“百年工程”不僅是百年質(zhì)量更是百年品牌

于志宏　董亞雪

“現(xiàn)在一到海外考察項(xiàng)目、考察社會(huì)責(zé)任，都去參觀蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目，怎么都在找蒙內(nèi)??？”一見(jiàn)中國(guó)路橋工程有限責(zé)任公司副總經(jīng)理及蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目總經(jīng)理孫立強(qiáng)，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》社長(zhǎng)兼主編于志宏就邊坐邊笑著發(fā)此一問(wèn)，這讓在場(chǎng)的相關(guān)人員都忍俊不禁了，孫立強(qiáng)也立馬笑著說(shuō)“這是好事兒??！”

這條從東非最大港口城市蒙巴薩到肯尼亞首都內(nèi)羅畢的鐵路，是肯尼亞百年來(lái)新建的首條鐵路，也是東非鐵路網(wǎng)的起始段，非洲“三網(wǎng)一化”的示范工程，由中國(guó)路橋工程有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)路橋）設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)（EPC）總承包。

正如于志宏所說(shuō)，如今蒙內(nèi)鐵路已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)在海外履責(zé)的一個(gè)品牌，一個(gè)標(biāo)桿。而作為蒙內(nèi)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，孫立強(qiáng)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)走出去，社會(huì)責(zé)任是必須的，這不是錦上添花，也不是雪中送炭，而是要把企業(yè)社會(huì)責(zé)任往實(shí)處做；同時(shí)，中國(guó)在海外要樹(shù)立正確的理念和意識(shí)，努力打造“百年工程”，而這個(gè)百年不僅是做百年質(zhì)量，更要做百年品牌，這才是真正的百年工程。

從自發(fā)性履責(zé)到系統(tǒng)性跟進(jìn)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月24日，中國(guó)路橋在肯尼亞首都內(nèi)羅畢舉行《蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目2015年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》發(fā)布會(huì)，這是中國(guó)企業(yè)在海外發(fā)布的首份項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任報(bào)告，是中國(guó)企業(yè)走出去的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，那么這個(gè)節(jié)點(diǎn)前后有什么不同嗎？

孫立強(qiáng)：這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)核心點(diǎn)。在做蒙內(nèi)項(xiàng)目以前，我做項(xiàng)目管理已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，但是還沒(méi)有完全意識(shí)到社會(huì)責(zé)任管理的重要性。很少有把社會(huì)責(zé)任管理單獨(dú)拿出來(lái)，當(dāng)做一項(xiàng)管理內(nèi)容放進(jìn)項(xiàng)目中。即便是有，也頂多做到環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康這種程度。國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目做得并不多，我們做的其實(shí)也不是特別多。這是一個(gè)整體的現(xiàn)狀。

當(dāng)然，路橋從1979年走出去之后，在做海外項(xiàng)目的過(guò)程中，常常在潛移默化中做了一部分社會(huì)責(zé)任工作。但是在做蒙內(nèi)項(xiàng)目之前，這些工作更多是自發(fā)性、不成體系的工作，比如項(xiàng)目所在國(guó)發(fā)生災(zāi)害，我們參與了一些救災(zāi)工作，再比如我們做了很多捐獻(xiàn)工作，惠及沿線的學(xué)校、孤兒院等。這時(shí)，我們做這些工作的原因有兩方面：一是為了沿線當(dāng)?shù)乩习傩沼懈玫纳睿诙嗟氖且环N人性關(guān)懷。這些都是自發(fā)性的。但蒙內(nèi)項(xiàng)目不是，它是有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)地在做社會(huì)責(zé)任工作。

路橋的“百年工程”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您說(shuō)蒙內(nèi)項(xiàng)目是計(jì)劃性的、系統(tǒng)性的履責(zé)，那么蒙內(nèi)項(xiàng)目在系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程中所堅(jiān)持的核心理念是什么呢？

