廣播民生熱線類節(jié)目主持人的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

【摘要】廣播民生熱線類節(jié)目的宗旨便是為百姓和政府排憂解難。所以民生熱線類的主持人，除具有一名合格主持人的各種素質(zhì)之外，還需具有獨(dú)特的素質(zhì)。本文主要以廣播民主熱線類節(jié)目主持人應(yīng)具備的條件為切入點(diǎn)，根據(jù)相關(guān)調(diào)查，分析了廣播民生熱線類節(jié)目主持人常見的問(wèn)題，進(jìn)而針對(duì)其問(wèn)題給予了相關(guān)解決措施，以期為民生類節(jié)目主持人提供借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】民生；百姓；素質(zhì)

實(shí)用性、互動(dòng)性、知識(shí)性和參與性有效的詮釋了廣播民生熱線類節(jié)目的特點(diǎn)。通過(guò)廣播交流，聽眾和主持人可以跨過(guò)千萬(wàn)里來(lái)進(jìn)行咨詢與采訪，通過(guò)這種方式，可以有效的拉近聽眾與主持人之間的距離。熱線類節(jié)目的實(shí)質(zhì)便是從百姓的角度出發(fā)，進(jìn)而為百姓搭建信息和情感的交流平臺(tái)，同時(shí)也可以有效的增強(qiáng)廣播對(duì)于百姓的滲透力和吸引力，將廣播的功能逐漸擴(kuò)寬，使廣播展現(xiàn)出其真正的活力。目前許多廣播熱線類的節(jié)目在服務(wù)和娛樂(lè)大眾方面都體現(xiàn)出了較大的作用，此類廣播在社會(huì)和廣大民眾的心目中的地位逐漸上升。由于廣播熱線類的節(jié)目屬于現(xiàn)場(chǎng)直播，事前并沒(méi)有彩排，主持人在接通熱線之后，所有的回答都是即興回答，節(jié)目效果的好壞主要是由主持人的觀點(diǎn)、語(yǔ)言和情緒所決定的。由于近幾年主持人的陣容在不斷的擴(kuò)大，同時(shí)民生熱線類的節(jié)目也逐漸受到了人們的關(guān)注，因此，熱線類主持人若在節(jié)目中稍有差錯(cuò)，將會(huì)被立即指出，所以提升熱線類主持人的綜合素質(zhì)迫在眉睫。

一、廣播民主熱線類節(jié)目主持人應(yīng)具備的條件

（一）具備知識(shí)結(jié)構(gòu)

具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)并不意味著需要較高的學(xué)歷，而是既要有著博學(xué)的知識(shí)面又要有著精深的專業(yè)知識(shí)和符合我國(guó)現(xiàn)代實(shí)際發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)。并且要具備播音主持的最基本的專業(yè)知識(shí)。例如：語(yǔ)言面貌、對(duì)話技巧和良好的表達(dá)習(xí)慣等；其次，廣播民生熱線類節(jié)目的主持人要著重掌握聽眾的需求，并根據(jù)聽眾的需求掌握相關(guān)的知識(shí)水平，還有一些必要的政策、法規(guī)方面的辦事流程①?，F(xiàn)代的生活節(jié)奏已朝著更快的步伐發(fā)展，聽眾在提出問(wèn)題之后都希望可以盡快得到解答，主持人如果掌握相關(guān)知識(shí)，既可以減輕后期采訪和處理的工作壓力，還可以滿足聽眾的需求。

（二）心中有百姓

作為民生類的節(jié)目主持人，必須要把百姓放在心頭，想百姓之所想，關(guān)注民生、關(guān)心民生。民生熱線的老主持人對(duì)聽眾總是很有耐心和熱情，對(duì)遇到困難的聽眾老主持也總是站在聽眾的角度去考慮事情，并以最真實(shí)的情感對(duì)聽眾表示理解，當(dāng)遇到聽眾遭到不公平的待遇時(shí)，也能切身根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行譴責(zé)。讓聽眾對(duì)主持人始終有著親切的感受，進(jìn)而拉近與主持人之間的距離，并且把主持人當(dāng)作可以真正信任的人，對(duì)主持人產(chǎn)生了較大的依賴感，使聽眾更加愿意在節(jié)目中吐露自己的心聲。

（三）較好的心理素質(zhì)

民生類節(jié)目是一周五天的直播，工作壓力較大，沒(méi)有較好的心里素質(zhì)是很難勝任和做好此項(xiàng)工作的。另外，主持人在生活中遇到的問(wèn)題和麻煩往往會(huì)影響到主持人在主持過(guò)程中的狀態(tài)和發(fā)揮情況。這些狀況的發(fā)生都需要主持人在一定程度具備相當(dāng)好的自控能力和心理素質(zhì)。

（四）良好的政治素養(yǎng)

民生熱線類節(jié)目在直播的過(guò)程中，會(huì)遇到一些不法分子試圖利用節(jié)目造成惡劣的影響。這就要求主持人在直播的過(guò)程中注意力要高度集中，對(duì)熱線內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行判斷，對(duì)妨礙安全播出的內(nèi)容果斷處理，保障節(jié)目的安全播出。同時(shí)，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，日常生活中不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治素養(yǎng)，正確、有效的引導(dǎo)聽眾，使聽眾準(zhǔn)確、客觀、理性地反映問(wèn)題、發(fā)泄情緒，更好地完成直播任務(wù)。

