團(tuán)建活動(dòng)有趣一點(diǎn)就那么難嗎？

鄭晶敏

剛?cè)肼氁荒甑耐趵ひ呀?jīng)參加了十多次團(tuán)建，類型最多的是“吃飯喝酒”。京東的公司人梁田有相似的經(jīng)歷，雖然每次的團(tuán)建名堂不同，但基本上只是換個(gè)方式玩，或者換個(gè)地方開會。

無論規(guī)模大小，幾乎每家公司都在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面設(shè)有預(yù)算，HR或部門主管都會不時(shí)發(fā)起團(tuán)建活動(dòng)。

形式單一、缺乏創(chuàng)新而且占用休息時(shí)間的活動(dòng)，對新人還有點(diǎn)吸引力，但參加過幾次之后，熱情度就會下降。梁田總共參加了3次公司組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。盡管他認(rèn)為團(tuán)建活動(dòng)有必要，但第三次參加的時(shí)候，還是覺得“沒那么有意思了”。公司人對團(tuán)建的熱情普遍不高，這是HR在制定團(tuán)建方案時(shí)最常遇到的問題。

至于團(tuán)隊(duì)建設(shè)能起到什么效果，梁田認(rèn)為，“能夠讓同事放下工作在一起放松，就已經(jīng)是很不錯(cuò)的作用了?！钡竟芾碚叩哪康目刹恢故窍胱寙T工放松一下這么簡單。傳播企業(yè)價(jià)值觀、增強(qiáng)員工凝聚力，從而提高工作效率，或許是大部分企業(yè)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。不過從員工的反饋來看，傳統(tǒng)的團(tuán)建方式起到的作用十分有限。王坤在公司團(tuán)建活動(dòng)中最大的收獲是認(rèn)識新同事，方便了以后的工作交流。這可能也是大部分公司人從團(tuán)建中獲得的最大價(jià)值。

團(tuán)建如此雞肋，為何它還存在？

“團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織的效能和績效非常重要的手段?！泵灼淞种袊鴧^(qū)人事部招聘與職業(yè)發(fā)展總監(jiān)張海英對《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。沃爾瑪中國內(nèi)部溝通和志愿者服務(wù)總監(jiān)華瑩的說法是：“每個(gè)公司都需要團(tuán)建，只要有人在，就需要人與人之間的溝通、合 作?！?/p>

今年5月，沃爾瑪做了一個(gè)創(chuàng)新。5月的最后一天，沃爾瑪四川綿陽店的幾十名店員連夜趕工，制作了245個(gè)蛋糕。這些蛋糕并非為第二天的營業(yè)做準(zhǔn)備，而是要在隔日清晨送到北川一家希望小學(xué)的孩子手中，那天是四川地震后的第9個(gè)兒童節(jié)。

看起來是做公益，同時(shí)它也是沃爾瑪中國的一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。將公益活動(dòng)和公司團(tuán)建結(jié)合，是這家公司在團(tuán)建方面的新嘗試。今年5月開始，沃爾瑪中國全體員工都將陸續(xù)參與這種活動(dòng)，形式包括支教、照顧孤寡老人、保護(hù)野生動(dòng)物等。除了履行企業(yè)的社會責(zé)任，沃爾瑪認(rèn)為，“這些活動(dòng)能調(diào)動(dòng)起員工的參與性和對公司的認(rèn)同感”。

事實(shí)上，公司規(guī)模越大，越需要團(tuán)建。對于一些動(dòng)輒擁有十幾萬員工的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大公司、業(yè)務(wù)快速變動(dòng)的新創(chuàng)公司，團(tuán)建都是一項(xiàng)“必修課”—這種日常工作之外的交流，是員工快速獲得歸屬感、團(tuán)隊(duì)獲得凝聚力的重要渠道。至少到目前為止，還沒有更好的提高管理質(zhì)量的方式來代替它。

如何創(chuàng)新是個(gè)挑戰(zhàn)。一些公司想了哪些團(tuán)建新點(diǎn)子？如何把握團(tuán)建時(shí)機(jī)？怎樣才能設(shè)計(jì)出好的團(tuán)建活動(dòng)？公司人對待團(tuán)建的正確打開方式應(yīng)該是什么？這里有一些參照。

