淺談公有制企業(yè)中小型軟件團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理實(shí)踐

翟惠良+張曉藝

摘要：該文以筆者在實(shí)際工作中的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合軟件項(xiàng)目管理相關(guān)理論為指導(dǎo)，從開發(fā)人員管理、軟件質(zhì)量管理、軟件配置管理三個(gè)方面探討了軟件項(xiàng)目管理知識(shí)在大型國有化工企業(yè)中的軟件項(xiàng)目管理工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；軟件工程；管理；質(zhì)量

中圖分類號：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1009-3044（2016）21-0247-02

1 背景

隨著信息化進(jìn)程在國有大型化工企業(yè)中的推進(jìn)，越來越多的企業(yè)提出了針對自身特點(diǎn)的管理類應(yīng)用軟件的需求。為了更好的完成這些軟件開發(fā)和應(yīng)用推廣工作，各大企業(yè)紛紛組建具有自身管理特色的軟件開發(fā)隊(duì)伍。但是，由于國有企業(yè)在體制方面具有的天然特殊性，其內(nèi)部的軟件隊(duì)伍在項(xiàng)目管理工作中無法完全照搬體制外軟件企業(yè)的管理制度和方法，所以，如何在企業(yè)中依據(jù)企業(yè)特色做好對企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)隊(duì)伍的項(xiàng)目管理工作就成了團(tuán)隊(duì)管理者需要認(rèn)真面對的新課題。

2 開發(fā)人員管理

國有大型企業(yè)較普通民營企業(yè)相比，存在諸多特殊性，如管理體制為公有制，資本運(yùn)作方式單一，企業(yè)成立歷史較長等，但是，其管理特色與專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的在理念上存在或多或少的相悖，因而在項(xiàng)目管理工作中是不能直接照搬體制外專業(yè)軟件隊(duì)伍的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和方法的。

在企業(yè)中建立軟件開發(fā)隊(duì)伍的首要問題，是如何使開發(fā)小組具有很強(qiáng)的凝聚力，從而使組內(nèi)每個(gè)成員的優(yōu)勢發(fā)揮出來，盡可能的做到高執(zhí)行力，有效的服從管理人員的指揮，確保軟件開發(fā)質(zhì)量。在筆者曾經(jīng)參與的項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)開發(fā)人員是按照下文中的方式進(jìn)行管理的。

2.1 劃分開發(fā)小組

想要在非IT企業(yè)內(nèi)以其自身員工為團(tuán)隊(duì)成員組建一支軟件開發(fā)隊(duì)伍是非常困難的，因?yàn)?，專業(yè)軟件團(tuán)隊(duì)的成員一般具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

1）計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2）具有良好的計(jì)算理論和應(yīng)用素養(yǎng)；

3）擁有足夠的代碼開發(fā)技能；

4）精力充沛，富有創(chuàng)造激情。

因此，依據(jù)軟件項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)組成的基本理論，可以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初期僅建立一個(gè)或數(shù)個(gè)軟件開發(fā)小組。一般情況下，小組具有如下幾點(diǎn)特征[1]：

1）至少有兩個(gè)人；

2）他們具有相似的特長或技能優(yōu)勢；

3）他們?yōu)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)或任務(wù)而工作；

4）每個(gè)人都被分配了一定的角色或職責(zé)。

這里有一點(diǎn)需要注意：整個(gè)小組的規(guī)模是影響小組效率的一個(gè)重要因素，另外，小組成員的技術(shù)高低搭配也是人員管理中非常重要的一環(huán)。所以，在企業(yè)中“科班”出身的職工少之又少的情況下，一定要確保每組成員中配有1到2名計(jì)算機(jī)專業(yè)“科班”出身的職工。之所以做這樣的人員搭配，首要原因是需要團(tuán)隊(duì)之間在進(jìn)行技術(shù)溝通時(shí)，受過專業(yè)理論及技術(shù)培訓(xùn)的人員可以更快進(jìn)入角色，技術(shù)交流障礙少，另外一個(gè)更加重要的原因則是可以沿襲大型企業(yè)特有的“師帶徒”傳統(tǒng)，一個(gè)“科班”出身的職工帶一名到數(shù)名不等的徒弟，傳授技能知識(shí)和或引導(dǎo)徒弟自主學(xué)習(xí)，從而更快更好的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)需要的軟件技術(shù)人員。

2.2 小組成員的角色及分工

在確立了小組的人員搭配之后，要做的第一件事情就是明確人員責(zé)任。在TSP（Team Software Process，團(tuán)隊(duì)軟件過程）軟件隊(duì)伍管理理念中，將開發(fā)小組分成了包括小組組長、開發(fā)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、質(zhì)量/生產(chǎn)經(jīng)理和技術(shù)支持經(jīng)理在內(nèi)的5種不同角色[2]。然而，由于國有企業(yè)較專業(yè)的軟件開發(fā)企業(yè)具有管理上的特殊性，因而在人員責(zé)任分配方面就不能夠按照上述職責(zé)劃分建立角色，就筆者的從業(yè)經(jīng)歷來看，在大型國有非IT企業(yè)中建立軟件開發(fā)小組時(shí)，可以將開發(fā)人員分成以下幾種角色：軟件組長、開發(fā)副組長、系統(tǒng)副組長、執(zhí)行組員。