二、熱線主持人常見的問(wèn)題

（一）文化基礎(chǔ)薄弱

扎實(shí)的語(yǔ)言功底是主持人工作的基礎(chǔ)，但是在許多廣播節(jié)目中，仍有一些主持人在主持的過(guò)程中出現(xiàn)較多的錯(cuò)誤，令人貽笑大方，其中有的主持人出現(xiàn)個(gè)別錯(cuò)誤是因?yàn)榭谡`，可以理解，但是有些主持人則是因?yàn)橹鞒秩说奈幕R(shí)基礎(chǔ)較弱所導(dǎo)致的。這其中最為常見的錯(cuò)誤就是漢字讀音咬字方面的錯(cuò)誤、常識(shí)性錯(cuò)誤、歷史事件不了解的錯(cuò)誤和習(xí)慣性的錯(cuò)誤②。這些錯(cuò)誤不僅對(duì)節(jié)目的質(zhì)量有所影響，而且主持人在聽眾心目中的形象也大打折扣。

（二）缺乏生活閱歷

主持人工作涉及的領(lǐng)域較為寬泛。從某種角度來(lái)看，熱線類節(jié)目主持人應(yīng)該是一個(gè)專業(yè)型的主持人。廣播熱線類節(jié)目受眾更是包含了各個(gè)文化層次和年齡段的聽眾。一定的生活閱歷對(duì)于主持人來(lái)說(shuō)，是面對(duì)突發(fā)狀況和化解矛盾的法寶。因此，年紀(jì)較輕涉世時(shí)間較短的主持人應(yīng)該多增加自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多深入基層進(jìn)行采訪，使自己的生活閱歷更加豐富。

（三）服務(wù)意識(shí)薄弱

近年來(lái)，總是聽到廣播類民生節(jié)目的主持人對(duì)參與節(jié)目的聽眾不夠尊重，甚至訓(xùn)斥聽眾，這種情況的產(chǎn)生，一方面是主持人的自我掌控能力不足，另一方面則是主持人忘記了其真正所處的位置。雖然有些情況可能是因聽眾所致，但無(wú)論如何，主持人都不能高高在上，讓聽眾產(chǎn)生距離感，而應(yīng)該是具有親和力，做聽眾的朋友，秉著細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)聽眾解答。給予聽眾充分的尊重是主持人主持工作的前提。

三、針對(duì)熱線主持人存在問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）提高文化素養(yǎng)

民生熱線類節(jié)目主持人關(guān)鍵是要具有較高的政治理論水平和快捷的反應(yīng)能力，這是需要長(zhǎng)期的準(zhǔn)備和鍛煉的。一個(gè)好的熱線節(jié)目主持人要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的政治理論和文化素養(yǎng)，要明確熱線服務(wù)類節(jié)目的最終目的是幫助群眾排憂解難，在政府和百姓之間架起一座連心橋，真正地解決問(wèn)題。在主持節(jié)目的過(guò)程中要做到游刃有余、收放自如，這樣的功底不是一朝一夕所成就的，需要日積月累的學(xué)習(xí)，如果主持人可以利用喝咖啡的時(shí)間學(xué)習(xí)，持之以恒，就一定會(huì)有從量變到質(zhì)變的收獲[3]。

（二）苦練專業(yè)知識(shí)

任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開日積月累的努力。業(yè)精于勤荒于嬉，對(duì)廣播主持人來(lái)說(shuō)是最恰當(dāng)?shù)?。在這方面，老播音員為我們做出了較好的榜樣。主持人需要掌握的基本知識(shí)較多，而對(duì)于基本功方面，熟悉掌握一門語(yǔ)言技巧，可以使主持人在工作中顯得更加自信，可以提高主持人對(duì)語(yǔ)言的駕馭能力，使主持人在主持過(guò)程中游刃有余。

（三）樹立良好的服務(wù)意識(shí)

廣播熱線節(jié)目的宗旨是更好地為人民、社會(huì)服務(wù)，主持人在主持的過(guò)程中應(yīng)摒棄以自我為中心的想法，認(rèn)真傾聽百姓訴求，想聽眾之所想，急聽眾之所急，提升服務(wù)理念。只有站在聽眾的立場(chǎng)上為聽眾著想，才能把工作做到最好。絕大多數(shù)的聽眾都是善良和樸實(shí)的。因此，在面對(duì)聽眾時(shí)，主持人應(yīng)拿出十分的熱情和細(xì)心，設(shè)身處地的為聽眾著想，給聽眾以充分的尊重，切實(shí)為聽眾解決所遇到的困難。使自己所主持的節(jié)目得到聽眾在真正意義上的認(rèn)可④。

結(jié)論

若想做一名真正受到聽眾所喜愛的民生類主持人，就必須豐富自己的社會(huì)閱歷和文化底蘊(yùn)，樹立一個(gè)有著健康思想、深厚的文化底蘊(yùn)和政治素養(yǎng)，為群眾服務(wù)的主持風(fēng)格，以自身所具有的人格魅力去吸引聽眾。真正做到把百姓的事情放到首位，真正得到聽眾的認(rèn)可，進(jìn)而更好地為聽眾服務(wù)。

注釋：

①《今傳媒》二〇一二年總目錄[J].今傳媒，2013，02（01）：144-156

②黨睿，朱長(zhǎng)虹.論情感熱線節(jié)目主持人的綜合素養(yǎng)[J].數(shù)字傳媒研究，2015，11（03）：94-96

③《今傳媒》二〇一三年總目錄[J].今傳媒，2014，09（01）：157-170

④《中國(guó)廣播》2013年總目錄[J].中國(guó)廣播，2013，03（12）：99-104

[作者簡(jiǎn)介：史雅男（1982-），女，漢族，黑龍江牡丹江人，頻率播音編導(dǎo)，二級(jí)播音員（初級(jí)），工學(xué)學(xué)士；研究方向：民生廣播熱線類節(jié)目的主持。]