直覺(jué)與反智

一群人走進(jìn)沙漠找水。有的人忙著不斷打井，錯(cuò)了一個(gè)再打一個(gè)，鍥而不舍。有的人不忙著干活，先看風(fēng)貌、找資料、訪土著，試圖摸清了規(guī)律一舉而勝。也有的人晃晃悠悠直接走到一塊地前，直指下面說(shuō)，這里有水，往下一打，果然有水。

第一類是經(jīng)驗(yàn)主義者，第二類是科學(xué)主義者，第三類便是直覺(jué)主義者。

在商業(yè)的世界里，的確存在著很多直覺(jué)超好的企業(yè)家，他們能從一個(gè)很不起眼的細(xì)節(jié)里迅速發(fā)現(xiàn)上帝指間的細(xì)縫，不需任何論證就能找出最便捷的解決方法。

我認(rèn)識(shí)一位在飲料界資深的企業(yè)家，他以擅長(zhǎng)營(yíng)銷聞名業(yè)界。很長(zhǎng)一段時(shí)間，每當(dāng)歲末，員工便會(huì)把花花綠綠的飲料鋪滿他碩大的辦公桌，他一小口一小口地試飲，然后堅(jiān)定地告訴大家：糖度應(yīng)該是這個(gè)，含乳量應(yīng)該是這個(gè)，顏色應(yīng)該是這個(gè)。據(jù)說(shuō)，與所有的實(shí)驗(yàn)室報(bào)告相比，他的舌頭是最準(zhǔn)確的。

我還認(rèn)識(shí)一位網(wǎng)絡(luò)游戲的總裁，他從來(lái)不玩游戲，每次游戲上線審定會(huì)，他就蜷坐在最后一排，一個(gè)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理上臺(tái)路演，聽(tīng)完一整天，然后由他決定，哪個(gè)可以上，哪個(gè)的某些細(xì)節(jié)要修改，哪些是“臭狗屎”。

“如果調(diào)研公司會(huì)告訴你誰(shuí)是爆品，他為什么不自己上？”

記得2007年，我訪談馬云，聊及支付寶，他說(shuō)，在論證會(huì)上，幾乎所有的人都擔(dān)心，在假貨橫行的淘寶平臺(tái)上，這一模式會(huì)造成不可控制的壞賬擠兌，只有他自信地認(rèn)為：“到淘寶來(lái)做生意的人絕大多數(shù)是想賺錢而不是來(lái)欺詐的?！蔽覇?wèn)他，依據(jù)從哪里來(lái)？他想一下說(shuō)，是直覺(jué)。

愛(ài)迪生是一個(gè)勵(lì)志哥，他講過(guò)一句很著名的格言，“天才是99%的汗水加1%的靈感”。這句話被貼在幾乎所有中學(xué)教室的白墻上。

其實(shí)這句話還沒(méi)有講完，愛(ài)迪生的原話是：“天才是99%的汗水加1%的靈感，但這1%的靈感尤為重要。”

1%的靈感，就是一個(gè)人的直覺(jué)能力。

商業(yè)活動(dòng)就本質(zhì)而言，是一場(chǎng)面對(duì)不確定性的智力博弈，這種不確定性由消費(fèi)者的潛在心理和未知的使用習(xí)慣構(gòu)成，甚至消費(fèi)者自己對(duì)此也一無(wú)所知。

因而，對(duì)此的判斷從來(lái)是危險(xiǎn)和不可靠的。

所謂的判斷又有兩條路徑，其一是喚醒和迎合需求，其二是創(chuàng)造新的需求。

譬如在喬布斯看來(lái)，后者才是牛逼的企業(yè)家應(yīng)該干的事情，用他的話說(shuō)：“我們有很多用戶，并對(duì)自己已經(jīng)擁有的用戶基礎(chǔ)做了大量研究，而且還非常小心地關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)。但最后，由于這一做法將某些事情復(fù)雜化了，所以要通過(guò)用戶小組進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)真的很難。很多時(shí)候，人們不知道自己想要什么，直到你展示給他們看，他們才弄清楚?！?/p>

高迪說(shuō)，直線屬于人類，曲線屬于上帝。

喚醒和迎合需求是“直線”，創(chuàng)造新的需求是“曲線”。擁有超人直覺(jué)的天才無(wú)疑是上帝最寵愛(ài)的那一小撮人。

直覺(jué)主義也許是商業(yè)游戲中最迷人的那一部分，但它很容易走向反智。

在很長(zhǎng)的時(shí)期里，中國(guó)企業(yè)界是一個(gè)被直覺(jué)主義者統(tǒng)治的世界，他們天賦極高，勇于判斷，能夠在極混沌的環(huán)境中直達(dá)要害，火中取栗。久而久之，他們中的一些人沉迷于直覺(jué)，不再相信知識(shí)和建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的調(diào)研，成為了商業(yè)世界里的神秘主義者。

直覺(jué)主義者很像一個(gè)短跑選手，牙買加人博爾特的百米沖刺能力基本上來(lái)自天賦神力，而馬拉松冠軍的成功則大多取決于后天的勤奮。恰巧，企業(yè)家的工作是馬拉松式的，很難想象，他每天都帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)百米沖刺。

一個(gè)過(guò)度迷信直覺(jué)的人，會(huì)對(duì)所有的理性知識(shí)產(chǎn)生懷疑，從而自信地自我屏蔽。所以，古往今來(lái)的天才，很少死于強(qiáng)大的敵人，而大多窒息于自我沉醉的花環(huán)之中。

一個(gè)人的成就，在早期有可能來(lái)自于直覺(jué)，長(zhǎng)期則必來(lái)自于敬畏，敬畏則取決于勤奮、對(duì)規(guī)律的尊重和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力等因素。

我們常?？吹竭@樣的景象：一個(gè)行業(yè)的顛覆，往往來(lái)自于邊緣之外的小人物，他們用前所未有的直覺(jué)能力擊破現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，建構(gòu)起全新的技術(shù)或應(yīng)用場(chǎng)景，而他們的可持續(xù)成功則必須建立在科學(xué)決策和對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)期專注上。

在直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)三種能力中，直覺(jué)會(huì)通達(dá)經(jīng)驗(yàn)，但卻可能遮蔽科學(xué)和理性。（本文經(jīng)作者授權(quán)，轉(zhuǎn)自微信公眾平臺(tái)“吳曉波頻道”。）