A

這些其實(shí)也是團(tuán)建

在員工人數(shù)龐大的公司，傳統(tǒng)的戶外拓展、年會等團(tuán)建形式依然存在，在此基礎(chǔ)上，更合年輕人口味的活動(dòng)也成為團(tuán)建的一部分。

比如前面提到的公益活動(dòng)。精確預(yù)估每家零售店的銷售能力，是零售商降低耗損的基礎(chǔ)管理方法。決定制作245個(gè)蛋糕時(shí)，沃爾瑪綿陽門店才發(fā)現(xiàn)店里的奶油原料不夠，門店員工緊急聯(lián)系公司的采購部，再通過采購部聯(lián)絡(luò)到奶油供應(yīng)商，然后在最快時(shí)間內(nèi)把十箱奶油從成都調(diào)到了綿陽的門店。沒有主管推動(dòng)，“他們（員工）自動(dòng)自發(fā)地推動(dòng)了這個(gè)事情。”華瑩說，這些員工因一件自己主動(dòng)參與的公益學(xué)會了協(xié)作和快速解決問題。

米其林更加關(guān)注員工之間互相了解的程度。分享性格測試是米其林團(tuán)建新加入的部分。“如果我們知道團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格是怎樣的話，可以幫助團(tuán)隊(duì)leader更好地分配工作。而且團(tuán)隊(duì)成員之間了解彼此個(gè)性，也有利于日常的工作和協(xié)作?！睆埡Ｓ⒄f。

90后員工增多，沃爾瑪也在思考更加新穎的團(tuán)建方式。華瑩正在考慮通過社交媒體傳播食品安全、幫助公益組織籌款。另外，注意到年輕人喜歡運(yùn)動(dòng)，她還想到把諸如“一個(gè)雞蛋的暴走”等運(yùn)動(dòng)和公益結(jié)合的活動(dòng)，納入公司團(tuán)建項(xiàng)目的一部分，參與這種第三方活動(dòng)的員工，同樣可以累積沃爾瑪內(nèi)部的團(tuán)建時(shí)間—在沃爾瑪，每位員工每年都被要求有20小時(shí)的公益服務(wù)時(shí)間。華瑩稱，這是與公司企業(yè)文化和社會責(zé)任相結(jié)合的團(tuán)建形式。

B

好的團(tuán)建需要做對5件事

1 首先得讓參與者有興趣

團(tuán)建的最終目的是為了公司凝聚力和績效。有的公司干脆直接把一伙人拉到另一個(gè)地方開會，結(jié)果可能只是風(fēng)景比辦公室好一點(diǎn)而已。所有團(tuán)建類型中，這種團(tuán)建的效果最差。

有效的團(tuán)建首先要考慮員工的參與意愿。沃爾瑪?shù)腍R在制定團(tuán)建計(jì)劃時(shí)，通常會先做員工調(diào)研。先是通過問卷、訪談，了解員工的興趣和需求，根據(jù)調(diào)研結(jié)果安排每個(gè)人在團(tuán)建活動(dòng)中的分工并分配角色。除了調(diào)研，沃爾瑪還會為參加志愿者活動(dòng)的員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)。

HR也越來越關(guān)注基層員工對團(tuán)建形式的喜好，而不是部門主管的個(gè)人喜好。擔(dān)心部門管理者不愿意傾聽員工建議，張海英有時(shí)會出面協(xié)調(diào)。華瑩則了解到，員工經(jīng)常處在個(gè)人家庭生活和志愿者服務(wù)的矛盾中，就想到了將員工家庭帶到志愿者活動(dòng)中的方式，“如果可以帶動(dòng)自己的家人、孩子一起來參加我們的志愿者服務(wù)，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)自己對社區(qū)服務(wù)的承諾；第二對家人特別是對孩子來說也是一個(gè)很好的去處?！比A瑩說。

2 最好把公司目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)做結(jié)合

公司有績效和社會責(zé)任需要達(dá)成，員工也要有自己個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑。

在華瑩看來，公司團(tuán)建是向員工傳遞企業(yè)文化的重要方式。設(shè)計(jì)一個(gè)合適的、具有公司價(jià)值觀或特色的項(xiàng)目，能在工作之外激發(fā)員工對公司的歸屬感和認(rèn)同感，也能讓員工有興趣參加。

