中韓企業(yè)文化差異與跨文化管理策略研究

趙放 邰鈺竹

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，越來越多的企業(yè)在海外投資進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。中韓貿(mào)易往來已是尋常，韓國(guó)是中國(guó)重要的合作伙伴之一，雙方有很多企業(yè)都是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，但由于兩國(guó)的文化差異，導(dǎo)致企業(yè)管理者在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理方面困難重重。然而中韓跨國(guó)企業(yè)合作的成功能促進(jìn)雙方戰(zhàn)略合作關(guān)系在各個(gè)領(lǐng)域的良好發(fā)展，因此研究中韓跨國(guó)企業(yè)文化管理意義重大，從中韓兩國(guó)傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)、企業(yè)文化特點(diǎn)等認(rèn)知企業(yè)中韓文化差異，推進(jìn)合作后的企業(yè)跨文化管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 文化差異 跨文化管理

中韓毗鄰，自建交以來，由于歷史紐帶性、文化相似性、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性以及時(shí)代特點(diǎn)等原因，中韓文化交流發(fā)展快速且良好，但文化交流上依然存在些許的問題，中韓文化的差異導(dǎo)致文化沖突，從而導(dǎo)致中韓跨國(guó)企業(yè)管理上出現(xiàn)難題。楊柳、尹雪梅認(rèn)為，跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的失敗是由于文化差異所引起的文化沖突并沒有被及時(shí)有效的管理而導(dǎo)致的，因此，文化差異造成的文化沖突是企業(yè)跨國(guó)管理急需解決的問題。林靜靜、陳秋妙則認(rèn)為，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗在于跨文化管理。董琳、黎永泰曾指出：要想為跨國(guó)企業(yè)成功運(yùn)用奠定基礎(chǔ)，就要通過文化整合避免因文化差異導(dǎo)致的矛盾與沖突，從而促進(jìn)不同文化的相互融合。本文從文化交流的角度，分析中韓企業(yè)文化特點(diǎn)，尋找一些可行性策略，目的是實(shí)現(xiàn)兩國(guó)文化的融合，促進(jìn)中韓跨國(guó)企業(yè)的良好發(fā)展。

一、中韓兩國(guó)交流的背景

1947年美國(guó)杜魯門主義出臺(tái)拉開了冷戰(zhàn)的序幕，主要是以美國(guó)和蘇聯(lián)為首的兩大軍事集團(tuán)之間的對(duì)峙，但卻深深的影響著每一個(gè)國(guó)家。冷戰(zhàn)前，中國(guó)、韓國(guó)受到了帝國(guó)主義列強(qiáng)的殖民侵略，從此中國(guó)變成半殖民地半封建社會(huì)、韓國(guó)變成日本的殖民地，兩國(guó)的社會(huì)性質(zhì)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。這種痛楚使中韓兩國(guó)無形中達(dá)成了一種默契，互相支持、彼此信任、共同抗擊帝國(guó)主義列強(qiáng)侵害者。在韓國(guó)獨(dú)立運(yùn)動(dòng)中，中國(guó)也給予了大力的支持，為中韓的友好建交奠定了基礎(chǔ)。到了冷戰(zhàn)初期，1949年6月30日，在特定的歷史條件下，毛主席選擇了有利于我國(guó)的外交戰(zhàn)略，發(fā)表《論人民民主專政》，明確地向全世界表明要站在以蘇聯(lián)為首的社會(huì)主義軍事陣營(yíng)，并于1949年10月3日，正式與蘇聯(lián)建立外交關(guān)系?；诜N種原因，中國(guó)于10月6日與朝鮮建交，這樣的選擇使中韓友好關(guān)系無法繼續(xù)。1950年6月25日朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，朝鮮得到了蘇聯(lián)的默許，中國(guó)也應(yīng)邀加入戰(zhàn)役，而韓國(guó)的背后是以美軍為首的聯(lián)合國(guó)軍，持續(xù)三年的朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)使中韓關(guān)系破裂。20世紀(jì)70年代，冷戰(zhàn)后期，隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，中日、中美關(guān)系正?；耐瑫r(shí)中韓關(guān)系也開始緩和，隨后開始通郵通訊等私下往來，1983年5月5日卓長(zhǎng)仁劫機(jī)事件中韓第一次官方接觸，雙方態(tài)度積極友善，關(guān)系發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，并于1992年8月24日正式建立外交關(guān)系。

