如何提高圖書館咨詢和信息功能，使之成為開放的信息中心

徐桂蓮

中學(xué)圖書館作為校內(nèi)書刊齊全、資料廣泛的信息聚散中心，以豐富和大量信息作為保障，向師生提供高尚的文化娛樂和各種信息服務(wù)，用潛移默化的方式對(duì)他們進(jìn)行教育，不但成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的第二課堂，還是教師繼續(xù)教育的陣地。因此，我們必須優(yōu)化圖書館的咨詢和信息功能，使圖書館成為一個(gè)開放的信息中心。

一、積極開展圖書館宣傳工作，進(jìn)行豐富多彩的閱讀教育，營造書香校園

圖書館宣傳是閱讀指導(dǎo)的基本手段。要以堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則為指導(dǎo)方針，宣傳黨的方針政策，宣傳科學(xué)文化知識(shí)，宣傳正確的人生觀和道德觀，宣傳圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，宣傳閱讀方法、意義和技巧等。圖書館的宣傳工作形式是多種多樣的，如文字宣傳、群眾集會(huì)（包括專題報(bào)告、系統(tǒng)講座、座談和討論、文藝活動(dòng)等）。這些工作開展與否或開展得好壞，將直接影響圖書館讀者服務(wù)工作的成效，應(yīng)常抓不懈，努力辦出自己的宣傳特色。

1.注意普及檢索方法，充分提示館藏。

建立健全各種檢索體系，提供更多更方便的檢索手段。使讀者掌握文獻(xiàn)檢索方法是提高其閱讀修養(yǎng)的必要內(nèi)容，是圖書館閱讀指導(dǎo)的重要任務(wù)之一。應(yīng)根據(jù)讀者實(shí)際需要和水平較系統(tǒng)地宣傳文獻(xiàn)學(xué)知識(shí)和文獻(xiàn)檢索課理論，這是讀者掌握文獻(xiàn)方法的基礎(chǔ)，也是主動(dòng)提高檢索能力的必要條件；要較詳細(xì)地介紹文獻(xiàn)檢索工作，包括各種書目、題錄、文稿或提要等使用方法，重點(diǎn)是使讀者掌握文獻(xiàn)檢索工具的編排結(jié)構(gòu)。同時(shí)，普及以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的自動(dòng)化文獻(xiàn)檢索方法。尤其是已實(shí)現(xiàn)了電子計(jì)算機(jī)在采購、分編、流通中應(yīng)用的圖書館，其檢索方法的普及不容忽視，對(duì)指導(dǎo)讀者如何利用先進(jìn)手段掌握系統(tǒng)知識(shí)非常重要。

2.開展豐富多彩的閱讀教育，努力營造良好的讀書氛圍。

要想充分發(fā)揮學(xué)校圖書館的作用，對(duì)圖書館加強(qiáng)管理，對(duì)學(xué)生讀書活動(dòng)進(jìn)行有針對(duì)性指導(dǎo)是非常重要的。讓學(xué)生愛看書，靠平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴潛移默化。圖書管理員不僅要了解書，更要了解學(xué)生對(duì)書的需求和愛好，才能做到因勢(shì)利導(dǎo)。培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，通過組織故事會(huì)、演講會(huì)、詩歌朗誦會(huì)、知識(shí)競賽等各項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的讀書熱情，吸引他們到圖書館里查找資料，培養(yǎng)主動(dòng)讀書、用書的意識(shí)。閱讀能力的培養(yǎng)一定要針對(duì)學(xué)生的興趣，尋找他們的興奮點(diǎn)。

圖書館的服務(wù)不僅是簡單的“借借還還”，還應(yīng)把信息素質(zhì)教育放在首位。圖書管理員應(yīng)主動(dòng)向?qū)W生講圖書館里文明的讀書習(xí)慣；圖書的分類方式；抄錄、剪輯、旁批等圖書信息搜集整理方式；指導(dǎo)和督促學(xué)生做好課外閱讀筆記和資料卡片；有目的、有計(jì)劃地向?qū)W生推薦優(yōu)秀圖書，組織學(xué)生開展書評(píng)、圖書介紹等活動(dòng)；指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用工具書及圖書分類等知識(shí)。通過一系列教育活動(dòng)，提高學(xué)生的閱讀能力和寫作能力，使學(xué)生不但會(huì)看書，更會(huì)高效率地使用圖書。圖書館還可每學(xué)期評(píng)選優(yōu)秀小讀者，讓學(xué)生都以愛讀書、會(huì)讀書為榮，從而在全校范圍里營造濃厚的讀書氛圍。書香校園是學(xué)校圖書館發(fā)展的終極目標(biāo)，決不能讓中學(xué)圖書館成為“角落”。

