淺談公關(guān)活動中的兼職管理

荊森

幾乎在任何一場規(guī)模較大的活動中都會有一個離不開的小問題，就是如何尋找兼職和管理兼職。當(dāng)然城市不一樣，找兼職的難度也不一樣。大多數(shù)公司的活動執(zhí)行人員會考慮通過兼職機(jī)構(gòu)來找當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生組織，通過按小時計(jì)費(fèi)的方式來作為活動的幫工。對于兼職的大學(xué)生而言，公關(guān)活動的兼職工資顯然要比促銷、派單等的工資要高，并且加入活動可以讓學(xué)生獲得額外的成就感，因?yàn)楣P(guān)活動通常具有濃厚的趣味性，這種性質(zhì)是學(xué)生在校園內(nèi)社團(tuán)活動所達(dá)不到的。因此在學(xué)生眼中，公關(guān)活動這種兼職有很大的吸引力。總體來說，會展和公關(guān)活動需要兩種類型的兼職。

首先是專業(yè)技能類兼職，尤其是在很多有表演環(huán)節(jié)的公關(guān)活動中經(jīng)常使用，如地產(chǎn)活動中的街舞、舞獅、音樂表演等。在這類兼職中，展會組委會或者公關(guān)活動公司與大學(xué)的社團(tuán)、藝術(shù)類專業(yè)的教師甚至相關(guān)負(fù)責(zé)人合作。在很多藝術(shù)類專業(yè)或者學(xué)生社團(tuán)中，其主要的宗旨一般以教學(xué)與興趣發(fā)展為主，雖然也偶爾以較低的報(bào)價參與商業(yè)活動，但水平、能力總體來說參差不齊，質(zhì)量難以與專業(yè)的舞社相比。還有一種是模特兼職，尤其是對于中小城市的消費(fèi)類車展房展，幾乎是主力軍。從年齡與教育層次來說大學(xué)生兼職具備優(yōu)勢，一般一些藝術(shù)類院校舞蹈專業(yè)、空乘專業(yè)的學(xué)生可以很方便的進(jìn)行合作。

當(dāng)然在公關(guān)活動中最常見的兼職就是普通的學(xué)生兼職，兼職崗位工作簡單、價格低廉、勞動強(qiáng)度相對較高。很少有公司會主動關(guān)注整場活動中的兼職情況，除非某個活動執(zhí)行人員對某個兼職特別感興趣，大多數(shù)公司忽視了一些細(xì)節(jié)問題，然而在充分了解兼職心理的基礎(chǔ)上，可以有效解決在大規(guī)模活動中出現(xiàn)的問題，這一點(diǎn)應(yīng)該引起活動公司、會展公司的關(guān)注。

簡單來說，學(xué)生兼職的動機(jī)不單單都是為了賺錢，部分學(xué)生還是希望能通過兼職來扮演社會角色從而鍛煉自己的社會能力，愿意出來兼職的學(xué)生通常是具有一定覺悟，愿意接受新鮮事物挑戰(zhàn)的學(xué)生。在大學(xué)校園的小社會里，最光鮮和引人注目的活動無非是學(xué)生會和社團(tuán)舉辦的諸如英語比賽、籃球比賽之類，規(guī)模最大的不過也就是文藝晚會之類，而這些活動與社會上的公關(guān)、會展活動外表上雖有相似之處，實(shí)際上在操作過程中差距很大。比如，學(xué)生文藝演出的場地費(fèi)用、道具費(fèi)用幾乎沒有，演員更沒有出場費(fèi)，工作人員也沒有工資，從而報(bào)價超過1萬的活動應(yīng)該是鳳毛麟角。在專業(yè)的公關(guān)公司眼中，這無非屬于“過家家”。校園活動雖然規(guī)模小、檔次低，但是在校園內(nèi)影響力大，趣味性主要來源于人際關(guān)系的互動。與此相比，公關(guān)公司的活動規(guī)模大、檔次高，其趣味性主要來源于活動物料、社會關(guān)系互動，所以對于公關(guān)公司來說，報(bào)價低于10萬的活動很難存在。學(xué)生在社會上的公關(guān)活動做兼職，能尋求到更高層次的參與感。這層次通常在校內(nèi)是不容易達(dá)到的，因?yàn)樾?nèi)的活動只有被少數(shù)學(xué)生會、班干部控制。對于學(xué)生來說，活動公司提供了兼職崗位，無非讓學(xué)生獲得了校內(nèi)社團(tuán)活動所達(dá)不到的效果。

從這一點(diǎn)出發(fā)，可以對學(xué)生兼職的管理有一定的啟發(fā)。有些公司在管理學(xué)生兼職的時候可能會遇到一些困難。如遇到有的學(xué)生偷懶，工作不負(fù)責(zé)任或者不聽指揮，這與學(xué)生在校內(nèi)形成的惰性有關(guān)。這類學(xué)生通常是校內(nèi)花錢成性，為了賺錢才會硬著頭皮去打工的，但這畢竟是少數(shù)。甚至有的活動公司還遇到有學(xué)生兼職偷盜等問題，這也是少數(shù)。

一個好的學(xué)生兼職可以為公關(guān)公司獲得額外的收益，從而大大降低公關(guān)公司的成本，甚至有的好兼職也可以成為公關(guān)公司的實(shí)習(xí)生或者正式員工。做好“兼職營銷”也是一種方法。對于公司來說，如果把每次招募和使用兼職的機(jī)會都當(dāng)成選拔公司潛在實(shí)習(xí)生的機(jī)會，相信秉持這樣的原則很容易獲得學(xué)生兼職的高度熱情。