除了公益項(xiàng)目，6月的支教活動(dòng)中，沃爾瑪還給志愿者制造了各展所長的機(jī)會。不同崗位的員工分別給職校生講解零售業(yè)的相關(guān)課程、教西點(diǎn)裱花或者點(diǎn)鈔技巧等。和請客吃飯相比，這類志愿活動(dòng)可能更能給員工留下深刻印象，因?yàn)樗喈?dāng)于“公司為員工提供機(jī)會去做社會貢獻(xiàn)，同時(shí)也是個(gè)人能力的鍛煉和展示”。

為了讓員工在志愿者服務(wù)中做到最好，沃爾瑪還會為參與志愿服務(wù)的員工提供技能培訓(xùn)，這也是員工提升自我的一次機(jī)會。

3 關(guān)鍵是要考慮時(shí)機(jī)

一般而言，一個(gè)季度團(tuán)建一次是比較合適的頻率。但是在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，最好都能做一次團(tuán)建。

第一個(gè)階段是新員工入職。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有新成員加入時(shí)，米其林會通過新人培訓(xùn)的方式幫助他融入團(tuán)隊(duì)。這個(gè)培訓(xùn)包括一對一的伙伴（partner）制度和部門經(jīng)理培訓(xùn)。一對一的伙伴更像是新員工的生活導(dǎo)師。在新員工入職后的頭3個(gè)月，這個(gè)partner負(fù)責(zé)帶他熟悉辦公室環(huán)境，認(rèn)識新同事，以幫助他快速融入團(tuán)隊(duì)。

第二個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)是新團(tuán)隊(duì)成立時(shí)。這個(gè)時(shí)期，大部分成員都是新的，各有各的背景，互相了解各自工作中的困惑、職業(yè)背景、成長背景、個(gè)人性格等，更加容易讓團(tuán)隊(duì)成員之間彼此接納，迅速成為一個(gè)新團(tuán)隊(duì)。張海英建議對新團(tuán)隊(duì)的團(tuán)建時(shí)機(jī)選在組建一個(gè)月左右時(shí)，這時(shí)大家對人、對工作都有了初步認(rèn)識，但還不熟悉，也過了剛?cè)肼殨r(shí)的新鮮感，有了一定困惑，是最好的團(tuán)建時(shí)機(jī)。

即便是穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候也需要團(tuán)建。“業(yè)務(wù)發(fā)展中的每一個(gè)階段碰到的挑戰(zhàn)都是不一樣的，而且坦率地講，總有新的挑戰(zhàn)在那里。”張海英說。如何讓所有團(tuán)隊(duì)成員都對新挑戰(zhàn)形成一個(gè)共同的認(rèn)識，并建立共同面對挑戰(zhàn)的情感，這時(shí)候就需要一次給團(tuán)隊(duì)打氣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)了。

4 形式、時(shí)間和參與方式上不必那么刻板

張海英鼓勵(lì)所有的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理帶隊(duì)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，但并不硬性規(guī)定流程、時(shí)間和形式。在參與方式上，她建議把自主權(quán)留給員工。因?yàn)閷T工而言，參與自發(fā)組織的活動(dòng)往往比公司要求報(bào)名參加的活動(dòng)更有熱情。

沃爾瑪要求每位員工每年有20個(gè)小時(shí)的公益服務(wù)時(shí)間，但并不規(guī)定每個(gè)員工具體必須參與哪個(gè)項(xiàng)目。每次公益活動(dòng)，根據(jù)受助機(jī)構(gòu)的需求，沃爾瑪會招募不同規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。員工可以自行報(bào)名參加，也可以自發(fā)組織活動(dòng)，而公司在背后扮演支持者角色。“公司會給予裝備上的支持，讓員工對外有一個(gè)整體形象和自豪感?！比A瑩說，通過提供物料、資金支持，公司也能借此提高員工凝聚力。

反過來，員工提出有意義的活動(dòng)，向上級報(bào)備、通過審核后，公司就會提供物質(zhì)方面的支持。沃爾瑪今年的四川希望小學(xué)志愿活動(dòng)，就源于其事務(wù)部西區(qū)總監(jiān)移戈的一次提議。

