對(duì)中華老字號(hào)藥店經(jīng)營(yíng)模式的思考

劉雪梅++吳芝園

摘 要： 數(shù)百年來(lái)，“吳門(mén)醫(yī)派”幾經(jīng)興衰起伏，浪花淘盡，至今仍不絕如縷。以雷允上為代表的蘇州百年藥店蜚聲海內(nèi)外，俗語(yǔ)有云“北有同仁堂，南有雷允上”。作為國(guó)內(nèi)中華老字號(hào)，“雷允上”把秉承發(fā)展中醫(yī)藥文化，將弘揚(yáng)吳門(mén)醫(yī)派視為神圣的責(zé)任和使命。對(duì)中華老字號(hào)發(fā)展，需要在注重老字號(hào)無(wú)形價(jià)值保護(hù)的前提下，把老字號(hào)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代企業(yè)管理充分結(jié)合，從而促進(jìn)老字號(hào)良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 中華老字號(hào) 吳門(mén)醫(yī)派 雷允上

一、雷允上藥店的發(fā)展

“上有天堂，下有蘇杭”，蘇州自古人文薈萃，千百年的積累沉淀形成了輝煌燦爛的吳文化，作為吳文化的精華之一，“吳門(mén)醫(yī)派”和其創(chuàng)立的“溫病學(xué)說(shuō)”更是在中醫(yī)藥發(fā)展史上享有無(wú)可替代的顯赫地位。雷允上創(chuàng)始人雷大升（字允上，號(hào)南山）就是吳門(mén)醫(yī)派中的重要一員。1734年（清雍正年間），雷大升在蘇州閶門(mén)開(kāi)設(shè)誦芬堂老藥鋪，始創(chuàng)雷允上藥業(yè)，因醫(yī)術(shù)高明、治病有方，“雷允上”名聲遍聞蘇州，蜚聲杏林。

秉承雷允上“基于三百年吳門(mén)醫(yī)派傳承，讓當(dāng)代大眾活出真健康”的品牌使命，蘇州雷允上國(guó)藥連鎖總店有限公司目前在蘇州大市范圍內(nèi)擁有連鎖門(mén)店50余家，有6家中華老字號(hào)、11家江蘇老字號(hào)和10家百年老店。

二、雷允上藥店的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)（Strengths）。

1.以人為本，弘揚(yáng)吳門(mén)醫(yī)派。

中醫(yī)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，吳門(mén)醫(yī)派是中醫(yī)學(xué)的一個(gè)地域性流派，是傳統(tǒng)中醫(yī)的重要構(gòu)成部分，歷史可以上溯春秋戰(zhàn)國(guó)。吳門(mén)醫(yī)派因?yàn)橛小懊t(yī)多、古籍多、溫病學(xué)派的發(fā)祥地”這些美譽(yù)而名聞天下，世稱(chēng)“吳中醫(yī)學(xué)甲天下”，是中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和吳文化的一塊“金字招牌”。

數(shù)百年來(lái)，“吳門(mén)醫(yī)派”幾經(jīng)興衰起伏，浪花淘盡，至今仍不絕如縷。以雷允上為代表的蘇州百年藥店蜚聲海內(nèi)外，舊有俗語(yǔ)“北有同仁堂，南有雷允上”。作為國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥老字號(hào)，雷允上一直把“秉承發(fā)展中醫(yī)藥文化，弘揚(yáng)吳門(mén)醫(yī)派”視為神圣的責(zé)任和使命。2013年，作為吳門(mén)醫(yī)派傳承窗口和平臺(tái)的雷允上吳門(mén)國(guó)醫(yī)藥館正式開(kāi)業(yè)，作為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地——雷允上吳門(mén)國(guó)醫(yī)藥館秉承中醫(yī)藥文化理念，開(kāi)展了多項(xiàng)中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目。

2.名醫(yī)坐診，倡導(dǎo)醫(yī)藥同源。

隨著近幾年醫(yī)療體制改革的深入，可供市民選擇就醫(yī)的地方日益增多，可以去大醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站，還可以去民辦專(zhuān)科門(mén)診。如今去中藥店請(qǐng)坐堂醫(yī)生看病也成了一種新的選擇。

“前店后坊”是古時(shí)的中醫(yī)坐診模式，中醫(yī)提倡“醫(yī)藥同源”是中醫(yī)藥由來(lái)已久的好傳統(tǒng)。雷允上作為匯集眾多百年老店的老字號(hào)企業(yè)，一直繼承著這一優(yōu)良的傳統(tǒng)，經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)：雷允上下屬王鴻翥、沐泰山、誦芬堂、天益生，常熟雷允上、盛澤雷允上常年配備名老中醫(yī)坐堂，使中藥店的傳統(tǒng)坐堂行醫(yī)方式得到了延續(xù)。著名中醫(yī)專(zhuān)家的診療水平和雷允上的中藥品牌優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)建優(yōu)秀老字號(hào)品牌與著名專(zhuān)家相結(jié)合的管理模式，體現(xiàn)雷允上藥店的經(jīng)營(yíng)特色。

