求變，重質(zhì)，思共享

李棣森

弼者，輔也，古喻之臣佐于君；興者，起而隆也，言自勃發(fā)、經(jīng)興旺、達(dá)輝煌之諸盛況。為律師者，當(dāng)視客戶為其君，盡其誠、殫其慮、竭其力，以維護(hù)其合法權(quán)益、輔弼其事業(yè)興旺。如是，合“弼”“興”二字，恰應(yīng)法律代理之宗旨。何以維客戶之權(quán)益，又何以弼客戶之興旺？面對(duì)這個(gè)法律代理行業(yè)中經(jīng)久不衰的永恒論題，弼興知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)交出的答卷上卻僅有全世界最樸素的五個(gè)數(shù)字——“一二三四五”：“一改”，改變自己；“二不”，不比較、不計(jì)較；“三好”，說好話、做好事、存好心；“四給”，給人方便，給人歡喜、給人信心，給人希望；“五心”，慈悲之心、感恩之心、分享之心、進(jìn)取之心、平和之心。秉承這樣的核心價(jià)值觀，弼興多年來始終堅(jiān)持用質(zhì)量說話，憑借極高的代理授權(quán)率和訴訟勝訴率被客戶和同行譽(yù)為“良心企業(yè)”。

在弼興律師事務(wù)所初見之時(shí)，薛琦、胡美強(qiáng)和朱水平三位創(chuàng)始合伙人似乎比記者的想象之中少了幾分強(qiáng)勢(shì)與鋒芒，多了些許溫厚與和善，卻是與預(yù)想中一樣的睿智、幽默和健談，正如弼興簡(jiǎn)稱為“一二三四五”的核心價(jià)值觀一樣，樸實(shí)無華卻又無比真摯。面對(duì)攝像機(jī)鏡頭，多年來帶領(lǐng)弼興南征北戰(zhàn)、打下無數(shù)經(jīng)典案例的薛琦用一句“還真有點(diǎn)緊張”讓我們的采訪在四人爽朗的笑聲中開始，近兩個(gè)小時(shí)的對(duì)話倒像是閑話家常般輕松自然。

變革求突破，開拓新天地

上海弼興律師事務(wù)所和上海弼興知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司成立于2013年3月，前身為薛琦在擔(dān)任上海智信專利代理公司合伙人期間所帶領(lǐng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這是上海最早的一批知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理團(tuán)隊(duì)與訴訟團(tuán)隊(duì)之一，至今已逾十七年。正如胡美強(qiáng)所言：“我們弼興從成立到現(xiàn)在雖然只有短短的三年，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)其實(shí)已經(jīng)沉淀了十年有余，早在我們?cè)谥切诺氖畮啄昶陂g，團(tuán)隊(duì)就從個(gè)位數(shù)發(fā)展到了五六十個(gè)人?！笔畮啄觊g，團(tuán)隊(duì)不僅實(shí)現(xiàn)了規(guī)模上的擴(kuò)充，更在發(fā)展中醞釀了自身獨(dú)特的核心價(jià)值觀，其中居于首位的，就是弼興所倡導(dǎo)的“改變自己”，而回首過往，團(tuán)隊(duì)所經(jīng)歷的最重大的一次自我改變莫過于脫離智信，成立弼興。