2008年四川汶川地震時(shí)，移戈是第一批前往災(zāi)區(qū)的沃爾瑪員工。向上級提出援助北川希望小學(xué)的計(jì)劃后，公司接受了提議，并將它發(fā)展為沃爾瑪中國的全國性志愿活動(dòng)。另外，沃爾瑪還會和各個(gè)地方公益組織合作，鼓勵(lì)員工就近參與。

5 事后復(fù)盤團(tuán)建效果

覺得團(tuán)建沒有實(shí)質(zhì)作用，可能是部分公司人不愿意參加團(tuán)建的原因之一。如何檢驗(yàn)團(tuán)建后的實(shí)際效果，也是HR制定團(tuán)建活動(dòng)時(shí)的重要一環(huán)。比較常見的方式是活動(dòng)結(jié)束后的復(fù)盤會議，類似于總結(jié)會，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和成員代表一起回顧整個(gè)活動(dòng)過程，總結(jié)出優(yōu)缺點(diǎn)。

沃爾瑪一年一度的員工滿意度調(diào)查，可以幫助HR了解員工對志愿者活動(dòng)的評價(jià)。在員工積極性上，沃爾瑪中國公司事務(wù)西區(qū)總監(jiān)移戈發(fā)現(xiàn)，員工參與志愿活動(dòng)更容易提高員工的工作效率。曾有員工和他反應(yīng)，做志愿活動(dòng)是他真心想做的事，而這名員工平時(shí)的工作表現(xiàn)并不積極。在志愿活動(dòng)結(jié)束后，該員工的工作效率有了明顯提升?！懊總€(gè)人心里都有責(zé)任和愛，公司給員工提供機(jī)會去實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值，員工不僅獲得了自豪感，也增強(qiáng)了對公司文化的認(rèn)同感?！币聘陮Α兜谝回?cái)經(jīng)周刊》說。

同樣，米其林每年也會以問卷方式對員工做敬業(yè)度評估。至于評估團(tuán)建效果的量化方法，張海英表示，“很多績效的評估可以使用一些硬性的指標(biāo)，但很難確認(rèn)它是否是直接來自于團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是有其他綜合因素的影響。”張海英的做法是直接詢問成員的感受，并結(jié)合部門經(jīng)理的考核績效做評估。

C

團(tuán)建時(shí)公司人可以怎么做？

初入職場，公司可能會為你量身定制一次入職培訓(xùn)，幫你盡快融入公司。但之后若跳槽，可能就不再有入職培訓(xùn)這種東西了。這時(shí)候可以幫你快速融入公司、在新職位上找到歸屬感的，就是團(tuán)建。這可能是你在工作場合之外，與公司同事相處的另一個(gè)難得機(jī)會。尤其跨部門團(tuán)建時(shí)，因?yàn)橄瞬煌块T之間的界限，你可以借此擴(kuò)大自己的交際范圍，找到你在這家公司的歸屬感。

而面對更加多元的團(tuán)建形式，你最好具備相應(yīng)的開放心態(tài)，若利用得好，它可以是你自我突破的一次機(jī)會。

沃爾瑪就曾有這樣的例子。張潔原本是沃爾瑪公司里的一位普通秘書，平時(shí)在工作中屬于并不引人注意的類型。一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，多位隊(duì)員職位都高于他，但他并沒有畏懼承擔(dān)活動(dòng)leader的角色，組織活動(dòng)、召集會議并且分配工作，活動(dòng)結(jié)束后還對整個(gè)活動(dòng)作了總結(jié)。

團(tuán)建活動(dòng)中的出色表現(xiàn)吸引了高層注意，活動(dòng)結(jié)束不久，這位普通行政秘書很快得到了一個(gè)新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。公司相信他既然在團(tuán)建中有能力做領(lǐng)導(dǎo)者，也能在其他工作崗位中發(fā)揮類似的能力。

“假如你一直在某一領(lǐng)域工作，可以在團(tuán)建時(shí)嘗試一些新角色，不局限于自己當(dāng)前工作的領(lǐng)域，那樣團(tuán)建會成為一個(gè)鍛煉或展示的機(jī)會?！比A瑩說。