孫立強(qiáng)：它的核心理念來(lái)自當(dāng)時(shí)我們討論的問(wèn)題——我們?yōu)槭裁匆ソㄔO(shè)蒙內(nèi)鐵路？什么才是蒙內(nèi)鐵路的成功？就是在問(wèn)題討論的過(guò)程中，我們明確了社會(huì)責(zé)任的理念，那就是蒙內(nèi)鐵路最終的成與敗不僅僅在于你是否建成了一條好的鐵路，也不僅僅是你建完的這條鐵路是否能夠滿足設(shè)計(jì)的要求，而在于在建設(shè)過(guò)程當(dāng)中和建設(shè)完成后能不能給當(dāng)?shù)氐恼?、?dāng)?shù)乩习傩諑?lái)好的影響，有好的口碑。這是蒙內(nèi)項(xiàng)目要系統(tǒng)性、計(jì)劃性地做社會(huì)責(zé)任的核心理念。為此，我們?cè)谧雒蓛?nèi)項(xiàng)目的過(guò)程當(dāng)中提了三個(gè)“為”：

為國(guó)爭(zhēng)光。它的具體理念是要做百年工程。最早的時(shí)候，人們把百年工程更多地定義為質(zhì)量上的百年。現(xiàn)在，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，我們賦予了它另外一個(gè)含義，叫做百年口碑。也就是說(shuō)這條路在修建過(guò)程中和修完之后，能給當(dāng)?shù)貛?lái)好的影響，能讓當(dāng)?shù)氐睦习傩漳钅阋话倌甑暮?，能給企業(yè)帶來(lái)更高的美譽(yù)度，給中國(guó)帶來(lái)更好的榮譽(yù)。這對(duì)企業(yè)硬實(shí)力和軟實(shí)力的提升都提出了必然要求，因?yàn)橘|(zhì)量好百年，口碑好百年，這才是真正的百年工程。

為當(dāng)?shù)胤?wù)。一個(gè)項(xiàng)目的好壞，不僅僅體現(xiàn)在質(zhì)量、進(jìn)度、安全等硬實(shí)力上，還更多地體現(xiàn)在軟實(shí)力上，即為當(dāng)?shù)刂\福利?？夏醽喺度氪罅康馁Y金來(lái)修了這條路，也非常希望能夠建成百年工程。那么怎么樣才能達(dá)到這種效果？答案是一定要能夠滿足當(dāng)?shù)乩习傩蘸驼畬?duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的期望，畢竟生存和發(fā)展是人的第一權(quán)利。

為企業(yè)添彩。企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，要通過(guò)以上兩個(gè)“為”的實(shí)現(xiàn)，把企業(yè)本身的品牌和實(shí)力打造出來(lái)。

正是秉持著這個(gè)理念，我們覺(jué)得一定要做社會(huì)責(zé)任，這是我們發(fā)自內(nèi)心的主觀需求。第二個(gè)是客觀需求。在肯尼亞的特定地區(qū)，政府對(duì)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境保護(hù)的要求是很高的。這對(duì)我們的挑戰(zhàn)也很大，特別是這個(gè)項(xiàng)目穿過(guò)地理環(huán)境復(fù)雜的山林、物種豐富的野生動(dòng)物園、公園等等。因此，在這個(gè)項(xiàng)目中，我們一半的精力在做項(xiàng)目，另外一半在做責(zé)任。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：以路橋?yàn)榇淼闹袊?guó)企業(yè)在走出去過(guò)程中為什么要履行社會(huì)責(zé)任？這對(duì)路橋來(lái)講又產(chǎn)生了哪些影響？

孫立強(qiáng)：我個(gè)人認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)不管是技術(shù)、能力等都達(dá)到了世界領(lǐng)先水平，這其實(shí)是我們的硬實(shí)力，說(shuō)明我們心中有底。但是，在海外軟實(shí)力的提升也很重要。企業(yè)的口碑是什么？企業(yè)的追求是什么？企業(yè)展現(xiàn)給別人的形象是什么？要知道，在當(dāng)?shù)卣?、人民眼中，你代表的是中?guó)，而不是企業(yè)行為?？陀^來(lái)講，我們企業(yè)的形象、企業(yè)的文化、企業(yè)的追求等這些軟實(shí)力的提升缺口還是很大，應(yīng)該注意補(bǔ)足。

