購(gòu)物中心仍然有“錢途”

婁月

“如果我們按照不同消費(fèi)渠道所花費(fèi)的時(shí)間，購(gòu)物中心絕對(duì)是消費(fèi)者在家庭和工作之外的第三空間?！?/p>

7月7日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮在2016中國(guó)購(gòu)物中心與時(shí)尚零售發(fā)展論壇上作出如上表述。他透露，過(guò)去一年，中國(guó)最主要的17個(gè)大城市的購(gòu)物中心，接待了超過(guò)100億人次的消費(fèi)者——這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了超市大賣場(chǎng)同口徑可比的客流量。

由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和世邦魏理仕（CBRE）首次聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告也顯示，隨著消費(fèi)群體收入的增加，消費(fèi)者尤其是新興中產(chǎn)階級(jí)群體對(duì)非生存型消費(fèi)的需求（娛樂(lè)、外出就餐、教育培訓(xùn)等），成為了拉動(dòng)消費(fèi)的新引擎。

早在2014年，世邦魏理仕就發(fā)現(xiàn)，高達(dá)62%的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為大型購(gòu)物中心是未來(lái)唯一值得進(jìn)行實(shí)體購(gòu)物的地點(diǎn)。都市型購(gòu)物中心普遍區(qū)位優(yōu)良、吸客能力強(qiáng)，為商戶擴(kuò)店的首選。一線城市首層租金平均溢價(jià)幅度可達(dá)40%～250%，即使在二線城市，其平均溢價(jià)也達(dá)到了40%。

不過(guò)，購(gòu)物中心亦面臨著過(guò)度供應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。上述報(bào)告顯示，在納入研究的17個(gè)城市中，未來(lái)一到兩年，將有300多座平均面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)，新增面積50%。

隨著80后成為消費(fèi)群體中的中流砥柱，新興消費(fèi)群更加注重個(gè)性化，因此更多購(gòu)物中心選擇引入新鮮品牌吸引消費(fèi)者。比如衣戀集團(tuán)與百盛合作開(kāi)發(fā)的優(yōu)客城市廣場(chǎng)，一天賣了1600萬(wàn)元，其中關(guān)鍵的一點(diǎn)是引進(jìn)了衣戀旗下的Luxury Gallery和Bactory：前者是奢侈品牌折扣集合店，后者是快時(shí)尚集合店。

數(shù)字化的應(yīng)用也是購(gòu)物中心提升客流的利器。其中，顧客營(yíng)銷和會(huì)員服務(wù)是數(shù)字化的重點(diǎn)。比如寧波印象城的e-incity系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)包括餐飲排號(hào)、預(yù)約打車、電影購(gòu)票等功能，平臺(tái)用戶超過(guò)15萬(wàn)。

裴亮表示，數(shù)字化不僅僅是營(yíng)銷和服務(wù)，隨著數(shù)據(jù)挖掘的積累，數(shù)字化將滲透到購(gòu)物中心和品牌商的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)層面，使?fàn)I銷活動(dòng)更精準(zhǔn)，管理效率更高效。