民營醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展

陳沖

社會(huì)資本辦醫(yī)事實(shí)上兼具兩個(gè)屬性，第一個(gè)是醫(yī)院，它有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的屬性，有公益性，治病救人，為患者服務(wù)。第二個(gè)是企業(yè)屬性，不管種樹還是種草都要有收獲，一定要探討投資回報(bào)。除了一些強(qiáng)大資本辦的高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)外，很多醫(yī)健聯(lián)成員單位所在的機(jī)構(gòu)，實(shí)力和競爭力各方面依然面臨很大的壓力。

在我看來，我們不僅要跟公立醫(yī)院競爭，民營醫(yī)院之間也在競爭，不同?？浦g還是在競爭。民營醫(yī)院每年存在居高不下的市場營銷成本，需要借助互聯(lián)網(wǎng)的手段、思維，用更精準(zhǔn)的方式來降低。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)更好地搭建患者關(guān)系系統(tǒng)，讓患者在診前、診中、診后得到良好的體驗(yàn)與服務(wù)，增強(qiáng)患者的黏性。做經(jīng)營，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本大概是發(fā)展一個(gè)新客戶成本的五分之一左右。

我們在精細(xì)化管理上面臨更大的壓力。我們是否能準(zhǔn)確分析出哪個(gè)科室更掙錢，哪個(gè)項(xiàng)目更掙錢，哪個(gè)病種更掙錢？我們要用這些數(shù)據(jù)來指導(dǎo)戰(zhàn)略決策。

現(xiàn)在醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)放開，就需要投資者有更開放的思維，把這些資源整合利用。良好的績效工具、IT工具可以實(shí)現(xiàn)資源的再分配。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)就是通過藥品、耗材、設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)等給患者相應(yīng)的收益。供應(yīng)鏈體系毫無疑問會(huì)成為核心競爭力之一。

競爭是多樣化的，小草跟大樹抗?fàn)帲灰欢ǚ堑米兂蓞⑻齑髽?，完全可以讓小草服?wù)更好，口碑更好，?？苾?yōu)勢明顯，贏利能力更好，實(shí)現(xiàn)我們的差異化優(yōu)勢。