中國(guó)、韓國(guó)的正式建交結(jié)束了互不承認(rèn)和相互隔絕的歷史，截止至2015年建交已有23年。在政治上中韓兩國(guó)高層頻繁互訪，2003年盧武鉉總統(tǒng)訪華，2008年和2012年，李明博總統(tǒng)對(duì)中國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問，2013年6月樸槿惠總統(tǒng)對(duì)中國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問，于2015年10月1日，樸槿惠總統(tǒng)應(yīng)邀出席中國(guó)國(guó)慶大閱兵。2005年、2008年胡錦濤主席對(duì)韓國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問，2007年和2010年溫家寶總理對(duì)韓國(guó)進(jìn)行正式訪問，2013年10月，習(xí)近平會(huì)見韓國(guó)總統(tǒng)樸槿惠。2014年7月習(xí)近平進(jìn)行了一次串門式訪問。高層頻繁互訪目的是增進(jìn)兩國(guó)人民友好相處，推動(dòng)中韓關(guān)系再上新臺(tái)階，促進(jìn)兩國(guó)全面發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)上，韓國(guó)自冷戰(zhàn)后開放經(jīng)濟(jì)，實(shí)施“北方外交”政策，積極同中國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，同時(shí)中國(guó)實(shí)施改革開放政策，積極鼓勵(lì)外國(guó)企業(yè)到中國(guó)投資生產(chǎn)，引進(jìn)外資引進(jìn)技術(shù)，雙方有著互補(bǔ)性，各取所需共同發(fā)展。2008年12月，中國(guó)人民銀行和韓國(guó)銀行宣布簽署一個(gè)大規(guī)模雙邊貨幣互換協(xié)議。2009年11月，中韓兩國(guó)共同開通經(jīng)貿(mào)合作網(wǎng)站。2012年5月2日，中韓自貿(mào)協(xié)定談判正式啟動(dòng)。據(jù)韓國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2014年韓國(guó)與中國(guó)的雙邊貿(mào)易額為2354.0億美元，同比增長(zhǎng)2.8%，其中，韓國(guó)對(duì)中國(guó)出口1453.3億美元，同比下降0.4%；自中國(guó)進(jìn)口900.7億美元，同比增長(zhǎng)8.5%，韓方貿(mào)易順差552.6億美元，同比下降12.0%。中國(guó)為韓國(guó)第一大貿(mào)易伙伴、第一大出口目的地和最大的進(jìn)口來源地。

在文化上，中韓同屬亞洲國(guó)家，又為鄰國(guó)，兩國(guó)有著數(shù)千年的文化交流，“韓潮”和“漢風(fēng)”交相呼應(yīng)，中國(guó)人熱衷于韓劇、韓國(guó)美食、韓國(guó)服裝以及韓國(guó)化妝品等，韓國(guó)民眾喜歡中國(guó)功夫、中國(guó)美食，以及中國(guó)漢字文化、儒家思想、明清以后的實(shí)學(xué)思想、禮教以及佛教等，現(xiàn)在韓國(guó)人不僅僅關(guān)注中國(guó)的古典領(lǐng)域，中國(guó)現(xiàn)代文化也越來越受大家的關(guān)注。文化承載著中韓的友誼，成為世代交好的使者。

二、中韓企業(yè)文化差異分析

由于歷史、自然環(huán)境、社會(huì)文化等方面的差異，中韓文化形成了各自獨(dú)有的特色，同時(shí)形成了企業(yè)文化的差異，這種差異給跨國(guó)企業(yè)帶來困擾，因此解決企業(yè)文化差異問題是奠定中韓合資或獨(dú)資企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富。

1.中國(guó)企業(yè)的文化特點(diǎn)