二、有組織、有計(jì)劃地逐步開展情報(bào)服務(wù)工作，為教學(xué)及其研究服務(wù)

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得文獻(xiàn)信息急劇增長，不僅數(shù)量大，而且類型復(fù)雜，出版分散，交叉重復(fù)嚴(yán)重，新舊更替加快。這就給廣大讀者查找和使用文獻(xiàn)帶來巨大的困難，圖書館為滿足廣大讀者需求和使有價(jià)值的文獻(xiàn)資料能及時(shí)發(fā)揮作用，必須主動(dòng)為讀者提供文獻(xiàn)需求方面的服務(wù)，也就是我們經(jīng)常提到的情報(bào)服務(wù)工作。圖書館應(yīng)該成為一個(gè)開放的信息中心，優(yōu)化我國圖書館的咨詢和信息功能這個(gè)任務(wù)迫在眉睫。圖書館不應(yīng)像現(xiàn)在這樣僅限于回答讀者一些簡單的問題，查找一些讀者需要的資料。一個(gè)現(xiàn)代圖書館應(yīng)主動(dòng)到用戶中了解他們的需要，主動(dòng)為他們提供所需的信息，使讀者充分認(rèn)識(shí)到圖書館的重要性，在很大程度上對(duì)圖書館資源產(chǎn)生依賴。未來社會(huì)每天都會(huì)產(chǎn)生非常多的信息，要整理、利用這些信息，對(duì)其進(jìn)行深度加工，并將其迅速傳遞給圖書館用戶，那么工作人員應(yīng)深入某一專業(yè)中，熟悉這一專業(yè)，成為這一專業(yè)的信息咨詢專家。因此，對(duì)現(xiàn)在圖書館工作人員來說，應(yīng)不遺余力地鉆研業(yè)務(wù)，千方百計(jì)地提高素質(zhì)，使每個(gè)工作人員不僅有事業(yè)心還有才華。作為學(xué)校三大支住之一的圖書館，在學(xué)校教學(xué)及研究等方面越來越發(fā)揮著舉足輕重的作用，如何充分發(fā)揮圖書館的自身優(yōu)勢(shì)，為教學(xué)服務(wù)是當(dāng)前圖書館必須認(rèn)識(shí)和解決的一大問題。

1.咨詢服務(wù)。

圖書館咨詢服務(wù)的實(shí)質(zhì)是文獻(xiàn)咨詢。圖書館的咨詢服務(wù)是幫助讀者解決對(duì)所需文獻(xiàn)或知識(shí)了解不足，掌握不夠的困難，滿足其對(duì)文獻(xiàn)和知識(shí)的需求，是各級(jí)各類讀者利用文獻(xiàn)資料的得力助手，是圖書館情報(bào)服務(wù)的傳統(tǒng)手段。

2.書目服務(wù)。

書目服務(wù)工作是圖書館實(shí)現(xiàn)情報(bào)職能的重要手段，是圖書館了解讀者和社會(huì)需求的一種主動(dòng)服務(wù)方式。圖書館在為教學(xué)及研究服務(wù)中，不僅要根據(jù)讀者提出的各種咨詢問題查找有關(guān)文獻(xiàn)和文獻(xiàn)線索，還要主動(dòng)將埋藏在大量文獻(xiàn)中的有用信息挖掘出來，加工整理后向有關(guān)讀者報(bào)道，使讀者迅速獲取科研與生產(chǎn)所需的情報(bào)，就是我們所說的書目服務(wù)工作，主要服務(wù)內(nèi)容是根據(jù)教學(xué)與研究需要主動(dòng)收集編制和提供各種通報(bào)性或參考性書目、索引、文摘、書報(bào)等二次文獻(xiàn)。

3.定題服務(wù)。

定題服務(wù)與咨詢服務(wù)不同，是根據(jù)讀者（或單位讀者）研究課題的需要，進(jìn)行文獻(xiàn)資料的收集、篩選、整理，并定期或不定期地提供給讀者，直到課題完成的連續(xù)性服務(wù)。隨著教育改革與發(fā)展深入和讀者水平的提高，讀者對(duì)掌握知識(shí)的自覺性和迫切性越來越強(qiáng)，高水平和高難度的研究越來越多，定題服務(wù)的市場(chǎng)越來越大，定題服務(wù)應(yīng)從基礎(chǔ)工作做起，打好基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高定題服務(wù)的質(zhì)量。