（二）劣勢(shì)（Weaknesses）與挑戰(zhàn)（Threats）。

在過(guò)去的300年間，雷允上經(jīng)歷了家族式企業(yè)、公私合營(yíng)、改革開(kāi)放、股份改造等多次變革，如何將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念融入百年老店？

1864年雷大升后人成功研制國(guó)寶級(jí)中成藥——六神丸。1956年國(guó)家衛(wèi)生部將六神丸列入國(guó)家保密品種，人類(lèi)的生存環(huán)境和疾病不斷變化，對(duì)藥物提出更高的要求，一張上百年的老藥方是否適用現(xiàn)在的疾病呢？

（三）機(jī)遇（Opportunities）。

品牌效應(yīng)不斷增強(qiáng)，同時(shí)國(guó)人對(duì)中藥重新認(rèn)識(shí)、認(rèn)同和接受。國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)二十世紀(jì)八九十年代的“低迷”之后，正以迅猛的、穩(wěn)定的速度增長(zhǎng)。由于傳統(tǒng)觀念的回歸，尤其與化學(xué)制劑比較以后，對(duì)中醫(yī)藥的信任已由老年人逐漸擴(kuò)散到中青年人。

醫(yī)藥行業(yè)的重新洗牌可以整合行業(yè)內(nèi)較優(yōu)質(zhì)的資源，以達(dá)到優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，給有實(shí)力與品牌的老字號(hào)中藥店帶來(lái)新的機(jī)遇。

三、建議

（一）維護(hù)無(wú)形資產(chǎn)“中華老字號(hào)”。

品牌是一種承諾，是企業(yè)對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的承諾，這種承諾在很大程度上是與企業(yè)文化核心價(jià)值相一致的，也可以說(shuō)，品牌的內(nèi)涵貫穿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念。中華老字號(hào)是經(jīng)過(guò)幾百年文化積淀形成的珍貴品牌，具有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其有形產(chǎn)品的無(wú)形品牌價(jià)值。

作為中華老字號(hào)，雷允上有悠久的歷史、豐富的文化積淀、巨大的無(wú)形價(jià)值，老字號(hào)擁有的獨(dú)特文化內(nèi)涵是雷允上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法剽竊和效仿的。加大宣傳力度，舉辦一系列活動(dòng)，有助于加深雷允上和消費(fèi)者的感情，提升雷允上的知名度和美譽(yù)度。如雷允上每年都舉辦一些“上山采藥”、“中藥鑒別”等活動(dòng)，通過(guò)與本地大眾媒體的合作，邀請(qǐng)?zhí)K州市民參與，對(duì)中醫(yī)中藥進(jìn)行互動(dòng)式宣傳，讓老百姓更深刻地了解雷允上和中藥文化。

（二）發(fā)揮差異化營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

蘇州雷允上國(guó)藥連鎖總店有限公司擁有連鎖門(mén)店50多家，經(jīng)營(yíng)中西藥產(chǎn)品6000余種，主打中藥調(diào)理、參茸滋補(bǔ)品、膏方等，與市場(chǎng)上的平價(jià)、化學(xué)制劑為主等藥店形成了差異化營(yíng)銷(xiāo)。在堅(jiān)持這樣的經(jīng)營(yíng)理念下凸顯中藥特色，沉淀文化，樹(shù)立品牌。

（三）建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善經(jīng)營(yíng)管理。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善和發(fā)展，老字號(hào)的經(jīng)營(yíng)和管理理念需要及時(shí)革新，引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)和管理制度。2012年蘇州雷允上啟動(dòng)企業(yè)股份制改造工作，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)整體上市。

國(guó)家、政府對(duì)“老字號(hào)”企業(yè)日益關(guān)注，“老字號(hào)”能否生存下去，一方面需要政府和有關(guān)部門(mén)大力支持，另一方面靠自己調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，發(fā)揮特色。

參考文獻(xiàn)：

[1]張穎杰，高原.老字號(hào)中藥企業(yè)文化建設(shè)探析[J]廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，27（2）.

[2]沈麗萍.對(duì)中藥老字號(hào)老撥云堂發(fā)展的思考[J].玉溪師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，23（1）.

[3]雷允上藥業(yè)有限公司官網(wǎng)，http：//www.lys.cn/.

項(xiàng)目來(lái)源：蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年吳門(mén)醫(yī)藥研究發(fā)展中心（Wmyy201506）