至于影響，通過(guò)蒙內(nèi)鐵路，我們感覺(jué)自己有一點(diǎn)世界一流企業(yè)的影子了，因?yàn)槭澜缫涣髌髽I(yè)是有追求的。今年3月份我們董事長(zhǎng)也重點(diǎn)給予了肯定，他說(shuō)我們不僅僅有影子了，我們就是在按照世界一流企業(yè)來(lái)做的，董事長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)很重要。要知道，世界一流企業(yè)在跟中國(guó)企業(yè)PK時(shí)，比拼的可不僅僅是硬實(shí)力，更多的是軟實(shí)力。

其實(shí)蒙內(nèi)項(xiàng)目的社會(huì)責(zé)任有很多創(chuàng)新點(diǎn)，它第一次系統(tǒng)地把社會(huì)責(zé)任給做出來(lái)了。我也希望這能貫穿到我們其他眾多的海外項(xiàng)目中去。而肯尼亞政府對(duì)我們非常滿意，他們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)上對(duì)路橋和中國(guó)給出了非常高的評(píng)價(jià)；中國(guó)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到了蒙內(nèi)鐵路也非常滿意，他們都說(shuō)沒(méi)想到中國(guó)企業(yè)在海外還能這么干，覺(jué)得很長(zhǎng)臉，很提氣。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：到現(xiàn)在為止，您在蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的心得是什么？您收獲了什么？

孫立強(qiáng)：首先蒙內(nèi)項(xiàng)目本身完成得很優(yōu)秀，工期、質(zhì)量、進(jìn)度、施工都讓大家很滿意 ?？夏醽喌恼賳T在會(huì)上說(shuō)：“感謝中國(guó)企業(yè)，感謝中國(guó)政府！”這是他們對(duì)我們工作、企業(yè)、國(guó)家發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。所以我們把后面從內(nèi)羅畢到馬拉巴段500公里的內(nèi)馬鐵路（納瓦沙-基蘇木-馬拉巴段）也給簽了。在肯尼亞，我們鐵路一共簽了107億美元。endprint

這就是實(shí)實(shí)在在的好處，說(shuō)明了企業(yè)的硬實(shí)力和軟實(shí)力結(jié)合，讓中國(guó)路橋在這個(gè)國(guó)家有了非常好的形象和口碑，同時(shí)也告訴他人路橋?qū)ψ匀弧?duì)社會(huì)是怎么做貢獻(xiàn)的。這樣一來(lái)，企業(yè)就沒(méi)有了明顯的短板。

那中國(guó)企業(yè)在跟其他國(guó)家企業(yè)PK時(shí)還有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？是黨建。黨建是央企在海外強(qiáng)有力的組織保證和思想保證，這是西方企業(yè)所沒(méi)有的。很多人不理解為什么中國(guó)企業(yè)在海外那么能干，這靠的就是黨建提供的精神保障，其實(shí)這是一種組織文化。按照馬斯洛需求層次理論來(lái)講，人是需要組織的，沒(méi)有組織就有一種孤獨(dú)感。說(shuō)到底中國(guó)企業(yè)拼到最后還是靠文化，企業(yè)文化和個(gè)人文化融合在一起才能走向一流。

四有觀：有人、有心、有言、有行

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：蒙內(nèi)項(xiàng)目在做這些事情的時(shí)候有什么章法嗎？能把這些章法總結(jié)一下用到其他項(xiàng)目當(dāng)中去嗎？

孫立強(qiáng)：首先，主觀上要有這個(gè)意識(shí)；其次，要有計(jì)劃安排；再次，要知道做什么不做什么，因?yàn)橛械臇|西做得不好會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響；最后，要有宣傳，要讓別人知道。

