人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用分析

劉玉紅

人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用分析

劉玉紅

目的 分析人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 選取我院手術(shù)室實(shí)施人性化管理前后接受手術(shù)的兩組患者做為研究組（86例）與對(duì)照組（84例）。對(duì)比兩組手術(shù)期間護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果 研究組患者手術(shù)時(shí)期護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論 手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理理念，能夠提高護(hù)理人員的工作熱情與責(zé)任心，提升護(hù)理質(zhì)量。

人性化管理理念；手術(shù)室護(hù)理；應(yīng)用

我院手術(shù)室護(hù)理管理工作自融入人性化管理理念，護(hù)理質(zhì)量及醫(yī)生、患者滿意度方面獲得了極大提升。本文重點(diǎn)分析了人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

選取我院手術(shù)室實(shí)施人性化管理前后接受手術(shù)的兩組患者做為研究組（86例）與對(duì)照組（84例）。研究組中男性50例，女性36例；年齡18～69歲，平均年齡（50.3±6.2）歲。對(duì)照組中男性49例，女性35例；年齡18～70歲，平均年齡（51.5±6.7）歲。兩組患者性別、年齡等基本資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

2015年初，我院對(duì)護(hù)理管理工作實(shí)施改革，手術(shù)室做為工作量大、風(fēng)險(xiǎn)偏高的科室，我們對(duì)管理工作給予重點(diǎn)優(yōu)化，將人性化管理理念融入在管理工作中，旨在最大程度調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性，提高護(hù)理質(zhì)量。

1.2.1 人性化管理理念落實(shí) （1）首先，做為管理團(tuán)隊(duì)，有必要完善各種制度及操作標(biāo)準(zhǔn)，做到護(hù)理工作有據(jù)可循，如設(shè)備、器械、敷料清點(diǎn)制度，查對(duì)制度，交接制度，消毒制度等［1］，同時(shí)，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括相關(guān)制度及法律法規(guī)，增強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，定期進(jìn)行考核，了解護(hù)理人員的掌握情況，可制定一系列獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以此激發(fā)護(hù)理人員的積極性。（2）良好的溝通是人性化管理理念的核心［2］，做為管理人員，應(yīng)重視與護(hù)理人員的溝通工作，在交談過(guò)程中應(yīng)注意傾聽(tīng)護(hù)理人員的工作感受，鼓勵(lì)其講出自己的想法，深入了解護(hù)理人員的需求，在生活、學(xué)習(xí)、工作等方面多加關(guān)心。（3）手術(shù)室工作壓力大，護(hù)理人員常處于精神高度集中的狀態(tài)，容易使護(hù)理人員產(chǎn)生壓抑、緊張等負(fù)面情緒，導(dǎo)致配合度降低，需要管理者重視［3］。在不影響工作進(jìn)展的情況下，盡可能多的為護(hù)理人員創(chuàng)造休息時(shí)間；定期保養(yǎng)、維修手術(shù)室內(nèi)儀器、設(shè)備，盡量減少噪音對(duì)護(hù)理人員的干擾；邀請(qǐng)心理醫(yī)生前來(lái)授課，傳授護(hù)理人員自我調(diào)節(jié)心理狀態(tài)的方法。（4）充分了解護(hù)理人員特長(zhǎng)、潛力，并根據(jù)其性格特點(diǎn)，合理安排、調(diào)動(dòng)工作，最大程度發(fā)揮護(hù)理人員的作用，也利于提高配合度；鼓勵(lì)科室間護(hù)理人員的傳幫帶活動(dòng)，可以組織由經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員成立各個(gè)小組進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

1.3 觀察指標(biāo)

應(yīng)用我院自制調(diào)查表評(píng)估兩組患者接受手術(shù)治療時(shí)護(hù)理質(zhì)量，評(píng)價(jià)表內(nèi)容包括人員配合度（30分）、物品準(zhǔn)備與管理（40分）、患者滿意度（30分）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文統(tǒng)計(jì)所得數(shù)據(jù)資料采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，計(jì)量資料使用表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料使用χ2檢驗(yàn)。以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究組患者手術(shù)時(shí)期護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

3 討論

手術(shù)室是醫(yī)院中重要科室，隨著交通業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)的不斷發(fā)展，各類(lèi)事故發(fā)生率頻發(fā)，加上各種疾病需要手術(shù)的情況也越來(lái)越多，手術(shù)室護(hù)理管理工作也越發(fā)不容忽視［4］。調(diào)查顯示，目前手術(shù)室護(hù)理工作強(qiáng)度大，護(hù)理人員長(zhǎng)期保持精神集中的狀態(tài)，加上有時(shí)手術(shù)多，水分、能量根本無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充，經(jīng)常面臨精力、體力透支的情況，對(duì)身體及工作狀態(tài)造成了不小的影響［5］；而手術(shù)室的環(huán)境特殊，受到各種“應(yīng)激源”的影響（警報(bào)聲、儀器噪音、患者呻吟等），容易使護(hù)理人員產(chǎn)生壓抑感與懈怠感，若不及時(shí)疏導(dǎo)，容易導(dǎo)致工作疏漏［6］；此外，手術(shù)室護(hù)理常需要接觸患者的分泌物、病理組織，一定程度上增加了感染率，加上護(hù)理配合經(jīng)常用到尖銳器械，精神稍有疏忽就可能發(fā)生意外［7］。做為管理者，以上都需要充分了解，予以解決。人性化管理理念是新形勢(shì)下新型的護(hù)理管理理念，也是全新的管理模式。強(qiáng)調(diào)以“人”為本的管理內(nèi)涵，以護(hù)理人員需求為基礎(chǔ)，促進(jìn)護(hù)理人員將良好護(hù)理態(tài)度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)充分運(yùn)用在護(hù)理工作中［8-9］。

表1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比

本文研究顯示，研究組患者手術(shù)時(shí)期護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)于對(duì)照組（P＜0.05）。充分說(shuō)明，手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理理念，能夠提高護(hù)理人員的工作熱情與責(zé)任心，提升護(hù)理質(zhì)量，最大程度保障患者的安全。

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The Analysis of Application of Humanized Management Idea in Operating Room Nursing Management

LIU Yuhong Department of Internal Medicine，Health Hospital of Fang’an Street in Fangzi District，Weifang Shandong 262113，China

【Abstract】

Objective To analysis the concept of humanized management in the operating room nursing management application effect. Methods To choose the hospital operating room surgery two groups of patients before and after carrying out the humanized management as a research group（86 cases）and control group（84 cases）. Compared to two group of nursing quality during operation. Results The patients with team operation period nursing quality is better than control group（P＜ 0.05）. Conclusion Application of humanized management in the operating room nursing management idea，can improve nursing staff's work enthusiasm and sense of responsibility，improve nursing quality.

Humanized management idea，Operating room nursing，Application

R473

A

1674-9316（2016）15-0256-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.15.159

山東省濰坊市坊子區(qū)坊安街道衛(wèi)生院內(nèi)科，山東 濰坊 262113