2.2.1 軟件組長

軟件組長是團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)受和執(zhí)行工作任務(wù)的管理樞紐，通常情況下，這個(gè)人需要非常清楚團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的技能優(yōu)勢和專業(yè)特色；在任務(wù)分塊和分派過程中，能夠?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)精準(zhǔn)的分發(fā)到最適合的人選手中；能夠通過有規(guī)律的開發(fā)小組會(huì)議獲取各成員的工作量和工作質(zhì)量信息；完善項(xiàng)目的工作報(bào)告等。

2.2.2 開發(fā)副組長

開發(fā)副組長在團(tuán)隊(duì)任務(wù)的執(zhí)行過程中起到的作用不可或缺，TA需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)助組長制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃；完成項(xiàng)目管理過程中各工作塊的實(shí)際任務(wù)；對項(xiàng)目各進(jìn)度進(jìn)行全程跟蹤等等。

2.2.3 系統(tǒng)副組長

負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的環(huán)境搭建，數(shù)據(jù)庫維護(hù)，服務(wù)器維護(hù)，其技術(shù)經(jīng)驗(yàn)最為豐富，適當(dāng)情況下可加入開發(fā)組參與項(xiàng)目開發(fā)工作。

2.2.4 執(zhí)行組員

每個(gè)小組的組員是項(xiàng)目計(jì)劃有效執(zhí)行的基石；項(xiàng)目進(jìn)行過程的最直接參與者；團(tuán)隊(duì)管理中各標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的執(zhí)行有效性的最直接檢驗(yàn)者；可兼任小組會(huì)議的記錄者。

這里需要說明一點(diǎn)，依據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，由于種種原因造成了企業(yè)內(nèi)軟件部門的管理人員和軟件需求的提出者有可能不是軟件學(xué)習(xí)的專業(yè)人員出身，其對于項(xiàng)目情況的決策能力嘗嘗脫離開發(fā)人員能力實(shí)際，所以，在組建軟件隊(duì)伍時(shí)，所挑選的基層管理人員首先應(yīng)該具有的并非是強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，而更應(yīng)該是極其良好的人際交流和溝通能力。

2.3 成員管理

2.3.1 監(jiān)督小組成員完成分內(nèi)工作任務(wù)

監(jiān)督的具體內(nèi)容包括自查和互查。自查工作在團(tuán)隊(duì)成員中各自展開，團(tuán)隊(duì)中的各組長以小組會(huì)的形式將成員召集起來，小組會(huì)議的內(nèi)容包括工作的完成情況、工作中遇到的具體困難，需要團(tuán)隊(duì)成員合作攻關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)等。在互查工作中，由團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行不同角色的組員互換各自的工作內(nèi)容，依據(jù)各自的工作計(jì)劃，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行工作互查。

2.3.2 團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通非常重要

在項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間表上，需要定期安排團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作交流，上文提到的自查與互查便是會(huì)議的其中兩項(xiàng)內(nèi)容。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，可采取技能培訓(xùn)等方式，提高團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)水平，使其在隨后的開發(fā)工作中具有更好的工作能力，從而可以推動(dòng)項(xiàng)目的有效進(jìn)展。

3 軟件配置管理

軟件配置管理（Software Configuration Management）是協(xié)調(diào)軟件開發(fā)工作中軟件使用和進(jìn)度控制最為有效的工具方法之一，可以有效減小軟件進(jìn)度的混亂程度，作為一種標(biāo)識(shí)、控制和管理軟件變更的技術(shù)，更可以使錯(cuò)誤達(dá)到最小并最有效地提高軟件項(xiàng)目管理效率[5]。

3.1 進(jìn)行軟件配置的原因

首先要探討的是筆者在企業(yè)項(xiàng)目管理工作中遭遇到的一些實(shí)際問題：

1）潛在用戶的功能需求不穩(wěn)定；

2）人員技術(shù)素質(zhì)參差不齊，人員開發(fā)習(xí)慣存在較大差別；

3）軟件的規(guī)模越來越大；

4）軟件的重用性需要提高；

5）軟件的維護(hù)越來越困難；

6）團(tuán)隊(duì)的直屬領(lǐng)導(dǎo)需求或想法脫離實(shí)際。

面對這些問題，尋求有效的團(tuán)隊(duì)管理策略往往不夠，還需要有效的代碼管理工具和良好的項(xiàng)目版本迭代工具來幫助團(tuán)隊(duì)溝通和交流。

依據(jù)筆者的項(xiàng)目從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使用.net作為開發(fā)平臺(tái)的同時(shí)，使用微軟公司出品的TFS（team foundation server）作為團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理（包括版本管理、進(jìn)度管理等）的軟件工具。該軟件可作為Visual Studio Team System （VSTS） 在服務(wù)器端后端平臺(tái)。TFS常用以下幾個(gè)部分：