（1）以人為本

中國(guó)企業(yè)文化根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化，博大精深的中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華文明演化的，匯聚了中華民族的思想文化、民族特質(zhì)?？v覽中國(guó)傳統(tǒng)文化，包含諸子百家的思想道義、琴棋書畫、古代文學(xué)、漢字漢語、宗教哲學(xué)等等。中國(guó)當(dāng)代偉大的思想家謝周勇提出，將傳統(tǒng)文化創(chuàng)新、發(fā)展到社會(huì)人道主義階段，才真正為傳統(tǒng)文化的科學(xué)發(fā)展奠定偉大的基石，并創(chuàng)立了社會(huì)人道主義學(xué)說，儒家的“四海之內(nèi)皆兄弟”正吻合了這一思想。追溯到春秋時(shí)期，管仲提出“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)?！??！稌?jīng)》中記載“民惟邦本，本固邦寧”。企業(yè)管理正得益于次，中國(guó)企業(yè)文化的核心便是“人”和“民”，治理國(guó)家需要“本理”“本固”，管理企業(yè)也同樣如此，無論是“人本”還是“民本”都已在說明人的價(jià)值。孟子也曾提到，“諸侯之寶三，土地、人民、政事。寶珠玉者，殃必其身?！币馑际钦f，諸侯有三樣寶：土地、人民和政事，如果錯(cuò)把珍寶美玉當(dāng)作寶物，必定會(huì)遭到災(zāi)難。對(duì)于企業(yè)來說同樣如此，企業(yè)管理時(shí)過于注重表明的修飾，華而無實(shí)，就會(huì)給企業(yè)帶來不好的經(jīng)營(yíng)效果。但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，人的價(jià)值還是要大過一切，“人”是企業(yè)成敗的因素。因此隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)也有了更多的職位培訓(xùn)，目的就是為了提高企業(yè)“人”的素質(zhì)，從而發(fā)展企業(yè)。在企業(yè)文化中，管理層的制度是非常嚴(yán)格的，沒有規(guī)矩不成方圓，但其實(shí)制度只是對(duì)人的約束，而行為靠的是人的本心，所以以人為本變成了企業(yè)的靈魂。

（2）中庸之道

中國(guó)傳統(tǒng)文化講究中庸之道。所謂中庸之道，就是一種折中調(diào)和的處世態(tài)度，子曰：“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣?！?意為中庸是人的最高道德，人們一直追求卻達(dá)不到。在孔子看來，中庸是最高的美德，我們可以認(rèn)為是一種目標(biāo)，被人們所追求。中庸之道的理論基礎(chǔ)是天人合一，說的是人自覺修養(yǎng)達(dá)到一種真善美的境界去造福人類與自然。在企業(yè)中，中庸之道正呼應(yīng)了人本思想，企業(yè)的“人”自覺提高修養(yǎng)素質(zhì)，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。廉勇、李寶山認(rèn)為：中庸之道在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)平衡和持久，無論是內(nèi)部管理還是外部經(jīng)營(yíng)，員工、企業(yè)、社會(huì)三者間要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，所以中國(guó)企業(yè)用平衡、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一來代替員工、企業(yè)、社會(huì)三者之間的沖突和矛盾。

孔子最先提出了義，在儒家文化中，義是仁義，本意是仁愛和正義，“仁、義”與“禮、智、信”共稱為五常，講義氣一說便是從儒家文化所流傳?？鬃釉疲骸熬佑饔诹x，小人喻于利?！敝袊?guó)人講義氣自古而來，中國(guó)企業(yè)受傳統(tǒng)文化的影響，“義”變得尤為重要?？鬃拥闹亓x輕利影響著后代的人們，中國(guó)人講究以和為貴，不愛起沖突，也同樣是講究一個(gè)義字，企業(yè)員工樂于奉獻(xiàn)的精神以及企業(yè)內(nèi)部融洽的氛圍便是儒家文化在企業(yè)價(jià)值觀上的體現(xiàn)。

2.韓國(guó)企業(yè)的文化特點(diǎn)