眾所周知，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一門交叉性極強(qiáng)的學(xué)科，知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)領(lǐng)域也交織著技術(shù)、法律、管理等諸多業(yè)務(wù)門類?！爸豢磳＠?，就不僅只有基礎(chǔ)的代理申請(qǐng)、答辯、撰寫，它還包括專利許可、專利運(yùn)營、專利侵權(quán)的應(yīng)對(duì)等等后續(xù)問題，從技術(shù)延伸到法律。之前我們所在的智信是一家基本專注于專利代理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，對(duì)商標(biāo)以及法律業(yè)務(wù)的涉獵較少，但是上海是一座創(chuàng)新城市，外部的大環(huán)境以及客戶需求的增長都對(duì)我們提出了業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。比如很多客戶單位在專利儲(chǔ)備達(dá)到一定程度以后就有了專利運(yùn)營和維權(quán)的需求，希望我們能夠繼續(xù)跟進(jìn)，這就涉及到了相關(guān)的法律業(yè)務(wù)。我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也有能力承擔(dān)這方面的業(yè)務(wù)，比如薛老師和胡老師都是兼具專利代理人資格和律師職業(yè)資格的，所以我們意識(shí)到不能固步自封，需要打開新的空間。”作為弼興創(chuàng)始合伙人之一的朱水平這樣向記者描述當(dāng)年團(tuán)隊(duì)從智信獨(dú)立而自主創(chuàng)業(yè)的外部條件，可謂“天時(shí)地利”。然而，三位創(chuàng)始合伙人同樣不會(huì)忽略“人和”這一關(guān)鍵因素，此時(shí)，朱水平談到了當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展情況時(shí)說：“我們的團(tuán)隊(duì)平均年齡很年輕，‘60后只有胡老師，‘70后包括我和薛老師在內(nèi)也就三四個(gè)，所以‘80后在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部占絕大多數(shù)，包括我們弼興目前的其他合伙人，他們是團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。所以當(dāng)時(shí)還在智信的時(shí)候我們就想，不能只是我們?nèi)齻€(gè)人混到退休了事，得為這些年輕人考慮，如果他們沒有一個(gè)更加廣闊的、開放的發(fā)展空間，團(tuán)隊(duì)遲早留不住他們，那我們的團(tuán)隊(duì)只會(huì)喪失活力，我們需要給優(yōu)秀的年輕人向上晉升的空間和機(jī)會(huì)。”

平穩(wěn)度過因獨(dú)立之初的資金周轉(zhuǎn)問題所帶來的短暫“陣痛期”之后，如今的弼興已然進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)健的上升期，成立至今短短三年多的時(shí)間，上海弼興律師事務(wù)所已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)以知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)為主，擁有律師、專利代理人、商標(biāo)代理人等法律專家和技術(shù)專家近百人，其中70%具有碩士及以上學(xué)歷、90%能以英語作為工作語言的綜合性律師事務(wù)所，向數(shù)千家國內(nèi)外企業(yè)及個(gè)人提供專利、商標(biāo)、著作權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及商業(yè)秘密等全方位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)和綜合性的國內(nèi)外法律服務(wù)，專利、商標(biāo)申請(qǐng)量及訴訟案件量均位居全國前列，業(yè)務(wù)范圍遍及全球五十多個(gè)國家或地區(qū)。

縱然發(fā)展迅速、勢(shì)頭良好，弼興團(tuán)隊(duì)依舊從未停止銳意革新、改變自我的創(chuàng)新腳步，例如薛琦在采訪中提到改革與工資待遇掛鉤的代理人升級(jí)考核制度的時(shí)候說：“代理人升級(jí)考核制度的初衷是保證我們代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量，也是對(duì)代理人本身負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn)。但是我們逐漸發(fā)現(xiàn)，過于嚴(yán)苛的考核在個(gè)別情況下可能適得其反，比如部分有所專長的優(yōu)秀代理人可能多年都難以通過升級(jí)考試，但是他們確實(shí)在其專攻的領(lǐng)域成績(jī)斐然，如果剝奪其晉升機(jī)會(huì)無疑會(huì)打擊代理人的積極性，更無法實(shí)現(xiàn)我們?nèi)吮M其用的目的。所以對(duì)于這種情況我們就嘗試在未能升級(jí)的同時(shí)依然在一定程度上提升代理人的工資待遇，或者為其考核提供一定時(shí)間的過渡期，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與代理人積極性的‘雙重保證?！逼鋵?shí)對(duì)于代理人升級(jí)考核制度的改革也僅僅只是近年來弼興針對(duì)內(nèi)部管理與運(yùn)行中的瑕疵、循序漸進(jìn)調(diào)整內(nèi)部管理制度的一個(gè)縮影。薛琦說：“在我們‘一二三四五的核心價(jià)值觀里，‘一改一定是放在首位的，愿意改變是我們團(tuán)隊(duì)一個(gè)很突出的特色。而且這種改變這些年來越來越頻繁，也越來越迅速，不是說發(fā)現(xiàn)問題以后三五個(gè)月才去改，而是可能一兩個(gè)月內(nèi)通過幾次會(huì)議就要決策。這跟以前的我們相比是一個(gè)很大的變化，更是一個(gè)進(jìn)步?！?/p>