這四項(xiàng)和你們總結(jié)的社會(huì)責(zé)任的推進(jìn)方案一模一樣，你們稱之為四有：有心——要有主觀上的意識(shí)；有人——有組織、有體系、有計(jì)劃；有行：要做，要有行動(dòng)，要落到實(shí)處；有言——做了之后要去講，去宣傳?？偨Y(jié)得非常好。這樣一來(lái)，企業(yè)通過(guò)社會(huì)責(zé)任的管理，提高自身的軟實(shí)力，也是從履約到履責(zé)的變化。畢竟約定是有明確的條款的，而履責(zé)則是在這個(gè)基礎(chǔ)上如何做得更好。

但是，在做的過(guò)程中要有正確的心態(tài)和觀念。在做社會(huì)責(zé)任的時(shí)候要讓利給人家，而不是只追求直接的經(jīng)濟(jì)利益。但讓利不等于施舍，這是兩種完全不同的概念，不能高高在上。

尋根溯源：社會(huì)責(zé)任必須納入管理

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根源在哪里？困難又有哪些？

孫立強(qiáng)：在做的過(guò)程中，一定要知道社會(huì)責(zé)任的根在哪里。這個(gè)根就是社會(huì)責(zé)任一定要被納入到大的管理中去。試想一下如果社會(huì)責(zé)任就是安全，沒(méi)有人覺(jué)得這個(gè)費(fèi)用是不值得花的。而蒙內(nèi)就是在嘗試把社會(huì)責(zé)任植入到整個(gè)項(xiàng)目中去。

對(duì)企業(yè)特別是國(guó)企來(lái)說(shuō)，在海外做社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該是一個(gè)非常正向的要求，企業(yè)一定要把社會(huì)責(zé)任真正做實(shí)，因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任就是企業(yè)項(xiàng)目管理中必須的一部分，它不是錦上添花、雪中送炭。這就體現(xiàn)了我們東方文明和西方文明的區(qū)別。

雖然社會(huì)責(zé)任的理念是西方提出來(lái)的，但是我們東方的社會(huì)責(zé)任不能完全照搬西方，我們可以借鑒他們的理念和思路，但要?jiǎng)?chuàng)造性地做出自己的東西，更要把它做實(shí)做活。即便一開(kāi)始上升不到那樣的高度，但是也得做，一旦它有了根，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

要知道，當(dāng)年我們做援外項(xiàng)目的時(shí)候，做的都是社會(huì)責(zé)任工程或者國(guó)家工程，沒(méi)求過(guò)什么經(jīng)濟(jì)回報(bào)。這有什么好處呢？雖然當(dāng)時(shí)看不出來(lái)，但現(xiàn)在能看出來(lái)。大家可以想一想，中非能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根在哪兒？其實(shí)就是老一輩革命家樹(shù)立的中國(guó)人在非洲的形象——吃苦耐勞、無(wú)償援助，考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)利益，考慮所在國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這是一個(gè)國(guó)家的形象和文化，是拿錢買不來(lái)的。所以希望通過(guò)蒙內(nèi)項(xiàng)目的總結(jié)，推動(dòng)國(guó)家層面加緊促進(jìn)社會(huì)責(zé)任的落地扎根。

至于困難還是很大的。第一個(gè)就是該怎么去做這件事情？是不是每個(gè)項(xiàng)目都能夠去做？這關(guān)系到成本問(wèn)題。第二個(gè)是在做的過(guò)程當(dāng)中怎么定位社會(huì)責(zé)任？是企業(yè)的必須行為還是自發(fā)行為？畢竟大家的認(rèn)識(shí)是不一樣的。即便是認(rèn)識(shí)到了社會(huì)責(zé)任的重要性，對(duì)長(zhǎng)期和短期、間接和直接、主動(dòng)還是被動(dòng)仍然有疑惑。還有就是企業(yè)不能只是自己做得好，做得好是應(yīng)該的，但要讓別人認(rèn)可你的好，如NGO組織。這樣我們就需要發(fā)聲，但是如何發(fā)聲，這也是一個(gè)挑戰(zhàn)。這些困難都是我們接下來(lái)的工作重點(diǎn)。endprint