中心，但已經(jīng)開始在機(jī)架空間、電力和冷卻方面碰到瓶頸。Hell說：“我們必須搞清楚如何借助手頭的資源來處理這個(gè)問題。這促使我們后來采用了思科的統(tǒng)一計(jì)算系統(tǒng)（UCS）平臺。”由于融合了存儲網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，Cone Health大幅提升效率的同時(shí)縮減了成本。

Heil說：“過去，搭建一臺新的VMware服務(wù)器需要3個(gè)人忙活三四天。我的服務(wù)器人員得與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和存儲人員排好時(shí)間，那樣他們可以按部就班地開展各項(xiàng)工作。我們部署了思科UCS后，一個(gè)人僅用三四個(gè)小時(shí)就能部署好ESX服務(wù)器。”

看上去，所有的人沒有任何理由不喜歡。但問題在于，企業(yè)融合在存儲網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也在融合專長大不一樣的曾經(jīng)孤立存在的IT部門，大多數(shù)企業(yè)缺少同時(shí)擁有網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲和服務(wù)器這3種專長的IT員工。

Heil表示，總的來說，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)有利于他的人員，能夠逐漸拓寬人員的專長，最終成為一批通才，而非專家?！捌鸪跷乙詾槲业木W(wǎng)絡(luò)人員會更了解服務(wù)器領(lǐng)域，但由于融合，我的計(jì)算人員倒是確實(shí)比以前大大拓寬了專長?！?/p>

知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的調(diào)研主任Matthew Brisse警告，其他企業(yè)可能就沒有這么幸運(yùn)。他說：“一些IT部門欣然接受技術(shù)孤島，卻很難成功實(shí)施內(nèi)部云和服務(wù)器托管虛擬桌面項(xiàng)目。技術(shù)人員需要進(jìn)入陌生的領(lǐng)域，彼此合作。這意味著安全、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、桌面和應(yīng)用等小組需要了解大局。”

崗位精簡下的大步前進(jìn)

其實(shí)，這并不是技術(shù)巨變第一次打破IT部門的均勢。英特爾的云計(jì)算和數(shù)據(jù)中心行業(yè)客戶經(jīng)理Ajay Chandramouly表示，十年前，當(dāng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)融合時(shí)也出現(xiàn)過類似的變化。

他說：“這些變化往往呈現(xiàn)3個(gè)階段。首先，技術(shù)登場；然后，不同陣營之間激烈爭論。隨著大眾的知識水平漸長，雙方變得更明智，就會出現(xiàn)通才角色和總體系統(tǒng)專家。推動這種變化的不僅是光纖通道和以太網(wǎng)的融合，還有采用云計(jì)算帶來的更大影響。之前孤立的存儲、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算等角色會融合成云系統(tǒng)分析師這一個(gè)角色?！?/p>

不過，這也會導(dǎo)致IT人員難以適應(yīng)。

3年前，為金融、醫(yī)療和政府部門管理關(guān)鍵通信設(shè)施的Walz集團(tuán)采用思科UCS后，將機(jī)架空間需求減少一半，大幅降低了故障率，幾乎杜絕了停機(jī)時(shí)間。Walz的首席信息安全官Bart Falzarano表示，Walz因而將IT工程團(tuán)隊(duì)的規(guī)模縮減2/3。

他補(bǔ)充說，剩余的工作人員參加了由思科和Firefly Communications開設(shè)的為期一周的培訓(xùn)課，以便盡快熟悉Nexus交換機(jī)和光纖通道互連技術(shù)。

Falzarano說：“Walz的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)規(guī)模小得多，因?yàn)橹恍枰^少的IT工程師或管理員，就能有效地管理公司的全部技術(shù)。在我們看來，融合基礎(chǔ)設(shè)施意味著整合我們的人才，更高效地管理、運(yùn)營、支持、保護(hù)和擴(kuò)展我們的數(shù)據(jù)中心技術(shù)?！?/p>

Chandramouly表示，英特爾采用融合網(wǎng)絡(luò)并沒有導(dǎo)致員工數(shù)量減少。相反，這解放了一些工程師，可以轉(zhuǎn)而處理更重要的項(xiàng)目，同時(shí)拓寬了其他工程師的技能組合。他說：“融合網(wǎng)絡(luò)讓我們得以將IT人員調(diào)派到附加值更高的方面。專家減少了，兩個(gè)方面都熟悉的通才卻增多了。”