用質(zhì)量說話，靠專業(yè)取勝

代表中譽(yù)電子在最高人民法院再審程序中“逆襲”，入選2012年度最高人民法院十一大專利侵權(quán)典型案例；代表上海胤嘉成功抗衡惠普的系列訴訟，打出“上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院第一案”；歷時(shí)六年之久，代表浙江永寧完勝日本最大的制藥公司武田藥業(yè)，于最高人民法院專利無效行政訴訟再審程序中勝訴……

作為弼興知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平上的靈魂人物，薛琦在提到這些戰(zhàn)績(jī)之時(shí)頗為自己的團(tuán)隊(duì)感到自豪地說：“就拿中譽(yù)電子與上海九鷹電子這個(gè)案例來說，這是一個(gè)‘五毒俱全的案子，從上海二中院一審到上海高院二審，最后我們到最高人民法院提起再審，打了三年，中間歷經(jīng)三次侵權(quán)訴訟、四輪專利無效、四次司法鑒定，最終在最高院的再審中翻盤勝訴。坦白說到最高院進(jìn)行再審不是一件容易的事，連客戶自己心里也是很忐忑的，但是他還是沒有猶豫地選擇信任我們。”當(dāng)記者追問這種信任感從何而來時(shí)，薛琦樸素卻真誠得無懈可擊地回答道：“他信任我們的專業(yè)能力。中譽(yù)電子十五年前的時(shí)候只有二十幾個(gè)人，現(xiàn)在他們有兩千多個(gè)人；十五年前的時(shí)候他們生產(chǎn)遙控飛機(jī)，現(xiàn)在他們做真人開的飛機(jī)。我們是跟客戶一起成長的，中譽(yù)在美國的第一個(gè)專利是我?guī)退麑懙?，這個(gè)專利幫他在美國賺到了第一桶金，是個(gè)具有里程碑意義的專利，所以直到現(xiàn)在，他們的專利、商標(biāo)業(yè)務(wù)，訴訟業(yè)務(wù)，外國專利申請(qǐng)，PCT等等知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)都是我們團(tuán)隊(duì)在幫他處理。其實(shí)像中譽(yù)電子這樣跟我們保持三到五年甚至長達(dá)十多年合作關(guān)系的客戶很多，都是從專利做到商標(biāo)再做到法律業(yè)務(wù)，從國內(nèi)業(yè)務(wù)再做到國際業(yè)務(wù)，從代理業(yè)務(wù)做到訴訟業(yè)務(wù)，總而言之，信任感就是這么多年來培養(yǎng)出來的?！?/p>

十年不變的信任背后是弼興知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)超群的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。自成立以來，弼興每年基本保持3000件左右的專利申請(qǐng)量，其中發(fā)明專利占據(jù)40%左右。發(fā)明專利的授權(quán)率保持在80%以上，遠(yuǎn)高于全國平均授權(quán)率50%，同時(shí)弼興在其具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的生物、化學(xué)領(lǐng)域，發(fā)明專利授權(quán)率更是超過90%，令同行贊嘆。成立弼興的三年來，團(tuán)隊(duì)的訴訟業(yè)務(wù)總量大幅上升，呈倍數(shù)增長，近三年訴訟案件的平均勝訴率高達(dá)94.3%。一系列驚人的數(shù)據(jù)有力地說明，弼興是一個(gè)“靠質(zhì)量說話，靠專業(yè)取勝”的團(tuán)隊(duì)。