（1）獨(dú)特的管理權(quán)威

韓國(guó)與中國(guó)同處亞洲且相鄰，早在唐朝時(shí)期韓國(guó)便受中國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶，當(dāng)時(shí)朝鮮半島的新羅國(guó)派人像中國(guó)學(xué)習(xí)文化以及治國(guó)策略等，所以韓國(guó)也同樣受我國(guó)傳統(tǒng)的儒家學(xué)派的影響。傳統(tǒng)的儒學(xué)思想“教三行：一曰孝行，以親父母；二曰友行，以尊賢良；三曰順行，以事師長(zhǎng)”?？梢砸姷萌寮宜枷敕浅Ｗ⒅刈鸨岸Y儀，然而受到儒家思想影響的韓國(guó)，則將其傳承。在韓國(guó)企業(yè)中上下級(jí)的垂直關(guān)系分明，由于年齡不同、資質(zhì)不同、地位不同，企業(yè)內(nèi)部人員間的老幼尊卑也不同，下級(jí)對(duì)上級(jí)尊以待之。據(jù)了解，在韓國(guó)企業(yè)中大約80%的管理權(quán)在高層手中，中下層管理人員手中權(quán)力很少。即便如此，韓國(guó)企業(yè)中上層管理者對(duì)下屬依然很親和，愿意傾聽中下層管理者的想法，決策中也盡量體諒中下層管理者的感受，因此并沒有出現(xiàn)專制獨(dú)裁的情況，這是韓國(guó)企業(yè)獨(dú)特的管理權(quán)威。

（2）獨(dú)特的用人方式

在韓國(guó)，儒家的家庭理念長(zhǎng)輩要受到尊重的思想根深蒂固，所以在韓國(guó)的企業(yè)中，所有權(quán)者更喜歡重用與家族有關(guān)的人，讓自己家族的人委以重任擁有更多的權(quán)利。們認(rèn)為只有這樣分配才更能鞏固自己在企業(yè)中的地位，更有利于控制公司，所以一般情況下韓國(guó)企業(yè)內(nèi)部的核心實(shí)際是一個(gè)家族，家族掌管著企業(yè)的命脈。不僅如此，排他意識(shí)強(qiáng)烈，傳統(tǒng)韓國(guó)文化中，長(zhǎng)子繼承企業(yè)的所有權(quán)而并不是繼任給賢能，例如韓國(guó)大成集團(tuán)，總裁用了50年的心血?jiǎng)?chuàng)立企業(yè)，后長(zhǎng)子繼承所有權(quán)，經(jīng)營(yíng)大成工業(yè)旗艦公司。除家族人被任用以外，高層管理者還更傾向于優(yōu)先任用與自己有關(guān)的人，他們認(rèn)為這樣有利于鞏固自己的事業(yè)。除此之外，在其他員工被任用方面，企業(yè)看重員工的能力與業(yè)績(jī)，有能力有業(yè)績(jī)的員工在年終考核中會(huì)給予豐厚的獎(jiǎng)金，與此同時(shí)也會(huì)給老員工一定的照顧，原因是受早期日本管理按資排輩的思想所影響，后受西方文化熏陶，論資排輩現(xiàn)象已成減弱趨勢(shì)。受儒家思想的影響，企業(yè)還特別注重員工自身的道德修養(yǎng)，好的修為能為企業(yè)帶來良好的內(nèi)部氛圍以及和諧的企業(yè)關(guān)系。這便是韓國(guó)企業(yè)獨(dú)特的用人方式。

三、中韓企業(yè)跨文化管理的基本策略研究

企業(yè)在不同文化背景下面臨的挑戰(zhàn)是極大的，如果得不到良好的管理，跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到阻礙。如何進(jìn)行中韓企業(yè)跨文化管理呢？解決的辦法只有一個(gè)，便是中韓文化的融合。首先，要對(duì)兩國(guó)的文化進(jìn)行充分的了解。鑒于中國(guó)文化與韓國(guó)文化的不同，總結(jié)了中韓文化帶給企業(yè)文化的特點(diǎn)，將中韓文化融合并賦予企業(yè)，這樣才能對(duì)跨國(guó)企業(yè)更好的發(fā)展。其次，要堅(jiān)持共同的價(jià)值觀念。樹立良好的價(jià)值觀對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。最后，通過兩國(guó)企業(yè)頻繁的交流溝通，建立健康良好的溝通渠道，這是解決跨文化管理文化沖突的根源所在。如何實(shí)施中韓企業(yè)跨文化管理？結(jié)合兩國(guó)文化的特點(diǎn)以及企業(yè)的實(shí)際情況，分以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)多元文化取長(zhǎng)補(bǔ)短

