企業(yè)服務(wù)市場正在爆發(fā)，但別按ToC的套路玩

朱曉培

7月底，咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞發(fā)布了2016年中國獨(dú)角獸企業(yè)估值排行榜TOP300，300家獨(dú)角獸（未上市）企業(yè)估值為4233.8億美元。

在這300家企業(yè)中，除了人們耳熟能詳?shù)牡蔚纬鲂?、美團(tuán)大眾點(diǎn)評、小米之外，企業(yè)服務(wù)公司（To B）占據(jù)了很大的比例，大約為17.3%。這類To B公司主要集中在廣告營銷、大數(shù)據(jù)、電商、物流服務(wù)、云、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域。

實(shí)際上，2016年是萬億元級的企業(yè)服務(wù)市場全面爆發(fā)的一年，這里成為創(chuàng)業(yè)者新的聚集地。豐厚資本合伙人楊守彬表示，無論是國際還是國內(nèi)，企業(yè)級服務(wù)概念都越來越火。

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新IT，正在重塑企業(yè)的IT系統(tǒng)、商業(yè)模式、銷售管理、客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈。

現(xiàn)在，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)已經(jīng)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遷移：從前幾年的O2O熱潮向SaaS、B2B等企業(yè)服務(wù)市場轉(zhuǎn)移，面向企業(yè)的工具應(yīng)用如銷售管理、客服、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)安全等，迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇和投資機(jī)會。

創(chuàng)業(yè)黑馬集團(tuán)董事長牛文文反復(fù)強(qiáng)調(diào)，對于很多企業(yè)來說，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到重度垂直的階段。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，就是那些敢于做苦活、臟活、累活，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率的一種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。跟我們以前所熟悉的輕公司、輕模式不一樣，今天很多公司把重度的運(yùn)營當(dāng)作護(hù)城河，動不動管理上萬名員工，覆蓋整個產(chǎn)業(yè)。

像京東、58到家這樣的公司，不論是服務(wù)的中小企業(yè)、用戶，還是自己管理的員工，都已經(jīng)達(dá)到了幾萬甚至十萬?！斑@種行業(yè)的利潤率又不高，無論是京東還是58，都面臨這個考驗(yàn)?！迸Ｎ奈恼f，這種情況下，就有了新的需求，這種需求就需要提升效率。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，提升效率是重要的關(guān)健詞，而不僅僅是過去的缺用戶、補(bǔ)貼用戶。而且，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)到了B2B的時候，過去的一些通行的贏家通吃的原則，就會面臨挑戰(zhàn)。

去年以來，在不間斷地投資創(chuàng)業(yè)企業(yè)的風(fēng)險投資公司已經(jīng)越來越少，前兩年還是人們眼中的獨(dú)角獸公司，不少都面臨繼續(xù)融資的難題。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是平臺式的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展高速期、紅利期到了拐點(diǎn)。但是另一方面，中國有龐大的產(chǎn)業(yè)，每一個細(xì)分產(chǎn)業(yè)都面臨很大的互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)。這個時候，如何幫助細(xì)分產(chǎn)業(yè)里的中小企業(yè)，就是個很大的命題。

不過，北極光創(chuàng)投合伙人鄧鋒提醒創(chuàng)業(yè)者注意，除了BAT等巨頭外，從兩年前開始，就出現(xiàn)了很多小的企業(yè)級服務(wù)公司，也有相當(dāng)數(shù)量的公司拿到了融資，但有很多公司還在早期。B2B行業(yè)雖然現(xiàn)在看起來熱，機(jī)會也很多，但它跟B2C不一樣，沒有那種巨大的爆發(fā)力。

鄧鋒表示，因?yàn)锽2B跟B2C行業(yè)是不一樣的，B2C基本上是贏者通吃，而B2B不是光靠一個技術(shù)就能成的，需要很多營銷、客戶關(guān)系，打進(jìn)一個客戶需要的時間要長得多。所以，任何一個B2B公司，當(dāng)發(fā)現(xiàn)成長率不如B2C的時候，這是正常的。

“如果你的成長率比B2C還好，我們作為投資人反而會想數(shù)字是不是真的。”鄧鋒說。