采訪中，朱水平詳細(xì)為記者介紹質(zhì)檢與代理人升級(jí)考核聯(lián)動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量保障體系時(shí)說：“我們效仿專利局建設(shè)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的質(zhì)檢制度，實(shí)務(wù)工作的質(zhì)檢分為形式質(zhì)檢和實(shí)質(zhì)質(zhì)檢兩種。形式質(zhì)檢針對(duì)的是法律上最基本的形式要件，由專門的形檢崗負(fù)責(zé)，形檢初級(jí)工程師的每個(gè)案子，高級(jí)工程師視情況，如果錯(cuò)誤比較少了就可以免檢，如果還在錯(cuò)，那就不能免檢。實(shí)質(zhì)質(zhì)檢又更復(fù)雜一些，要過兩關(guān)，第一關(guān)由帶教老師進(jìn)行實(shí)檢，第二關(guān)與代理人的升級(jí)考核掛鉤，進(jìn)行抽檢。”與此同時(shí)，弼興通過由新人集中式授課培訓(xùn)、帶教導(dǎo)師制度、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)以及部門定期總結(jié)培訓(xùn)共同構(gòu)成的“五層培訓(xùn)制度”培養(yǎng)員工的專業(yè)技能、提高員工的專業(yè)能力，這同樣是弼興團(tuán)隊(duì)質(zhì)量保障體系中不可或缺的重要一環(huán)?！皩?duì)于一年以內(nèi)的初級(jí)工程師，我們對(duì)他業(yè)務(wù)量的要求非常少，不要求他在這個(gè)階段就急于為公司創(chuàng)造多少，而只要求他們自己去學(xué)習(xí)和理解，盡快從一名‘菜鳥成長為‘專家，這樣才能為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！敝焖秸f。

秉分享之心，凝團(tuán)隊(duì)之力

弼興發(fā)展的其中一個(gè)目標(biāo)是“將弼興建設(shè)成為幸福指數(shù)最高的律所”，“我們有六個(gè)俱樂部，讀書俱樂部、電影俱樂部、體育俱樂部、志愿者俱樂部、導(dǎo)師俱樂部和家庭俱樂部。從合伙人到新員工都在俱樂部里，工作之余一起分享一些電影的觀后感或者讀書的讀后感啊，相互了解，增進(jìn)溝通。”朱水平一邊愉悅地介紹著弼興的俱樂部文化，一邊將俱樂部的一些活動(dòng)照片遞到記者的手中。照片中洋溢著一張張笑臉，一起讀書、一起看電影、一起登山、一起野炊……他們分享著彼此的快樂，分享著彼此的心靈感悟，好似家人間的和諧安詳。

透過這些照片，記者感受到“分享之心”似乎已經(jīng)不僅僅是弼興團(tuán)隊(duì)奉為圭臬的核心價(jià)值觀，而早已走下神壇，潤物無聲般融入員工們的工作、生活，靜靜地流淌在他們身邊，與時(shí)間融為一體。當(dāng)我們打開“分享”這個(gè)話題，胡美強(qiáng)會(huì)心一笑，欣慰地說：“我們弼興的合伙人小團(tuán)隊(duì)跟別的律所還真的不太一樣，我們有一個(gè)理念，就是‘團(tuán)隊(duì)共同分享。”三位合伙人在采訪中都曾多次提到，2013年弼興剛剛成立的時(shí)候，因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)的問題，團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷過大約一年半的困難時(shí)期，三位創(chuàng)始合伙人當(dāng)時(shí)基本處于‘零工資的狀態(tài)，收入幾乎全部用于墊付團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的各種費(fèi)用。然而胡美強(qiáng)告訴記者：“即使現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的情況越來越好了，薛老師目前的工資也就比我們團(tuán)隊(duì)里最優(yōu)秀的代理人高出一兩千塊錢，但是我們都覺得還挺心安理得的，生活也挺滋潤的。因?yàn)槿绻f整個(gè)團(tuán)隊(duì)是張‘皮，那我們幾個(gè)合伙人也不過就是‘皮上的幾根‘毛而已，‘皮之不存，毛將焉附？所以我們要首先滿足團(tuán)隊(duì)的需求，把好的東西先分享給團(tuán)隊(duì)?！?/p>