由于中韓兩國(guó)文化的差異導(dǎo)致企業(yè)文化的差異，所形成的文化沖突正是阻礙企業(yè)跨文化發(fā)展的因素，使企業(yè)環(huán)境不協(xié)調(diào)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)減少、對(duì)外敏感度降低等。如果想要中韓合作企業(yè)更好的發(fā)展，就要解決中韓兩國(guó)文化差異所帶來的文化沖突。目前企業(yè)跨文化管理者過于注重員工的技術(shù)工作，往往忽視了跨文化培訓(xùn)，而培訓(xùn)學(xué)習(xí)正是解決文化沖突最有效的方法?？缥幕嘤?xùn)的目的是要更好的了解對(duì)方的文化，同時(shí)讓自己國(guó)家的文化被尊重，促進(jìn)企業(yè)的良好的發(fā)展?？缥幕嘤?xùn)內(nèi)容很多，如語言文化培訓(xùn)、文化知識(shí)培訓(xùn)、文化敏感性適應(yīng)性培訓(xùn)、習(xí)俗生活方式培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)能激發(fā)員工的潛能、激勵(lì)創(chuàng)新，有利于雙方國(guó)家人員的交流與溝通，知己知彼才能實(shí)現(xiàn)真正的融合。在企業(yè)管理者與員工共同參與培訓(xùn)的同時(shí)，不僅可以學(xué)習(xí)多元文化，還可以增進(jìn)上下級(jí)之間的關(guān)系，有利于企業(yè)內(nèi)部和諧。由于兩國(guó)文化各有特點(diǎn)，不能只把一國(guó)的文化灌注于企業(yè)之中，在這個(gè)多元的世界里，企業(yè)文化也要多元，要取其精華、去其糟粕，鄧小平曾說過：“任何一個(gè)民族，一個(gè)國(guó)家，都要學(xué)習(xí)別的民族，別的國(guó)家的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)人家的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)?！蔽覈?guó)成功的原因正是這種謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度，將這種謙遜的態(tài)度帶入企業(yè)，一定會(huì)使企業(yè)良好的發(fā)展。

2.以人為本，樹立共同的企業(yè)價(jià)值觀

中韓毗鄰，同在東亞，早期韓國(guó)受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響頗深，共同崇尚儒家學(xué)派思想。儒家思想的核心是“仁”，分解開來便是“人”和“二”，“人”便是人，“二”是一種平衡，用于企業(yè)便是以人為本、持久平衡。跨文化管理的主體是人，注重對(duì)人才的培養(yǎng)是企業(yè)成功的關(guān)鍵，人才是企業(yè)的魂，要把以人為本作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。在跨文化管理中，還要在以人為本的基礎(chǔ)上，樹立共同的企業(yè)價(jià)值觀，即企業(yè)全體人員共同認(rèn)為的價(jià)值觀念，能夠主導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展。在共建價(jià)值觀的過程中，要求同存異，互相尊重對(duì)方國(guó)家或民族的文化，消除種族優(yōu)越感，發(fā)展文化認(rèn)同并充分發(fā)揮文化優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率，通過培訓(xùn)建立共同的經(jīng)營(yíng)觀念。

3.擴(kuò)建溝通渠道

溝通是人與人之間感情傳達(dá)的過程，缺乏溝通感情就得不到升華，在企業(yè)中缺乏溝通就會(huì)發(fā)生很多沖突，種種沖突的產(chǎn)生不僅會(huì)影響企業(yè)效益，更會(huì)給企業(yè)內(nèi)部帶來矛盾。為了避免沖突的產(chǎn)生，就要打開溝通的渠道并擴(kuò)建渠道，只有更好更多的溝通，才能使沖突矛盾減少甚至沒有。然而溝通的目的就是要讓對(duì)方知道接下來的一段時(shí)間里，企業(yè)的項(xiàng)目、計(jì)劃、實(shí)施策略以及將會(huì)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益等，從而達(dá)到彼此了解甚至是熟知的程度，這樣會(huì)給企業(yè)的未來帶來意想不到的結(jié)果。在擴(kuò)建溝通渠道的過程中，主要做到在不同文化背景下的溝通，包括信息表達(dá)與傳遞、感情交流與互動(dòng)等，在選派員工的時(shí)候，一定要選擇具有較強(qiáng)溝通能力的員工，這樣有利于企業(yè)更好的交流與發(fā)展。

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