其實(shí)，深深的接觸學(xué)生兼職你會發(fā)現(xiàn)，學(xué)生需要的不僅僅是錢，更多的是想在公關(guān)活動上扮演一種社會角色。在大學(xué)校園內(nèi)能出來做兼職的學(xué)生，大多都是對課余生活不甘墮落，想擁有“社會身份”。尤其是在兼職過程中，他們會在工作崗位自拍，或者會選擇在空余時間在公關(guān)活動的舞臺區(qū)域、嘉賓接待區(qū)域進(jìn)行“擺拍”。很多公關(guān)公司的管理人員認(rèn)為這是學(xué)生在工作之余的“調(diào)皮行為”，甚至有公司會認(rèn)為這是玩忽職守的表現(xiàn)。其實(shí)恰恰相反，這正是學(xué)生想自我實(shí)現(xiàn)的一種渴望。對于公關(guān)公司來說，滿足了學(xué)生的幻想，就實(shí)現(xiàn)了對學(xué)生兼職的控制。幾年前，我認(rèn)識了一個大一?？频膶W(xué)生，當(dāng)時他在青島沛諾公關(guān)公司舉辦的航帆賽開幕式活動做兼職。這個?？粕媛毜闹饕蝿?wù)是場工，就是在開幕式時搬一搬啟動臺之類的東西。但他從來不認(rèn)為自己是個臨時工，他和其它的兼職人員相比，感覺這是一份擁有成就感、責(zé)任感、榮譽(yù)感的工作，因?yàn)槟芎椭匾钨e同臺出現(xiàn)、能走上媒體關(guān)注的舞臺。而正是這種想法促使他不僅盡力盡責(zé)地做好崗位工作，更表現(xiàn)的比公關(guān)公司的員工還要積極。那怎樣才能實(shí)現(xiàn)對兼職學(xué)生的管理呢？

首先從細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)入手，對兼職人員的管理應(yīng)該無微不至。通常公司會在活動舉行之前對兼職進(jìn)行培訓(xùn)，穿上相應(yīng)的制服、佩戴工作牌是對學(xué)生兼職最根本的肯定。對于兼職來說，如果管理者不用心，顯然兼職對自己的工作就會敷衍應(yīng)付。在工作證設(shè)計(jì)上，高規(guī)格的工作證上不僅僅是簡單的“工作證”三個字那么簡單，要更多的貼上兼職的照片然后蓋章，工作證的背面要有相關(guān)人員的聯(lián)系方式，最好還能發(fā)放相應(yīng)的兼職管理手冊。通過一系列制度的設(shè)計(jì)，讓兼職認(rèn)為這是一項(xiàng)高度認(rèn)真、嚴(yán)肅的工作。

其次，多對兼職轉(zhuǎn)述活動的重要意義，讓兼職工作具有神圣感與使命感。很多公司在對兼職培訓(xùn)的過程中主要通過“清規(guī)戒律”來約束兼職的行為，大多公司拿扣工資作為威脅。其實(shí)對于叛逆階段的大學(xué)生來說，公司越威脅反而越會激發(fā)學(xué)生的反感，畢竟學(xué)生不是社會勞工。公關(guān)公司應(yīng)該更多的選擇“剛?cè)岵?jì)”，體現(xiàn)人性化原則，多強(qiáng)調(diào)公關(guān)公司活動的重要性，學(xué)生們對這些重要性通常比較“迷信”。比如一個普通的房地產(chǎn)樓盤的發(fā)布會，可以對兼職強(qiáng)調(diào)：“本次活動是我市年度的一件大事，是由某著名集團(tuán)舉辦，各大知名媒體也會到場……”不少學(xué)生會認(rèn)為，做好工作能夠贏得重要人物賞識的機(jī)會。

最后，多給大學(xué)生兼職金錢以外的物質(zhì)獎勵。大學(xué)生兼職不同于社會兼職，除了物質(zhì)獎勵，他們本身還有自己的夢想與追求，因此額外的精神獎勵是控制兼職思想的利器。例如，每年的“青島國際家具展”都會和青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院會展專業(yè)的師生們合作，除了給學(xué)生并不算高的兼職工資外，該活動的組辦方山東省家具協(xié)會會評選出優(yōu)秀實(shí)習(xí)生。雖然頒發(fā)的榮譽(yù)證書從成本上而言微不足道，但對于學(xué)生來說，這是“榮譽(yù)與身份”的象征，更是對學(xué)生能力的認(rèn)可。所以公關(guān)公司采用“精神激勵法”可以達(dá)到事半功倍的效果，如評選評優(yōu)、發(fā)放榮譽(yù)證書、免費(fèi)贈送優(yōu)惠劵、讓學(xué)生與媒體甚至與重要嘉賓見面等。

今天的兼職學(xué)生就是明天的企業(yè)員工。大學(xué)期間是塑造人格信仰最關(guān)鍵的時期，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職學(xué)生可以考慮作為公司未來的實(shí)習(xí)生；對于有活力、有追求的學(xué)生甚至可能成為公關(guān)公司未來的潛在客戶。公關(guān)公司可以借兼職的機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行“品牌洗腦”，學(xué)生愛自拍、愛秀、愛分享，通過學(xué)生兼職的傳播力可以實(shí)現(xiàn)對公關(guān)公司、對企業(yè)品牌的多次傳播。公關(guān)公司如何與大學(xué)生群體進(jìn)行高效的互動，實(shí)現(xiàn)互利共贏，對公關(guān)公司的長期戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極意義。