用戶體驗(yàn)與視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的內(nèi)在聯(lián)系

在我們的認(rèn)知里，視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)是兩個(gè)看起來(lái)有點(diǎn)不相關(guān)。視覺(jué)設(shè)計(jì)是傳達(dá)信息，用戶體現(xiàn)大多體現(xiàn)在人機(jī)交互這方面。雖然兩者都各具特色，但特點(diǎn)背后又有我們不可忽視的共同點(diǎn)，在進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，我們需要做好的設(shè)計(jì)，里面是可以通過(guò)研究用戶心理，用很多方法提升用戶體驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我們進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)活動(dòng)。所以，兩者有著不可忽視的重要聯(lián)系。

什么是視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)

視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)也叫做藝術(shù)設(shè)計(jì)，藝術(shù)就是人的自我創(chuàng)造、對(duì)自然地借鑒和模仿。而設(shè)計(jì)可以理解為有計(jì)劃地去完成目的性的活動(dòng)。藝術(shù)設(shè)計(jì)，可以解釋為用特殊的藝術(shù)方法來(lái)創(chuàng)造新事物解決舊事物的所出現(xiàn)的問(wèn)題。

什么是用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受。即用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。此分為三類：感觀體驗(yàn)、交互用戶體驗(yàn)、情感用戶體驗(yàn)。感官體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)中最直接的感受；交互體驗(yàn)是呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性；情感用戶體驗(yàn)是給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)可度。情感體驗(yàn)的升華是口碑的傳播，形成一種高度的情感認(rèn)可效應(yīng)（是最高級(jí)的用戶體驗(yàn)）。

用戶體驗(yàn)與視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的互相聯(lián)系

想達(dá)到突出效果的用戶體驗(yàn)，就需要做到有用性、易用性、友好性。這是用戶體驗(yàn)的三個(gè)級(jí)別，一層一層遞進(jìn)而來(lái)。這三者在視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)中也是很必要的，不管是海報(bào)、廣告設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、品牌識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，都相互受用。用戶體驗(yàn)是人們對(duì)設(shè)計(jì)作品所傳達(dá)出來(lái)的信息而發(fā)出的感受，如果產(chǎn)品不能給大眾帶來(lái)幸福感和舒適感，那產(chǎn)品必將是失敗的。所以我從有用性、易用性、友好性三個(gè)基本方面和藝術(shù)設(shè)計(jì)的聯(lián)系展開分析。

用戶體驗(yàn)之有用性與藝術(shù)設(shè)計(jì)

有用性其實(shí)是設(shè)計(jì)活動(dòng)中，最基本的一個(gè)觀點(diǎn)了，一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有用處被設(shè)計(jì)出來(lái)基本也就會(huì)被閑置。比如二次使用的牙簽，鋒利的魚罐頭等等，我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候，往往在選材方面產(chǎn)生困擾，比如我們按主觀意識(shí)去做昂貴的包裝材料，砍伐樹木只為做厚重的木頭盒子而僅僅只為裝一顆小小的胸針，對(duì)自然資源的要求也是是很大的。解決的方法就是靠對(duì)自然的理解，尋找可循環(huán)利用的資源，減少對(duì)自然造成更大的負(fù)擔(dān)，讓設(shè)計(jì)的產(chǎn)品即是有用的也是環(huán)保的。就如圖1的纖維書包，環(huán)保也實(shí)用，我們每次都會(huì)為舊的書包是該扔掉還是留下而煩惱，它就能解決舊物堆積的問(wèn)題。如圖2中的活動(dòng)椅子，當(dāng)你想用電腦時(shí)，這款椅子中你把它的部分打下，就能作為桌子使用。這些產(chǎn)品才是有用的產(chǎn)品，是解決實(shí)際問(wèn)題的設(shè)計(jì)，對(duì)生活造成負(fù)擔(dān)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品是浪費(fèi)且不理智的。我們應(yīng)保持敬畏的心，來(lái)選擇最恰當(dāng)?shù)牟牧虾头椒▉?lái)設(shè)計(jì)有實(shí)用性的產(chǎn)品。

圖1 纖維書包 圖2 活動(dòng)椅子

用戶體驗(yàn)之易用性與藝術(shù)設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)的易用性，我們?cè)谶@里也理解為人性化設(shè)計(jì)。在社會(huì)發(fā)展迅速的進(jìn)程中，人們生活水平提高，人們追求舒適的生活是很正常的事情。一個(gè)產(chǎn)品有價(jià)值，能給人們帶去一定的感受，你的產(chǎn)品就是成功的。例如我們說(shuō)的椅子，注重人體工程學(xué)的椅子肯定比設(shè)計(jì)的有棱有角很個(gè)性的椅子要舒適的多。我們生活中有特別多的“人性化”設(shè)計(jì)，雖然很微小，但是卻讓我們的生活變得更加美好。比如我們用的歸納類耳機(jī)線器具，折疊傘、便攜開瓶器等等，它們不僅是商業(yè)化的設(shè)計(jì)，也更加把易用性運(yùn)到設(shè)計(jì)中。在設(shè)計(jì)提升人類幸福感的同時(shí)，提升設(shè)計(jì)感，兩者是互相聯(lián)系并進(jìn)發(fā)展的。

用戶體驗(yàn)之友好性與藝術(shù)設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)的友好性，是站在用戶的角度去考慮用戶在使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生的情緒、感受、舒適度等等。一個(gè)弧度或者角度的變化都能帶來(lái)不同的感受。當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品新設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮很多方面，人們是否真的需要它，能給社會(huì)帶來(lái)什么進(jìn)步，市場(chǎng)需求多大？在考慮好用戶需求和用戶體驗(yàn)之后，再去設(shè)計(jì)你的草圖，前期沒(méi)有理性的去準(zhǔn)備材料，是不能很好地找出問(wèn)題再去解決問(wèn)題的。比如一個(gè)水杯，他該多大呢，多高呢？水杯有戶外的，室內(nèi)的，那么我們就得考慮符合手的大小的設(shè)計(jì)，符合手掌握住的時(shí)候弧度的設(shè)計(jì)。不能漫天胡思亂想，只是我自認(rèn)為它這么大就可以，這樣的設(shè)計(jì)就是沒(méi)分析過(guò)的，人用的不舒服，產(chǎn)品就會(huì)被淘汰，考慮友好性在設(shè)計(jì)中的作用，多換位，作為消費(fèi)者的角度去思考和反思。

總結(jié)

用戶體驗(yàn)的維度很寬廣的。而藝術(shù)設(shè)計(jì)，作為生活中精神文明不可缺的一部分，與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)總是相輔相成的。在用戶體驗(yàn)中情感體驗(yàn)是最高的體驗(yàn)，在情感上戰(zhàn)勝之后，才會(huì)吸引用戶群體。不管是藝術(shù)設(shè)計(jì)還是消費(fèi)者體驗(yàn)，他們都會(huì)經(jīng)過(guò)人的思考，遵循服務(wù)于人的理念。在做設(shè)計(jì)活動(dòng)中，只有用有用性、易用性、友好性的用戶體驗(yàn)理念方法去思考設(shè)計(jì)活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才是符合用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)作品。群眾才能更好的使用，提升幸福指數(shù)，社會(huì)才會(huì)更加積極向上。而作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，又有什么比自己設(shè)計(jì)的作品被眾多人使用且被稱贊更欣慰呢？

（作者單位：江西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：肖芳萍（1993-）女，漢，江西贛州人，江西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院2015級(jí)碩士研究生，設(shè)計(jì)學(xué)專業(yè)研究方向：視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)。