1）團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)服務(wù)器；

2）程式開發(fā)應(yīng)用；

3）解決方案構(gòu)架；

4）開發(fā)工具中文服務(wù)器。

4 軟件質(zhì)量管理

隨著項(xiàng)目進(jìn)行的逐漸深入，其任何一次質(zhì)量問題的修改成本都都會(huì)大幅增加，對于軟件團(tuán)隊(duì)來說，僅僅是軟件質(zhì)量測試工作不足以對軟件質(zhì)量的全程做到有效控制，還需要項(xiàng)目管理人員對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更完善的軟件質(zhì)量管理。

4.1 制定并執(zhí)行適度的開發(fā)規(guī)范

在開發(fā)小組建立之初，在缺乏軟件開發(fā)規(guī)范時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)人員因技術(shù)能力，專業(yè)素養(yǎng)的不同，在開發(fā)工作中將缺乏統(tǒng)一的規(guī)范。

4.2 制定規(guī)范的開發(fā)文檔

軟件開發(fā)文檔是對整個(gè)開發(fā)過程的記錄和說明[4]。相較于軟件的實(shí)體，其開發(fā)文檔更像是軟件的形成過程中的地圖，軟件日后的升級、維護(hù)、和修改工作以及用戶的使用，均需要查閱相關(guān)的開發(fā)文檔。尤其在公有制企業(yè)內(nèi)部，在評價(jià)一個(gè)部門的工作是否到位時(shí)，往往考量的不是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，所產(chǎn)出軟件的可操作性等諸多影響因素，而是這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有非常符合規(guī)范的工作文檔，因而在筆者的從業(yè)經(jīng)歷中，的確有部門管理人員把團(tuán)隊(duì)是否有完整規(guī)范的軟件開發(fā)文檔作為衡量軟件過程質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，由此看來，開發(fā)文檔在小團(tuán)隊(duì)管理中具有非同一般的重要地位。

4.3 軟件評審

軟件的生命周期一般可以分為：需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件實(shí)現(xiàn)、軟件測試、安裝維護(hù)等階段[4]。但是，軟件的評審工作滲透于軟件生命周期的各階段。評審工作首先是盡可能的發(fā)現(xiàn)軟件在功能和邏輯方面的存在的錯(cuò)誤，其次要通過評審驗(yàn)證軟件的需求，并且還需要確認(rèn)已獲得的產(chǎn)出是以合理的方式開發(fā)的。

在筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)中，評審會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容是如下情況：

1）與會(huì)專家為團(tuán)隊(duì)的直接主管領(lǐng)導(dǎo)和用戶方業(yè)務(wù)專家；

2）具體評審內(nèi)容由項(xiàng)目的組長和副組長擬定，并交由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)；

3）評審會(huì)當(dāng)天由開發(fā)小組對提交的評審報(bào)告進(jìn)行講解；

4）與會(huì)的評審委員在團(tuán)隊(duì)成員完成項(xiàng)目報(bào)告后，提出其發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題；

5）評審專家依據(jù)評審情況作出總結(jié)，開發(fā)副組長再將修改后的結(jié)果反饋至軟件組長，軟件組長在查看并驗(yàn)證功能已經(jīng)修改后，再將結(jié)果反饋給評審組，以準(zhǔn)備下次評審。

4.4 軟件測試

通常，軟件生命周期中的測試工作的完整內(nèi)容包括單元測試、模塊測試、集成測試和系統(tǒng)測試，在這一方面，非IT企業(yè)中的小型開發(fā)團(tuán)隊(duì)也是可以照搬專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理方法的，所以，在測試過程中將產(chǎn)生下述基本文檔[3]：

1）測試計(jì)劃：確定測試范圍、方法、和需要的資源等；

2）測試過程：依據(jù)測試計(jì)劃對測試的每一階段和希望產(chǎn)生的對比性結(jié)果做詳實(shí)的描述；

3）測試結(jié)果：按照測試過程完成的測試，結(jié)果存在差異的，需要做好對比記錄，并且必須經(jīng)過調(diào)試以解決所發(fā)現(xiàn)的問題。

5 結(jié)束語

國有大型企業(yè)因種種原因造成了其旗下的小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在實(shí)際項(xiàng)目管理中不能夠完全照搬專業(yè)軟件團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理辦法，但在其實(shí)際的項(xiàng)目管理工作中依然需要應(yīng)用到軟件項(xiàng)目管理方面的知識(shí)，這對于由實(shí)際管理工作脫胎而出的項(xiàng)目管理相關(guān)理論的發(fā)展具有非常重要的意義。另外，在團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)方面，筆者并沒有展開描述，但是在這一方面企業(yè)中的小團(tuán)隊(duì)管理依然具有獨(dú)到之處，能夠有效的管理一個(gè)公有制企業(yè)下的小型軟件團(tuán)隊(duì)需要的不僅僅是管理理論和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，更需要對于該企業(yè)獨(dú)特管理特色的把控和良好的人際交流能力，然而在實(shí)際操作中，后者更為重要。

參考文獻(xiàn)：

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[5] 王仲濤， 嚴(yán)俊， 趙耀. 對軟件項(xiàng)目管理的初步探討[J]. 船海工程， 2001（S2）： 106-109.