從改變IT文化開始

Dynamics Research Corp（DRC）是一家為政府部門服務(wù)的技術(shù)服務(wù)和解決方案公司，管理信息系統(tǒng)主管Bob Monahan強(qiáng)調(diào)，采用融合網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還需要改變IT文化和觀念。除了其他項(xiàng)目外，DRC還在竭力打破美國國土安全部的IT孤島。他說：“一定要改變文化，由原來的‘擁有系統(tǒng)變成‘擁有數(shù)據(jù)。IT人員一定要習(xí)慣其他部門使用其系統(tǒng)，并愿意交出全面控制權(quán)?！?/p>

Monahan表示，這是一種自然而然的進(jìn)步。IT專業(yè)人員之前在虛擬化方面有過體驗(yàn)。他說：“向虛擬化轉(zhuǎn)變時(shí)出現(xiàn)過同一幕——有些技術(shù)人員無所適從，因?yàn)樗麄儾辉偻耆珦碛锌刂茩?quán)。現(xiàn)在，我們早已習(xí)慣了這一幕，開始應(yīng)對具有彈性的公有、私有或混合云?！?/p>

Davis+Henderson（D+H）是一家總部位于多倫多的金融服務(wù)公司，主管技術(shù)、架構(gòu)和安全的副總裁Paul Lewis表示，由孤立的存儲和網(wǎng)絡(luò)向統(tǒng)一系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)變要比由物理服務(wù)器向虛擬化服務(wù)器轉(zhuǎn)型來得大。IT管理人員同樣需要自我提升。

Lewis說：“你需要考慮融合對現(xiàn)有人員的影響、他們?nèi)绾慰创兓?，并且在技術(shù)發(fā)展的同時(shí)讓他們的想法與時(shí)俱進(jìn)。之前長期在一個(gè)部門工作的人可能立即擔(dān)心飯碗，他們害怕不再需要存儲工程師。企業(yè)需要闡明的是，雖然可能在將來需要較少的存儲工程師，但需要優(yōu)秀的融合工程師。你要有變更管理觀念。工作團(tuán)隊(duì)中不能有人抱著因此丟掉飯碗的想法，不然融合不會成功?！?/p>

Heil強(qiáng)調(diào)，即使那樣，也應(yīng)該對更長的轉(zhuǎn)型期有心理準(zhǔn)備，一路上會有磕磕碰碰。“在我們改用UCS的早期，我與負(fù)責(zé)VMware和思杰服務(wù)器的那個(gè)人一起走出辦公室。他介紹了UCS聽起來有多復(fù)雜，我倒覺得很簡單一一UCS對我來說大有意義。可是對服務(wù)器人員來說，存儲和網(wǎng)絡(luò)一開始接觸起來會讓人不知所措。但現(xiàn)在，我們的服務(wù)器人員對存儲和分區(qū)有相當(dāng)深入的了解，但他們需要一段時(shí)間才能適應(yīng)過來。”

是福還是禍？

對一些人來說，融合大有好處。Chandramouly表示，因使用了FCoE軟件驅(qū)動程序和融合網(wǎng)絡(luò)適配器，英特爾讓網(wǎng)絡(luò)性能翻番，并將每個(gè)服務(wù)器機(jī)架的成本削減了50%。

Gartner的Brisse對融合卻不大樂觀。他警告，要是企業(yè)設(shè)計(jì)架構(gòu)時(shí)不小心，最后可能非但沒有提升性能，還會增添網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性。他說：“數(shù)據(jù)中心網(wǎng)橋聲稱能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的終極夢想，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳輸各種類型的流量，包括存儲、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議和高性能計(jì)算集群。但遺憾的是，協(xié)同操作的產(chǎn)品也許根本不會出現(xiàn)，因?yàn)閹缀趺考覐S商都增添了專有的擴(kuò)展部分。即便在同一家廠商的網(wǎng)絡(luò)里面，好處也很有限?！?/p>

盡管存在挑戰(zhàn)，D+H還是毅然踏上了融合之路。這家金融服務(wù)公司正為新的業(yè)務(wù)部門推出一個(gè)全新網(wǎng)絡(luò)，而不是融合現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施（由于多次收購，基礎(chǔ)設(shè)施包括一大批迥異的平臺和技術(shù)）。

要是一切進(jìn)展順利，D+H希望將基礎(chǔ)設(shè)施的其余部分逐漸遷移到融合環(huán)境。他的忠告是，從小處入手。他說：“先從某個(gè)硬件設(shè)備入手，而不是從融合基礎(chǔ)設(shè)施入手。先從小范圍搞起，那樣就能更全面地認(rèn)識人員和流程方面即將出現(xiàn)的變化。”