“分享”不止于物質(zhì)，弼興多年來堅(jiān)持致力于員工的培訓(xùn)事業(yè)，所打造的頗具特色的“五層培訓(xùn)制度”更是對(duì)“分享之心”的精妙詮釋。從業(yè)十七年來，薛琦連續(xù)十四年被特聘為上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心專利代理人考試培訓(xùn)班特聘講師，同時(shí)又受邀擔(dān)任上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)中心和上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心專利工作者及專利管理工程師培訓(xùn)班的講師。他說：“做一個(gè)企業(yè)有三個(gè)層次，第一個(gè)層次是給錢；第二個(gè)是給技能，也就是培訓(xùn)，花時(shí)間花精力把一個(gè)不懂的人培養(yǎng)成專家；第三個(gè)層次就是教人做人”。由此可見其對(duì)培訓(xùn)新人、分享技能的重視。新人加入弼興后的前三個(gè)月，每天下午都有兩個(gè)小時(shí)的新人集中式授課培訓(xùn)，由合伙人和資深代理人自己備課，進(jìn)行授課，這在上海甚至全國都是極為罕見的；弼興會(huì)為剛?cè)腴T的新人配備六到七個(gè)帶教老師，每個(gè)案子“手把手”帶教，這項(xiàng)“老師帶教制”在弼興已經(jīng)堅(jiān)持實(shí)施了八年；凡是工作滿一年的，從第二年開始參加內(nèi)部培訓(xùn)，每個(gè)人一年至少做一次PPT，不僅是新人，也包括合伙人，用薛琦的話說就是，“老人講新人聽能學(xué)到東西，新人講老人聽能指出問題”；此外，員工還需要參加部門定期總結(jié)培訓(xùn)，弼興亦會(huì)為優(yōu)秀的員工提供出國深造的外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。不僅如此，弼興還將培訓(xùn)業(yè)務(wù)延伸到客戶單位，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，弼興迄今為止已培訓(xùn)客戶超過100家，累計(jì)培訓(xùn)超過600次，共計(jì)培訓(xùn)課程超過1200小時(shí)。

“實(shí)際上培訓(xùn)確實(shí)成本很高，主要是無形的時(shí)間成本，而且這個(gè)產(chǎn)出在短期內(nèi)是看不見的。但是我們一直覺得，像佛法里說的‘好人有好報(bào)，只是報(bào)的這個(gè)時(shí)機(jī)不是看得到的、近在咫尺的。為什么我們說不看眼前利益，眼前的利益只是短期的，可能很多時(shí)候現(xiàn)在看不到，但是從長期來講，可能在某個(gè)地方就能給你帶來回饋，而且團(tuán)隊(duì)的凝聚力靠的不是眼前的利益，而是精神、價(jià)值觀的相同。比如帶教中把我知道的分享給新人，新人也會(huì)有感恩之心，也許我們慢慢有了共同的價(jià)值觀和理念。當(dāng)新人慢慢成為團(tuán)隊(duì)的中流砥柱，我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就這樣在潛移默化中形成了?！睂?duì)于集中精力抓培訓(xùn)的意義究竟為何，朱水平向記者道出了這樣的感觸。對(duì)此，胡美強(qiáng)表示贊同地說，“我們花了很大的成本去進(jìn)行新人的培訓(xùn)，雖然在短期內(nèi)看不到回饋，但是從長遠(yuǎn)來看這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升將會(huì)起到重要的作用，會(huì)讓我們的團(tuán)隊(duì)越來越有活力。其實(shí)我們看的更遠(yuǎn)?！?/p>

朱水平向記者笑言：“在現(xiàn)在的弼興，‘分享似乎已經(jīng)成為一種習(xí)慣，帶教老師外出培訓(xùn)時(shí)，一旦對(duì)一個(gè)法條有新的理解，回來以后就會(huì)立即通過內(nèi)部培訓(xùn)傳達(dá)下去；俱樂部里，也許只是因?yàn)橐槐径枷矚g的書、一部都愛看的電影，同事升華成了知己?！惫ぷ髦械男牡糜腥笋雎牐钪械南矏傆腥送瑯?，“分享之心”果然為弼興帶來了滿滿的幸福指數(shù)。